职业技能等级认定试卷 (4)附有答案

职业技能等级认定试卷[复制]（电子商务师）四级理论知识试卷（6）

注意事项2.请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。[填空题]_________________________________一、单项选择(第1题~第160题，选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，共80分。)1.以下不是影响折扣价格策略的主要因素（）。[单选题]*A.数量B.季节C.折扣率D.产品质量(正确答案)2.企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商称为（）。[单选题]*A.物流系统剥离B.物流战略联盟C.物流系统接管(正确答案)D.物流业务管理外包3.以下不属于网络成交的宣传技巧的是（）。[单选题]*A.搜索引擎排名B.交换链接C.邮件收发(正确答案)D.病毒营销4.与传统的市场调研相比较，网上市场调研具有的优势不包括（）。[单选题]*A.能充分发挥主观能动性(正确答案)B.信息传递迅速C.便捷和低成本耗资D.有较高的效率5.（）是市场营销的出发点。[单选题]*A.市场推销B.合作经营C.产品D.消费者的需要、欲望和需求(正确答案)6.（）就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。[单选题]*A.选择成交法(正确答案)B.假定成交法C.小点成交法D.优惠成交法7.网络成交的技巧有很多种不包括的是（）。[单选题]*A.请求成交法B.假定成交法C.选择成交法D.比较成交法(正确答案)8.请求成交法的优点的不包括以下的内容（）。[单选题]*A.更好地了解顾客的心理(正确答案)B.充分地利用了各种的成交机会C.可以节省销售的时间，提高工作效率D.可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神9.常用的网络营销定价策略不包括（）:[单选题]*A.产品组合定价策略B.个性化定价策略C.自动调价，议价策略D.声誉定价策略(正确答案)10.广义地讲，的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人数、必要的互联网信息资源等等。（）[单选题]*A.生产B.网络营销(正确答案)C.推销D.市场营销11.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和（）。[单选题]*A.虚拟市场观念B.实体市场观念C.网络市场观念(正确答案)D.无形市场观念12.（）是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例;分享五粮液干邑葡萄酒博客营销战略案例;分享用博客卖葡萄酒;全面揭示互联网时代口碑的力量，充分感受博客体验营销和一对一营销的魅力。[单选题]*A.博客营销(正确答案)B.邮件营销C.搜索引擎营销D.社区营销13.网络营销的低成本优势除没有商品库存压力，很低的行销成本和结算成本外，主要还有（）。[单选题]*A.没有商品运输成本B.没有店面管理成本C.没有店面租金成本(正确答案)D.没有商品结算成本14.从定价的主要目的上看，定价的策略主要以下三种:新产品上市定价策略、价格理策略[单选题]*A.价格竞争策略(正确答案)B.决策支持策略C.企业流程策略D.资源计划策略15.（）可吸引受经济条件限制的消费者，扩大企业的市场规模。[单选题]*A.向下延伸B.向上延伸(正确答案)C双向延伸D.水平延伸16.产品延伸策略的方法不包括以下内容（）。[单选题]*A.向下延伸B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸(正确答案)17.信用证和货物买卖合同的关系是（）。[单选题]*A.信用证独立于货物买卖合同(正确答案)B.信用证从属于货物买卖合同C.信用证是货物买卖合同的附件D.货物买卖合同是信用证的附件18.在缩减产品优点中不包括（）。[单选题]*A.中资源和技术力量改进保留产品的品质，提高产品商标的知名度B.生产经营专业化，提高生产效率，降低生产成本C.有利于企业向市场的纵深发展，寻求合适的目标市场D.扩大资金占用，加速资金周转(正确答案)19.所谓信用证是一种自足文件是指（）。[单选题]*A.信用证是独立于合同之外的一种文件，它与买卖合同没有丝毫关系B.信用证是开证行自行开立，与其他交易主体无关C.信用证与买卖合同内容不符时，受益人无权提出异议D.信用证是以买卖合同内容为基础开立的，但是它是独立于合同之外的法律文件(正确答案)20.扩大产品组合的优点中不包括（）。[单选题]*A.满足不同的偏好的消费者多方面需求，提高产品的市场占有率B.充分利用企业信誉和商标知名度，完善产品系列，扩大经营规模C.充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益D.扩大市场需求变动性的影(正确答案)21.扩大产品组合策略的应用方法不包括以下哪项内容（）。[单选题]*A.增加同一产品的规格、型号和款式B.增加不同品质和不同价格的同一种产品C.增加与原产品相类似的产品D.