区公司竞赛选择题附有答案

区公司竞赛选择题[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________支局：________________________手机号码：________________________对于iTV业务新装，以下说法正确的有（）。*A用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线(正确答案)B用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致(正确答案)C用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线(正确答案)D无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作观看iTV时没有声音，一般是由于（）引起*A电视机音量未开(正确答案)BITV机顶盒音量未开(正确答案)C节目源故障(正确答案)D网络故障iTV视频输出为黑白图像，一般是由于（）引起*A视频线未插牢(正确答案)B电视机的制式与机顶盒中的制式不一致(正确答案)C接入帐号密码错误D网络故障iTV提示拨号不成功,但用户宽带上网业务正常,那么可能的原因有（）*A用户电视机问题B多口modem设置为路由模式(正确答案)C机房端口设置为只允许一个账号登陆(正确答案)D线路故障(正确答案)iTV开机认证故障类型大致分为（）两大类*A用户终端故障B接入认证故障(正确答案)C业务认证故障(正确答案)D用户室内线故障iTV相比互联网机顶盒的优势在于（）*直播(正确答案)点播开通便利服务保障(正确答案)网络保障(正确答案)下面属于私网地址段的有（）。*A-55(正确答案)B-55(正确答案)C-55(正确答案)D-55在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）*APING(正确答案)BTRACERT(正确答案)CIPCONFIGDSHOWVERSION工作于应用层的协议有（）*ATCPBTFTP(正确答案)CHTTP(正确答案)DARP下列属于计算机网络协议的有（）*ATCP/IP(正确答案)BMACCIPX/SPX(正确答案)DV.24VLAN在交换机上的实现方法（）*A基于端口划分VLAN(正确答案)B基于MAC地址划分VLAN(正确答案)C基于IP组播划分VLAN(正确答案)D基于网络层协议划分VLAN(正确答案)使用VLAN具有以下优点（）*A控制广播风暴(正确答案)B提高网络整体的安全性(正确答案)C网络管理简单(正确答案)D易于维护(正确答案)上网打不开网页的原因可能是（）*A浏览器设置问题(正确答案)B使用路由器设置出错(正确答案)C客户IP或DNS问题(正确答案)D互联互通问题(正确答案)出现Ping丢包现象，就会发生（）*A上网断线(正确答案)B网页打开缓慢(正确答案)C发送接收邮件速度慢(正确答案)D视频卡顿(正确答案)计算机网络的拓扑结构有（）*A星型拓扑、树型拓扑(正确答案)B环型拓扑(正确答案)C总线型拓扑(正确答案)D网状型拓扑(正确答案)引起计算机运行速度缓慢的主要原因有（）等*A计算机感染病毒(正确答案)B计算机硬件配置较低(正确答案)C计算机软件安装太多(正确答案)D计算机硬盘空间不够(正确答案)以下关于网络的描述正确的是（）*A计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物(正确答案)B通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息(正确答案)C我们可以把网络分为局域网（LAN，LocalAreaNetwork）和广域网（WAN，WideAreaNetwork）(正确答案)D我们常说的Internet即是最典型的广域网(正确答案)引起光功率衰减的主要影响因素有（）*A分光器的插入损耗(正确答案)B光缆本身的损耗，与长度有关(正确答案)C光缆熔接点损耗(正确答案)D尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗(正确答案)PON系统中常用的分光器有（）*A1：4(正确答案)B1：6C1：32(正确答案)D1：64(正确答案)EPON为点对多点系统，为保证上下行数据有效传输，系统采用了以下哪些技术（）。*AFDM：频分复用BWDM：波分复用(正确答案)C时分复用(正确答案)DCDMA：码分多址EPON典型的应用模式包括：（）*AFTTB(正确答案)BFTTC(正确答案)CFTTV(正确答案)DFTTH(正确答案)GPON与EPON相比各自的特点是（）*AGPON下行速率高于EPON(正确答案)BEPON的带宽利用率更高CGPON支持QOS处理的业务种类更丰富(正确答案)DGPON有专用的通道进行终端的管理(正确答案)在FTTH/O的接入方式中，终端设备采用的认证方式有（）。*AIP地址认证BMAC地址认证(正确答案)CSN号认证(正确答案)DLOID认证(正确答案)ONU注册方法有（）。*AMAC地址(正确答案)BIP地址CLOID/SN号(正确答案)D端口号EPON无源光网络由（）组成。