大都医院文化手册

大都医院文化手册

一、文化历史传承

我院创建于二OO六年，历经四年多的发展，现已成为集医疗、预防、康复、

保健于一体的综合性医院。是承德市规模最大、设备最先进、技术力量最雄厚的民

营股份制医院。是医保、城保、新农合定点诚信医院。

（一）基础设施建设情况，

我院占地面积59811n2,建筑面积45441n2,固定资产2000多万元。现有员工

168人,执业医师14人,助理执业医师13人,护士48人。本科4人,专科73人。开

设19个门诊、临床、医技药科室,4个护理单元，行政后勤6个部门，1个重症监护

室。四年来，门、急诊量累计101142人次，出院病人8485人次，各种手术2553台次,

治愈率达85%以上。

（二）医疗技术发展情况.

我院现拥有日本东芝螺旋CT,全数字X线投照机（DR数字机），全数字胃肠X透

视机,GE、泰索尼及飞利浦彩超，日立及西班牙400测试全自动生化仪，24小时动

态心电,血压监测仪，心电图仪,血液、尿液分析仪,重症监护室,多间层流净化手术

室,中心供氧系统,HIS医院信息管理系统。平均每年投入百万元用于设备的更新和

配路,新设备的投入使用为临床正确诊断提供了有力保障。

（三）医院运营完善情况：

建院初期，医院的建设者们发扬大都人“拼搏、敬业、奉献”精神，提出了

“勤俭节约、艰苦奋斗、高起点、高标准、建设一流民营医院”的口号，高速度、

高质量、高标准的建成了大都医院并投入运营。固定资产由建院初期600多万元发

展到现在2000多万元。增长率为30舟;四年多来业务总收入为4777.59万元,年平

均增长22.58%以上;各项医疗业务指标连年攀升,床位使用率由建院初期的60限上升

为现在85%以上。出院人数由初期年1300多人上升到现在1600多人,增长了8.1%;

门急诊总数由初期年18000多人/次增加到现在20000多人/次;增长率为9%;年手

术例数由初期400多人/次增至现在500多人/次,增长率为8%0把博爱之心撒向了

更多需要帮助的人。

（四）医院文化建设情况：

开业运营以来，全院多次开展以“五心”（爱心、热心、关心、耐心、细心）、

“以病人为中心”、“医疗超市”、“优质服务月”等为主题的优质服务活动。对

职工进行廉医教育，制定了“廉政行医标准”，提高了医院的社会信誉，患者满意度

由原来的90%提高到98%,为医院廉医文化奠定了基础。

近年全院开展了以抓“三基”（基础理论、基本知识、基本技能），促“三

严”（严格的要求，严密的组织，严谨的态度），实现“三高”（高标准、高效率、高质

量），达到全优（全程优质服务）的活动，使医院上了新的台阶。成为医院发展道路上

一个新的里程碑。逐步确立了“以病人为中心”的服务理念、“以质量为生命”的

经营理念和争创“技术一流、管理一流、服务一流、医德一流”的共同目标，医院

持续快速发展,各项工作取得了骄人的业绩。

医院对博爱文化体系进一步完善，将“格物、诚信、厚德、博爱”确立为新时

期的医院文化理念，将“博爱”作为大都医院的文化之魂。

二、共同愿景：

建设“业内知名、省内先进、全国一流”现代化民营医院。

三、我们的使命：

致力于大都医院做强做大;作为河北省乃至中国民营医院的领跑者。

四、大都医院院训:

“大医精诚、都乃真功、医德是本、院盛我荣。”。做人、做事、做医生就

要技术精湛,精益求精;要讲究诚信,取信于人。大都人要努力学习，苦练真功,争做

第一Q做一流的医生、一流的护士、一流的管理者、一流的大都人、一流的科室、

一流的医院。就是要凭借真正的功夫争第一。医者仁者，加强修养，品德为先。医德

是大都医院的立院之本6大都人要爱岗敬业，爱院如家6以大都医院的兴盛为己任，

以大都医院的衰亡为耻辱。

五、办院宗旨：

四个第一、八句话。

六、医院理念：

“格物、诚信、厚德、博爱”。

“格物”，即以格物致知的精神，不懈攀登医学高峰。努力自我超越，不断探索

新知识,勇于实践新技术,追求卓越新境界,力求医术的精益求精，使医院的科研、学

术和医疗技术达到“业内知名，全国一流”的地位和水平。

“诚信”，即立诚守信，言真行实，恪守执业诺言。对患者要诚信至上,诚心诚

意，诚信无欺。给患者和健康体检者提供的药品、器械、医疗服务要货真价实，切实

保证患者的正当利益，以获得患者的最大信任。

“厚德”，即加强修养,品德为先;博极医源，精勒不倦;坚持理论与实践的结合,

继承与创新的结合,高尚品格与精湛技艺的结合,有方有圆,知行统一。

“博爱”，即发扬“救死扶伤，实行革命的人道主义”精神,敬畏、热爱所有的

生命,无论贫富贵贱,无论地位高低,无论妇孺老小,对所有的患者一视同仁,用博大

的爱心解除人类之病痛、挽救垂危之生命，忠实履行白衣天使之神圣职责。爱岗敬

业，爱院如家。以大都医院的兴盛为己任,以大都医院的衰亡为耻辱。

四、医院精神：

“创新、争雄、奉献、和谐”