减少与原产品毫不相关的产品(正确答案)22.在网上订立并网上履行的电子合同属于（）。[单选题]*A.信息产品合同B.有形信息产品合同C.无形信息产品合同(正确答案)D.非信息产品合同23.常用的订单信息不包括（）。[单选题]*A.订货编号B.数量C.品种D.备注说明(正确答案)24.互联网作为载体和渠道，事件营销屡试不爽，没有事件营造事件，有了好的营销事件必将不可错过，MTT课程是介绍如何在互联网时代快速借势营销。这种方法指的是（）。[单选题]*A.博客营销B.事件营销(正确答案)C.搜索引擎营销D.软文营销25.按物流的作用不同分类的标准不包括（）。[单选题]*A.供应物流B.流通物流(正确答案)C.销售物流D.回收物流26.每个邮件列表都是针对（）某一用户群。[单选题]*A.一般B.大众C.特定(正确答案)D.管制27.通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的（）。[单选题]*A.灵活性，先进性，可靠性B.灵活性，速度，可靠性(正确答案)C.先进性，可靠性，灵活性D.先进性，速度，28.流通加工的作用（）是正确的。[单选题]*A.提高原材料利用率(正确答案)B.降低设备利用率C.进行深加工与精加工，方便用户D.延长产品的物流时间29.做好企业的生产物流除了可以缩短产品的生产周期，还可以（）。[单选题]*A.提高销售价格B.提高生产效率(正确答案)C.提高生产质量D.减少废次产品30.（）可以指定处理规则和订单分录默认值[单选题]*A.订单类型(正确答案)B.订单传递C.订单保存D.订单供货31.生产企业物流的特点中不包括（）。[单选题]*A.是生产工艺的一个组成部分B.有很强的成本中心的作用C.是专业化很强的定制物流D.是具有灵活性的作用(正确答案)32.从销售点收回产品包装用的容器属于（）。[单选题]*A.回收物流(正确答案)B.厂内物流C.销售物流D.退货物流33.生产企业或流通企业卖出产品或商品的物流过程称为（）。[单选题]*A.供应物流B.销售物流(正确答案)C.生产物流D.企业物流34.（）是企业生产活动的中心环节。[单选题]*A.企业生产物流(正确答案)B.企业采购物流C.企业销售物流D.企业退货物流35.网上商店的平台是否易于远程维护，商品的信息是否易于修改，日常业务管理是否易于操作，反映了（）属性[单选题]*A.平台的易用性(正确答案)B.平台的商用性C.平台的知名度和平台的聚集性D.平台的廉价性36.对网络商务信息收集时，尽可能地减少信息流滞后于（）的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目[单选题]*A.物流(正确答案)B.商流C.资金流D.单证流37.在网络调研问卷的特点中不包括以下内容（）。[单选题]*A.广泛性B.及时性和共享性C.便捷性和经济性D.生动性(正确答案)38.按物流系统性质分类不包括以下（）。[单选题]*A.社会特流B.行业物流C.企业物流D.流通物流(正确答案)39.（）是指世界各国(或地区)之间，由于进行国际贸易而发生的商品实体从一个国家(或地区)流转到另一个国家(或地区)的物流活动。[单选题]*A.地区物流B.国内物流C.国际物流(正确答案)D.场地物流40.按物流活动的空间范围分类内容不包括以下内容（）。[单选题]*A.地区物流B.国内物流C.国际物流D.场地物流(正确答案)41.（）是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中心，形成对物流系统的认[单选题]*A.销售领域的物流B.生产领域的物流(正确答案)C.流通领域的物流D.生活领域的物流42.A.是企业生产活动的中心环节。[单选题]*A.企业生产物流(正确答案)B.企业采购物流C.企业销售物流D.企业退货物流43.物流信息管理一般包括（）的内容。[单选题]*A.物流信息的收集、处理、传递和存储(正确答案)B.物流信息的识别、处理、传递和存储C.物流信息的收集、转换、传递和存储D.物流信息的收集、处理、分类和存储44.物流系统由物流作业系统和（）组成，它们之间存在层次性的关系。[单选题]*A.物流配送系统B.物流供应链系统C.物流信息系统(正确答案)D.物流规划系统45.下列对物流系统的说法正确的是（）。[单选题]*A.物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在。B.物流系统存在一定的目标。(正确答案)C.构成物流系统的各种要素达到最优，即可使得整个物流系统达到最优。D.物流系统按一定标准可分为供应物流。46.SQL数据定义功能是（）。[单选题]*A.用于显示数据B.用于汇总数据C.用于定义和修改数据库对象(正确答案)D.用于输入数据47.当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的（）。[单选题]*A.所有权间隔(正确答案)B.场所间隔C.时间间隔D.使用权间隔48.订货功能、结算功能和（）共同组成一个完备的网上营销渠道所具有的三大功能。[单选题]*A.服务功能B.配送功能(正确答案)C.显示功能D.信息功能49.网民与新闻事件（）在聊天室或BBS中进行讨论，可能是一次新闻的形成过程。[单选题]*A.主持人B.采访记者C.网民D.