信息系统基础运维服务合同2024年

信息系统基础运维服务合同2024年合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方作为信息系统所有者及管理者，为保障信息系统安全、稳定、高效运行，特委托乙方提供信息系统基础运维服务；乙方具备提供信息系统基础运维服务的资质和能力。双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合同：第一条合同主体第二条合同标的（1）系统监控与报警；（2）系统维护与升级；（3）数据备份与恢复；（4）故障排查与处理；（5）信息安全保障；（6）其他与信息系统基础运维相关的服务。第三条服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为______年，自合同生效之日起计算。3.2服务期满后，双方如需继续合作，应提前______个月协商签订新的合同。第四条服务费用（1）合同签署后______个工作日内，甲方支付乙方服务预付款人民币（大写）：______元整（小写）：￥______元。①系统监控与报警：人民币（大写）：______元整（小写）：￥______元/月；②系统维护与升级：人民币（大写）：______元整（小写）：￥______元/月；③数据备份与恢复：人民币（大写）：______元整（小写）：￥______元/月；④故障排查与处理：人民币（大写）：______元整（小写）：￥______元/次；⑤信息安全保障：人民币（大写）：______元整（小写）：￥______元/月；⑥其他服务：双方根据实际情况协商确定。4.2乙方开具正规发票，甲方在收到发票后______个工作日内支付服务费用。第五条服务质量保证（1）系统监控与报警：实时监控，确保系统运行正常，及时处理异常情况；（2）系统维护与升级：按照甲方需求及时进行系统维护与升级，确保系统安全、稳定、高效运行；（3）数据备份与恢复：确保数据备份完整、可靠，数据恢复成功率不低于______%；（4）故障排查与处理：故障响应时间不超过______小时，故障解决时间不超过______小时；（5）信息安全保障：确保信息系统安全，防范各类信息安全风险。5.2乙方未能达到上述服务质量标准时，甲方有权要求乙方在一定期限内整改，直至达到合同约定的服务质量标准。如乙方在约定期限内仍未达到质量标准，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。第六条保密与知识产权6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露、泄露或利用。6.2乙方在提供信息系统基础运维服务过程中产生的知识产权归甲方所有。乙方应保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权。第七条违约责任7.1双方应严格按照本合同的约定履行义务。任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。7.2双方因不可抗力原因导致合同无法履行或部分履行时，应相互谅解，并按照合同约定或相关法律法规处理。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年______月______日特殊情况的补充条款：第九条补充服务内容9.1若甲方信息系统遭受病毒攻击、恶意入侵、自然灾害等不可抗力因素导致系统故障，乙方应在接到甲方通知后立即启动应急响应机制，并按照双方约定的应急处理流程进行紧急修复，尽力恢复系统正常运行。9.2若甲方有特殊定制化服务需求，双方应签订补充协议，明确定制化服务内容、费用、交付时间及验收标准。第十条数据处理10.1乙方在处理甲方数据时，应遵守国家有关数据安全和个人隐私保护的法律法规，确保数据处理活动合法合规。10.2乙方不得将甲方数据用于任何未经甲方授权的目的，不得将数据泄露或转让给任何第三方。第十一条合同变更与终止11.1在合同期限内，如甲乙双方同意变更合同条款，应书面签订变更协议，并由双方代表签字（或盖章）确认。11.2如甲方因业务调整或其他原因需要提前终止合同，应提前______个月书面通知乙方，双方协商处理未完成的服务内容和费用结算。注意事项及解决办法：1.注意事项：（1）合同签署前，甲乙双方应详细阅读合同条款，特别是关于服务内容、费用支付、保密条款和违约责任等方面的规定。（2）甲乙双方在合同执行过程中应保持沟通，及时解决服务中出现的问题。（3）任何对合同的修改或补充均应以书面形式进行，并由双方代表签字（或盖章）确认。（4）双方应妥善保管与合同相关的文件和资料，以备不时之需。2.解决办法：（1）如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决，必要时可邀请第三方调解。（2）协商不成的，任何一方可按照合同约定