2024年医院年终总结范例（6篇）

第4页共4页2024年医院年终总结范例遵循岗位监督与培训相结合的原则，我们确保每周都有培训，每月都有考核，以有效地提升导医的综合能力。通过这些培训和考核，我们规范了导医在工作中对于语言、行为和形象的礼仪要求，加强了日常礼仪的检查力度。这一举措不仅提升了导医的专业素质，还提高了服务质量和声誉，为我院实现“品牌名院”的战略目标贡献了力量。在实际操作中，导医们始终坚持以热情服务为导向，如为就诊患者提供热饮以传递温暖，主动协助行动不便的患者，为患者提拿物品，解答现场疑问等。由于岗位特殊性，导医需要长时间站立，不许倚靠工作台或擅自离岗，这导致了腿部静脉曲张等健康问题，但他们始终默默承受，无怨无悔。平均每天，他们要接待初、复诊患者约____人次，不断重复着礼貌的服务用语，充分展现了我们的热情、周到和人性化服务。在跨部门协作中，尽管面临一人一岗的挑战，导医们取消了轮休，全力支持护理部、企划部（杂志发放）等科室的工作。他们以坚韧不拔的精神，承受着一人多职的身体压力，始终以敬业的态度投入工作，毫无怨言地奉献自己的热情。在处理患者投诉时，我秉持主动热情、耐心周到的工作态度和对医院、患者、自身负责的原则，认真处理每一起投诉，迅速转交至院长室，并及时回复每一个咨询，以兼顾医院和患者的共同利益。随着我院知名度的提升，客服部建立了规范的客户建议档案，深入了解客户情况，收集建议，有效缓解了患者情绪，同时也提升了服务质量。通过投诉首接服务，我们拉近了与患者的距离，丰富了服务内容，增强了医院的亲和力。作为全院的首要服务窗口，导医台的工作繁重且复杂。我从强化规范和狠抓落实入手，明确了目标和任务，并以身作则，要求导医们遵守，同时避免了我自身应做的错误。通过量化工作和明确奖惩，激发了全体导医的工作积极性和主动性，协调了科室间的工作，提升了我院的整体工作效率和质量。在咨询热线工作中，服务已步入稳定发展阶段，月度预约就诊量呈现增长态势，这得益于吴总和董主任的指导以及接诊医生的配合。我主要工作包括制定咨询师岗位制度，优化电话营销策略，提升患者就诊率，同时通过与其他医院热线的暗访交流，不断改进我们的服务。尽管如此，热线服务仍存在一些不足，如相关知识和经验的欠缺，工作预见性不强，以及对员工培训的不足等。针对上述问题，我提出以下建议：增加院领导对一线的巡查和检查，充分发挥质检组的作用；医生休息时通知导医，确保准确分诊；满足不同群体需求，尤其是预约患者；加强全员的业务技能、服务管理和医疗法规培训；在开展新医疗服务宣传时，避免影响工作效率；强化“顾客不满危机”意识，让员工参与服务质量管理，创造顾客价值；并希望增加外出培训机会，提升自身素质，更好地为医院服务。在过去的一年中，客服部门积累了宝贵经验，我们对新的一年充满信心，将以更加专注和专业的工作态度，努力取得更大的进步。2024年医院年终总结范例（二）护理文件的规范化书写已明确其重要性，规范了护士的执业行为，确保了护理安全，提升了护理质量。同时，也为护理研究积累了宝贵的资料，推动了护理学科的发展。我们强调了如何优化护理文件，以满足标准要求。在组织讲座时，结合本院实际，进行了深入的总结和分析，并提出了相应的策略。为了使护理人员迅速掌握规范，我们组织了全院护理人员进行理论考试，合格率达到了100%。五、强化监督，确保护理安全1、我们定期进行医疗安全检查，尤其在节日前，以增强医务人员的防范意识，消除事故隐患。同时，我们规范了毒麻药品的管理，实行专人专柜管理，抢救药品严格执行“四定”制度，确保设备处于备用状态。2、护士长的夜查房制度得以坚持，有效监督护理人员在岗及职责履行情况，及时发现并纠正护理工作中存在的问题。每月的护士长例会，我们会针对存在的不足制定针对性的改进措施，以保障护理质量和安全。