当事人或嘉宾(正确答案)50.成功博客的必要前提条件是（）。[单选题]*A.博主必须对计算机网络非常熟悉B.博主必须对某个领域知识学习、掌握并有效利用(正确答案)C.博主必须对网站管理有一定的经验D.博主必须发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息51.开展（）的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目[单选题]*A.网络营销B.博客营销(正确答案)C.网站推广D.物流配送52.博客按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面指的是（）。[单选题]*A.帖吧B.博客(正确答案)C.论坛D.邮件列表53.博客上的文章通常根据张贴时间，以（）排列。[单选题]*A.升序方式B.倒序方式(正确答案)C.随机方式D.存储方式54.目前大部分的博客内容以（）为主。[单选题]*A.图象B.文字(正确答案)C.视频D.动画55.（）又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。[单选题]*A.帖吧B.博客(正确答案)C.论坛D.微博56.（）能够更大距离的拉近人与人的沟通，另外由于是地方性的论坛，所以对其中的网民也有了一定行的局域限[单选题]*A.教育型论坛(正确答案)B.推广型论坛C.地方性论坛D.交流性论坛57.这类论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定是要作为广告的形式，为某一个企业，或某一种产品进行宣传服务，指的是（）型论坛。[单选题]*A.教育型论坛B.推广型论坛(正确答案)C.地方性论坛D.交流性论坛58.从（）起，推广型论坛很快地发展起来。[单选题]*A.2004年B.2005年(正确答案)C.2006年D.2007年59.在设计调查提纲和调查问卷时，按照事物或现象的类别设计调查指标，然后再按分类指标搜集资料、整理资料，这种分类方法是（）。[单选题]*A.前分类法(正确答案)B.专题分类C.后分类法D.关键词分类60.教学型论坛特点中不包括以下内容的是（）。[单选题]*A.针对性B.生动性(正确答案)C.互动性D.时效性61.（）是市场营销的核心。[单选题]*A.交易B.交流C.交换(正确答案)D.服务62.在RSS营销的缺点中不包括以下内容（）。[单选题]*A.RSS的应用远不如电子邮件普及B.若长期不接收RSS信息，对于过期的信息则无法浏览C.难以评估RSS营销效果D.难以实现大众化服务(正确答案)63.在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动是（）。[单选题]*A.网上市场的调查B.网上市场调查(正确答案)C.网上直接调查D.网上间接调查64.常用的RSS软件不包括（）。[单选题]*A.SharpReaderB.FeedReader(正确答案)C.RSSReaderD.NewzCrawler65.（）会收集和组织定制的新闻，按照你希望的格式、地点、时间和方式，直接传送到你的计算机上。新闻网站和那些在线日记作者已体会到了RSS提要带来的乐趣，这也使读者可以更容易跟踪。[单选题]*A.CSSB.RSS(正确答案)C.DSSD.NSS66.（）也叫聚合，是在线共享内容的一种简易方式。[单选题]*A.CSSB.RSS(正确答案)C.DSSD.NSS67.与传统邮件调查法相比，电子邮件调查法的优点是（）。[单选题]*A.扩大了邮件传送的地域B.提高了邮件传送的针对性C.提高了邮件传送的时效性(正确答案)D.扩大了邮件传送68.以群发邮件的特点中不包括以下内容（）。[单选题]*A.多线程，大幅度提高发送速度B.收件人群发管理(正确答案)C.发送失败的邮箱可以知道失败原因D.断点状态保存，可中途停止发送69.邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务（）。[单选题]*A.网络营销(正确答案)B.传统营销C.一对一营销D.服务营销70.既然每个邮件列表都有（）的用户群，在邮件列表中投递针对此邮件列表的广告肯定会有特定的效果，同时在邮件列表中投递的广告是以电子邮件的方式直接发送到订户的电子邮件信箱。[单选题]*A.一般B.大众C.特定(正确答案)D.管制71.（）是指价格变动可以向人们传递市场信息，反映供求关系变化状况，引导企业进行生产、经营决策。[单选题]*A.标度职能B.调节职能C.信息职能(正确答案)D.服务职能72.在教学型论坛特点中不包括以下内容（）。[单选题]*A.针对性B.专业性C.互动性D.即时性(正确答案)73.在市场中处于不同地位的企业，采取网络营销实现企业营销目标时，其网络营销策略必须与企业相适应，要考虑到产品周期的影响（）。[单选题]*A.是相似的B.要考虑组织背景C.是相同的D.是不同的(正确答案)74.物流运作的专门化使第三方物流公司可能在（）领域内超越最有潜力的客户的能力。[单选题]*A.运输系统B.库存系统C.配送系统D.专门技术和系统(正确答案)75.