《GB∕T 43807-2024 版权资产管理体系要求》之5：“7 支持”解读和应用指导材料（雷泽佳编制-2024）

《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》7支持7.1资源7.1.1总则组织确定并提供建立、实施、保持和持续改进版权资产管理体系所需资源，以实现版权资产管理目标和实施版权资产管理体系要求的活动。支持资源总则资源的重要性；在版权资产管理体系中，资源是支撑整个体系有效运行的基础。资源不仅涉及人力、物力、财力等有形资源，还涵盖知识、信息、技术等无形资源。为了确保版权资产管理目标的达成以及版权资产管理体系的持续改进，组织必须充分识别并合理配置这些资源。资源的确定原则；需求导向：资源的确定应以版权资产管理目标和体系要求为导向，确保所配置的资源能够满足实现这些目标和要求的基本需求；全面性：在资源确定过程中，组织应全面考虑体系运行的各个方面，包括但不限于策划、实施、检查、改进等环节，确保每个环节都有足够的资源支持；动态调整：随着版权资产管理目标和体系要求的不断变化，组织应定期对现有资源进行评估，并根据需要动态调整资源配置，以确保资源的有效性和适应性。资源的提供与保障；人力资源：包括具备专业知识和管理能力的版权资产管理人员、法律顾问、技术支持人员等。他们是版权资产管理体系的直接操作者和执行者，其专业素质和工作经验对管理体系的效果有着直接的影响；物力资源：包括版权资产管理所需的硬件设施、软件工具、存储设备、通信设备等。这些物力资源为版权资产信息的收集、整理、存储、分析和利用提供了必要的物质基础；财力资源：版权资产管理体系的建立、运行和持续改进需要一定的经费支持。这包括人员培训费用、设备购置费用、软件许可费用、法律咨询费用等。组织必须确保这些财力资源的充足和有效使用；知识与信息资源：组织应建立和完善知识管理体系，收集和整理与版权资产管理相关的法律法规、政策文件、技术标准等信息资源。同时，组织还应鼓励员工分享经验和知识，促进知识在组织内部的传播和应用；技术资源：包括先进的版权资产管理技术、方法和工具。随着信息技术的不断发展，版权资产管理也呈现出数字化、网络化、智能化的趋势。组织应积极引入和应用新技术、新方法，提高版权资产管理的效率和质量。资源的确定与提供；需求分析：组织应根据版权资产管理体系的实际需求和长远规划，对所需资源进行全面、细致的需求分析。这有助于组织明确自身在资源方面的短板和不足之处，为资源的确定和提供提供科学依据；资源规划：在需求分析的基础上，组织应制定资源规划方案。该方案应明确各类资源的数量、质量、配置标准和提供方式等关键要素。同时，还应对资源的获取途径、时间安排和成本预算等方面进行合理规划；资源提供：根据资源规划方案，组织应及时、足额地提供所需资源。在资源提供过程中，组织应建立健全的资源管理制度和流程，确保资源的有效利用和管理。同时，还应加强对资源使用情况的监督和评估，确保资源的使用效果符合预期目标。资源保障与版权资产管理目标的实现资源的有效保障是版权资产管理体系有效运行和持续改进的关键。通过合理确定和提供所需资源，组织可以确保版权资产管理活动的顺利进行和版权资产管理目标的实现。同时，资源的有效保障还有助于提高版权资产管理的效率和质量，为组织的整体战略目标的实现提供有力支持。《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》7.1.2人力资源组织应确定以下内容。a)实施版权资产管理体系的人员能力，包括：——具备岗位所需要的专业知识；——具备知识提升能力；——具备根据绩效评价改进的能力。b)在组织管理下工作，影响版权资产管理目标实现的人员应理解：——版权资产管理方针；——版权资产管理目标及策划；——对版权资产管理的贡献，包括改进版权资产管理体系的益处；——偏离版权资产管理体系要求的后果。组织应采取适当措施提高所需人员的能力和意识，并评价措施的有效性，形成适当的文件化信息，作为满足能力和意识的证据。人力资源人力资源能力保障的重要性；在版权资产管理体系中，人力资源是最核心、最活跃的因素。人员的专业能力、学习意愿和持续改进的精神直接关系到版权资产管理的质量和效率。因此，组织必须高度重视人力资源的能力保障工作，确保团队成员具备实施版权资产管理体系所需的各种能力。组织应确定实施版权资产管理体系的人员能力，包括：具备岗位所需要的专业知识；专业知识的重要性：版权资产管理涉及法律、经济、管理等多个领域的知识。为了确保版权资产管理体系的有效运行，组织必须确保团队成员具备与岗位相匹配的专业知识；具体知识领域：包括但不限于著作权法、合同法、知识产权管理、版权评估、版权交易等方面的知识；专业知识领域知识领域具体内容著作权法及相关法律法规著作权法的基本原理、权利内容（如发表权、署名权、修改权、保护作品完整权、复制权、发行权、信息网络传播权等）、权利限制（如合理使用、法定许可）、权利保护及侵权责任等。合同法合同的基本构成、订立、履行、变更、解除及违约责任等相关法律规定；特别关注版权许可合同、转让合同等版权交易合同的法律条款和注意事项。知识产权管理知识产权的基本概念、类型（专利、商标、著作权等）、特征及价值评估；知识产权管理体系的建立、运行、监督与改进；知识产权风险管理与应对策略。版权评估版权资产价值评估的原则、方法及流程；考虑因素包括开发成本、商业价值、财务价值、艺术与审美价值、社会价值等；了解并掌握市场比较法、收益现值法、成本法等评估技术。版权交易版权交易的基本概念、流程及市场规则；版权许可、转让、质押等交易方式及操作要点；版权交易中的谈判技巧、合同审查及风险控制。经济学与管理学基本的经济学原理（如供需理论、边际效用理论）在版权资产管理中的应用；管理学理论（如战略管理、组织行为学、运营管理）对版权资产管理实践的指导作用。信息技术数字版权管理系统的构建与应用；加密技术、水印技术、区块链技术在版权保护中的应用；信息技术在版权监测、取证及维权中的作用。行业知识根据企业所在行业的特性，了解该行业版权管理的特殊要求和最佳实践；关注行业动态和趋势，及时调整版权资产管理策略；行业内版权纠纷处理案例及经验分享。其他必要知识法律文书撰写与审核技能；沟通与协调能力，特别是跨部门、跨领域的沟通与协作；国际版权法律及贸易规则的了解，特别是对于跨国企业的版权管理人员。获取途径：通过正规教育、专业培训、实践经验积累等方式不断提升团队的专业素养。具备知识提升能力；持续学习和知识提升的能力，这些能力具体表现为：自主学习能力：能够主动寻求并学习新知识、新技能，不断更新自己的知识体系；培训参与能力：积极参与组织内外的培训课程、研讨会等活动，从专家和同行处汲取经验和智慧；知识分享与交流能力：愿意与他人分享自己的知识和经验，同时也能够积极倾听和学习他人的见解，形成知识共享的良好氛围；技术适应能力：随着科技的发展，能够快速适应并掌握新技术在版权资产管理中的应用。持续学习的需求：随着版权法律环境的不断变化和新技术的不断涌现，版权资产管理所需的知识和技能也在不断更新。因此，团队成员必须具备持续学习的能力，以跟上时代的步伐；知识提升途径：组织应鼓励团队成员参加专业培训、学术交流、行业研讨会等活动，以获取最新的知识和信息。同时，也应建立内部知识分享机制，促进团队成员之间的知识交流和共享。具备根据绩效评价改进的能力。根据绩效评价结果进行改进的能力，这些能力主要包括：绩效评价理解能力：能够准确理解绩效评价的指标、方法和标准，对自己的工作表现有清晰的认识；问题识别与分析能力：通过绩效评价结果识别工作中存在的问题和不足，并分析其原因和影响；改进方案制定能力：针对识别出的问题制定切实可行的改进方案，明确改进的目标、措施和责任人；改进执行与监督能力：按照改进方案实施改进措施，并对执行过程进行监督和控制，确保改进措施得到有效执行并取得预期效果；持续改进意识：将绩效评价和改进视为一个持续的过程，不断寻求新的改进机会和优化空间，推动版权资产管理体系的不断完善和提升。培养根据绩效评价改进的能力：建立反馈机制：组织应建立有效的绩效评价反馈机制，确保员工能够及时、准确地了解自己的绩效评价结果。