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文档简介

外包客服电子合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

标题：外包客服电子合同模板

一、定义与解释

1.本合同所指“甲方”是指需方，即需外包客服服务的公司或个人；“乙方”是指供方，即提供外包客服服务的公司或个人。

2.“外包客服服务”是指乙方根据甲方需求，为甲方提供客户咨询、投诉处理、信息录入等相关服务。

二、服务内容与范围

1.乙方根据甲方的业务需求，提供以下外包客服服务：

（1）客户咨询解答；

（2）投诉处理；

（3）信息录入与更新；

（4）其他与甲方业务相关的客服工作。

2.服务的具体范围、内容、标准及要求详见附件一。

三、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。

2.合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

四、服务费用

1.甲方按照以下标准向乙方支付服务费用：

（1）基本服务费：人民币____元/月；

（2）绩效奖金：根据乙方服务质量、客户满意度等因素，甲方有权给予乙方绩效奖金，具体金额双方协商确定。

2.甲方应按照合同约定的付款时间及时足额支付服务费用。

五、双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方有权对乙方的服务进行监督、指导，并提出合理要求；

（2）甲方应提供必要的业务培训和资料支持；

（3）甲方应确保乙方在提供服务过程中所涉及的信息安全，不得泄露客户隐私；

（4）甲方应按时支付服务费用。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方有权根据甲方提供的业务资料为客户提供服务；

（2）乙方应按照甲方的要求，保证服务质量，确保客户满意度；

（3）乙方应遵守国家法律法规，保守甲方商业秘密；

（4）乙方应按时提交服务报告，接受甲方的绩效考核。

六、违约责任

1.双方违反合同规定，应承担相应的违约责任。

2.任何一方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。

七、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：_

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