（）的基本任务就是在动态的管理过程中(市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客)，以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。[单选题]*A.生产B.产品C.推销D.市场营销(正确答案)76.网络营销就是（）。[单选题]*A.营销的网络化B.利用Internet等电子手段进行的营销活动C.在网上销售产品D.在网上宣传本企业(正确答案)77.在网络市场调查的特点中不包括以下内容（）。[单选题]*A.互动性B.及时性(正确答案)C.便捷性D.生动性78.D.是网上调查的被调查群体。[单选题]*A.合作者(正确答案)B.领导者C.组织者D.上网者79.（）的传播它不受时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。[单选题]*A.网络广告(正确答案)B.报纸广告C.传统广告D.电视广告80.以下哪一项不属于网络营销的职能（）。[单选题]*A.网络品牌B.网址推广C.信息发布(正确答案)D.广告跟进81.以下（）不是网络营销的特征?[单选题]*A.具有鲜明的理论B.市场的全球性(正确答案)C.资源的整合性D.追求效率最大化82.以下（）不是网络营销的核心标准。[单选题]*A.以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标B.良好的搜索引擎表现C.良好的客户体验D.重视全局，忽略细节(正确答案)83.网上市场调查的重点是（）。[单选题]*A.如何利用Internet交互式的信息沟通渠道来实施调查活动B.如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料C.如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息D.如何通过网络来收集市场调查中(正确答案)84.在博客营销本质中不包括以下内容（）。[单选题]*A.以网络信息传递形式表现个人思想(正确答案)B.以网络信息传递形式表现个人体验C.以网络信息传递分享个人知识资源D.以网络信息传递分享个人交流乐趣85.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。[单选题]*A.超前性B.拟人性(正确答案)C.跨时空性D.整合性86.下列选项中，说法不正确的是（）。[单选题]*A.博客可以传播文字信息B.播客可以传递音频信息C.播客可以传递视频信息D.博客和播客都不需要(正确答案)87.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。[单选题]*A.短渠道B.窄渠道C.直接渠道D.长而宽的渠道(正确答案)88.经纪人和代理商属于（）。[单选题]*A.批发商(正确答案)B.零售商C.供应商D.实体分配者89.管理是一种有意识、有组织的（）。[单选题]*A.个人活动B.协调活动(正确答案)C.授权活动D.执行活动90.企业生产什么，我们就努力地推销什么,体现的是（）营销观念。[单选题]*A.生产B.产品C.销售(正确答案)D.市场91.不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的,体现的是（）营销观念。[单选题]*A.生产(正确答案)B.社会C.销售D.市场92.以下属于市场营销新观念的是（）[单选题]*A.生产B.产品C.销售D.关系(正确答案)93.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。[单选题]*A.关系营销(正确答案)B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销94.以下（）阶段不是市场营销的发展阶段。[单选题]*A.投入B.成长(正确答案)C.衰退D.成熟95.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的（）。[单选题]*A.美国(正确答案)B.日本C.中国D.欧洲96.在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的（）设计。[单选题]*A.调查问卷(正确答案)B.离线调查C.信函调查D.电话调查97.通过网上直接调查方法收集的资料是A.。[单选题]*A.第一手资料(正确答案)B.第二手资料C.最新的资料D.直观的资料98.电话营销成功的因素是（）。[单选题]*A.产品B.数据质量C.运营经验D.产品价格(正确答案)99.企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。[单选题]*A.物流管理B.物流成本C.物流服务(正确答案)D.物流效益100.消费者的购买决策是建立在（）与费用双项平衡的基础之上的，其购买决策的基本原则是选择用最少的货币支出换取最大效用的产品或服务。*A.效用(正确答案)B.效力C.效率D.效果101.企业级CRM系统的目标客户是（）。[单选题]*A.全球企业或大型企业(正确答案)B.外贸企业C.小企业D.小商铺102.（）是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有[单选题]*A.客户服务(正确答案)B.