企业人力资源数字化转型白皮书

2022.71.本报告所有内容文字、数据和图片等资料，版权均属中智管理咨询有限公司所有。2.任何媒体、网站或个人未经本司授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布4.如需转载或引用本报告内容，请联系中智咨询（联系电话：400-8200-397）。5.对于不当转载或引用本报告内容而引起的民事纠纷、行政处理或其他损失，本公司6.对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本报告内容者，本公司保留追究其法律责任《企业人力资源数字化转型白皮书》为了更好地帮助企业理解人力资源数字化转型的定义与内涵，明确企业人力资源数字化转型 数字化咨询总监数据平台产品总监作者及研究人员CIic中智33CIic中智精华版目录11223344•数字经济发展•新时代政策•科技创新•企业管理变革•人力资源管理理念升级©©1趋势洞察：人力资源数字化转型是顺应时代发展的5个趋势1顺应新时代政策的趋势•近年来顺应新时代政策的趋势•近年来，党中央围绕国家治理现代化、数字中国、数字化转型•加快推进数字化发展，对落实新发展阶段新要求、塑造新发展格局新优势、抢抓数据要素新市场新机遇、推动国家治理现代顺应数字经济发展的趋势•2016年到2021年间，我国数字经济规模增长超过1倍，已成未来经济增长“新引擎”。数字经济的发展正在激发创新活力，•数字化转型是这一“新引擎”发展的重要表现与抓手，在全行顺应科技创新的趋势•这些科技进步、技术突破与产业应用的深度融合正加速，这对推进国民经济、百姓生活和国家安全等领域的发展发挥着不可顺应人力资源管理理念升级的趋势•顺应人力资源管理理念升级的趋势•在数字化的趋势下，人力资源管理必须保持一定的战略性、前•基于组织变革、业务创新，引入新一代的数字化技术，优化人力资源管理的业务流程，提高人力资源管理的工作效能。同时顺应企业管理变革的趋势•随着数字技术的深化发展，变革正在提速，企业需制定前瞻战略及灵活策略并保障高效落实，从而有效应对日趋激烈的竞争•数字技术引领的产品、服务创新正逆向重塑商业模式，为客户661.11.1数字经济的发展正在激发企业创新活力数字经济的发展正在激发企业创新活力••新冠疫情也逐渐重塑了企业和员工对数字化转型的认知，数字化协同办公、线上组织健康管理等数字化新业态新模式在疫•2016年到2021年间，我国数字经济规模增长超过1倍，已成未来经济增长“新引擎”，同时产业数字化我国数字经济规模（万亿元）我国数字经济内部结构数据增长1倍多2019202020212016201920202021数据来源：中国信息通信研究院《中国数字经济发展报告（2022年）》ciccga©中智管理咨询有限公司│保留所有权利数据来源：中国信息通信研院1.21.2我国高度重视数字经济发展，大力推动数字化转型•近年来，党中央围绕国家治理现代化、数字中国、数字化转型作出了一系列重要的战略部署。党的十九届四中全会明确现代化”的总体要求和深化改革总目标，功能强大、不断迭代出新的数字技术和未来可期的智能技推进数字政府建设，加强数据有序共推进数字政府建设，加强数据有序共加快数字化发展，建设数字中国加快数字化发展，建设数字中国建设制造强国，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合建设制造强国，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合数字经济新优势等决策部署，促进国有企业数数字经济新优势等决策部署，促进国有企业数字化、网络化、智能化发展8数字化转型工作的通知1.31.3科技进步科技进步、技术突破与产业应用的深度融合正加速科技创新••近年来，人工智能、云计算、大数据、5G、区块链、信息安全、沉浸式媒体、数字双生等新兴信息通信技术迅猛发展……云计算半导体5G/6G大数据边缘计算元宇宙人工智能物联网量子技术科技创新颠覆泛在感知云计算半导体5G/6G大数据边缘计算元宇宙人工智能物联网量子技术科技创新颠覆泛在感知区块链自动驾驶职场物联网沉浸式体验情感计算与识别智能对话991.41.4技术创新正在不断驱使企业商业模式和运营方式发生变化技术创新正在不断驱使企业商业模式和运营方式发生变化••随着数字技术的深化发展，变革正在提速，企业需制定前瞻判控制风险、极大地提高了组织竞争力，形成了线下管理实践与线上数字化管理的高僵化的流程客户驱动的交互模式1.51.5人力资源数字化转型是企业转型升级赋能提升的“抓手”•从业务赋能及管理赋能两大视角出发，人力资源数字化转型将经历管理能力提升，促进组织变革到实现业务赋能的根本阶段二阶段三阶段二阶段三赋能维度赋能维度升管理维度管理维度•定义内涵•发展阶段•需求与挑战©©2.12.1什么是人力资源数字化转型？