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文档简介

A酒店集团的国际化进程竞争优势及发展启示目录TOC\o"1-2"\h\u43901酒店业国际化背景陈述及经营国际化理论支持 282761.1国内外酒店品牌国际化背景 2211421.2全球酒店行业消费者需求趋势 3182081.3酒店集团国际化理论支持 419242A国际酒店集团基本概况 5277772.1中国酒店业发展概况 526852.2A国际酒店集团背景概述 6192912.3A国际酒店集团经营现状分析 6295012.4A酒店集团成功酒店案例-WEI天目湖酒店 7192893A国际酒店集团的国际化竞争优势 8261593.1市场选择优势 8135333.2业务范围优势 944013.3差异化竞争 9290043.4人才培养战略 10182144A集团的国际化经验总结 1189004.1对A集团的简要评价 11310654.2A国际化经营对我国酒店企业未来发展的启示 1130337结论 121218参考文献 13内容摘要:随着经济全球化的程度的不断加深与国际分工的合作的越加紧密,中国旅游业借此契机进入了快速发展的新阶段。酒店行业作为旅游业三大支柱产业之一,其竞争也不可避免地呈现出愈加激烈的态势。为了实现跨地区商业流动,抢占市场份额并获得更多的利润,国际化经营成为了当今酒店企业实现企业战略目标的可选之路。A国际酒店管理集团作为优秀的中国本土酒店集团,以其显著的优势特征,广泛的业务范围,肩负开创新型酒店和向世界传递东方优雅的使命参与到全球酒店市场中去,它的服务获得了国际性的肯定。该酒店集团涉猎的领域含括了酒店、教育、康养、办公及服务等多元化集团。该集团旗下拥有六大酒店品牌类型,囊括顶级奢华城堡酒店、城市精品酒店、豪华商务酒店、高端商务酒店、主题度假酒店、公寓型酒店。目前在全球范围已经拥有150多家品质卓越的品牌酒店,而在中国以及亚太区也已完成20多个大型星级酒店的筹建、经营管理及投融资业务。本文旨在以全球酒店行业的发展趋势作为研究背景,在国际化经营相关理论的基础上,分析A国际酒店集团的发展现状、国际化进程、经营环境。并从经营目标的制定、目标市场的选择、相关业务范围的制定以及国际化战略的具体实施数个方面对A集团国际化经营进行深入研究。文章最后会对其国际化经营进行综合评价以期总结出A酒店集团在国际化经营中的优点和商业模式,希望可以得到足以作为中国本土酒店品牌国际化的优秀企业经营经验。A集团的成功无疑证明了通过国际化经营的方式来扩张酒店的经营规模,打造具有国际竞争力的中国酒店集团是可行之道。关键词:A;国际化经营;酒店集团1酒店业国际化背景陈述及经营国际化理论支持国内外酒店品牌国际化背景在时代的浪潮下,国际化经营已经成为酒店集团拓张的主要手段,国外著名的酒店例如希尔顿酒店集团经过近百年的拓张发展,已经成为在全球114个国家和地区,拥有17个品牌,近6000家酒店的全球规模最大的酒店集团之一。而创立于美国华盛顿州,如今享誉世界的万豪集团也将全球性扩张兼并中将旗下的品牌数拓展到30个,据统计截至2020年万豪集团在全球131个国家和地区共拥有超过7000家酒店。由此可见,对于国外的著名酒店品牌来说,国际化的经营是企业发展和成长的必经之路。而且经过一定时间的磨练,品牌国际化道路也逐渐成熟,被世界各地的人们所接受。中国的酒店品牌也同样有过将品牌国际化的尝试。中国第一个跨出国门的连锁酒店品牌——城市便捷,2016年10月,东呈酒店旗下的连锁经济品牌城市便捷便在马来西亚吉隆坡成功开设了第一家海外酒店,这也让城市快捷成为中国首家成功进军参与海外市场的连锁酒店品牌。许多集团例如万达酒店及度假村、锦江酒店、华住酒店集团等国内的大型酒店集团在国内市场飞速发展扩张的同时,也通过各种模式在参与国际酒店市场,然而规模、影响力等都仍无法与历史悠久的大集团。