直接销售C.数据库营销D.一对一营销103.网上商店的（）是商家与用户之间交易的凭证。[单选题]*A.购物单B.单证(正确答案)C.定单网页D.服务器中的保留数据104.（）指利用各种广告媒体寻找客户的方法。[单选题]*A.地毯式搜索法B.广告搜索法(正确答案)C.中心搜索法D.连锁关系链法105.流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。[单选题]*A.非财务原因主动流失的客户(正确答案)B.财务原因主动流失的客户C.非财务原因被动流失的客户D.财务原因106.电话营销的技巧中不包括以下内容（）。[单选题]*A.说话要真诚B.热情的销售员最容易成功C.不要在客户面前表现得自以为是D.当客户无意购买时，不推荐商品(正确答案)107.流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。[单选题]*A.非财务原因主动流失的客户(正确答案)B.财务原因主动流失的客户C.非财务原因被动流失的客户D.财务原因108.选择短信营销平台的方法不包括（）。[单选题]*A.看其发送速度，到达率，以及是否全网复盖B.收信方收到的号码是否为特服号码C.看其公司所提供的售后服务是否完善D.及时与顾客取得联系(正确答案)109.以下不属于电话营销的技巧的是（）。[单选题]*A.在打电话前准备一个名单B.给自己规定工作量C.寻找最有效的电话营销时间D.开始之后先要预见(正确答案)110.假设某企业目前有500家客户，每年平均流失客户20家，则其客户群体的生命周期为（）。[单选题]*A.20年B.25年(正确答案)C.25天D.50年111.生产企业物流的物流活动是基于企业的（）。[单选题]*A.资金管理B.生产经营管理(正确答案)C.信息管理D.物资采购管理112.商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔需要通过（）来进行沟通。[单选题]*A.商流B.资金流C.物流(正确答案)D.流通113.（）系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本[单选题]*A.商流B.信息流C.物流(正确答案)D.资金流114.物流系统的活动环节中不包括的是（）。[单选题]*A.包装B.销售(正确答案)C.流通加工D.搬运装卸115.供应保证的标志不包括以下内容（）。[单选题]*A.缺货次数B.配送企业集中库存量C.即时配送的能力及速度D.客户企业供应成本的降低(正确答案)116.以下不属于成本分析的方法的是（）。[单选题]*A.净现值法B.现值指数法C.内含报酬率D.净利润法(正确答案)117.以下不属于物流合理化标志的是（）。[单选题]*A.是否降低了物流费用B.是否减少了物流损失C.是否加快了销售速度(正确答案)D.是否采用了先进的技术手段118.以下不属于库存作用的是（）。[单选题]*A.缩短订货提前期B.稳定作用C.防止短缺D.需求方订货量大(正确答案)119.在电子商务下，物流的运作是以（）为中心的。[单选题]*A.信息(正确答案)B.商品C.企业D.客户配送120.商品流通领域的二大基本要素是商流、（），它们的关系是相辅相成、互相补充。[单选题]*A.配送B.信息流(正确答案)C.物流D.资金流121.电话营销的基本程序中不包括以下内容（）。[单选题]*A.引发兴趣B.获得信任C.有利润的合约D.营销会谈(正确答案)122.Telnet的功能是（）。[单选题]*A.软件下载B.WWW浏览C.远程登录(正确答案)D.新闻广播123.对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷的方法，下面那种方法是属于调整能力的方法:（）。[单选题]*A.撤销订单B.修改MRPC.延迟交货D.加班(正确答案)124.（）是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。[单选题]*A.售前服务(正确答案)B.售中服务C.售后服务D.物流125.售前服务的内容的不包括以下哪项内容（）。[单选题]*A.市场凋查预测B.产品运输(正确答案)C.加工整理D.提供咨询126.（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。[单选题]*A.售前咨询B.售前服务(正确答案)C.售中服务D.售后服务127.做好（）可以保证商店正常销售的商品供应不至脱销，维护好企业的形象，又能够使企业的商品库存有一个尽可能低的安全库存量，从而减少企业的库存资金，增加流动资金，使企业能够获得更大的经济效益。[单选题]*A.废弃物流B.商品采购物流(正确答案)C.销售物流D.企业内部物流128.以下电话咨询服务的条目中前期准备工作不包括（）。[单选题]*A.了解产品的使用周期B.查询相关提问，减少重复提问C.准备一张纸和笔做好记录D.预算好你的电(正确答案)129.知识产权是一种无形财产权，是从事（）创造性活动取得成果后依法享有的权利。[单选题]*A.劳力B.智力(正确答案)C.技能D.创新130.以下不属于电话咨询的优点的是（）。[单选题]*A.迅速及时B.不分昼夜C.不论远近D.随叫随到(正确答案)131.