同时，鼓励员工与上级或同事进行积极的沟通，共同讨论评价结果和改进方向；制定改进计划：员工应根据绩效评价结果制定具体的改进计划，明确改进目标、措施和时间表。改进计划应具有可操作性和可衡量性，以便员工在实施过程中进行跟踪和调整；提供培训和支持：组织应为员工提供必要的培训和支持，帮助他们克服在改进过程中遇到的困难和挑战。培训内容可以包括版权法律法规、版权资产管理最佳实践、绩效评价方法等方面的知识；营造积极氛围：组织应营造积极向上的工作氛围，鼓励员工勇于接受挑战、敢于尝试新事物。通过表彰优秀员工、分享成功案例等方式，激发员工的积极性和创造力。组织应确保在组织管理下工作且影响版权资产管理目标实现的人员应理解：人员范围：本条款所指的人员范围广泛，涵盖了组织内部所有与版权资产管理相关的人员，包括但不限于版权资产管理人员、法务人员、研发人员、市场营销人员等。这些人员在各自的工作领域中都可能对版权资产管理目标的实现产生影响，因此他们必须深入理解并遵循方针的指导；版权资产管理方针；方针的重要性：版权资产管理方针是组织在版权资产管理领域的行动指南，它明确了版权资产管理的目的、原则、策略和方法。方针的制定通常基于组织的战略目标、法律法规要求、市场环境以及内部资源状况等因素，是组织进行版权资产管理决策和行动的基本依据。理解的层次；基本认知：相关人员首先需要了解方针的基本内容和要求，明确版权资产管理的目标、原则和方向；深度理解：在基本认知的基础上，相关人员还需要深入理解方针背后的逻辑和理念，明确方针制定的背景和目的，以及方针与组织战略目标之间的关系；应用实践：相关人员需要将对方针的理解转化为实际行动，确保在日常工作中始终遵循方针的指导，为版权资产管理目标的实现贡献自己的力量。版权资产管理目标及策划；理解版权资产管理目标；目标的重要性：版权资产管理目标是组织在版权资产管理方面所期望达到的具体成果。这些目标应与组织的整体战略和业务目标紧密相关，是版权资产管理体系运行的核心指引；具体内容的理解：员工需要了解版权资产管理目标的具体内容，包括但不限于提高版权资产的利用率、保护版权资产的安全性、优化版权资产的成本效益等。这些目标应该清晰、具体、可量化，以便员工能够明确自己的工作方向；关联性的认识：员工还需认识到版权资产管理目标与自身工作的关联性，理解自己的工作如何为实现这些目标贡献力量。理解版权资产管理策划：策划的必要性：版权资产管理的策划是确保目标得以实现的关键步骤。它涉及对版权资产进行全面评估、制定实施计划、分配资源等一系列活动；策划的内容：员工需要理解版权资产管理策划的具体内容，包括版权资产的识别与评估、管理策略的制定、实施计划的安排、风险控制措施的采取等。这些策划活动为版权资产管理体系的运行提供了详细的路线图；参与与反馈：员工应积极参与版权资产管理的策划过程，提出建设性意见和建议。同时，他们还应关注策划的实施情况，及时反馈实施过程中遇到的问题和挑战，以便组织及时调整策略和优化管理。对版权资产管理的贡献，包括改进版权资产管理体系的益处；对版权资产管理的贡献；个人与团队的角色：组织中的每位员工，无论是高层管理者还是基层执行者，都在版权资产管理中扮演着重要角色。理解自身工作如何直接或间接地促进版权资产的有效管理，是每位员工的基本职责；跨部门协作：版权资产管理往往涉及多个部门，如法务、财务、技术、市场等。员工需要认识到跨部门协作的重要性，了解自身工作如何与其他部门相互衔接，共同推动版权资产管理的顺利进行；贡献的多样性：员工的贡献不仅体现在直接管理版权资产上，还体现在提高版权资产利用效率、降低管理成本、预防版权侵权风险等多个方面。理解这些多样性的贡献有助于员工更全面地认识自身工作的重要性。改进版权资产管理体系的益处。提升管理效率：通过持续改进版权资产管理体系，组织可以优化管理流程、减少冗余环节、提高管理效率。这将有助于降低管理成本、提升组织竞争力；增强合规性：随着版权法律法规的不断完善，组织需要确保版权资产管理活动符合相关法律法规的要求。改进版权资产管理体系有助于提升组织的合规性水平，降低法律风险；促进价值创造：版权资产是组织的重要无形资产之一。通过有效管理版权资产并持续改进管理体系，组织可以更好地挖掘版权资产的价值潜力，为组织创造更多经济效益和社会价值；提升员工满意度与忠诚度：让员工参与版权资产管理体系的改进过程并见证其带来的益处可以增强员工的归属感和满意度进而提升员工的忠诚度。这将有助于组织留住优秀人才并吸引更多有志之士加入。偏离版权资产管理体系要求的后果。理解偏离要求的具体表现；流程违规：员工在处理版权资产时未按照既定的流程或程序进行，如未经过授权擅自使用、复制、传播或处置版权资产；制度忽视：无视版权资产管理体系中的规章制度，如不按时进行版权登记、不执行定期的版权资产盘点、不遵守版权资产的分类管理规定等；记录缺失或错误：版权资产管理过程中的相关记录不完整、不准确或未及时更新，如版权资产清单、使用情况记录、授权合同等。。偏离要求的后果分析。法律风险：由于未经授权的使用、复制、传播或处置版权资产，可能导致组织面临版权侵权诉讼，进而承担法律责任和巨额赔偿；经济损失：版权资产的流失、重复购买或无效使用都会给组织带来直接的经济损失，影响组织的财务状况和盈利能力；声誉损害：版权侵权事件会严重损害组织的声誉和形象，影响消费者对组织的信任和忠诚度；管理混乱：偏离版权资产管理体系要求会导致管理上的混乱，使得版权资产无法得到有效保护和管理，进而影响组织的运营效率和竞争力；机会成本增加：由于管理不善，可能导致组织错失商业机会，无法充分利用版权资产的价值；员工士气下降：频繁的管理失误和法律纠纷会降低员工的工作积极性和士气，影响团队的凝聚力和战斗力。组织应采取适当措施提高所需人员的能力和意识，并评价措施的有效性；提升版权资产管理人员能力与意识可以采取以下措施：在职培训：定期组织版权资产管理相关的培训课程，包括内部培训和外部专业培训。培训课程应涵盖版权法律法规、版权资产管理最佳实践、体系操作流程等内容，帮助员工不断提升专业知识和技能；辅导与指导：为新员工或需要提升的员工提供一对一的辅导和指导，帮助他们更快地掌握版权资产管理的核心要点和操作流程。同时，通过定期的工作反馈和交流，及时发现并解决员工在工作中遇到的问题；岗位轮换与重新分配：根据员工的实际能力和工作表现，适时进行岗位轮换或重新分配工作，以激发员工的潜力和创造力。同时，通过多样化的工作内容和挑战，提升员工的综合素质和适应能力；人才引进与外包：对于组织内部难以解决的版权资产管理问题或任务，可以考虑引进外部专业人才或进行业务外包。通过引进具备丰富经验和专业技能的人才，为组织注入新的活力和创新思路；通过业务外包，利用外部专业机构的资源和优势，提升版权资产管理的效率和水平；建立学习文化：鼓励员工自主学习，提供丰富的在线学习资源、书籍、研讨会等，营造良好的学习氛围。定期举办分享会、工作坊等活动，促进知识共享和经验交流。评估措施的有效性。员工反馈：通过问卷调查、访谈等方式收集员工对培训、辅导等提升措施的反馈意见，了解员工对措施的满意度和改进建议；案例分析：通过对实际工作中的版权资产管理案例进行分析和总结，评估措施在解决实际问题中的效果和作用。同时，将成功案例和失败案例进行对比分析，提炼出有效的经验和教训；绩效考核：将版权资产管理相关的能力与意识提升纳入员工绩效考核体系，通过量化指标和定性评价相结合的方式，全面评估员工的表现和成长；满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式收集员工对培训、辅导等措施的反馈意见，了解员工的满意度和需求变化。根据反馈结果调整优化措施内容和形式；知识测试与认证：定期组织版权资产管理相关知识测试或认证考试，检验员工的学习成果和应用能力。对于表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发全体员工的学习热情。组织应保留适当的文件化信息，作为满足能力和意识的证据。