中国本土酒店集团没有集中精力进行国际化经营的一大原因就是中国本土的酒店需求仍热存在空缺,而对于任意本土酒店品牌来说,本土的优惠政策和熟悉人文环境都方便酒店管理者进行管理,但假使到了海外市场,情况将大有不同,因此至今仍只有少数中国酒店品牌成为真正意义上的国际酒店品牌。扎根于不同文化背景下的企业竞争有着独特的市场需求,想在全球范围内营造一个优秀的酒店品牌,困难无疑是无比巨大的。每一个行业内的竞争对手,而且尤其是本国的竞争对手都会对外来的入侵者高度敏感,甚至会联手抗拒外来企业入驻。不同的国家之间在语言、信仰、生活和消费习惯方面有着其特殊的需要,因此开拓海外市场时产品的特性和价格也需要进行相对应的适应性调整,这就大大增加了品牌国际化难度。因此,酒店品牌若想进行国际化经营就必须与当地具体情况相结合,即实行品牌本土化,与本地文化挂钩链接。在国际范围内建立一个酒店品牌如果不考虑当地消费者的消费行为特征是极有可能产生负面的影响的。因而在跨国公司的经营策略中,产品生产以及营销的本土化是一个鲜明而有效的特点。在跨国经营中,不同的跨国企业将可以利用其品牌的晕轮效应,使其在海外的子公司生产同类的产品而利用当地的廉价劳动力资源促使得成本大大降低,产品竞争力将得到进一步的加强,成为其抢占市场份额的先行手段。这也正是A国际酒店集团使用的战略,其充分的把握了自己的核心产品,成功在与国内外资本的汇合下投入了国际市场的开发与创新型酒店的经营管理,属于是近数十年来为数不多的将自身品牌以及中华民族质感的服务传递到世界各地去的酒店品牌。1.2全球酒店行业消费者需求趋势新时代的消费需求必然呈现多元化趋势,也将注定打破原有刻板的的酒店服务风格设计,因为时代的需求和人的需要是灵活变动的,任何的品牌都不能拘泥于过去的成功而沾沾自喜,否则时代的浪涛将给它迎头痛击。酒店服务的同质化严重的问题一直是存在的,一家酒店推出某种服务往往也会相继推出,但其本质上的服务核心从未变更,并不属于消费者导向类型的服务变更,过往消费者很难去通过服务类型界定自己真正的酒店品牌喜好与需求。然而,如今的市场消费则具有满足个性化需求的特点,应多元化的增长的需求,单一服务风格例如特定酒店装潢或者餐饮服务将不再能够完全满足市场的需求,消费者会根据自己的生活方式,个人喜好更加自由灵活地选择需要的风格产品,此时多元化的消费需求将会出现在酒店行业中,这也会使得酒店适时作出调整,以得出合适的方案满足市场整体消费者的个性化需求,酒店类型与服务风格将得到进一步地拓展与强化,这将或是个精益求精的时代。文化载体将成为消费者更加注重的,那种期待美的感受其实是人们内心对于消费的最终满足。现代消费者逐渐地都开始追求美的享受,伴随着社会通俗文化的流行以及城市化的浪潮而来的是个人表达欲望的增强,互联网带来的民主化进程更加带动了自我的强调与对消费商品内涵美的追求。单一传统强调道德品质的时代正在被一种强调自我欣慰的个性文化所淹没,而在此环境下消费文化也必不可免地趋于视觉化,精神内涵化。这是消费主义地升级,也是消费者处于不同物质文化下的特有的精神需求,在这样的导向之下,穿衣服并不仅仅是为了保暖和遮羞而更重要的是为了吸引他人的目光;吃东西并不仅仅是为了充饥和摄取营养而是感受一份情调与氛围。从美学和社会学的角度上去考量新时代消费者的需要与品位已然成为酒店管理者的必做功课,把控酒店在奢侈性上的夸张程度以满足客人美学品位的需求,提供消费美,让顾客能感受到酒店蕴含文化而带给顾客的愉悦感。1.3酒店集团国际化理论支持(一)垄断优势理论上世纪60年代初期,美国学者斯蒂芬·海默首次提出了垄断优势理论(标注引用的参考文献,一般情况下,学术论文引用他人的理论时,只提及作者,不提及作品或文章的名称。具体的信息读者可以通过查阅文后的参考文献得知)。