企业级大数据分析平台运维服务合同

企业级大数据分析平台运维服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中提出运维服务需求的主体。1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同中提供企业级大数据分析平台运维服务的主体。1.3运维服务：指甲方委托乙方对其企业级大数据分析平台进行日常运维、管理、维护及优化等服务。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级大数据分析平台运维服务过程中的权利、义务及责任，保障双方合法权益。2.2合同范围：乙方根据甲方需求，提供以下服务：（1）大数据分析平台系统监控与预警；（2）大数据分析平台系统故障处理；（3）大数据分析平台系统功能优化；（4）大数据分析平台系统安全防护；（5）大数据分析平台系统备份与恢复；（6）大数据分析平台系统升级与维护。第三章服务内容与标准3.1乙方应按照以下服务内容与标准提供运维服务：3.1.1系统监控与预警（1）乙方应对甲方大数据分析平台系统进行实时监控，保证系统稳定运行；（2）乙方应在发觉异常情况时及时通知甲方，并提供预警报告。3.1.2系统故障处理（1）乙方应在接到甲方故障通知后，立即启动故障处理流程；（2）乙方应在规定的时间内解决甲方大数据分析平台系统的故障问题。3.1.3系统功能优化（1）乙方应定期对甲方大数据分析平台系统进行功能评估；（2）乙方应根据评估结果，提出功能优化方案并实施。3.1.4系统安全防护（1）乙方应保证甲方大数据分析平台系统的安全防护措施到位；（2）乙方应定期对系统进行安全检查，发觉并修复安全隐患。3.1.5系统备份与恢复（1）乙方应制定备份策略，保证甲方大数据分析平台系统数据安全；（2）乙方应在发生数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。3.1.6系统升级与维护（1）乙方应定期对甲方大数据分析平台系统进行升级；（2）乙方应提供系统维护服务，保证系统正常运行。第四章服务期限4.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同到期后，双方如需继续合作，应提前____个月协商签订新的合同。第五章服务费用与支付5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用；（2）甲方应在合同期限内，按照乙方开具的发票金额支付后续服务费用。5.2乙方应按照以下方式开具发票：（1）乙方应在收到甲方支付的服务费用后____个工作日内开具发票；（2）乙方开具的发票应符合国家税务法规要求。第六章乙方义务与承诺6.1乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和本合同约定。6.1.1乙方应遵守国家有关计算机信息网络国际联网管理的规定，不得利用甲方的大数据分析平台从事违法活动。6.1.2乙方应尊重甲方知识产权，未经甲方许可，不得泄露、使用、复制甲方的商业秘密和技术秘密。6.2乙方承诺按照合同约定的时间节点提供服务，并保证服务质量满足甲方需求。6.2.1乙方应保证在约定的时间内完成系统监控与预警、故障处理、功能优化、安全防护、备份与恢复、升级与维护等服务。6.2.2乙方应在服务过程中，及时响应甲方提出的合理需求，并积极沟通解决。6.3乙方应建立完善的服务流程和制度，保证运维服务的连续性和稳定性。6.3.1乙方应建立运维服务档案，详细记录服务过程、服务内容和结果。6.3.2乙方应定期对服务流程和制度进行审查和优化，保证其适应甲方业务发展需求。第七章甲方义务与承诺7.1甲方应提供乙方开展运维服务所需的必要条件。7.1.1甲方应为乙方提供大数据分析平台的相关技术文档、操作手册等资料。7.1.2甲方应为乙方提供必要的办公设施，如办公场地、网络接入等。7.2甲方承诺按照合同约定支付服务费用。7.2.1甲方应在约定的时间内支付服务费用，不得无故拖延或拒付。7.2.2甲方应按照乙方开具的发票金额支付服务费用。7.3甲方应尊重乙方的知识产权，不得未经许可使用乙方的技术成果。第八章违约责任8.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.1.1乙方未按照约定提供服务，导致甲方业务受到损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.1.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。8.2双方应按照以下方式承担违约责任：8.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=未履行合同金额×违约比例。8.2.2如果违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担合同解除的违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.1如果双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他约定。第十章其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同的修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.4本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。10.5本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一章合同的变更、解除和终止11.1合同的变更11.1.1任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，并在双方协商一致的基础上签署变更协议。11.1.2变更协议应明确变更的内容及对原合同条款的影响，未经双方书面确认的变更无效。11.2合同的解除11.2.1双方协商一致，可以解除合同。11.2.2任何一方有下列情形之一的，另一方有权单方面解除合同：（1）严重违反合同规定的义务，经另一方给予合理期限仍未改正的；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行的；（3）法律、法规规定的其他解除合同的情形。11.3合同的终止11.3.1合同因以下原因终止：（1）合同期限届满；（2）双方达成终止协议；（3）一方依法解除合同。11.3.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，并结清尚未了结的款项。第十二章违约赔偿12.1任何一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。12.1.1违约方应赔偿对方因其违约行为所造成的直接经济损失。12.1.2如果违约导致合同解除，违约方还应支付给对方合同未履行部分的违约金。12.2违约金的计算12.2.1违约金的计算方式为：违约金=未履行合同金额×违约金比例。12.2.2违约金比例由双方协商确定，并在合同附件中明确。第十三章保密条款13.1保密义务13.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息承担保密义务。13.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除后____年止。13.2保密范围13.2.1保密范围包括但不限于以下信息：（1）技术资料、技术图纸、设计方案等；（2）财务报表、经营计划、市场策略等；（3）客户信息、合同内容、商业谈判等。13.3保密措施13.3.1双方应采取合理措施，防止保密信息泄露、丢失或被非法使用。13.3.2双方应保证其员工、代理人和其他关联方遵守本合同的保密条款。第十四章法律适用和管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地的人民法院诉讼解决。第十五章附件15.1本合同附件包括以下内容：（1）合同变更协议；（2）保密协议；（3）技术规格说明书；（4）其他双方认为有必要纳入附件的文件。15.2附件为本