“创新”，即根据医院面临的形势和任务,牢固树立与医疗市场相适应的思想

观念,以思想的大解放,观念的大转变,推动医院的大发展,最终以新的理念、新的思

维方式，进行制度创新、管理创新、技术创新和服务创新。

“争雄”，即在社会效益、经济效益、医疗技术、设备配珞、人力资源、管理

水平、医院文化等方面勇于与国内同行业角逐，在同行业勇争第一，处处体现民营医

院主力军的地位和水平。

“奉献”，即积极承担企业医院的企业责任、社会责任，强化为医疗卫生事

业、为企业、为社会、为人民群众的健康保健奉献自我的崇高精神。

“和谐”，即正确处理好医院与企业,医院与社会,医院与患者,医院与员工,医

院内部各科室、各部门之间的利益关系,建立能够充分调动全体员工和各方面积极

性的有效机制,实现医院各要素的协调发展,达到医院的经济效益、社会效益与环境

效益的平衡、统一。

五、服务宗旨：

“一切以病人为中心”

全体员工在为病人提供全方位、全过程的医疗服务中，体现“以人为本”的思

想和尊重病人，关爱病人,方便病人,全心全意服务病人的人文精神，使病人成为每个

员工关注的焦点，把病人满意不满意作为衡量我们服务好坏的唯一标准，使病人在我

院处处受到尊重

并享受到良好的医疗技术服务。

六、产业定位

“一干两支”：“一干”即医疗主干业务。

“两支”即健康保健和远程医疗技术服务。

“建立三个体系”：“优质高效的医疗卫生服务体系”、

“优质高效的健康保健服务体系”、

“优质高效的远程医疗服务体系”

七、发展战略：

“壮大核心业务战略,夯实发展基础”

“注重内涵建设战略,建立长效机制”

“科教人才强院战略,充实发展后劲”

“市场品牌兴院战略,拓展发展空间”

八、经营战略：

“大人才观、大市场观、大服务观”

“大人才观”，是指坚持“不求所有，唯求所用”的原则，充分利用医院股东的

人脉关系，发挥我院高层次人才密集的人才优势，以客座教授、名誉职工等方式吸引

京、津、唐及承德市重点医院的人才为我院所用。

“大市场观”，是指根据医院总体发展的需求,巩固和发展闹场县和驻县单

位、相邻县级单位的健康保健服务及健康管理工作。对上述区域的病患者疑难复杂

疾病的远程会诊、转诊提供便捷服务。继续寻找新的市场,积极培育市场，改变观念

适应市场。

“大服务观"转变服务理念，完善服务体系,优化服务流程，培训服务礼仪,改

善服务环境,创新服务举措,树立服务品牌,力争服务质量达到国内一流水平。

九、员工必备素质：

“学习、创新、团结、自律”。

“学习”，提高员工素质的有效途径；

“创新”，促进医院发展的不竭动力；

“团结”，形成医院凝聚刀的巨大力量；

“自律”，提升医院品牌的可靠保障。

学无止境,孜孜不倦;开拓创新,不懈求索;团结协作,和衷奋进;廉政廉医，自律

自洁。

十、大都医院的价值观：

服务对象:一切以患者的利益为根本。

工作原则:制度第一,领导第二6

工作标准:认真负责,精益求精，保质保量,追求完美。

团队精神:上下同心，齐力断金。

感恩之心:用感恩的心做人,用爱赢得尊重。

员工责任:对自己负责，对医院负责，对社会负责。

十一、大都医院的核心理念：

生存理念:唯有正道，才能生存。

创业理念:只有充满狼性才能在激烈的竞争中处于不败之地。

发展理念:稳步推进,抓大放小，看准方向,永不放弃。

经营理念:汇聚人才，广拓市场,优质服务,诚信厚德。

服务理念:以病人为中心,用爱做服务。

品牌理念:品牌造就价值，价值造就财富。

财富理念:金钱乃身外之物,成长乃人生第一财•富。

工作理念:做工作不应付差事，做学问不花拳绣腿，做事情不虎头蛇尾，做事业

永不言败。

做人理念:倾财足以聚人，量宽足以得人,身先足以率人，律己足以服人。

用人理念:立场第一，能力第二。

成果理念:普通人追求目标,优秀人超越目标,卓越人创造目标。

哲人与石匠

对于我们大多数人来说,大多数时候失败并不是因为缺乏能力,而是因为缺乏

一种热情，一种执著,也就是一种对生活工作学习的积极的态度。

哲人与石匠

原文/矫友

田两个石匠正在山下挥汗如雨地工作。恰巧,有一位哲人途经此地。

哲人就问其中一个石匠:〃你不觉得做石匠非常辛苦吗?〃

那个石匠点了点头，一脸无奈地说:〃是的，我每天都要面对一些毫无生命的石

头,为了完成一件雕塑,有时不知要磨坏多少根铁锥。〃说着，他就伸出满是老