人员能力证明文件；专业资质证书：员工所获得的与版权资产管理相关的专业资格证书复印件。专业培训或学习经历证明，如结业证书、学位证书等；工作经验证明：员工过往从事版权资产管理工作的经历证明，如工作履历表、项目经验报告等。培训与提升能力相关文件；培训计划与课程材料：详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点、讲师等信息。培训课程的教材、PPT、视频等教学资料；培训签到与参与记录：培训签到表，记录每位参加培训的员工信息。培训过程中的互动、提问、讨论记录等；培训考核与评价：培训后的考核试卷、答案及成绩记录。培训效果评估报告，包括员工反馈、讲师评价等。意识与合规性相关文件。版权资产管理方针与目标传达记录：版权资产管理方针和目标的内部传达文件、会议记录或邮件通知等；合规性培训与宣传材料：版权法律法规、行业标准及组织内部规定的宣传材料。合规性培训记录，包括培训内容、时间、参与人员等；合规性检查与监督记录：定期或不定期的版权资产管理合规性检查记录。对违规行为的处理记录及整改情况跟踪。《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》7.1.3基础设施组织应采取适当措施，为版权资产管理活动提供必要的基础设施，并符合以下要求：——与版权资产管理活动的需求相匹配；——可以支持和帮助提高人员的能力和意识；——评估设施对版权资产管理活动带来的风险，并采取必要的维护管理措施；-—保留人员对基础设施使用的记录；——评估对版权资产管理活动支持的持续性。注1：基础设施包括办公用品、沟通所需的设施、信息管理系统、文件化信息的介质及其保管设施等。注2：设施可能对版权资产管理带来的风险包括由于故障和技术淘汰导致的可用性风险、设备缺陷可能导致的信息泄露等信息安全风险。基础设施基础设施包括办公用品、沟通所需的设施、信息管理系统、文件化信息的介质及其保管设施等。办公用品：办公用品是日常办公所必需的设备和用品，如电脑、打印机、扫描仪、复印机、文具等。这些用品是版权资产管理过程中记录、处理和分析数据的基础工具，对于提高管理效率和准确性具有关键作用；沟通所需的设施：沟通设施包括电话、视频会议系统、内部通讯平台等，这些设施有助于版权资产管理人员之间的信息交流和协同工作。有效的沟通能够确保管理决策的及时传达和执行，提高整个管理体系的响应速度和效率；信息管理系统：信息管理系统是版权资产管理中的核心基础设施，它集成了数据存储、处理、分析和共享等功能。通过信息管理系统，组织可以实现对版权资产的全面监控和动态管理，提高资产信息的准确性和透明度。同时，信息管理系统还能够支持版权登记、使用许可、侵权监测等业务流程的自动化处理，减轻人工负担并提高管理效率；文件化信息的介质及其保管设施：文件化信息是版权资产管理过程中的重要记录，包括政策文件、合同、协议、报告、数据等。这些信息的有效保管对于维护组织权益、支持决策制定具有重要意义。因此，组织需要提供专门的保管设施来确保文件化信息的安全存储和便捷检索。这些设施可能包括文件柜、档案室、电子文档管理系统等。基础设施可能对版权资产管理带来的风险包括由于故障和技术淘汰导致的可用性风险、设备缺陷可能导致的信息泄露等信息安全风险。可用性风险：指由于基础设施故障或技术淘汰导致的服务中断或性能下降。例如，服务器宕机、网络设备故障、存储系统损坏等都可能使版权资产信息无法访问或处理，进而影响版权资产的授权、使用、交易和保护等流程；信息安全风险：指由于设备缺陷、配置不当或管理疏忽导致的信息泄露、篡改等安全问题。版权资产作为无形资产，其核心价值在于信息的独占性和完整性，一旦泄露或被篡改，将给组织带来巨大损失。组织应采取适当措施，为版权资产管理活动提供必要的基础设施，并符合以下要求：与版权资产管理活动的需求相匹配；业务需求匹配；数据处理能力：根据版权资产的数据量和处理复杂度，选择合适的信息管理系统和服务器配置，确保数据处理的高效和准确；存储空间：评估版权资产相关的文档、数据库、多媒体文件等所需的存储空间，并据此配置足够的存储设备和备份系统；网络条件：对于需要在线访问或协作的版权资产管理活动，提供稳定、高速的网络连接，确保远程办公和数据交换的顺畅进行。安全需求匹配；信息安全：考虑到版权资产的敏感性和重要性，配置必要的信息安全设备（如防火墙、入侵检测系统）和软件（如加密软件、防病毒软件），确保版权资产信息的安全存储和传输；物理安全：对于存放重要版权资产信息的场所，采取门禁控制、视频监控等物理安全措施，防止未经授权的访问。流程需求匹配；工作流程支持：根据版权资产管理的具体流程（如登记、评估、许可、转让等），配置相应的工作站、打印设备、扫描设备等，提高工作效率；协作工具：对于需要跨部门或跨地域协作的版权管理活动，提供视频会议系统、在线协作平台等基础设施，促进信息的及时共享和沟通。法规和标准要求匹配：确保基础设施的配置和使用符合相关的版权法律法规、行业标准和最佳实践要求，避免因基础设施不足或配置不当而导致的合规风险。可以支持和帮助提高人员的能力和意识；技术赋能，提升专业能力：先进的信息管理系统和版权资产管理软件能够为管理人员提供便捷、高效的工具，帮助他们更准确地录入、查询、分析和报告版权资产信息。通过这些工具的使用，管理人员可以在实践中不断熟悉和掌握版权资产管理的专业知识和技能，从而提升自身的专业能力；培训支持，增强意识：基础设施还可以包括用于培训和教育的设备和资源。例如，组织可以利用内部培训系统、在线学习平台或会议室等设施，定期为版权管理人员举办培训课程、研讨会和工作坊。这些活动不仅能够传授版权法律法规、管理理念和最佳实践，还能增强管理人员的版权保护意识，让他们充分认识到版权资产管理的重要性和紧迫性；实操演练，巩固知识：基础设施为版权管理人员提供了进行实操演练的机会。例如，通过模拟版权纠纷处理、版权许可谈判等场景，管理人员可以在实践中应用所学知识，加深对版权资产管理流程和方法的理解。这种边学边做的方式有助于巩固他们的专业知识，提高应对复杂情况的能力；知识共享，促进交流：良好的基础设施还能促进版权管理人员之间的知识共享和交流。通过内部网络、社交媒体或协作平台等设施，管理人员可以方便地分享工作经验、交流心得体会，甚至共同解决版权资产管理中遇到的问题。这种互动不仅能够提升他们的专业能力，还能增强团队的凝聚力和协作能力。评估设施对版权资产管理活动带来的风险，并采取必要的维护管理措施；风险评估的必要性：版权资产管理活动涉及大量的信息处理、存储和传输，而这些活动高度依赖于基础设施的稳定性和安全性。一旦基础设施出现故障或存在安全漏洞，就可能导致版权资产信息的泄露、丢失或被篡改，进而给组织带来重大的经济损失和法律风险；因此，组织需要定期对版权资产管理相关的基础设施进行全面的风险评估，识别可能存在的风险点，如硬件老化、软件漏洞、网络攻击等，以便及时采取有效的防范措施。维护管理的具体措施：定期检查与维护：组织应建立定期检查和维护基础设施的制度，确保设备的正常运行和及时更新。这包括硬件设备的清洁、维修、升级以及软件的补丁更新等；备份与恢复策略：对于重要的版权资产信息，组织应制定备份策略，确保数据在意外情况下能够迅速恢复。同时，还需要建立灾难恢复计划，以应对可能发生的重大故障或灾难性事件；安全防护措施：加强基础设施的安全防护，如安装防火墙、加密传输数据、定期进行安全审计等，以防止外部攻击和数据泄露；培训与应急演练：对负责基础设施管理的人员进行专业培训，提高其应对突发事件的能力。同时，定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。保留人员对基础设施使用的记录；基础设施使用记录的内容使用人员信息：记录每次使用基础设施的人员姓名或唯一标识符（如员工编号、系统账号等）；使用时间记录：详细记录每次使用基础设施的开始时间和结束时间；使用设备信息：记录所使用的具体基础设施设备名称、型号、序列号等唯一标识信息；操作内容与目的：简要描述使用基础设施所执行的具体操作或完成的任务，以及这些操作的目的和结果；异常与故障记录：如果在使用过程中遇到任何异常或故障情况，应详细记录异常现象、发生时间、处理措施及结果；维护与保养记录：记录对基础设施进行的维护、保养或升级操作的时间、内容、执行人员及结果评估；安全审计记录：如果基础设施涉及敏感数据或操作，应记录相关的安全审计信息，如访问控制、数据加密、权限变更等；其他相关信息：根据组织的具体需求和实际情况，还可以记录其他与基础设施使用相关的有用信息，如用户反馈、改进建议等。