为什么要做人力资源数字化什么是人力资源数字化转型？为什么要做人力资源数字化转型？••人力资源数字化转型旨在打通人力资源管理与运营全生命周期链路，助力企业实现管理层、职能层与执行层之间的人力资源管理场景的无缝衔接•以先进的人力资源管理理论和数字技术手段为抓手，树立专业化、体系化、数字化的人力资源管理理念，从而凸显人力资源•在经营层，通过驾驶舱、仪表盘等产品，能•在人力资源管理层，基于打通的业务数据、流程等，可提升人力资源管理能力。•在经营层，通过驾驶舱、仪表盘等产品，能•在人力资源管理层，基于打通的业务数据、流程等，可提升人力资源管理能力。•在员工端，需要更多地关注其个性化和定制•在整体数字化转型的基础上，通过与财务、营销、研发、项目管理等管理场景、系统等的高度结合、互通互联，能有效提升人力资•基于人力资源数字化建设的层层深入，能更•人力资源数字化转型实质上是人力资源管理体系在数字化信息技术上的映射。营的人力资源管理制度与流程标准，能实现端到端管理运营有法可依、有数可查，实现2.22.2人力资源数字化转型通常可以分为“信息化”、“数字化”、“智能化”三个阶段 与2.22.2超过1/3的企业尚未进行人力资源数字化超过1/3的企业尚未进行人力资源数字化规划或建设有企业战略层面的规划按规划有序建设中建设中，并不断迭代规划有业务/系统层面的规划7.7%9.2%36.9%7.7%9.2%36.9%18.5%27.7%4.9%9.8%14.6%70.7%信息化数字化正在规划中智慧化统计分析来源：《中智咨询2021年企业人力资源数字化建设水平和转型能力调研报告》2.32.3从组织从组织、流程、数据三个层面分析各阶段数字化转型的驱动因素 有明确的数字化转型的目标与规划驱动管理运营重构，持续迭代优化标准化的工作流程与方法论，支持企业管理的数据能力，建立数据驱有明确的数字化转型的目标与规划驱动管理运营重构，持续迭代优化标准化的工作流程与方法论，支持企业管理的数据能力，建立数据驱流程与创新应用相互促进，打造支持业务生态价值的智能分析能力，建立智能驱动的过程管有明确的职责边界与支撑人力资源的流程管理能力，完成体系化流程建设，建立流程驱动的数据和场景驱动，人力资源全局优化，提升组数据和场景驱动，人力资源全局优化，提升组预测和智慧驱动，价值开放共创，全面提升生基础职能活动和流程驱动，规范有效的过程管控基于企业战略规划体系化、全面化地建设人力资源管理各模块系统，并已进行系统整合与集基于企业战略规划体系化、全面化地建设人力资源管理各模块系统，并已进行系统整合与集成，企业能定期进行数据治理与维护，有标准架构，智能化匹配发展的治理架构持续优化，持续保持前沿成熟算法的集成合与集成，数据质量低，根据业务需求来调取数据进行治理；数据的应用较为简单，多数为单项分析，依靠线下分析2.42.4来自管控决策层面来自管控决策层面、运营管理层面和员工服务层面的人力资源业务场景需求与挑战•企业需立足于战略管控与经营管理需求、人力资源专业能力变革创新、人力资源运营与服务体验提升三个人力资源业务场景“需求”热力图人力资源业务场景“挑战”热力图统计分析来源：《中智咨询2021年企业人力资源数字化建设水平和转型能力调研报告》有七成企业总部对下属企业有工资总额预决算管控的需求，同时有接近六成的企业在业务落地过程中01有超过六成企业对下属企业的经营业绩、人员效能等各类组织效能信息有收集与分析的需求，但也存02企业对于组织及人员编制等信息也有基础性需求，这类需求一般是管控层面数字化转型第一阶段的重要任务和后续推进的基础，从现状来看，得到了较有七成企业总部对下属企业有工资总额预决算管控的需求，同时有接近六成的企业在业务落地过程中01有超过六成企业对下属企业的经营业绩、人员效能等各类组织效能信息有收集与分析的需求，但也存02企业对于组织及人员编制等信息也有基础性需求，这类需求一般是管控层面数字化转型第一阶段的重要任务和后续推进的基础，从现状来看，