*AOLT(正确答案)BODN(正确答案)CONU(正确答案)DPOS以下关于ONU注册的说法哪些是正确的（）*AONU注册采用的是SIP协议B同块PON板上的ONU注册可以分别采用MAC地址和SN注册(正确答案)C采用MAC地址注册的ONU，应该保证MAC地址不冲突(正确答案)D采用SN注册的ONU，不同的ONU的MAC地址可以相同GPON网络可以承载下列哪些业务（）*AT1/E1TDM业务(正确答案)B语音业务(正确答案)C数据业务(正确答案)D视频业务(正确答案)GPON技术相对于传统的接入技术的技术优势是（）*A传输距离远(正确答案)B高带宽(正确答案)C约线路资源(正确答案)D提供多种业务(正确答案)EPON网络中用户上网速度慢主要原因有（）*A光纤衰耗过大(正确答案)BOLT速率模板配置过小(正确答案)CBARS上QoS配置错误D用户网线故障(正确答案)PON系统主要的组网方式有（）。*A环型(正确答案)B树型(正确答案)C总线型(正确答案)D星型ODN一般分为三段，分别为（）。*A配线段(正确答案)B馈线段(正确答案)C入户段(正确答案)D业务段FTTH100M测速不达标的可能原因有（）。*A网卡问题(正确答案)B网线问题(正确答案)CXP操作系统(正确答案)D光猫终端NAT处理机制(正确答案)PON的定义包括（）*A无源光网络(正确答案)B一种基于P2MP拓朴的技术(正确答案)C是一种应用于接入网，局端设备（OLT）与多个用户端设备（ONU/ONT）之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网（ODN）连接的网络(正确答案)D是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统按照目前技术的发展，EPON的定义是：（）*A无源光网络(正确答案)B一种基于P2MP拓扑的技术(正确答案)C基于以太网的无源光网络(正确答案)D基于TDM技术的无源光网络ONU主要完成的系统功能有（）。*A选择接收OLT发送的广播数据(正确答案)B响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整(正确答案)C对用户的以太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送(正确答案)D其它相关的以太网功能(正确答案)目前在EPON的跳纤过程中，跳纤的插头主要有（）种。*ASC(正确答案)BSTCFC(正确答案)DLCE、MRJEPON系统通过无源分光器实现一点对多点网络结构，可以大大节省主干光缆根据用户分布的疏密远近程度，可以（）*A不经过无源分光器，用一根光纤连接局端OLT和用户端的ONUB无源分光器放在住宅小区光交接箱内(正确答案)C无源分光器放在楼宇的光分线箱内(正确答案)D无源分光器放在局端的光分配箱内ODN的损耗主要分为三个部分，分别为（）*A插入损耗(正确答案)B衰减(正确答案)C设备损耗D回波损耗(正确答案)EPON技术中为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术（）*A下行数据流采用广播技术(正确答案)B上行数据流采用广播技术C下行数据流采用TDMA技术D上行数据流采用TDMA技术(正确答案)EPON光纤保护倒换类型分为：（）*A主干光纤冗余保护(正确答案)BOLTPON口+主干光纤冗余保护(正确答案)C全保护——OLT双PON口、ONU双光模块、主干光纤、光分路器、配线光缆冗余保护(正确答案)D全保护——OLT双PON口、ONU双PON口、主干光纤、光分路器、配线光缆冗余保护(正确答案)以下采用OFDM调制技术的802.11PHY层协议是（）*A802.11a(正确答案)B802.11eC802.11g(正确答案)D802.11b无线客户端可以搜索到WLAN信号但关联不上AP，有可能的原因造成是（）*AAP距离过远或障碍物过多，信号强度低于无线网卡接收灵敏度(正确答案)B周围环境中存在强干扰源(正确答案)C关联到该AP的用户过多(正确答案)D客户站无线网卡加密方式与AP不一致(正确答案)802.11n技术特点有（）*A更高的接入速率(正确答案)B更高的吞吐量(正确答案)C更大的覆盖范围(正确答案)D更多的并发接入用户数(正确答案)802.11b/g协议在中国共开放13个信道（1－13），请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道，以下哪组的选择是正确的*A1、6、11(正确答案)B1、2、3C2、7、12(正确答案)D1、5、9中国电信WLAN符合（）协议。*AIEEE802.11b/g(正确答案)BIEEE802.16CIEEE802.11n(正确答案)DIEEE802.3下列无线网络技术标准中工作在5.8GHz频段的是（）。*AIEEE802.11a(正确答案)BIEEE802.11bCIEEE802.11gDIEEE802.11n(正确答案)802.11n是新一代高速WLAN新规范，数据传输速率可达到600Mbps得益于（）技术的结合。*AOFDM(正确答案)BMIMO(正确答案)CCKKDTDMA802.11n的MIMO技术主要特点有（）*A多径或空间分集(正确答案)B空间复用(正确答案)C卫星回传D点对点回传假设AP使用2信道，下列哪些设备会对WLAN信号造成干扰（）*A微波炉(正确答案)B使用6信道的AP(正确答案)C蓝牙(正确答案)D使用7信道的AP以下属于非802.11干扰源的为（）*A微波炉(正确答案)B蓝牙(正确答案)C同一信道的APD相邻信道的AP无线信号遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减方式是（）。