企业级客户关系管理软件开发合同

企业级客户关系管理软件开发合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为【甲方公司名称】，是一家依法成立并有效存续的企业，具有独立法人资格，地址为【甲方地址】。1.1.2乙方为【乙方公司名称】，是一家专业从事软件开发的合法企业，具有独立法人资格，地址为【乙方地址】。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方开发一款企业级客户关系管理软件（以下简称“CRM软件”），以满足甲方在客户关系管理方面的需求。1.2.2乙方根据甲方的需求，按照本合同约定，提供CRM软件开发、部署及售后服务。第二章项目范围与要求2.1项目范围2.1.1CRM软件开发，包括但不限于：需求分析、系统设计、编码、测试、部署及售后服务。2.1.2提供与CRM软件相关的技术支持、培训及运维服务。2.2项目要求2.2.1乙方应按照甲方提供的需求文档，保证CRM软件的功能、功能、安全性、稳定性等满足甲方要求。2.2.2乙方应保证CRM软件的交付时间，按照本合同约定的时间表完成开发工作。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方提供的CRM软件进行验收，保证其满足合同约定的要求。3.1.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付合同款项。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同约定的时间表和项目要求开展CRM软件开发工作。3.2.2乙方应保证所提供的CRM软件符合国家相关法律法规，不侵犯他人知识产权。第四章费用与支付4.1费用4.1.1本合同约定的CRM软件开发费用为【开发费用】元，包括软件开发、部署及售后服务等费用。4.1.2乙方在合同执行过程中发生的差旅、住宿等费用，经甲方确认后，由甲方承担。4.2支付方式4.2.1甲方支付合同款项的方式为【支付方式】，具体付款时间为【付款时间】。4.2.2乙方开具正规发票，甲方按照发票金额进行支付。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。5.1.2未经对方书面同意，双方不得向第三方披露或泄露对方的商业秘密、技术秘密等。5.2知识产权5.2.1CRM软件的知识产权归乙方所有，甲方仅享有使用权。5.2.2双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。第六章项目进度与交付6.1项目进度6.1.1乙方应根据本合同约定的时间表，制定详细的项目进度计划，并提交给甲方备案。6.1.2乙方应按照项目进度计划，分阶段完成CRM软件的开发工作，并向甲方报告进度情况。6.2交付6.2.1乙方应在每个阶段工作完成后，向甲方提交阶段成果，由甲方进行验收。6.2.2乙方应在合同约定的最终交付日期前，完成CRM软件的开发、部署及测试工作，并正式交付给甲方。第七章验收与不合格处理7.1验收7.1.1甲方应在收到乙方提交的成果后【验收期限】内完成验收。7.1.2验收合格后，甲方应签署验收报告，并将验收结果通知乙方。7.2不合格处理7.2.1如验收不合格，甲方应在验收报告中详细说明不合格的原因及整改要求。7.2.2乙方应根据甲方的整改要求，及时进行修改和完善，直至验收合格。第八章售后服务与维护8.1售后服务8.1.1乙方应在CRM软件交付后提供【售后服务期限】的免费售后服务。8.1.2售后服务包括软件使用培训、故障排查、系统升级等。8.2维护8.2.1乙方应根据甲方的需求，提供CRM软件的长期维护服务。8.2.2维护服务内容包括软件更新、功能优化、系统安全加固等。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方未按照约定支付合同款项的，应支付逾期付款违约金，违约金计算方式为【计算方式】。9.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为【计算方式】。9.2乙方违约9.2.1乙方未按照约定时间完成开发工作的，应支付逾期交付违约金，违约金计算方式为【计算方式】。9.2.2乙方提供的CRM软件不符合合同约定的，应承担整改、修复等相关费用。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在执行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至【争议解决机构】，按照该机构的仲裁规则进行仲裁。10.2仲裁10.2.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2.2仲裁费用由败诉方承担，但仲裁机构另有规定的除外。第十一章合同变更与解除11.1合同变更11.1.1双方同意，任何一方提出的合同变更，必须以书面形式提出，并由双方签署书面变更协议。11.1.2合同变更不得违反法律法规，且不得影响已履行部分的效力。11.2合同解除11.2.1未经双方协商一致，任何一方不得单方面解除合同。11.2.2如因不可抗力因素导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同。第十二章违约赔偿12.1甲方违约赔偿12.1.1甲方违反合同约定，导致乙方损失，应承担相应的赔偿责任。12.1.2甲方赔偿损失的方式和金额，按照双方签订的变更协议或仲裁裁决执行。12.2乙方违约赔偿12.2.1乙方违反合同约定，导致甲方损失，应承担相应的赔偿责任。12.2.2乙方赔偿损失的方式和金额，按照双方签订的变更协议或仲裁裁决执行。第十三章合同的终止13.1合同终止条件13.1.1合同履行完毕，双方的权利义务自然终止。13.1.2双方协商一致，可以提前终止合同。13.2合同终止手续13.2.1合同终止时，双方应办理相关的终止手续，包括但不限于财务结算、资料归档等。13.2.2合同终止后，双方仍需遵守本合同中关于保密、知识产权的相关条款。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规，包括但不限于合同法、著作权法等。14.2管辖14.2.1本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国【具体城市】。14.2.2争议解决时，如选择诉讼，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章其他约定15.1合同份数15.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.1.2合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.2合同生效15.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2.2本合同的任何修