记录的内容与要求。完整性：记录应完整反映人员对基础设施的使用情况，包括但不限于使用时间、使用人员、使用设备、操作内容等信息。确保记录的全面性和准确性是满足这一要求的基础；保密性：由于版权资产具有极高的商业价值和敏感性，因此在使用记录的保存和管理过程中，组织应严格遵守保密原则，防止信息泄露给未经授权的第三方；可追溯性：记录应具有明显的可追溯性，便于在需要时能够快速查找到相关信息。这通常要求记录按照一定的格式和编码规则进行整理和存储。评估对版权资产管理活动支持的持续性。评估的必要性；确保稳定性：基础设施的稳定性是版权资产管理活动顺利进行的基础；通过评估，可以及时发现并解决潜在的问题，确保基础设施的持续稳定运行；提高效率：持续性的评估有助于优化基础设施的配置和使用，提高资源利用效率，降低运营成本；应对变化：随着版权资产管理活动的不断发展和外部环境的变化，基础设施的需求也可能发生变化；评估可以及时发现这些变化，并采取相应的调整措施。评估的内容；技术可持续性：评估基础设施的技术架构、系统性能、软件更新等方面是否能够持续满足版权资产管理活动的需求；经济可持续性：考虑基础设施的运维成本、升级费用以及未来的投资需求，确保在经济上可行且可持续；安全可持续性：评估基础设施的安全防护措施是否足够强大，能够持续保护版权资产免受未经授权的访问、泄露或篡改等风险；法规合规性：确保基础设施的运营和使用符合相关法律法规的要求，避免因违规而导致的法律风险。评估的方法；定期检查：定期对基础设施进行全面检查，包括硬件设备、软件系统、网络连接等各个方面；性能测试：通过性能测试来评估基础设施的性能表现和稳定性，确保其能够满足版权资产管理活动的需求；风险评估：对基础设施可能面临的风险进行评估，包括技术风险、经济风险、安全风险等，并制定相应的应对措施；用户反馈：收集版权资产管理活动相关人员的反馈意见，了解他们对基础设施的使用体验和改进建议。评估后的行动。制定改进计划：根据评估结果，制定针对性的改进计划，包括技术升级、设备更换、安全防护加强等方面的措施；资源调配：根据评估结果合理分配资源，确保基础设施的持续稳定运行和高效利用；培训与教育：加强相关人员对基础设施的使用和维护培训，提高他们的技能水平和安全意识；持续监控：建立持续监控机制，定期对基础设施进行复查和评估，确保其始终符合版权资产管理活动的需求。《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》7.1.4其他资源组织应采取措施对除人力资源和基础设施外的资源进行控制和管理，包括下列方面：——资源对组织版权资产管理能力支持的必要性；——资源涉及的相关方；——资源的提供方式；——资源的维护方式；——资源的利用方式和绩效。注：其他资源包括财务资源、知识库、经验、客户关系、政府公共关系等。其他资源其他资源包括财务资源、知识库、经验、客户关系、政府公共关系等。财务资源；财务资源是组织进行版权资产管理活动的经济基础。它包括但不限于资金、预算、投资、保险等方面。版权资产的管理、保护、运营及扩展都需要财务资源的支持。组织应合理规划预算，确保版权资产管理的资金需求得到满足，并通过投资、融资等手段促进版权资产的增值。资金与预算：组织应制定详细的版权资产管理预算，确保各项活动有充足的资金支持；投资与融资：通过合理的投资策略，为版权资产的创造、收购、运营等活动提供资金支持；同时，可通过融资手段，吸引外部资金参与版权资产的开发与运营；保险保障：为版权资产投保，降低因侵权、损失等风险带来的经济损失。知识库；知识库是组织在版权资产管理中积累的信息和经验的集合。它包括但不限于版权法律法规、行业动态、案例研究、最佳实践等方面。知识库的建设和维护有助于提升组织在版权资产管理方面的专业能力和应对复杂问题的能力。法律法规：持续跟踪版权法律法规的更新与变化，确保版权资产管理的合法合规性；行业动态：关注版权行业的发展趋势和市场需求，为版权资产的运营策略提供数据支持；案例研究：分析成功与失败的版权资产管理案例，总结经验教训，为未来的管理活动提供参考。经验；经验是组织在版权资产管理过程中积累的宝贵财富。它不仅包括成功的管理实践，也包括对失败教训的反思与总结。通过分享和交流经验，组织可以不断提升版权资产管理的水平和效率。内部经验：鼓励员工分享在版权资产管理过程中的心得与体会，促进团队之间的学习与协作；外部交流：参与行业会议、研讨会等活动，与其他组织交流版权资产管理的经验和做法。客户关系；客户关系是组织在版权资产运营中的重要资源。良好的客户关系有助于提升版权资产的市场价值和品牌影响力。组织应通过提供优质的产品和服务，加强与客户的沟通与合作，共同推动版权资产的价值实现。市场需求分析：深入了解客户的需求与期望，为版权资产的创作、开发提供市场导向；客户反馈：积极收集并分析客户的反馈意见，不断改进产品和服务质量；合作伙伴关系：与合作伙伴建立紧密的合作关系，共同开拓市场、推广版权资产。政府公共关系政府公共关系是组织在版权资产管理中不可忽视的资源。通过与政府部门的沟通与合作，组织可以获得更多的政策支持和资源倾斜。同时，也有助于提升组织的行业地位和品牌形象。政策解读：密切关注政府关于版权保护的政策动态，及时调整版权资产管理策略以符合政策要求；项目合作：积极争取政府支持的项目合作机会，为版权资产的创造、运营提供更多的资源和平台；公关活动：通过参与政府举办的各类活动，展示组织的版权资产管理成果和实力，提升品牌形象。组织应采取措施对除人力资源和基础设施外的资源进行控制和管理，包括下列方面：资源对组织版权资产管理能力支持的必要性；财务资源：财务资源是支持版权资产管理活动的基础。组织需要充足的资金来支持版权资产的获取、维护、运营和保护。有效的财务管理可以确保资金的有效利用，避免浪费，从而提升版权资产的管理效率；知识库：知识库是组织在版权资产管理过程中积累的信息、经验、法规、案例等的集合。这些知识资源对于指导组织的版权资产管理实践、提高管理效率、降低法律风险等方面具有重要作用。因此，对知识库的有效控制和管理是提升版权资产管理能力的关键；经验：组织在版权资产管理过程中积累的经验是宝贵的财富。通过总结和分析成功的经验和失败的教训，组织可以不断优化管理策略，提高管理水平。因此，对经验的收集、整理、分享和利用是提升版权资产管理能力的重要途径；客户关系：良好的客户关系有助于组织更好地了解市场需求、提升品牌影响力，进而推动版权资产的价值实现。因此，对客户关系的有效维护和管理是提升版权资产管理能力的重要环节；政府公共关系：政府是版权保护的重要力量。通过与政府建立良好的关系，组织可以获得更多的政策支持和资源倾斜，从而在版权资产管理方面取得更好的效果。因此，对政府关系的有效维护和管理是提升版权资产管理能力的重要保障。资源涉及的相关方；财务资源相关方：内部财务部门：负责预算分配、资金管理和财务报告，确保版权资产管理的资金需求得到满足；高级管理层：在财务决策中扮演关键角色，包括投资决策、风险管理和资源分配；外部审计机构：可能参与对版权资产管理相关财务活动的审计和合规性检查；投资者和股东：关心投资回报和资金利用效率，对财务资源的分配和使用有间接影响。知识库相关方：知识库管理员：负责知识库的建立、维护和更新，确保信息的准确性和可用性；员工：既是知识的贡献者也是受益者，通过知识库获取所需信息，提高工作效率和质量；外部专家：可能受邀提供专业培训或分享行业最佳实践，丰富知识库内容。经验相关方：项目团队：在项目实施过程中积累经验，是经验的主要来源；管理层：通过项目复盘和总结，提炼出可复用的经验，推动组织内部的经验分享；咨询机构：可能为企业提供版权管理的专业咨询，分享行业内的成功经验和失败教训。