1960年随后由金德贝格在海默理论的基础上又进行的补充和发展,因此该理论又被称为“海默金德尔伯格传统”。该理论的核心内容是“市场不完全”和“垄断优势”。 海默指出,市场的不完全竞争是企业进行国际直接投资的原因,而那些进行国际直接投资、开展国际经营的企业大多数都在资本、技术、人力资源及管理模式上拥有垄断优势,这些优势也正是企业能够进行国际投资的先决条件。(标注引用的参考文献) 垄断优势理论在很大程度上解释了企业开展对外投资的行为,在进行决策时,企业可以据此分析自身是否具有某些方面优势,同时该理论也为其他国际直接投资理论的发展奠定了坚实的基础.(二)内部化理论内部化理论是由英国学者巴克利和卡森于1976年率先提出的(标注引用的参考文献。),后来加拿大学者拉格曼对这一理论进行了补充和发展。该理论所阐述的内容是,企业开展对外直接投资的根本原因是内部组织体系以较低成本转移优势的能力,通过以中间产品、尤其是知识产品在企业内部的转让代替外部市场,最终实现企业利润的最大化。(标注引用的参考文献。)内部化理论重点指出了中间产品市场的不完全性,同时更加全面的对企业对外投资的行为进行了解释。同其他理论相比较,它拥有更加的广泛的适用范围,因此内部化理论也被学术界成为“通用性理论”。以上提及的国际化理论将为后文进行美A酒店集团国际化经营的研究提供理论支持。 2A国际酒店集团基本概况2.1中国酒店业发展概况酒店其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。随着中国居民消费水平的不断提升,人们对旅游休闲活动的需求不断增长,中国旅游人群的数量不断扩大,酒店行业规模持续扩张。然而值得注意的是,我国酒店行业连锁率较低,2019年仅为26%,远低于发达国家的60%以上的连锁化率,国有酒店行业在区域、规模和档次、产品结构等方面分布尚不均衡,在管理、服务、品牌建设、连锁发展等方面尚有较大提升空间。市场存在需求便会有满足需求的人出现,例如华住,铂涛等酒店集团占据中国大部分连锁酒店份额。而目前中国的高端酒店市场被国外著名酒店品牌例如万豪,希尔顿等所占据,国有酒店企业正在加紧打造中国本土的高端酒店以进行市场角逐。以目前来看,快速发展的旅游业积极引导酒店业的迅猛发展,未来的酒店业还将有很大的发展空间,能够提供大量的就业岗位和满足人们的旅游经济消费需求。因此,酒店相关行业行业迅速发展也将是可以逾期的,如交通行业,酒店用品生产,旅游经典开发等等,将会有相对良好的发展前景趋势。于我看来,时代对于环保的需求是明确的,而酒店行业未来发展也必然朝着环保低碳化、科技智能化、外观艺术化的方向发展,这是可持续旅游给予的相应的启示,而酒店品牌在产品的设计、生产方面能够遵循一定的时代需求原则,迎合消费市场的发展需求可以收获消费者与社会各界的认同。2.2A国际酒店集团背景概述北京A酒店集团诞生于2012年,是跻身世界顶级5星级酒店行列的法国奢华酒店品牌HÔTELS&PRÉFÉRENCE帕佛伦斯酒店集团亚太区总代理。旗下六大酒店品牌,顶级奢华城堡酒店、城市精品酒店、豪华商务酒店、高端商务酒店、主题度假酒店、公寓型酒店,目前在全球已经拥有150多家品质卓越的品牌酒店满足不同类型的客户需求。其拥有丰富操作经验及多渠道资源整合能力的由多名专业人员组成的团队,将依托帕佛伦斯集团强大的预订呼叫中心,全球14个销售办公室的销售与推广,数据管理系统等平台,从投资,筹建,经营管理,市场营销,电子分销,人力资源,工程以及财务上为世界各地的顾客提供全面的服务。A酒店集团坚持在塑造法式传统与悠雅风格的前提下,融入中国奢华酒店本土特色,在提供细腻的法式管家服务的基础上结合中国本土客人的需求,打造一个全新的酒店管理概念。目前,在中国以及亚太区A酒店集团已完成20多个大型星级酒店的筹建、经营管理及投融资业务。