常州继续教育沟通与协调能力-答案

(一)单选题：每题1分，共30题只有唯一一个选项正确1下面关于赏罚的做法不合理是（C）.

不受私情左右赏罚及时只赏不罚赏罚适度[分值：1.0]2与同事相处不应（C）.

为别人保全面子友好协作表现自己的优越感做出让别人认可和敬佩的事情[分值：1.0]3

在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是B）.

参与领导实践不断学习强化管理注意语言技巧[分值：1.0]4人类沟通的（B他跟动物的沟通区别开来.

目的性选择性双向性互动性[分值：1.0]5霍尼的团体人际关系行为模不包括（A）.

谦让型进取型分离型攻击型[分值：1.0]6下列哪一个不是领导协调的别标准（C）.

自觉协同度任务赞同度主体满意度群体共识度[分值：1.0]7下面不属于沟通主要因素的（B）.

信息传递者编码理解[分值：1.0]8在和上级交往中，有责任感下级要（B）.

投其所好仗义直言一味讨好服从上级[分值：1.0]9领导者如果家长意识严重，（A）.

使上下级关系庸俗化增强民主作风得到下属的尊重更有权威[分值：1.0]1对全局进行调节的基础和前是（B）0.

协调全局的能力深入细节的能力驾驭全局的能力统观全局的能力[分值：1.0]1影响正常沟通的障碍不包括D）1.

环境心理语意地位[分值：1.0]消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突化，或把冲突.限制在不甚有害的范围内是（D

限制破坏性冲突的能力利用建设性冲突的能力处理冲突的能力预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]1

导致冲突的潜在区域在于（D）3.

完全了解自己的动向过多了解别人的动向所作所为较多考虑他人的处境个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]1人民群众向政府表达意愿的度不包括（D）4.

信息公开制度请愿制度信访制度申诉制度[分值：1.0]1甲传乙，由乙再传丙，由丙丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式5沟通系统（C）.

饶舌型随机型单串型集聚型[分值：1.0]1从心理学的角度讲）是直接影响人们顺利有效完成活动的主观特征6.

心理状态能力气质性格[分值：1.0]1在上级对自己的工作还不太解的情况下一般使用（D7.

反复提出法借用外力法列举利害法实绩启迪法[分值：1.0]1领导者只图集团一时的利益一时的稳定，指的是（B）8.

个人效应短期效应近期目标远期目标[分值：1.0]1积极领导群众不包括（D）9.

宣传群众组织群众教育群众照顾群众[分值：1.0]2上下级之间的矛盾如果纯属事，领导者不能（A0.

袖手旁观干预处理表明立场[分值：1.0]2部门之间的矛盾和隔阂都可从（D）上找到原因1.

目标沟通思想沟通情感沟通信息沟通[分值：1.0]2沟通的重要媒介是（A）2.

语言语音语调语法[分值：1.0]2关于中心和一般的关系错误是（C）3.

中心是针对一般而言的没有一般就没有中心是互相对立的没有一般就无所谓中心[分值：1.0]2提高领导协调能力的最有效措施和途径是（D）4.

直接补短法间接补短法全面提高法克服致命缺点[分值：1.0]2管理游戏的优点在于（B）5.

操作不便具有趣味性准备时间短容易观察[分值：1.0]2（A）不能预防潜在冲突6.

减少相处的时间进行思想政治工作明确工作职责公平合理[分值：1.0]2与外国人沟通时哪些话能说哪些话不能说取决于（D7.

个人喜好特定人群场合文化背景[分值：1.0]2同事间的交往类型不包括（D）8.

合作型利用型被迫型融合型[分值：1.0]2下面哪项不是快速制胜的要（A）9.

快速出动，快速到位快速展开，快速介入快速出动，快速稳定快速发现，快速报告[分值：1.0]3造成冲突的个人因素不包括C）0.

十分教条过于独断专行自尊过分自傲[分值：1.0](二)多选题：每题2分，共20题至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得1实行弹性控制（CD）.

会加大上下级之间的矛盾下级会失去控制，自由散漫有利于调节上下级之间的心理冲突有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2.0]2对专业技术人员而言，按照通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象.（ACD）

同事邻里上级下级[分值：2.0]3人与人心理上越来越近的表为（ABD）.

工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：2.0]4下级之间的平衡点必须满足条件包括（BCD）.

平衡空间的不等距性以平衡点为圆心，以同一规则为半径平衡心理的可接受性平衡利益的可容性[分值：2.0]5调控能力包括（ABCD）.

协调管理自律控制[分值：2.0]6普遍教育与个别教育的关系（AD）.

个别教育是普遍教育的深入个别教育是普遍教育的基础普遍教育是个别教育的深入普遍教育是个别教育的基础[分值：2.0]7传统冲突的处理方法包括（ABCD）.

