企业级数据中心运维服务扩展合同

企业级数据中心运维服务扩展合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：____________地址：__________________________联系方式：_____________________乙方（服务提供方）：____________地址：__________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1“本合同”是指本企业级数据中心运维服务扩展合同，包括其附件和附录。1.2“甲方”是指上述服务需求方，即合同甲方。1.3“乙方”是指上述服务提供方，即合同乙方。1.4“服务”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的企业级数据中心运维服务。第二章合同背景2.1甲方是一家专注于业务发展的公司，需要乙方提供专业、高效的数据中心运维服务，以保证甲方业务的稳定运行。2.2乙方是一家专业的数据中心运维服务提供商，具备丰富的运维经验和优秀的技术团队。第三章服务内容3.1乙方应根据甲方的要求，为甲方提供以下服务：3.1.1数据中心基础设施的运维管理，包括供电、空调、消防、安全等。3.1.2数据中心设备的维护与保养，包括服务器、存储、网络设备等。3.1.3数据中心监控系统维护，保证监控系统正常运行，对异常情况进行预警和处理。3.1.4数据中心安全管理，包括信息安全、网络安全、物理安全等。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为____年，自双方签署本合同之日起计算。4.2甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.2.1甲方应在合同生效后的____个工作日内，向乙方支付合同总价款的____%作为预付款。4.2.2乙方应在服务期限内，按照实际完成的服务内容，向甲方开具发票，甲方应在收到发票后的____个工作日内支付相应款项。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质、高效的数据中心运维服务。5.1.2甲方应按照本合同约定，及时向乙方支付服务费用。5.1.3甲方应协助乙方完成数据中心运维服务工作，提供必要的资料和条件。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供专业、高效的数据中心运维服务。5.2.2乙方应保证服务期间数据中心的正常运行，对发生的故障及时进行处理。5.2.3乙方应遵守国家相关法律法规，保证服务过程中的合规性。第六章服务质量保证6.1乙方应保证所提供的服务符合以下质量标准：6.1.1服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后，小时内进行响应，并根据服务紧急程度提供相应的解决方案。6.1.2服务可用性：乙方应保证数据中心服务可用性达到____%，如因乙方原因导致服务不可用，乙方应按照本合同第十二章的规定承担相应责任。6.1.3服务连续性：乙方应保证数据中心运维服务的连续性，不得因乙方原因造成服务中断。第七章信息保密7.1乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等敏感信息予以保密。7.2乙方应采取以下措施保护甲方信息：7.2.1乙方应对所有可能接触甲方敏感信息的员工进行保密培训，并签订保密协议。7.2.2乙方应建立完善的信息安全管理制度，防止信息泄露、丢失、损坏等风险。7.2.3未经甲方书面同意，乙方不得向第三方披露甲方信息，法律法规另有规定的除外。第八章服务变更8.1甲方可以根据业务发展需要，向乙方提出服务变更请求。8.2服务变更应遵循以下流程：8.2.1甲方提出书面变更请求，详细说明变更内容、变更原因及预期效果。8.2.2乙方应在收到变更请求后，小时内进行评估，并书面回复甲方是否同意变更。8.2.3双方就变更内容达成一致后，应签订书面变更协议，作为本合同的补充。第九章违约责任9.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：9.1.1乙方未能在约定时间内完成服务的，每延迟一天，乙方应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金。9.1.2乙方提供的服务不符合质量标准的，每出现一次，乙方应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金。9.2若甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式如下：9.2.1甲方逾期支付服务费用的，每逾期一天，甲方应向乙方支付逾期付款金额的____%作为滞纳金。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。双方应履行仲裁裁决，不得再向法院提起诉讼。第十一章合同的修改和终止11.1本合同的修改和终止必须以书面形式进行，并由双方签署。11.2在以下情况下，甲方可以单方面终止本合同：11.2.1乙方严重违反本合同的规定，且未能在甲方指定的合理期限内纠正。11.2.2乙方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行。11.3在以下情况下，乙方可以单方面终止本合同：11.3.1甲方未按照本合同约定支付服务费用，且未能在乙方指定的合理期限内支付。11.3.2甲方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行。11.4合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将数据中心运维服务的相关资料和记录移交给甲方。第十二章服务转移12.1若甲方决定将数据中心运维服务转移给第三方，应提前通知乙方，并取得乙方的同意。12.2在服务转移过程中，乙方应协助甲方完成转移工作，提供必要的支持和协助。12.3服务转移后，乙方不再承担本合同项下的任何义务，但应对服务转移前已经提供的服务承担责任。第十三章保险和赔偿13.1乙方应为其提供的服务投保，保险范围应包括但不限于因服务过程中发生的意外、疏忽或故意行为导致的损失。13.2若因乙方的原因导致甲方遭受损失，乙方应按照本合同的约定承担相应的赔偿责任。13.3乙方的赔偿责任不应超过因服务瑕疵所造成的直接损失，不包括任何间接损失或惩罚性赔偿。第十四章法律适用和司法管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用_______（国家/地区）的法律。14.2双方同意，若因本合同产生的争议无法通过协商或仲裁解决，应提交至_______（法院名称）进行诉讼。第十五章一般条款15.1本合同构成双方关于企业级数据中心运维服务扩展的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。15.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.3除非本合同另有规定，任何本合同的修改、补充或放弃均需双方书面同意。签字部分：甲