北京A国际酒店管理有限公司作为时尚生活的13个酒店项目的合作伙伴,为该地产项目酒店板块提供全过程商业策划、定位、开发、设计及营运管理服务,也为其他开发商及投资者提供商业地产开发前期策划、培训及营运管理咨询服务。2.3A国际酒店集团经营现状分析从业务范畴上来看,A酒店集团的业务广泛,涉及酒店业相关的各个专业,其经营范围之广令人感叹,仅在中国便囊括了酒店管理;餐饮管理;组织文化艺术交流活动;技术推广服务;市场调查;会议及展览服务;经济贸易咨询;婚姻服务;企业策划;产品设计;清洁服务;投资管理;投资咨询;技术培训;风景名胜区规划服务;室内装饰工程设计;物业管理等等。强大的业务能力使A酒店集团迅速地崛起,并获得融资参与到国际性质的酒店开发中去。A酒店集团的故事始于国内,北京邦泰国际酒店管理有限公司为北京瑞居酒店、杭州湖边邨酒店引进先进法国酒店品牌管理和国际其先进的酒店管理方式,为该项目的成功锦上添花。此外,上海金地天境酒店2万平方米项目前期酒店开业顾问咨询是A国际酒店管理有限公司为金地集团在上海余山项目提供酒店开、管理及咨询服务。深圳市巨邦集团酒店项目。北京A国际酒店管理有限公司帮助巨邦在深圳大鹏旅游度假开发区(深圳巨邦帕弗伦斯度假酒店)进行五星级酒店前期定位、设计。这些国内优秀酒店都有A酒店集团在参与管理,可见其经营管理业务之强。2.4A酒店集团成功酒店案例-WEI天目湖酒店WEI天目湖酒店位于江苏省天目湖景区,该建筑群由小片中式古典建筑构成,清幽茂密的竹林与峰峦起伏的群山环绕其间。碧空如洗,水波倒影的画面让人宛如置身于中国古典山水画中的一幅经典景致之中。酒店不仅为客人提供贴心的服务,还从禅宗、品茶以及中国丰富的传统文化中汲取灵感,为客人创造独特的住宿体验。他们的服务目标是,让入住蔚天目湖大酒店的客人得到身心和精神的全面解放和重生。酒店从上海到周边城市的交通十分便利,这将给度假者带来全新的体验,让他们远离城市的喧嚣,享受宁静和舒适。从上海乘坐汽车或高铁抵达酒店只需2.5小时,从南京或杭州分别乘坐高铁抵达酒店只需25分钟或45分钟。天目湖位于常州市县级市溧阳以南8公里,面积约300平方公里的自然保护区内。千百年来,这里一直是稻、茶、鱼的乐园。这片土地令人叹为观止的美景被古代诗人、学者和画家反复描述和赞美。这里的建筑有几百年的历史,它们与当地的美景相得益彰。人们可以透过它们一窥当地悠久的历史。WEI天目湖大酒店位于美丽的天目湖明珠半岛。屋檐曲折,富有中国古典韵味。它就像一只海鸥,在酒店中心的景观池里展翅飞翔。景观池一侧面向天目湖,天目湖美景尽收眼底。客人可以从酒店步行到宝恩寺。酒店拥有35间客房和套房,面积47平方米至230平方米。透过每个房间的落地窗,你可以欣赏到美丽的湖光山色。客房主色调为白色,风格简约,与窗外的自然光线相得益彰。房间设备齐全,充满现代简约艺术风格。客房内设有木栅栏等设施,保证了空气和光线的流通,并在简约的室内风格基础上增添了一些亚洲风格。餐饮的传统与创新WEI天目湖大酒店提供全方位的高品质体验,包括结合东方传统和优雅现代的就餐体验,精致的菜肴,注重理念创新。酒店的餐厅装饰典雅,有溧阳当地农场的新鲜食物。客人在餐厅享用美味佳肴时,既可以欣赏天目湖的壮丽景色,也可以在湖边散步,品尝美味佳肴。酒店的餐厅提供各种各样的美食,包括美味的素食和美味的肉类。味千餐厅全天营业,提供一系列传统的欧洲菜肴,其中许多融合了溧阳当地特色和亚洲元素。口味西餐厅专注于高品质的牛肉菜肴。来自开普角的塔斯马尼亚草饲牛肉和来自昆士兰州阳光海岸CanonDale山的安格斯谷饲牛肉被用来呈现令人难忘的牛肉菜肴。御味轩中餐厅提供中国菜中最精致的淮阳地方菜,以及溧阳当地的招牌菜。餐厅设有7个优雅的私人包厢,每个包厢都配有湖畔露台,让客人欣赏天目湖的美景,呼吸天目湖清新的空气。天目酒廊位于酒店大堂。