客户关系相关方：销售团队：与客户建立和维护关系，了解客户需求并提供解决方案；客户服务团队：处理客户的日常问题和需求，确保客户满意度；市场部门：通过市场调研和分析，了解行业动态和客户需求变化，为版权资产管理提供方向；客户：直接受益于企业的版权资产管理成果，同时也是企业持续改进的重要反馈来源。政府公共关系相关方：政府相关部门：负责制定和执行版权相关法律法规，企业的版权管理活动需符合其要求；行业协会：作为企业与政府之间的桥梁，提供政策解读和行业指导；媒体：关注版权领域的最新动态，可能报道企业的版权管理实践或政策影响；公众：对版权保护的意识日益增强，企业的版权管理行为会影响其品牌形象和市场认可度。资源的提供方式；财务资源提供方式：内部筹集：通过企业自身的经营活动产生的现金流来提供所需的财务资源；外部融资：通过银行贷款、发行债券、股权融资等方式从外部筹集资金；政府资助：申请政府提供的各种专项资金或补贴，用于支持版权资产管理相关的项目或活动；合作伙伴投资：通过寻求与合作伙伴的战略合作，共同出资支持版权资产的开发和管理。知识库提供方式：内部积累：员工在工作中不断学习和积累的知识，通过内部知识分享平台或文档管理系统进行整理和存储；外部采购：购买专业数据库、研究报告、行业标准等外部知识资源，丰富组织的知识库；合作开发：与高校、研究机构或其他企业合作，共同开发知识产权，共享研究成果和知识资源。经验提供方式：内部总结：项目团队在完成项目后，通过复盘和总结，将成功经验和教训转化为可复用的经验库；外部交流：参加行业会议、研讨会等，与其他企业或专家交流，学习他人的成功经验和管理方法；专业培训：组织或参加专业培训课程，提升员工的专业能力和经验积累。客户关系提供方式：销售和服务团队建立：通过销售团队主动与客户沟通，了解客户需求，提供定制化解决方案，建立良好的客户关系；客户反馈机制：建立客户反馈渠道，及时收集和处理客户意见，持续改进产品和服务，提升客户满意度；市场活动：通过举办研讨会、展览等活动，吸引潜在客户，展示企业实力和专业能力，拓展客户基础。政府公共关系提供方式。政策研究：密切关注政府政策动态，了解版权领域的最新法规和政策导向，及时调整企业的管理策略；政府沟通：与政府相关部门保持密切联系，及时反馈企业的需求和困难，争取政府的支持和帮助；参与行业标准制定：积极参与版权管理相关的行业标准制定工作，提升企业在行业内的地位和影响力。资源的维护方式；财务资源的维护方式；资金预算管理：制定详细的预算计划，确保版权资产管理活动的资金需求得到满足，并定期对预算执行情况进行监控和调整；资金流动性管理：保持充足的流动资金，以应对突发的版权获取、维权等费用支出；成本控制：通过优化流程和采用先进技术降低版权资产管理的成本，提高资金使用效率。知识库的维护方式；定期更新：跟踪行业动态和技术发展，及时更新知识库中的信息，确保内容的准确性和时效性；分类整理：对知识库中的信息进行分类整理，便于快速检索和使用；权限管理：根据员工的职责和权限设置知识库的访问权限，保护敏感信息的安全。经验的维护方式；案例分享：定期组织案例分享会，让员工分享在版权资产管理过程中的成功经验和失败教训；建立知识库：将宝贵的经验整理成文档或案例集，供未来参考和学习；持续改进：鼓励员工从经验中学习和改进，不断优化版权资产管理的流程和方法；客户关系的维护方式；定期沟通：与客户保持定期沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决存在的问题；增值服务：根据客户需求提供个性化的增值服务，增强客户的忠诚度和满意度；建立档案：为客户建立详细的档案，记录客户的偏好、交易历史等信息，以便更好地服务客户。政府公共关系的维护方式。政策跟踪：密切关注政府发布的与版权相关的法律法规和政策动态，及时调整版权资产管理策略；建立良好关系：与政府部门和相关机构建立并保持良好的沟通关系，争取更多的政策支持和资源倾斜；合规运营：确保版权资产管理活动符合法律法规的要求，避免因违规操作而带来的风险和损失。资源的利用方式和绩效。财务资源的利用方式与绩效利用方式；预算分配：根据版权资产管理活动的需求和优先级，合理分配预算，确保关键活动的资金支持；风险管理：为应对潜在的版权纠纷或诉讼风险，预留一部分预算用于法律支持和赔偿准备金；投资回报：评估版权资产的市场价值和潜在收益，将财务资源投入到具有高增长潜力的版权项目中。绩效评估。成本效益分析：对比版权资产管理活动的投入与产出，评估财务资源的利用效率；预算执行情况：定期检查预算执行情况，确保财务资源按计划使用，避免浪费；投资回报率：计算投资回报率，评估版权资产投资项目的经济效益；知识库的利用方式与绩效利用方式；知识共享：建立内部知识共享平台，鼓励员工上传和分享版权管理相关的知识、案例和经验；培训与指导：利用知识库为员工提供版权法律法规、案例分析、最佳实践等方面的培训和指导；决策支持：在版权资产管理的决策过程中，参考知识库中的信息和数据，提高决策的科学性和准确性。绩效评估；知识更新率：定期评估知识库的更新频率和内容质量，确保知识的时效性和准确性；员工满意度：通过问卷调查等方式了解员工对知识库内容的满意度和使用情况；决策效果：评估利用知识库进行决策的效果，看是否能有效提高版权资产管理的效率和效果。经验的利用方式与绩效；利用方式；经验总结：定期组织版权管理经验交流会，鼓励员工分享成功案例和失败教训；标准化操作：将成功的版权管理经验转化为标准化操作流程和指南，供员工参考和执行；持续改进：基于过去的经验不断优化版权资产管理的流程和方法，提高管理效率和质量。绩效评估。经验转化率：评估有多少成功的经验被转化为可操作的流程或制度并得到实际应用；改进效果：对比改进前后的版权资产管理效果，评估经验利用带来的实际成效；员工成长：观察员工在版权管理方面的专业能力和素质是否有所提升。客户关系的利用方式与绩效；利用方式；客户沟通：定期与客户沟通版权使用情况，了解客户需求和反馈，及时调整版权管理策略；增值服务：根据客户需求提供个性化的增值服务，如版权咨询、法律支持等，增强客户黏性；合作开发：与客户合作开发新的版权项目，共同分享版权收益。绩效评估。客户满意度：通过问卷调查等方式了解客户对版权资产管理和服务的满意度；客户留存率：跟踪客户与企业的合作时间和合作深度，评估客户关系的稳定性和持续性；市场反馈：收集市场上对企业版权资产管理能力的评价和反馈，评估企业在行业中的竞争力和影响力。政府公共关系的利用方式与绩效。利用方式：政策跟踪：密切关注政府发布的版权相关法律法规和政策动态，及时调整企业的版权管理策略；政企合作：与政府相关部门建立合作关系，共同推进版权保护和管理工作；政策争取：积极争取政府在版权项目、资金、政策等方面的支持和倾斜；绩效评估；政策响应速度：评估企业对政府新政策的响应速度和执行效果；政企合作成果：总结政企合作项目的成果和收益，评估合作的实际效果和价值；政策支持力度：了解政府对企业版权资产管理的支持力度和资源投入情况，评估政策支持的实际效果。《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》7.2沟通组织应确定与版权资产、版权资产管理和版权资产管理体系有关的内外部沟通的需求，包括：——建立可行的内外部沟通机制；-—建立并实施沟通计划；——监督、检查沟通的有效性和效率。注：内外部沟通机制的建立需根据组织业务特点，包括但不限于所涉及的关于版权资产、沟通渠道、职责、方式方法、途径、对象及频次等信息要求。沟通组织应确定与版权资产、版权资产管理和版权资产管理体系有关的内外部沟通的需求；明确沟通需求的重要性；沟通需求的明确是沟通策略制定的基础。它帮助组织识别出在版权资产管理过程中哪些信息需要被传递，以及这些信息需要传递给哪些内外部利益相关者。这有助于确保沟通活动的针对性和有效性，避免信息传递的遗漏或误传。内部沟通需求；内部沟通主要涉及组织内部各层级、各部门之间的信息传递和共享。