通过（）沟通，公司不仅避免中间环节的加价和时滞，减少了产品的销售费用和库存的成本与风险，还使公司与客户之间建立了一种直接的联系。[单选题]*A.直接(正确答案)B.间接C.电话D.信函132.人们取得产品有四种方式:自行生产，强取，乞讨和（）。[单选题]*A.使用B.交换(正确答案)C.完善D.加强133.电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）。[单选题]*A.信息层提问B.服务层提问(正确答案)C.困难性提问D.解决性提问134.《GB7635—87》标准采用的是（）型编码标准。[单选题]*A.数字型(正确答案)B.字母型C.混合型D.代码型135.互联网中有很大一部分FTP服务器被称为（）FTP服务器。这类服务器的目的是向公众提供文件拷贝服务，不要求用户事先在该服务器进行登记注册，也不用取得FTP服务器的授权。[单选题]*A.注册名B.匿名(正确答案)C.相关性D.唯一性136.域名服务器上存放着Internet主机的（）。[单选题]*A.域名B.电子邮件地址C.域名与IP地址对应表(正确答案)D.IP地址137.通讯工具营销的特点不包括以下哪项内容（）。[单选题]*A.提高信息的速度B.了解地区的通讯情况(正确答案)C.扩大获取知识的量D.能够在各个领域使用138.专题讨论(Usenet)通常也将之称为全球性的（）系统。[单选题]*A.InternetB.BBS(正确答案)C.TelnetD.Intranet139.Telnet是一个（），文件名为Telnet.exe。[单选题]*A.独立程序(正确答案)B.附加程序C.暂时程序D.永久程序140.FTP服务器提供（）的共享资源，用户可以从FTP服务器上下载所需要的文件到本地计算机上。[单选题]*A.海量(正确答案)B.足量C.定量D.少量141.（）是指短信广告最大的特性就是直达接收者手机，一对一传递信息，强制性阅读，时效性强，100％阅读率！在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。[单选题]*A.互动性B.灵活性C.低成本D.精确性(正确答案)142.手机短信的特点中（）是指短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。[单选题]*A.速度快B.分众性、回报高C.蔓延性(正确答案)D.精确性143.手机短信作为第五媒体的地位，已经得到广泛的认同。以下不包括短信营销的的特点是的（）。[单选题]*A.速度快B.分众性、回报高C.投资贵(正确答案)D.精确性144.短信营销的缺点不包括（）。[单选题]*A.短信字数限制(正确答案)B.广泛性C.经济性D.真实性145.电话咨询的要点中不包括（）。[单选题]*A.即时性、随时性和便利性B.实名性(正确答案)C.一次性D.幻想增幅效果146.现代仓储是指商品在流通过程中（）的物流形式。[单选题]*A.移动和静止B.实现供给和需求之间的连接C.处于停歇或静止状态(正确答案)D.改变货品的时间来实现其增加价值147.（）是进出口公司根据合同和信用证规定，向生产加工及仓储部门下达联系单(有些公司称其为加工通知单、或信用证分析单等)要求有关部门按联系单的要求，对应交的货物进行清点、加工整理、刷制运输标志以及办理.[单选题]*A.发货B.存货C.备货(正确答案)D.运输148.（）主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。[单选题]*A.采购供应仓库B.批发仓库(正确答案)C.中转仓库D.储备仓库149.（）有垂直装卸和水平装卸两种方式。[单选题]*A.网、袋作业法B.滑片作业法C.集装箱作业法(正确答案)D.托盘作业150.（）是仓库中人工耗费最大的工作环节之一，也是造成仓库货品损失的主要环节。[单选题]*A.拣货B.包装C.搬运(正确答案)D.盘点151.货物出库发生问题中不包括以下哪项内容（）。[单选题]*A.出库凭证(提货单)上的问题B.提货数与进库数相符(正确答案)C.串发货和错发货D.包装破漏152.（）是仓库一系列的作业过程的最后一个环节。[单选题]*A.发货信息处理B.退货管理C.商品出库作业(正确答案)D.配载装车153.为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施物流中心组织原则不包括（）。[单选题]*A.结构合理B.利于沟通C.科学管理(正确答案)D.客户优先154.仓储组织的目标可以概括为（）。[单选题]*A.快进、快出、高效、高质、低成本B.快进、快出、高效、保质、低成本(正确答案)C.快进、快出、实效、高质、低成本D.快进、快出、实效、保质、低成本155.发货作业的要求的不包括（）。[单选题]*A.准确B.及时C.安全D.经济(正确答案)156.购物车显示模块主要采用（）技术来实现。[单选题]*A.Cookie(正确答案)B.WebC.E_mailD.Set157.（）主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。[单选题]*A.采购供应仓库B.批发仓库(正确答案)C.中转仓库D.储备仓库158.配送运输的特点中不包括（）。[单选题]*A.时效性B.安全性C.沟通性D.