在这里,客人可以欣赏到景观池的壮丽景色,并享受到各种各样的餐饮选择,包括特色中草药鸡尾酒、从酒店附近种植园采摘的香茶、中西下午茶以及具有全球风味的餐前小吃。它以精致的中国服务,饮食,以及建筑风格向到来的游客陈述了中华文化之美,酒店的处处细节都洋溢着管理者投注的心血,而这也是A酒店集团在累计了国际酒店管理经验后的大成之作。(以上内容如果引用了网站的内容,需要在参考文献中标注出来)3A国际酒店集团的国际化竞争优势3.1市场选择优势A酒店集团首先选择国外市场作为主打去参与国际化的酒店管理经营,让产品出现在需要的地方。积累实力后再回到国内进行创新型酒店开发是非常明智的市场选择,在积累了人力资源和先进管理经验积累后,A酒店集团旗下的都舍和WEIRERTREAT品牌都一鸣惊人,即便是中国的顾客也会感叹其对酒店服务,餐饮,建筑设计之独特。创始人之一魏黎曾在演讲中说过,向国外的顾客传达中华内涵的高端酒店才是他想要开创的,他要证明中国文化的优雅和美妙不比任何一种高端奢侈品牌差,于是每一家A酒店集团选择经营的酒店一定会带有独特的令人着迷的中国元素。例如,日本北海道WEI酒店提供KTV和麻将活动室,这让国际消费者也能体验到身临其境的中国元素相关的酒店服务。A酒店集团在国外酒店的长久经营得到了当地人们的肯定,同时这也是对中华文化的输出的一种肯定与认同。在市场选择上,A酒店集团首先将国外市场作为出发点避免了国内原始积累的竞争,同时完成了自己对于创新型酒店的设想和概念,成功开创了新时代的国际酒店管理品牌。3.2业务范围优势A酒店管理集团业务范畴之广保证了它不仅仅会在酒店业内发光发亮,而是各行各业,分摊风险的同时,吸收不同方面的人才,巩固自己的商业实力。无论是面对投资人还是酒店同行,A酒店集团都能为其提供酒店业方面投资,筹建,经营管理,市场营销,电子分销,人力资源,工程以及财务相关的技术以及人员支持,对于一家国际性质的酒店管理集团来说,经验和人才技术的积累是必不可少的。其优秀的业务范畴决定了集团将吸收大量来自各行各业的精英,从而也将使A酒店管理集团在业内更具专业性,竞争性与知名度。3.3差异化竞争在高端酒店的范围内单纯的装潢设计服务已经泛滥,而当下人们需要的是文化所带来的独特体验。A酒店集团正是瞄准了高端文化输出,结合其精致的中国风格装饰和优质服务,面对不同人群的需求,A酒店集团旗下的的酒店可以做出合适变更的情况下向来自世界各地的客人展现出中华优雅内涵。法国馥颂酒店将法式甜品特色融入酒店。作为旅游六要素中的“住”的环节,酒店被赋予的文化内涵是不一样的。而此刻的酒店加入能确认定位,融入更多的文化内涵,那将不言而喻地更受市场欢迎,尤其是与不同IP合作的跨界酒店更是备受行业外内市场的广泛关注。做好精准市场的定位,避免酒店主题的同质化竞争是新时代酒店激战地主题;在差异化竞争方面,A酒店管理集团的确做出了和其他高端酒店品牌不一样的举措,因而赢得了竞争优势。3.4人才培养战略校企合作培育人才2017年末,A酒店集团与三亚旅游学院合作,创办WEI学院培养高级酒店人才并进行社会性质的讲座,保证人才的以“合作办学、合作育人、合作就业、合作发展、互惠互利、优势互补”为原则,学院进一步加强与A国际酒店管理有限公司的战略合作,双方在学院阶梯教室隆重举行了签约仪式。WEI学院的合作是学院与企业接轨,校企双方共同培养高素质技能型人才的重要方式,这种以现代学徒制的教学模式去培养酒店业所需的应用型人才也将是一种以市场和社会需求为导向的人才培养方案设计。魏黎董事长在宣讲介绍中对A国际酒店管理有限公司的历史发展、企业经营理念和主要产品做了简短介绍。他以“Warmth(温性)、Elegance(优雅)、Inspirational(灵感)”三方面阐述了“WEI”的含义,言辞热忱,温雅风趣,充满了对中国传统文化的热爱和浓厚的中国情怀。