在版权资产管理体系中，内部沟通的需求包括但不限于：方针与目标的传达：确保版权资产管理方针、目标和计划能够被组织内所有相关部门和人员充分理解和执行。这要求管理层通过会议、培训、内部通讯等方式，将版权资产管理的战略意图和具体要求传达给每一个员工；工作进展与问题反馈：各部门之间需要就版权资产的开发、保护、运用和处置等工作进展进行及时沟通，同时对于工作中遇到的问题和困难进行反馈和协调，以确保整体工作计划的顺利推进；知识共享与经验交流：组织内部应建立有效的知识共享机制，鼓励员工分享版权资产管理的最佳实践、案例分析和经验教训，以提升整体管理水平。外部沟通需求；外部沟通则主要涉及组织与外部利益相关者之间的信息传递和关系维护。在版权资产管理领域，外部沟通的需求主要包括：法规与政策咨询：与外部专业机构合作，及时了解并咨询最新的版权法规和政策动态，确保组织的版权管理活动合法合规；合作与伙伴关系：在版权资产的开发、运用和处置过程中，组织可能需要与版权代理机构、律师事务所、评估机构等外部合作伙伴进行沟通和协作。这些沟通有助于整合资源、降低风险并提升管理效率；市场与客户反馈：组织应关注市场和客户的需求变化，通过市场调研、客户访谈等方式收集反馈意见，以便及时调整版权资产管理策略和产品服务方案。公众形象与品牌传播：通过媒体宣传、公益活动等方式，组织可以积极塑造良好的公众形象和传播品牌价值，增强外界对组织版权资产管理能力的信任和认可。确保沟通的有效性建立沟通渠道：组织应建立多样化的沟通渠道，包括正式会议、非正式交流、电子邮件、内部网站等，以便满足不同层次和类型的沟通需求；明确沟通责任：为了确保沟通的有效性，组织应明确各部门的沟通责任，指定专人负责相关信息的收集和传递工作；培养沟通能力：组织应重视员工沟通能力的培养，通过培训和实践等方式提升员工的沟通技巧和意识，以便更好地满足内外部沟通的需求。组织应建立可行的内外部沟通机制；内外部沟通机制的建立应根据组织业务特点，确定与与版权资产、版权资产管理和版权资产管理体系有关相关的内部和外部沟通，包括：为何沟通（沟通的目的）；内部沟通的目的；确保版权政策与战略的有效传达：内部沟通的首要目的是确保版权管理政策、方针、目标和战略能够准确无误地传达给组织内部的每一位成员。通过沟通，员工能够深刻理解组织的版权管理导向，明确自身在版权资产管理中的责任和角色，从而在工作中自觉遵循管理要求，推动版权资产的有效利用和保护；促进部门间的协作与配合：版权资产管理涉及多个部门和岗位，需要各部门之间的紧密协作与配合。内部沟通有助于打破部门壁垒，促进信息在各部门之间的自由流通和共享，确保版权资产在创造、登记、评估、运营、保护等各个环节得到妥善处理。通过沟通，各部门能够及时了解彼此的工作进展和遇到的困难，共同商讨解决方案，提高整体管理效率；激发员工的积极性和创造力：通过内部沟通，组织可以及时了解员工对版权资产管理的意见和建议，从而不断完善管理制度和流程。这种开放式的沟通氛围有助于激发员工的积极性和创造力，鼓励员工为版权资产管理贡献智慧和力量。同时，沟通还能增强员工的归属感和责任感，提升组织的凝聚力和向心力。外部沟通的目的。了解市场需求和竞争态势：通过外部沟通，组织可以及时了解市场需求的变化和竞争态势的发展，为版权资产的创造和运用提供有力支持。与外部利益相关者（如客户、合作伙伴、竞争对手等）的沟通有助于组织把握市场动态，调整管理策略，确保版权资产能够适应市场需求并赢得竞争优势；维护良好的外部关系：外部沟通还有助于组织维护与版权代理机构、律师事务所、评估机构等外部机构的良好关系。这些机构在版权资产管理中发挥着重要作用，能够为组织提供专业的咨询和服务。通过与这些机构的沟通与合作，组织可以及时解决版权管理中遇到的问题和挑战，降低管理风险并提高管理效能；提升组织形象和品牌价值：通过积极的外部沟通活动（如参加行业会议、举办版权研讨会等），组织可以向外界展示其在版权资产管理方面的专业性和创新性，提升组织的行业地位和品牌价值。这有助于吸引更多的客户和合作伙伴关注组织的版权资产并愿意与之建立合作关系从而促进版权资产的价值实现和增值。沟通什么（沟通的内容）；内部沟通的内容；版权方针与战略：内部沟通应首先涵盖版权管理方针、目标和战略的具体内容。通过传达这些信息，确保每位员工都能清晰理解组织对版权资产管理的期望和要求，从而在日常工作中自觉遵循并执行；版权资产管理流程与职责：明确版权资产管理的各个环节、相关职责和流程，包括版权资产的登记、评估、运营、保护等，确保各部门和员工能够按照既定流程履行职责；版权资产状况与风险：定期向内部通报版权资产的状况，包括版权资产的数量、分布、价值变动以及存在的风险，以便及时采取措施加以应对；版权资产运营策略与成果：分享版权资产的运营策略和取得的成果，增强员工的参与感和成就感，激励员工为版权资产管理贡献更多力量；管理进展与问题反馈：定期沟通版权资产管理的进展情况，包括已经取得的成果、遇到的问题以及正在采取的解决措施。通过问题反馈机制，及时发现并纠正管理中的问题，提高管理效率和效果；最佳实践与培训需求：分享版权资产管理的最佳实践案例和经验教训，鼓励员工学习借鉴。同时，根据员工的工作表现和需求，确定培训内容和计划，提升员工的专业能力和综合素质。外部沟通的内容。行业趋势与政策法规：了解并分享版权管理行业的最新趋势、政策法规变化以及竞争对手的动态，为组织制定版权资产管理策略提供参考依据；版权合作与交易信息：与外部合作伙伴和交易对手就版权资产的合作与交易进行沟通，包括合作意向、交易条款、合作模式等，确保双方能够达成共识并顺利开展合作；市场动态与竞争态势：与外部利益相关者沟通时，需关注市场动态和竞争态势的变化。了解行业趋势、市场需求以及竞争对手的策略和举措，为组织制定和调整版权资产管理策略提供有力支持；版权维权与纠纷处理：在发生版权侵权或纠纷时，需及时与外部法律机构、版权代理机构等沟通协商解决方案。明确维权目标和策略措施，确保组织的合法权益得到有效保护；行业交流与合作机会：积极参与行业交流活动和研讨会等场合，与同行交流版权资产管理的经验和心得。通过沟通合作机会和项目信息等内容，拓展组织的业务范围和合作网络；公众宣传与教育：通过媒体、社交媒体等渠道向公众宣传版权知识和管理成果，提高公众对版权保护的意识并树立组织的良好形象。何时沟通（沟通频次与时机）；内部沟通频次与时机；定期沟通；月度/季度会议：定期召开内部会议，回顾版权资产管理的进展、问题和改进措施，确保所有相关部门和人员保持同步；年度总结与规划：每年度末进行版权资产管理工作的总结，并制定下一年度的工作计划和目标。日常即时沟通：日常工作汇报：定期（如每日、每周）进行版权资产管理工作进展的汇报，确保管理层能够及时了解管理活动的最新动态；紧急事件：遇到版权侵权、资产流失等紧急情况时，应立即启动内部沟通机制，确保相关信息迅速传达至相关部门和人员，以便及时采取应对措施；重大决策前后：在组织做出重大版权资产管理决策前，应通过内部会议等形式广泛征求意见；决策后，应及时向全体员工通报决策内容和实施计划。培训与宣传：定期培训：定期对员工进行版权资产管理相关知识和技能的培训，提高员工的管理意识和能力；内部宣传：通过内部通讯、公告栏等方式定期宣传版权资产管理的重要性和最新动态，增强员工的参与感和责任感。外部沟通频次与时机。按需沟通；合作伙伴与交易对手：根据版权合作或交易的需要，在项目初期、合作过程中和合作结束后与合作伙伴或交易对手进行沟通，协商合作细节、交易条款等。法律咨询与维权：在发现版权侵权或需要法律支持时，及时与律师或专业版权代理机构进行沟通，获取专业建议并启动维权程序。定期信息交换。行业交流会议：参加版权管理相关的行业交流会议，定期与同行分享经验、探讨行业趋势和政策变化；客户反馈收集：定期向客户收集对版权资产的反馈和需求信息，以便及时调整管理策略和服务质量。特定时机沟通。政策法规变动时：当国家版权管理政策法规发生变动时，应及时与外部法律顾问、版权代理机构等沟通，了解政策要求，调整管理策略。