协商谈判权威解决仲裁调解转移目标[分值：2.0]8作为领导者，主要通过（ABCD实现对全局的控制.

通过控制趋势来控制全局通过领导者自身的领导权威控制全局通过控制关键因素控制全局通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：2.0]9冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）.

潜在的对立认知和个性化行为意向结果[分值：2.0]1美国社会心理学家李维特对际关系的分类标准是（ABD）0.

根据社会贡献根据时间的长短根据权力的大小根据行为规则和社会角色[分值：2.0]1（ABCD）是评价团体气氛和团体人际关系好的主要标志1.

认同性情感结合性情感分离性情感敌对性情感[分值：2.0]1不协调的原因包括（ABCD）2.

规范不明人的因素领导职能发挥不当组织结构不合理[分值：2.0]1丹尼斯提出，领导者的重要力包括（ABCD）3.

注意力的管理目标管理促进管理自我管理[分值：2.0]1健康的心理素质有（ABCD）4.

胸襟开阔气度博大百折不挠临危不惧[分值：2.0]1非语言的暗示有（BCD）5.

抚摸手势身体运动书面表达[分值：2.0]1怎样得到上级的赏识（BCD）6.

顺应上级的意图关键时刻挺身而出勇于为上级作牺牲为上级出谋划策[分值：2.0]1领导者在沟通过程中要有良的表达能力，表现为（ABCD）7.

要不断提高自己的威信要密切与群众的联系表达要准确表达要简练[分值：2.0]1如何协调各阶层利益关系、确处理人民内部矛盾（ABCD）8.

反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值：2.0]1思想协调在领导协调中具有重要意义有（ABCD）9.

思想协调是解决问题的关键思想协调是实施激励思想协调是解决问题增强凝聚力思想协调是积极的平衡[分值：2.0]2冲突源包括（ABCD）0.

沟通结构方式个人因素[分值：2.0](三)判断题：每题1分，共30题如发现选项为A和B则正确选A,错误选B1正式沟通是指在一定的组织构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传.递与交流（是）(是)(否)[分值：1.0]2一个下属可以接受多个上级指示和授权（是）.

(是)(否)[分值：1.0]3.

小道消息属于非正式沟通的一种形式（是）(是)(否)[分值：1.0]4威信是领导者的立身之本，立威信是赢得群众拥护的关键（是）.

(是)(否)[分值：1.0]5沟通是组织系统得以存在和展的前提）.

(是)(否)[分值：1.0]6再优秀的领导者，也不可能得所有群众的赞扬和拥护（是）.

(是)(否)[分值：1.0]7为了实现国家、集体利益，以忽视职工的个人利益（否）.

(是)(否)[分值：1.0]8思想工作，要言传和身教相合，言传重于身教（否）.

(是)(否)[分值：1.0]9思想政治工作仅需要有正确方针和原则（否）.

(是)(否)[分值：1.0]1突发性群体事件是以经济利为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会0等方式对抗党政机关甚至破社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会.秩序的事件（是）(是)(否)[分值：1.0]1上级只要发号施令就能达到效领导（否）1(是).

(否)[分值：1.0]1培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量（是）2.

(是)(否)[分值：1.0]1人与人之间的关系是心理性，是对两人(或多人)发生影响的一种心理性连3接是）.

(是)(否)[分值：1.0]1突发性群体事件产生的体制根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结4构失衡（是）.(是)(否)[分值：1.0]1协调与上级关系的主动权在级（否）5(是).

(否)[分值：1.0]1聪明有魄力的下级，在上级到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲6（是）.

(是)(否)[分值：1.0]1任何一位专业技术人员领导既是领导者，又是被领导者（是）7(是).

(否)[分值：1.0]1领导者的尊严是下属给予的否）8(是).

(否)[分值：1.0]1上级机关向下级机关所发的令属于上行沟通（否）9(是).

(否)[分值：1.0]2短期效应属于个人效应，且恶劣（是）0(是).

(否)[分值：1.0]2在管理学上，同各位下属都持同样适当的距离，称为等距离原则（是）1(是).

(否)[分值：1.0]2在处理群体性事件时，只要清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能2完满解决问题（否）.(是)(否)[分值：1.0]信息发送和接收的主体只能是个人（否）(是).

(否)[分值：1.0]2在向上级提建议时，应少从面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回4变通的办法有意回避与上级意见产生正面冲突（是）.(是)(否)[分值：1.0]2冲突的条件包括，语义理解困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的噪5.

音”（是）(是)(否)[分值：1.0]2遵守信息适度、信息真实、容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的6针对原则（否）.(是)(否)[分值：