价格昂贵(正确答案)159.商品五检查要求不包括以下哪项内容（）。[单选题]*A.品名检查B.规格检查C.包装检查D.质量检查(正确答案)160.商品出库三核实要求的不包括以下内容（）。[单选题]*A.核实凭证B.核对账卡C.核对实物D.核实商品帐号(正确答案)二、判断题(第161题~第200题，正确的填“A”，错误的填“B”，每题0.5分，共20分。)161.（）第三方物流服务业经营方式有生产商自备卡车送货等方式。[填空题]_________________________________(答案：B)162.（）电话营销是目前最常用的销售方式。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，有目的、有争对性的与目标客户进行沟通[填空题]*_________________________________(答案：A)163.（）网上银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行;另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务。[填空题]_________________________________(答案：A)164.（）商品出库要求:做到三不三核五检查。[填空题]_________________________________(答案：A)165.（）出库的复核形式主要有专职复核、交叉复核和环环复核3种。[填空题]_________________________________(答案：A)166.（）网上商城中的购物车是一种形式，实际是网上单证。[填空题]_________________________________(答案：B)167.（）在商品分类工作中，常是先选定一个主要标志，将商品分成大类，然后再依不同情况，选择适宜的标志将商品依次划分为中类、小类以至细目等，这样形成的互相联系互相制约的整体，就是商品分类体系。[填空题]_________________________________(答案：A)168.（）线分类法也称层级分类法，是指将分类对象按所选定的若干分类标志，逐次地分成相应的若干个层级类目，并排列成一个有层次、逐级展开的分类体系。[填空题]_________________________________(答案：A)169.（）商品分类时必须必须明确拟分类的商品集合所包括的范围。[填空题]_________________________________(答案：A)170.（）零售企业商品的合理分类，提高了企业管理效率，方便顾客购买。[填空题]_________________________________(答案：A)171.（）唯一性是指商品项目与其分类一一对应，即一个商品项目只有一个代码，一个代码只标识同一商品项目。[填空题]_________________________________(答案：B)172.（）区域外货物的移动称为配送。[填空题]_________________________________(答案：B)173.（）只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。[填空题]_________________________________(答案：B)174.（）生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为生产物流。[填空题]_________________________________(答案：B)175.（）售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时售前服务使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。[填空题]_________________________________(答案：A)176.（）数据仓库是数据挖掘的先决条件。[填空题]_________________________________(答案：B)177.（）电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。[填空题]_________________________________(答案：A)178.（）网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这是互联网广告的强烈的感官性。[填空题]_________________________________(答案：A)179.（）短信营销系统是一种基于B/S或C/S模式的短信发送平台，通过网站或软件上进行操作，实现短信息的自定义发送等。短信营销系统一般具有短信的单发、群发和通讯录分组等强大的功能。[填空题]_________________________________(答案：A)180.（）WinZIP能制作RAR格式的压缩文件。[填空题]_________________________________(答案：B)181.（）OutlookExpress不可以发送带附件的电子邮件。[填空题]___________________