3、深入科室监督护士长的每日工作安排，重点关注高风险病人，确保护理工作的落实。通过环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、对新入职护士进行岗前培训，强化法律意识、质量意识和安全意识，要求他们在工作中严格遵守规章制度和操作规程，履行好护理职责。六、加大质量管理监控力度1、我们依据省级护理文件书写规范，修订完善了护理文件质量标准及考核项目，考核中严格执行标准。2、加强了消毒供应室的管理，确保无菌物品的质量和医疗护理安全。3、强化了医院感染控制，组织了相关培训，加强了一次性医疗用品、无菌技术、环境卫生学监测和消毒监测的管理。4、各项护理质量指标均达到或超过了既定目标。七、重视人才培养，优化护理团队1、对未接受岗前培训的护士长进行了培训。2、选派护理骨干外出进修，提高护理人员的专业素质。3、通过多种途径提升护理人员的学历层次。4、鼓励开展新业务、新技术。5、加强年轻护士的轮转培训，注重基础理论和基本操作技能的提升。6、组织了全院护理人员的继续教育，提高专业水平。7、通过“5.12”护士节等活动，培养护理人员的团队精神和参与意识，提高服务质量。8、规范实习生的带教工作，确保教学质量和护理标准。在实际工作中，我们也意识到存在的问题，但我们会持续改进，不断提高，因为我们始终致力于提升护理质量和安全，为医院的发展贡献力量。2024年医院年终总结范例（三）一、完善工作制度，确保中医诊疗设备数量达标本院已逐步完善各项工作制度，确保中医诊疗设备数量基本达到上级要求。二、专科建设项目成效显著在专科建设方面，本院取得了显著的成效。颈肩腰腿专科采用综合疗法接诊病人数量达____余人次，实现创收____余万元；皮肤病专科通过中西结合治疗各类皮肤病人____余人次，创收____余万元，在县内外形成了一定的影响力。糖尿病专科和睡眠障碍专科也分别通过专家指导和服务，管理了____余位病人，并取得了良好的社会经济效益。三、加强医德医风建设，提升服务水平本院始终将医德医风建设放在首位，不断改进服务工作。通过设立专职导医、开展健康教育课堂、下乡村开展义诊服务等方式，为病人提供全方位的服务。同时，本院还积极降低患者医疗费用，严格执行药品集中招标采购政策，并对部分农村患者及贫困患者给予费用减免照顾。全年累计减免患者医疗费用____万元。四、加强医院文化和环境建设本院注重医院文化和环境建设，通过中医药文化宣传项目的实施，利用多种形式积极宣传中医药文化和养生保健知识。同时，还组织职工开展丰富多彩的文体活动，提高职工的文化素养和身体素质。此外，本院还积极贯彻落实上级关于医疗卫生系统全面禁烟的决定，改善了医院环境面貌。五、深入开展创先争优活动本院结合医院实际制定了创先争优活动实施方案，对全院党员干部进行动员部署。通过外出参观学习、撰写心得体会、开展比先进找差距等活动，激发党员干部的工作热情和创新精神。同时，领导率先垂范，党员带动群众，以事争一流的工作姿态促进创先争优活动的深入开展。六、落实廉政建设要求，完成上级任务本院班子成员认真贯彻县委、县政府的各项决议指示，自觉遵守廉政工作制度规定。在设备购置、招标采购等方面均按照“三重一大”制度规定执行，并邀请纪工委及有关部门参与监督。同时，本院还认真开展了手足口病、甲型H1N1流感、肠道传染病的培训、物资储备和疾病防控工作，并圆满完成了征兵体检、高考学生、离退休老干部等人员的健康体检任务。七、存在问题与不足尽管本院在各方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题与不足。首先，中医特色不够突出，中医治疗率和饮片使用率偏低；其次，专科建设规模还不大，特色不够突出；最后，科室质量管理工作较薄弱，病历书写和服务质量有待进一步改进和提高。