魏董事长直言,希望能通过校企合作的方式,与学院共育良才,共同打造酒店行业的优秀精英。通过与企业的全方位深度合作,促进应用型人才的培养,为企业升级发展提供技术保障,实现学校和企业的合作双赢。公益性质公开讲座A酒店管理集团董事长魏黎时常会到各大高校的旅游管理,酒店管理以及酒店论坛峰会上去进行公开讲座分享自己在酒店业奋斗多年所得的经验,同时也表露出对人才的爱惜与渴求,作为一个新兴的优秀酒店管理品牌,它可以为广大的酒店,旅游业学子提供优质的就业,而公开讲座正是将这一份情怀和信息传递出去的重要人才联络手段。4A集团的国际化经验总结4.1对A集团的简要评价A集团国际化经营的成功得益于它正确的经营模式的选择。首先,A集团制定的企业经营目标对企业的整体运营有着重要的指导意义,这一步使集团内部能够速适应环境变化并进行相关的经营战略的调整,从而保持了企业经营活动的连续性和稳定性。其次,A集团以顾客实际需求为开口,以中华文化输出为核心,依据酒店自身的产品、服务特点和经营目标等主客观条件,选定了最有利、最能够实现理想效果的目标市场,这对于形成稳定的目标消费群体,提高自身的行业竞争力有着无与伦比的帮助。此外,A集团通过特许经营、管理合同、兼并和收购的方式,在世界范围内开设酒店和度假村,成功运用多方投资,集团参与进行管理的方式进行国际性的扩张也是其成功的基石。在国际化经营过程中,该酒店集团进行优秀的市场选择,扩大业务范围,开展差异化竞争战略以及人才储备战略的具体实施,保证了集团品牌、产品、规模、服务以及人力资源等几个方面的竞争力。4.2A国际化经营对我国酒店企业未来发展的启示4.2.1核心优势把控,强化核心产品输出A集团在管理经营的过程之中一直把输出中华文化之美作为其核心去服务客人,这一观念作为整个酒店管理集团的指导思想贯穿旗下的所有酒店,因此,认识到自己品牌中的核心观念,把控制核心的优势去和竞争对手创建差异性,同时将含有自身文化的产品向顾客输出才能保证自身在市场中的独特性以及竞争性。这一点A集团无疑给所有人上了一课,它以中华文化为根基,吸收中华文化的底蕴和内涵,坚持进行具有中国式优雅的高端酒店服务,让中国式的奢侈品牌概念被世人所接受,所遇见。4.2.2提高品牌认知度,有效技术支持品牌认知度毋庸置疑是品牌资产的重要组成部分,因为它是衡量消费者对品牌内涵及价值的理解度的标准。品牌认知更是公司竞争力的一种体现,作为市场竞争的核心竞争力,它起到的导向作用是巨大的。特别是在同质化严重的市场竞争中,消费者往往会倾向于根据品牌的熟悉程度来决定购买行为。WEI品牌酒店的设计让人一幕了然,因为它代表的是创始人的姓氏,但却又包含着中外结合的美感,同时意味着Warmth(温性)、Elegance(优雅)、Inspirational(灵感),酒店品牌名称的设计简约而不失风趣内涵,容易吸引客人的目光。作为法国奢华酒店品牌HÔTELS&PRÉFÉRENCE帕佛伦斯酒店集团亚太区总代理,A集团依托帕佛伦斯集团强大的预订呼叫中心,为各大酒店品牌,投资者进行服务,着重要的技术支持和经营许可为其加分不少,资本总是愿意与资本进行对接,因此这也是A集团国际化道路上的重要桥梁支柱之一。4.2.3拓展业务范围,注重专业人才培养A集团涉及的业务之广远超普通的酒店管理公司,业务的繁多决定了其内部员工所对应的职位和专业知识掌握程度都更加的复杂。其一优点在于,集团承担职能多,业务多可以为集团提供更多的资金来源,用于发展与吸纳优秀人才和技术。其二便是,优秀的业务吸引更多的优秀人才参与到集团的工作中去,拥有一定复杂性的公司同时也更加具备应对未来风险的能力。注重人才培养的重要性不言而喻,而A集团注重与高校对接,与业内高端峰会对接,去进行人才的招

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