国庆节机票优惠活动方案

国庆节机票优惠活动方案一、活动主题

红色旅游，飞翔祖国——国庆机票特惠，共庆祖国华诞

二、活动名称

“共筑中国梦，国庆机票大放价”活动

三、活动背景

国庆节，是中华人民共和国成立的纪念日，每年10月1日，全国上下都在庆祝这一伟大的节日。作为民航业的一份子，我们肩负着为广大人民群众提供安全、便捷、高效出行服务的使命。为了让更多的人能够利用国庆长假，深入体验我国的红色文化，感受祖国的大好河山，弘扬爱国主义精神，我公司决定在国庆节期间推出机票优惠活动，以此激发民众出行热情，共庆祖国华诞。

四、活动目的

1.激发民众出行热情，促进国庆期间旅游市场的繁荣。

2.传承和弘扬红色文化，增强国民的爱国情怀和历史责任感。

3.通过优惠活动，提高公司品牌知名度和市场竞争力。

4.提升旅客的出行体验，为旅客提供高性价比的航空服务。

五、活动时间

2023年9月25日至2023年10月7日，共计13天，覆盖国庆节假期前后。

六、活动地点

1.线上活动：通过公司官方网站、手机APP、微信公众号等线上平台开展。

2.线下活动：在各自营机场的售票窗口、值机柜台等地点设立活动咨询台，提供现场购票优惠。

七、活动对象

1.广大旅客群体，包括但不限于旅游爱好者、红色旅游参与者、家庭出行群体等。

2.关注并使用我公司航班服务的常旅客会员。

3.各旅行社、OTA平台等合作伙伴，通过合作推广活动，扩大活动影响力。

八、活动流程

1.**宣传阶段（活动前）**

-通过公司官方网站、社交媒体、合作媒体等渠道发布活动预告，介绍活动主题、时间、优惠内容等。

-与各大旅行社、OTA平台合作，共同推广活动，扩大活动知晓度。

-发送活动信息给常旅客会员，通过邮件、短信等方式提醒关注活动。

2.**预订阶段（活动期间）**

-开通活动专用预订通道，确保旅客能够便捷地获取优惠机票。

-提供在线客服支持，解答旅客关于活动的疑问，协助完成预订。

-对于线下购票的旅客，提供专门的活动咨询台和快速购票通道。

3.**出行阶段（活动期间）**

-在出发大厅设置活动宣传牌，提醒旅客关注活动，并享受相应的优惠政策。

-在值机柜台、登机口等地点提供快速服务，确保旅客顺利出行。

-针对常旅客会员，提供额外的积分奖励或增值服务。

4.**体验分享阶段（活动结束后）**

-鼓励旅客在社交媒体上分享旅行体验，使用活动专属话题标签，扩大活动影响力。

-收集旅客的反馈意见，用于改进未来的服务和活动策划。

-对参与活动的优秀分享者给予一定的奖励，如赠送机票、升舱服务等。

5.**数据分析与总结（活动结束后）**

-对活动期间的销售数据进行统计分析，评估活动效果。

-撰写活动总结报告，总结经验教训，为未来活动提供参考。

-对合作伙伴进行评估，为后续合作提供依据。

九、活动注意事项

1.确保活动信息准确无误地传达给旅客，避免因信息不对称导致的误解和不满。

2.加强线上预订平台的服务器维护，保障活动期间平台的稳定性和响应速度，避免因访问量过大导致的系统瘫痪。

3.培训客服人员，确保他们熟悉活动细节，能够及时、有效地解答旅客疑问和处理预订问题。

4.与机场相关部门协调，确保活动期间值机、安检等环节的顺畅，避免旅客长时间排队等候。

5.注意保护旅客个人信息，严格遵守相关法律法规，确保预订过程中旅客数据的安全。

6.预防活动期间可能出现的突发事件，制定应急预案，确保旅客权益不受损害。

十、活动预算与准备

1.**预算概览**

-广告宣传费用：包括线上广告、合作媒体费用、社交媒体推广费用等。

-技术支持费用：包括预订系统维护、服务器升级费用。

-客服人员培训费用：包括培训材料、人力资源成本。

-线下活动布置费用：包括活动咨询台、宣传牌、场地租赁等。

-奖品费用：包括赠送机票、升舱服务、额外积分奖励等。

-其他费用：包括应急处理、数据安全保护等。

2.**准备工作**

-制定详细的活动计划书，明确各部门职责和任务时间表。

-与广告公司、技术供应商、合作伙伴等签订合同，确保资源到位。

-开展客服人员培训，确保服务质量。

-准备活动所需物料，如宣传册、活动海报、奖品等。

-对预订系统和网站进行压力测试，确保能够应对高峰访问。

-制定应急预案，包括系统故障、旅客投诉、突发事件处理流程等。

十一、预期效果

1.**市场推广效果**

-通过活动，预计将增加公司官网、手机APP的用户访问量和下载量，提升线上预订率。

-活动期间，预期机票销售量将显著增长，带动公司短期内的财务收益。

-提高公司品牌在目标市场的知名度和美誉度，增强品牌竞争力。

2.**旅客满意度**

-预期旅客对活动的参与度和满意度将大幅提升，通过优质的服务和优惠的政策，增强旅客对公司的好感和忠诚度。

-旅客的正面反馈和分享将有助于吸引新客户，扩大客户基础。

3.**社会影响力**

-活动将进一步弘扬爱国主义精神，通过红色旅游的方式让更多人了解和传承红色文化。

-与旅行社、OTA平台的合作将促进旅游产业链的协同发展，为旅游市场的繁荣做出贡献。

4.**数据与经验积累**

-通过活动收集的数据将有助于公司分析客户行为，优化服务产品和市场策略。

-活动的组织与实施经验