与谁沟通（沟通对象）；内部沟通对象；高层管理者：作为决策层，高层管理者需要了解版权资产的整体状况、管理进展及潜在风险，以便做出战略调整和优化资源配置；版权资产管理部门：作为核心管理部门，版权资产管理部门需要与其他职能部门保持密切沟通，协调版权资产的获取、维护、运用和保护工作；各业务部门：业务部门是版权资产的实际使用者和管理者，他们需要了解版权资产的具体情况和使用规范，以确保在日常工作中合规使用版权资产；员工：全体员工都是版权资产管理体系的参与者，他们需要了解版权管理政策、流程和要求，以增强版权保护意识，避免侵权行为的发生。外部沟通对象；版权所有者/授权方：对于通过许可或转让方式获取的版权资产，组织需要与版权所有者或授权方保持密切联系，确保合同条款的履行和版权的合法使用；法律顾问/律师：在版权资产管理过程中，涉及复杂的法律问题时，组织需要与法律顾问或律师沟通，以获取专业的法律建议和支持；版权代理机构：部分组织可能委托版权代理机构处理版权登记、维权等事务，因此需要与代理机构保持顺畅的沟通；行业协会/组织：参与行业协会或组织有助于组织了解行业动态、政策变化及最佳实践，同时也是展示组织形象和建立合作关系的平台；客户/用户：对于面向市场的版权资产（如软件、音乐作品等），组织需要与客户或用户沟通，了解他们的需求和反馈，以优化产品和服务；政府机构：在版权登记、申请资助或应对版权纠纷时，组织需要与相关政府机构（如版权局、工商局等）进行沟通。如何沟通（沟通渠道、方式方法、途径）；内部沟通方式方法；直接沟通；面对面交流：当需要即时反馈、深入探讨或处理复杂问题时，面对面交流是最直接有效的方式。它允许双方直接观察对方的非语言信号，如肢体语言、面部表情，从而更准确地理解对方的意图和关注点；电话/视频会议：适用于异地团队或紧急情况下的快速沟通。通过电话或视频会议，可以跨越地理界限，实现实时互动。书面沟通；内部邮件：发送正式文件、报告、通知等，确保信息的可追溯性和准确性。适用于需要书面记录的情况，如项目总结、政策更新等。内网公告：在公司内网上发布重要通知、政策更新等信息，确保全体员工都能及时获取。多渠道整合。即时通讯工具：企业微信、钉钉等,实现日常工作的快速沟通和协作，如项目进度更新、问题反馈等；项目管理软件：在版权资产管理项目中，用于任务分配、进度跟踪和反馈收集；团队会议：定期或不定期召开团队会议，以促进信息共享和讨论，确保团队成员对版权资产管理的目标、进展和问题有共同的认识和理解；公告板与内部网络：发布政策、流程、成果等相关信息，确保员工能够随时查阅；新闻通讯与杂志：通过编发新闻通讯和杂志，传达创新动态、成功案例和最佳实践；游戏与培训：设计创新相关的游戏和培训活动，寓教于乐地提升员工创新能力和团队协作能力；会议与研讨会：召开项目会议、部门会议或专题研讨会，针对特定议题进行深入讨论和交流；内部报告与简报：编制定期报告或简报，向不同层级的员工传达项目进展、成果和问题；内部通讯系统：电子邮件、企业社交软件等,实现信息的即时传递和反馈，提高沟通效率和响应速度；内部论坛与博客：设立内部论坛或博客平台，鼓励员工发表观点、分享经验和知识。外部沟通方式方法。正式沟通；合同与协议：在版权授权、转让等事务中，通过签订正式合同或协议，明确双方的权利和义务，确保沟通的法律效力；商务函件：在重要商务往来中，通过商务函件进行正式沟通，保持沟通的正式性和专业性。非正式沟通；电话与邮件：对于初步接触、信息确认等事宜，通过电话和邮件进行快速沟通，提高沟通效率；行业活动：参加行业会议、展览等活动，与同行、合作伙伴等进行面对面交流，建立信任和合作关系。利用第三方平台版权代理机构：通过版权代理机构进行版权登记、授权等事务的沟通，利用专业机构的资源和经验提高沟通效率；行业协会与论坛：参与行业协会组织的活动或加入专业论坛，与同行分享经验、交流观点，拓宽沟通渠道。其他外部沟通方式：网站与年度报告：通过网站和年度报告发布组织的创新成果、战略和未来规划，增强透明度和公信力，吸引潜在合作伙伴和投资者；企业内刊与白皮书：编发企业内刊和白皮书，向外部相关方介绍组织的创新理念、技术实力和管理水平，提升组织的品牌形象和知名度；简报与广告：针对特定受众编发简报和广告，传递组织的创新产品和服务信息，促进市场拓展和合作；贸易展览与专业会议：参加或举办贸易展览和专业会议，展示组织的创新产品和服务，与业界同行交流经验，拓展业务合作机会；公开声明与报告：及时发布组织的公开声明和报告，回应外部关切和质疑，维护组织的声誉和形象；行业活动与会议：积极参与行业活动和会议，与业界同行建立联系，了解行业趋势和最新动态，为组织的创新活动提供有益参考；客户关系管理：通过客户拜访、电话沟通、在线支持等方式，及时了解客户需求和反馈，提供个性化的解决方案和服务，增强客户满意度和忠诚度；合作伙伴与供方协作：与合作伙伴和供方建立紧密的合作关系，定期进行沟通，确保技术、数据和服务的高效协同，共同推动创新项目的成功实施；社交媒体与公众互动：利用社交媒体平台发布信息、回应关切，增加公众对组织及其创新管理体系的认知和认同，提升组织的社会影响力和美誉度。谁来沟通（沟通责任人）。内部沟通责任人；高层管理人员：作为组织的决策层，高层管理人员负责设定版权战略和方向，并向组织内部传达这些重要信息。他们的沟通责任在于确保整个组织对版权资产的重要性有充分的认识，并推动版权资产管理体系的建立和完善；版权管理部门：作为版权资产管理体系的核心部门，他们负责协调和管理与版权相关的各项活动，包括内部沟通。他们的沟通责任在于确保版权管理政策的贯彻执行，以及版权资产信息的准确传递；项目团队：具体负责版权项目的实施，如版权登记、版权许可、版权转让等。他们需要定期向组织内部报告项目进展和成果，以便其他部门了解版权资产的最新状况，并协同配合；其他部门：如市场、销售、生产等部门，虽然他们不直接参与版权管理，但也需要了解版权项目的相关信息，以便在各自的业务领域中更好地支持版权资产的利用和保护。外部沟通责任人。公关部门：负责对外发布组织的版权成果和战略，提升组织的品牌形象和知名度。他们的沟通责任在于确保外部公众对组织的版权资产有正确的认识，并促进组织与外部的合作与交流；市场部门：负责与客户和合作伙伴进行沟通，了解市场需求和合作机会。在版权领域，市场部门需要与客户和合作伙伴就版权许可、版权转让等事宜进行洽谈，以推动版权资产的商业化利用；投资者关系部门：负责与投资者进行沟通，传递组织的版权战略和财务业绩。投资者对组织的版权资产价值高度关注，因此投资者关系部门需要确保投资者能够及时了解组织的版权资产状况和未来发展规划；法务部门：负责与政府机构进行沟通，确保组织的版权活动符合法律法规的要求。此外，法务部门还需要处理与版权相关的法律纠纷和争议，保护组织的合法权益。组织应建立并实施沟通计划；建立沟通计划的目的；明确沟通目标：确定沟通需要达到的目的和效果，如提升版权意识、促进版权资产的有效利用和保护、协调内外部资源等；策划沟通内容：明确需要沟通的信息范围，包括版权政策、版权资产状况、版权管理活动进展、版权风险与机遇等；确定沟通方式：选择合适的沟通渠道和工具，如会议、报告、邮件、信息系统等，以确保信息能够及时、准确地传递；分配沟通职责：明确内部和外部沟通的责任人及其职责，确保沟通活动的有序进行。沟通计划的核心要素包括：目标设定：沟通计划的首要任务是明确沟通的目标。在版权资产管理的语境下，这些目标可能包括提升组织内部对版权资产的重视程度、确保版权信息的准确传递、促进版权资产的有效利用和保护等；受众分析：确定沟通的目标受众是沟通计划的重要组成部分。在版权资产管理中，受众可能包括组织内部的各个层级和部门（如高层管理者、版权管理部门、项目团队、市场部门等），以及外部的相关方（如客户、合作伙伴、政府机构等）；内容规划：根据沟通目标和受众特点，规划沟通的具体内容。这些内容应涵盖版权资产的最新状况、版权政策的变化、版权项目的进展、版权纠纷的处理情况等。同时，内容应以清晰、准确、易懂的方式呈现，以便受众能够迅速理解和响应；渠道选择：选择合适的沟通渠道是确保沟通效果的关键。在版权资产管理中，沟通渠道可能包括内部会议、电子邮件、内部通讯、公告板、社交媒体等多种形式。根据受众的不同和沟通内容的特性，选择合适的渠道可以确保信息的有效传递；时间表安排：制定详细的时间表，明确沟通活动的具体时间和频率。