针对这些问题与不足，本院将认真总结经验教训，制定切实有效的措施加以改进和提升。2024年医院年终总结范例（四）年度医院护士工作总结随着一年工作的圆满结束，我深感欣慰。在过去的一年中，最令我欣慰的转变是我从实习护士成功转为正式护士，这标志着我在职业道路上的稳定，我可以全心全意地投入护士这一我热爱的工作中。回顾这一年的护理工作，我认为自己达到了基本要求。我完成了既定的工作任务，没有重大失误或疏漏，只有日复一日的坚守、学习、上班、下班，时间在忙碌中悄然流逝。今年是我在医疗行业的首年，也是“全国卫生系统管理年”。在院领导和护士长的悉心指导和直接领导下，我秉持“以病人为中心，一切为病人”的服务理念，圆满完成了各项护理工作，同时熟练掌握了各项临床操作技能。现将工作情况总结如下：自去年____月加入本院以来，我分别在____科、____科、____科和ICU进行轮转学习。在这一年的实践过程中，我深感在这些科室需要不断汲取新知识，如在____科，我了解到超声刀术后护理的重要性，包括皮肤保护、肢体温度监测以及肢端动脉搏动等。在介入科，我认识到应指导患者术后保持患肢制动，密切观察排尿情况。在____科工作期间，我初次接触____领域的专业知识，对癌症化疗的各个方面有了初步理解。我学习了不同化疗药物对静脉的影响，化疗期间药物外渗的处理方法，以及深静脉置管术后的护理策略。同时，我也了解到在化疗过程中，我们需要对患者可能出现的生理和心理反应提供全面的关怀和支持。在更早的____科，我学习了____的相关知识。我掌握了包括术前心理疏导、肠道准备、术后生命体征监测、并发症护理等一系列工作。在妇瘤科，我认识到与患者建立良好沟通的重要性，以提高护理质量和赢得患者的信任。当然，我也意识到自身存在的不足。有时，我可能会有学习上的急躁情绪，面对困难时不能保持冷静处理。此外，我在工作主动性方面还有提升空间，尽管我能够履行职责，但有时标准不够高。我要感谢院领导、护士长和带教老师给予的指导、批评和帮助，以及同事们给予的关心和支持。在过去的一年中，通过学习，我在业务知识、职业形象、文明服务、法律意识等方面都有了显著的进步。我积极参与科室业务学习、晨会，以及护理技术操作考试，均取得了良好的成绩。在工作中，我始终坚守岗位，秉持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提升了自身素质和应急处理能力。然而，我深知自身仍需改进，如调整学习态度，提高工作标准，增强工作主动性。我将积极面对并改正这些不足，以期在未来的工作中更好地发挥自己的优势，发扬优点，克服缺点。总结过去，我收获了成长和提升；展望未来，我将以更加专业和热情的态度，致力于护理工作，为患者提供更优质的服务。2024年医院年终总结范例（五）自____年____月起，我持续承担口腔科总住院医生的职责。在这一年中，得益于医院医疗质量管理科及口腔科领导的悉心指导，我坚决执行住院总工作规定，同时不断提升自身的业务能力和综合素质，以务实的态度在临床、教学和科研等多个领域取得了显著的成果，现将主要工作汇报如下：一、建立并优化各项规章制度，确保医疗及病人安全病人安全和医疗安全是医院的核心，也是医生和患者追求的首要目标。为了确保患者安全，我协助科室领导建立健全了多项制度，如：1.实施恢复晚查房及危重病人床边交接班制度。2.坚持月度和周度总结汇报制度。3.推行主任每周主题查房制度。4.制定口腔肿瘤患者随访及登记制度。这些制度的实施，明确了各级医生的职责，规范了工作流程，有效预防了医疗隐患，全年口腔颌面外科病房未发生医疗事故或差错事故。二、积极参与口腔医学院（系）的建设及宣传工作我积极参与了口腔医学院的重要活动，如建立口腔医学院、组织口腔医学硕士点评比、协助博士点申请，以及承担____市口腔执业医师技能考试等任务。