得到了较032.42.4需求集中在下属单位的人力预算管理与经营绩需求集中在下属单位的人力预算管理与经营绩效情况分析，但很难落地统计分析来源：《中智咨询2021年企业人力资源数字化建设水平和转型能力调研报告》2.4概念内涵：人力资源数字化转型需求与挑战——运营管理层（1/2）2.4人力资源管理体系与专业能力是影响数字化转型的重要因素与前置条件人力资源管理体系与专业能力是影响数字化转型的重要因素与前置条件招聘管理：当前企业招聘管理方面的重点关切已47.7%40.9%0%20%40.9%统计分析来源：《中智咨询2021年企业人力资源数字化建设水平和转型能力调研报告》2.4概念内涵：人力资源数字化转型需求与挑战——运营管理层（2/2）2.4人力资源数据应用场景缺乏统一的数据标准与分析体系有效支撑人力资源数据应用场景缺乏统一的数据标准与分析体系有效支撑薪酬管理层：薪酬规划及对标仍存有难度，但通过 绩效管理层：绩效规划是数字化建设落地中极47.7% 数据分析层：企业对人力资源管理、运营等数据的分析应 47.7%培训管理层：在线学习平台的规划与建设初期问 45.5% 25.0%47.7%43.2%47.7%统计分析来源：《中智咨询2021年企业人力资源数字化建设水平和转型能力调研报告》©中智管理咨询有限公司│保留所有权利22.42.4能有效通过数字化工具提升人力资源基础事务工作的效率能有效通过数字化工具提升人力资源基础事务工作的效率档案、合同等面向员工的人力资源服务核心模块需这些基础需求上，仅有不到三成的企业有困难。01档案、合同等面向员工的人力资源服务核心模块需这些基础需求上，仅有不到三成的企业有困难。01在业务流程相对固化的场景下，企业能够借助已有的数字化工具满足此类运营服务的需求，从而提升基础事务性的工作效率。此外此类数字化产品或整在业务流程相对固化的场景下，企业能够借助已有的数字化工具满足此类运营服务的需求，从而提升基础事务性的工作效率。此外此类数字化产品或整02企业在这方面遇到的困难，可能更多地集中如何有效整合现有系统，数据，打通人力资源管理业务堵点以及如何更好通过系统的整合、打磨，卓有成效地提升员工或基层人力资源管理人员的用户03企业在这方面遇到的困难，可能更多地集中如何有效整合现有系统，数据，打通人力资源管理业务堵点以及如何更好通过系统的整合、打磨，卓有成效地提升员工或基层人力资源管理人员的用户03 47.7%统计分析来源：《中智咨询2021年企业人力资源数字化建设水平和转型能力调研报告》•金字塔模型•紧贴业务价值•数字化场景建设•组织能力牵引©©33转型路径：人力资源数字化转型要素——“金字塔模型”全局战略规划全局战略规划共享服务，打造形成业务互通、数据共享、大统规划紧贴业务价值紧贴业务价值值，结合市场成熟度、自身业务价值与数据积管控决策管控决策管理体验业务价值3业务价值32应用场景2应用场景场景设计场景建设推进典型场景落地分析业务环节中的核心要素以及驱动转型的动44组织机制数字人才文化保障组织机制管理加强组织保障优化设计组织形态,找到匹配的业务和技术能加强组织保障优化设计组织形态,找到匹配的业务和技术能113.13.1明确人力资源数字化的转型使命与战略愿景明确人力资源数字化的转型使命与战略愿景2233443.23.2立足于企业战略管控与经营管理需求立足于企业战略管控与经营管理需求、人力资源专业能力变革创新、人力资源运营与服务体验提升••企业人力资源数字化转型的顶层设计需要基于企业人力资源管理与运营需求进行数字化调研与诊断，明确值，结合数字化方案市场化成熟度、自身数据积累度及业务需求价值度，寻求企业数字化数据标准统一数据标准统一3.33.3根据企业自身情况根据企业自身情况，有序、合理地规划人力资源数字化场景规划路径阶段二•实现企业上下游系统和内部各•阶段二•实现企业上下游系统和内部各•构建企业整体的数字生态体系•实现企业整体的经营管理和创•运用相对成熟的数字化技术手段•构建体验更好、功能更完善的人•实现企业人力资源领域的全生命•提升企业人力资源数据分析、预阶段一针对从无到有搭建的企业：阶段三阶段三针对有一定针对有一定IT基础的企业：•搭建并落实数据治理体系3.33.3通过业务数据化通过业务数据化、数据业务化形成闭环，激活业务数据价值潜力••企业在进行人力资源数据管理工作时，应当按照人力资源数字化转3.4转型路径：组织能力牵引——组织团队运用创新的组织管理模式运用创