这有助于确保沟通计划的按时执行，避免遗漏或延误重要信息的传递；反馈机制：建立有效的反馈机制，以收集受众对沟通活动的反应和意见。这有助于组织评估沟通效果，及时调整沟通策略，确保沟通目标的顺利实现。实施沟通计划的步骤。需求分析：分析组织内部和外部对版权资产管理信息的需求，明确沟通的重点和方向；计划制定：根据需求分析结果，制定详细的沟通计划，包括沟通目标、内容、方式、责任人和时间表等；资源准备：为沟通计划准备必要的资源，如会议设施、培训材料、信息系统等；计划执行：按照沟通计划的要求，有序开展内部和外部沟通活动；效果评估：对沟通计划的执行效果进行评估，总结经验教训，为后续的沟通活动提供参考。组织应监督、检查沟通的有效性和效率。沟通监督的必要性；沟通是版权资产管理体系中信息传递与理解的关键环节。有效的沟通能够促进内部协调一致，提升版权资产的管理效率；而低效或无效的沟通则可能导致信息传递失真、延误，甚至引发误解和冲突。因此，对沟通活动进行持续的监督是确保版权资产管理体系顺畅运行的重要保障。沟通有效性的评估；沟通的有效性指信息在传递过程中保持准确、完整，并被接收者正确理解。评估沟通有效性时，组织应关注以下几个方面：信息传递的准确性：确保版权资产的相关信息在传递过程中没有发生歪曲或遗漏；接收者的理解程度：通过反馈机制了解接收者是否准确理解了传递的信息；行动的响应速度：观察接收者在接收到信息后是否能够迅速、准确地作出响应。沟通效率的考虑。沟通效率指信息传递的速度和资源的利用效率。在评估沟通效率时，组织可以考虑以下几个方面：信息传递的及时性：确保版权资产的相关信息能够及时传递给需要了解的人员；沟通成本的控制：在保证沟通效果的前提下，尽量降低沟通所需的时间、人力和物力成本；沟通工具的适用性：选择合适的沟通工具和方法，以提高信息传递的速度和准确性。监督与检查的实施步骤。为了确保沟通的有效性和效率，组织可以采取以下步骤进行监督和检查：制定评估标准：根据版权资产管理体系的具体需求，制定沟通有效性和效率的评估标准；实施定期评估：按照预定的周期（如每季度、每半年）对沟通活动进行评估，收集数据和信息；分析评估结果：对收集到的数据进行深入分析，识别出沟通中存在的问题和不足；制定改进措施：针对评估结果中发现的问题，制定相应的改进措施，以提升沟通的有效性和效率；跟踪改进效果：实施改进措施后，持续跟踪和评估其效果，确保改进措施得到有效落实。《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》《GB∕T43807-2024版权资产管理体系要求》7.3信息要求组织应确定支持版权资产、版权资产管理、版权资产管理体系以及实现组织目标的信息要求。为实现这一目标：a)组织应确定：——信息的获取方式及来源；——信息的记载方式；——信息的及时更新。b)组织应确定：——信息发布的审批程序；——信息发布的具体流程；——适宜时，对信息发布的效果进行监测。c)组织应规定、实施和保持信息的管理要求。d)组织应规定组织范围内与版权资产管理有关的术语的一致性。e)组织应确保权属关系、技术数据与其他财务数据间的一致性、可追溯性，并且在考虑相关方要求和组织目标情况下满足法律和法规上的要求。f)组织应对信息进行有效控制，内容包括：-—信息及记录留存的目的性和必要性；——信息的采集、分析和评价信息的方式和时机；——信息及记录来源的可靠性，并留存证据；——信息及记录的准确性；——信息之间的关系；——信息的属性和质量要求；-—信息内容对于版权资产管理决策的影响；——管控和接触信息的角色、职责和权限；——与相关方(包括服务对象、服务供方等)进行的信息交换；——对失效信息进行标识；——针对上述控制内容应制定信息控制要求，形成文件化信息，并确保内部沟通。信息要求组织应确定支持版权资产、版权资产管理、版权资产管理体系以及实现组织目标的信息要求；信息在版权资产管理中的重要性；信息作为决策的基础和依据，对于版权资产管理至关重要。准确、全面的信息能够帮助组织更好地了解版权资产的状况、评估其价值、监控其动态，并作出科学的决策。因此，明确信息需求是版权资产管理体系建设的首要任务之一。信息需求的确定范围；支持版权资产的信息：包括版权资产的基本信息（如作品名称、作者、创作时间等）、权属信息（如版权归属、授权情况等）、价值信息（如市场价值、评估报告等）等。这些信息是版权资产管理的基础；支持版权资产管理的信息：包括管理过程中的数据（如创作、采购、使用、处置等环节的数据）、管理政策、制度、流程等。这些信息有助于提升管理效率和质量；支持版权资产管理体系的信息：包括体系文件、记录、监控数据等。这些信息有助于组织了解体系的运行状态，发现问题并进行改进；支持实现组织目标的信息：包括与组织目标相关的市场数据、竞争对手信息、客户需求等。这些信息有助于组织制定战略、调整策略，以实现长远发展目标。信息需求的确定方法流程梳理：通过对版权资产管理流程的全面梳理，识别各个环节的信息需求；风险评估：识别版权资产管理过程中可能面临的风险，并分析所需信息以应对这些风险；相关方分析：了解相关方的需求和期望，以便确定满足其需求所需的信息；绩效指标设定：根据组织目标设定绩效指标，并确定实现这些指标所需的信息。为实现确定信息需求的目标：组织应确定：信息的获取方式及来源；信息的获取方式：组织需要明确如何有效地获取所需信息。这可能包括主动收集（如市场调研、数据分析）、被动接收（如客户反馈、供应商报告）以及通过信息技术手段（如数据爬虫、API接口）等多种方式。选择哪种方式取决于信息的类型、重要性和紧急性；信息的来源：信息可以来自内部（如企业内部数据库、文档管理系统）或外部（如政府公告、行业协会报告、市场调研机构）。明确信息来源有助于组织评估信息的可靠性，并决定信息的优先级。信息的记载方式；信息记载是确保信息可追溯、可验证的重要环节。组织应建立统一的信息记录标准和格式，确保所有相关人员都能准确理解和使用这些信息。这包括文本记录、图表展示、数据库存储等多种形式；对于版权资产管理体系而言，信息的记载方式还应特别关注版权资产的基本信息（如作品名称、作者、创作时间）、权属信息（如版权归属、授权情况）、价值评估信息（如市场估值、评估报告）等关键内容。信息的及时更新。随着时间的推移，版权资产的状态、市场环境、法律法规等因素都可能发生变化。因此，组织必须确保信息的及时更新，以反映这些变化对版权资产管理的影响；信息的更新可以通过定期审查（如年度审计）、实时监控（如市场波动监控）、触发更新（如法律法规变动）等方式进行。重要的是要确保更新过程的透明度和准确性，避免信息的滞后或误导。组织应确定：信息发布的审批程序；审批程序的设立是为了确保所有对外发布的信息都经过严格的审核，避免未经授权或错误的信息被公开；审批程序应包括明确的审核层级、审核标准和责任人，确保信息的真实性和准确性。信息发布的具体流程；信息发布的具体流程是指从信息的收集、整理、编辑到最终发布的整个过程。组织应制定详细的操作流程，包括信息的来源确认、内容编辑、格式调整、校对审核等环节；流程中应明确每个环节的责任人和完成时间，确保信息发布的及时性和准确性。同时，流程中还应包括应急处理机制，以应对信息发布过程中可能出现的突发情况；建立信息发布管理制度：组织应制定信息发布管理制度，明确信息发布的原则、范围、程序、流程和责任分工等，确保信息发布工作的规范化和制度化；引入信息发布系统：利用现代信息技术手段建立信息发布系统，实现信息发布的自动化和智能化管理。系统应具备审批流程管理、内容编辑、格式调整、发布监控等功能，提高信息发布效率和准确性。适宜时，对信息发布的效果进行监测。信息发布后，组织应及时对发布效果进行监测，以评估信息的传播效果和社会反响。监测内容可以包括信息的阅读量、转发量、评论量等量化指标，以及受众的反馈意见和态度变化等质化指标；监测结果可以用于指导后续的信息发布工作，帮助组织优化信息发布策略和内容，提高信息发布的针对性和有效性。同时，对于不良反馈或负面舆情，组织应及时采取应对