在硕士点评比中，我全力以赴，协助整理资料、联系评委。在口腔执业医师技能考试中，我作为考官，严格执行考试标准，确保了考试的顺利进行。同时，我致力于提升口腔医学系的知名度，通过各种方式普及口腔各分支学科的知识，加强科室间的联系和宣传。三、参与口腔科病房手术及急诊会诊工作我科室设有____张床位，分为肿瘤组、创伤组和唾液腺组，我参与了所有小组的手术，包括在肿瘤组中担任第一助手，以及在其他两组中担任第二助手。不同医生的手术风格和大量的手术实践，极大地提升了我的业务能力和手术技巧。在三位教授的指导下，我已能独立完成常规中小手术，手术操作日益规范和熟练。在急诊和会诊工作中，我总是迅速响应，与其他科室的住院总医生共同处理病人，积极参与危重病人的抢救，确保了医疗工作的顺利进行。四、口腔颌面外科学的教学及带教工作我科室承担了口腔科学及口腔系的教学任务，我积极参与临床带教和教学工作，如为预防医学系讲解口腔颌面部感染，为暨南大学口腔本科实习医师介绍病历书写规范和医疗核心制度，以及为住院医师和护士讲解口腔颌面外科的诊疗常规和理论知识。我还参与了口腔医学系口腔颌面外科临床课程计划的制定工作，为实习生和新医生的培训做出了贡献。2024年医院年终总结范例（六）严格遵守抗生素应用的规范，确保其使用在适宜的级别。在血液制品的使用上，坚决遵循临床用血的准则，有效防止无效输血等状况的发生。这些举措在我院产生了深远影响，使患者实实在在地受益，有效减轻了他们的经济压力。2、强化以患者为中心、以质量为核心的服务理念，全力推进“三好一满意”活动。我们致力于提升医疗技术和改善服务态度，以诚挚敬业的态度和细致入微的沟通，与患者建立深厚的联系，借助患者的口碑推广我科的微创手术。同时，我们建立了病人信息反馈机制，及时与出院患者沟通，逐步吸引更多的患者前来就诊。在当前激烈的医疗市场竞争中，我们加强了对科室成员的形势教育，增强了员工的危机感、竞争意识和责任感，树立了面向社会、面向患者，主动寻找市场和患者的全新观念。我们将一切以患者为中心的思想贯穿到科室各项工作的每一个环节，以此激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。3、我们坚持合理用药、合理收费，切实减轻患者的经济负担。合理用药不仅体现在对症下药，更体现在对药物的合理应用上。我们不断加强药品知识的学习，特别是对药物副作用的理解，同时积极与药剂科沟通，确保合理用药。在不影响治疗效果的前提下，我们精打细算，力求以最低的费用提供最优质的医疗服务。我们严格执行一日清制度，耐心解答患者的疑问，让患者明明白白看病，明明白白消费。5、通过全体科务会，我们强化科室管理，用各种制度规范科室运作，严格执行三级查房制度和手术分级制度，确保专科专治。我们加强术前、术中、术后的查对和沟通，强化特殊药物和特殊检查前的沟通，以保障患者的知情权和治疗安全。我们以制度管理科室，以患者为中心，塑造服务一流、技术精湛、爱岗敬业、文明服务的医疗团队形象。二、业务方面我科的急症处理多，周转速度快，病床使用率接近____%，较去年有所提高，出院人数也有所增长，较去年增加了____余人，这得益于全体成员的共同努力。业务收入较去年有所增加，毛收入今年达到了?近千万元，较去年增长了____%。平均住院日为____天，各项指标均顺利完成。我们积极开展业务学习，三基培训考核合格率达到了____%。科主任强化医疗质量管理，各项主要指标如入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均超过医院设定的标准。我们成功避免了医疗事故的发生，事故率为0。我们积极引入新技术、新业务，如腹腔镜在普外科的应用，已成功开展腹腔镜直结肠癌根治手术?例，取得了显著的疗效，受到患者的高度评价。我们还不断探索更符合美学