新的组织管理模式，让跨部门沟通与协同无障碍——3种典型的人力资源数字化组织模式借鉴••人力资源数字化转型由业务驱动进行演进，与此同时也推动了组织的进化，有效的组织形式更化战略相符的组织变革，能够促使人力资源数字化转孵化阶段实验阶段发展阶段孵化阶段实验阶段发展阶段管理办公室敏捷小组HR业务数字化中心/团队管理办公室敏捷小组HR业务数字化中心/团队HRIT业务HRITIT业务HRIT业务HRITIT业务发现痛点、先行试点、快速验证、获取经验在人力资源数字化转型过程中，在孵化期采用敏发现痛点、先行试点、快速验证、获取经验在人力资源数字化转型过程中，在孵化期采用敏捷的临时小组，搭建灵活的小前端开展数字化的初步转型工作，快速跟进业务痛点进行转型建设建立跨部门的业务融合与资源协同的机制人力等多部门共同参与实施转型变革，打通管理统筹和协同各业务中心的数字化业务并赋能在数字化转型水平已经达到较高的水平，专职的数字化组织可以将传统业务与新型能力整合，形成标准化与模块化的组织能力，赋能业务从而实3.4创建数字化人才生态环境，规划未来数字化员工的队伍3.4创建数字化人才生态环境，规划未来数字化员工的队伍数字化能力发展数字化能力发展 3.43.4坚持战略价值、数字能力“双轮驱动”，制定数字化机制保障推动变革化转型，坚持战略价值、数字能力“双实现人力资源数字化转型3.43.4数字化转型本质上是理念与文化的先行转变数字化转型本质上是理念与文化的先行转变数字化转型被定义为“一把手工程”，而其核心在于数字化领导力。数字领导力指在当下数字化转型进程中帮助管理者实现企业战略目标的数字化领导力、洞察力、战略制定观体系，统一团队的价值观，以价值观激励数字化转型被定义为“一把手工程”，而其核心在于数字化领导力。数字领导力指在当下数字化转型进程中帮助管理者实现企业战略目标的数字化领导力、洞察力、战略制定观体系，统一团队的价值观，以价值观激励流程化、用户导向、系统逻辑的核心要素培养“数字化思维”文化转型数字化工作氛围不仅是推动员工利用数字化工具进行工作，更是让员工在数字化业务场景中进行数字化沟通、创新，并得到组织认可以及愿打造双向认同的人力资源体系、数字化文化与领导力人力资源深度嵌合企业经营管理、建规划落点线面开放的心态拥抱新模式新组织新技术CIic中智•中智咨询公司介绍及优势•中智咨询人力资源管理咨询服务•中智咨询人力资源数字化系列服务©©公司总部设在上海，拥有专业咨询顾问400+人，覆盖华东、华南、华中、华北、西南5大区域服务网络，并在北京、广州、深圳、成都、武汉、西安、青岛等全国主要城市设立分公司/办事处，提供属地支持服务。100,000+100,000+15000+400+拥有400余人组成19115已建立覆盖全国5大区域的服务网络8在全国8个主要城市设立分支机构，提供属地支持服务8在全国8个主要城市设立分支机构，提供属地支持服务优势①中央企业：作为一家“全方位的人力资源供应商”，是世界薪优势②政策参与制定与评审机构：与中央及各地③增值服务：依托强大的支持平台，服务客户可参加中智咨询相关的案例案例优势优势2）熟悉业务流程：具有一批正在从事SSC工作、熟悉SS服务优势①咨询服务模式：“方案设计+年度维护服务”的咨询服服务优势②项目推进策略：立足当下、着眼未来CCC中智中智咨询为客户提供全面的管理解决方案，涉及企业战略、管控、组织、人力及数字化等管理领域。战略规划组织设计管控治理经营体系•战略解码与经营考核•对标一流与管理提升•流程管理与体系建设•公司战略规划•战略解码与执行•商业模式设计•混改咨询设计•法人治理体系•集团管控体系•集团总部设计•组织诊断•组织设计•编制管理人力规划岗职体系薪酬激励激励考核•岗位体系•岗位价值评估•职业发展体系•员工任职资格•人力资源管理诊断•战略规划组织设计管控治理经营体系•战略解码与经营考核•对标一流与管理提升•流程管理与体系建设•公司战略规划•战略解码与执行•商业模式设计•混改咨询设计•法人治理体系•集团管控体系•集团总部设计•组织诊断•组织设计•编制管理人力规划岗职体系薪酬激励激励考核•岗位体系•岗位价值评估•职业发展体系•员工任职资格•人力资源管理诊断•人力资源战略规划•人才发展规划咨询•解码与绩效考核体系•短期激励体系•中长期激励体系•薪酬报告•薪酬体系•福利体系专项人才建设规划人才标准与胜任力体系人才盘点一体化服务人才测评与服务•高管/经营管理人才•科技人才/技能