信息技术支持及服务合同书2024年

信息技术支持及服务合同书2024年合同编号：__________甲方（委托方）：全称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（服务方）：全称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________第一条合同标的（1）服务器维护与托管；（2）网络设备维护；（3）网络安全防护；（4）数据备份与恢复；（5）软件安装与升级；（6）技术支持与咨询；（7）其他双方约定的事项。1.2乙方提供的服务应满足甲方业务需求，并确保服务质量。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2在合同有效期内，双方可根据实际情况协商延长服务期限，延长部分以书面形式约定。第三条服务费用（1）合同签署后，甲方一次性支付乙方服务费用人民币____元；（2）后续服务费用按年支付，每年人民币____元。3.2乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第四条服务质量保证（1）服务器正常运行时间不低于99.9%；（2）网络畅通，无严重丢包现象；（3）网络安全防护措施到位，无重大安全事故；（4）数据备份与恢复及时、准确；（5）软件安装与升级顺利进行；（6）技术支持与咨询响应及时，解决率不低于95%。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2双方应对涉及国家机密、商业秘密、个人隐私等敏感信息进行保密，未经对方同意不得泄露。第六条违约责任6.1双方应严格按照本合同约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2乙方未按约定提供合格服务，导致甲方业务受到严重影响，乙方应承担相应的法律责任。第七条合同终止7.1合同期限届满，双方未达成续约协议，本合同自动终止。7.2双方经协商一致，可以提前终止本合同。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____年____月____日特殊情况的补充条款：第十条紧急情况响应10.1若出现网络攻击、系统故障等紧急情况，乙方应在接到甲方通知后立即响应，并在2小时内提供紧急解决方案，尽力恢复正常服务。10.2在紧急情况下，乙方有权采取必要的临时措施，以保证信息系统安全和服务的连续性，但应及时通知甲方。第十一条法律合规与知识产权11.1乙方应确保提供的服务符合中华人民共和国相关法律法规，不得侵犯第三方知识产权。11.2乙方在提供服务过程中产生的任何成果，如软件代码、技术文档等，其知识产权归甲方所有，乙方不得未经甲方同意自行使用或转让。第十二条不可抗力12.1由于不可抗力因素导致的任何一方无法履行本合同项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、网络攻击等。合同的注意事项及解决办法：注意事项：1.双方在签订合同前，应详细阅读合同条款，确保理解无误。如有疑问，应及时沟通解决。2.甲方应确保提供的业务信息准确无误，以便乙方提供更精准的服务。3.双方应遵守国家相关法律法规，确保合同内容及服务内容合法合规。4.双方应按照合同约定的时间节点履行义务，避免出现违约情况。解决办法：1.若双方在合同履行过程中出现争议，应通过友好协商解决。协商不成时，可按照合同约定的争议解决方式，向合同签订地人民法院提起诉讼。2.在紧急情况下，乙方未能及时响应或解决问题，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。3.如乙方服务