*A吸收(正确答案)B散射C折射D反射(正确答案)下列属于WIFI放大器的益处有*A使网络更加稳定(正确答案)B增强信号强度(正确答案)C扩大信号范围(正确答案)D可以有线连接用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议采用（）等多个无线组网技术*A多台路由组网(正确答案)B无线网桥(正确答案)CWIFI放大器补盲(正确答案)DPOE交换机+AP面板模式(正确答案)EWOC组网系统(正确答案)以下属于非802.11干扰源的为*A微波炉(正确答案)B蓝牙(正确答案)C相邻的信道D相同的信道2.4G频段中，完全独立的无线信道包括（）*A1611(正确答案)B2712(正确答案)C3813(正确答案)D4912WIFI网络的质量主要通过以下哪些指标反应（）*A信号强度(正确答案)B发射功率C无线速率(正确答案)D天线增益2.4G频段中，按国标生产的无线设备，可以使用的完全独立的无线信道包括（）。*A1611(正确答案)B2712(正确答案)C3813(正确答案)D4914下列哪些类型的无线信号工作在2.4GHz频段?（）*A802.1la/b/g/n(正确答案)BNFCC蓝牙(正确答案)DZigbee(正确答案)Wi-Fi质量的决定因素有？（）*A发射功率(正确答案)B协议标准(正确答案)C天线增益(正确答案)D天线数量(正确答案)对于MIMO技术，以下说法正确的是（）。*A理论上，MIMO技术可以使路由器的传输速率成倍增加；(正确答案)BMIMO是通过多天线分别进行数据的接受和发送的技术；(正确答案)C4X4MIMO代表4天线+4条空间流（发送和接收）；(正确答案)D只有802.11n和802.11ac两种协议能支持MIMO技术；(正确答案)下列哪些无线组网设备发射同一名称的SSID，且能实现无线漫游（）。*A路由器+WIFI信号放大器(正确答案)BHyFi电力猫路由器+HyFi电力无线扩展器(正确答案)C多个瘦AP(正确答案)D多个胖APE多个无线路由器F多个WS路由器(正确答案)Wi-Fi放大器的优点（）。*A使网络更加稳定(正确答案)B使网速更快C增强信号强度(正确答案)D扩大信号范围(正确答案)家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到（）的干扰。*A微波炉(正确答案)B2.4G无绳电话(正确答案)C同无线信道设备(正确答案)D手机4G信号Wi-Fi信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减方式为（）。*A吸收(正确答案)B散射C折射D反射(正确答案)以下那些材质的物体会对WIFI信号造成比较大的损耗（）*A承重墙(正确答案)B金属物体(正确答案)C木门D衣物下面因素会造成ap吞吐量降低的有（）*A频率干扰(正确答案)B距离增远(正确答案)C用户数增多(正确答案)D以上都不是如何让我的无线网络达到最佳性能？（）*A请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备(正确答案)B若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域。(正确答案)C更改无线路由终端无线加密方式。D申请更高速率带宽。影响WIFI覆盖质量的典型原因有挪些（）*A信号穿墙(正确答案)B金属阻挡(正确答案)C空间损耗(正确答案)D信道干扰(正确答案)下面关于AC说法正确的是（）。*AAP和AC可以通过三层网络来建立连接(正确答案)BAP和AC可以通过二层网络来建立连接(正确答案)CAC上需要预先导入AP的MAC地址DAP上所有的业务流量需要经过AC管理AP的方式有哪些（）。*AWEB界面(正确答案)BTelnet远程登录(正确答案)C串口本地登录(正确答案)D图形化界面网管(正确答案)原则上，所有通知/提醒服务，将夜间20:00、早晨8:00,午休时间:12:00、14:00排除在电话通知或短信提醒时间之外；（）相应后延2个小时。*A新疆(正确答案)B西藏(正确答案)C青海D宁夏装维工程师在客户处完成装维工作后，还需要做什么工作？（）*A对客户进行后期关怀(正确答案)B缠着客户买单C加客户微信，后期为客户宣传电信产品D努力解决客户的困难(正确答案)固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。*A天气(正确答案)B交通(正确答案)C私人事务D费用关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）*A自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时(正确答案)B自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时C购买资源故障：各国际分公司24小时(正确答案)D购买资源故障：各国际分公司12小时中国电信智慧家庭主要包含以下哪些功能模块？（）*A智能终端(正确答案)B政务服务C信息网络(正确答案)D应用服务(正确答案)智慧家庭工程师的装维营销主题（）*A多挣钱B业务转型(正确答案)C泛智能终端推广(正确答案)D生态圈打造(正确答案)装维工程师做好装维营销的突破口在哪些方面？（）*A转变观念，调整心态(正确答案)B以优质服务为切入，提高营销成功率(正确答案)C学习营销方法，熟练运用营销技巧(正确答案)D运用互联网营销工具(正确答案)装维工程师的收入结构有哪几个方面？（）*A装维服务(正确答案)B泛智能终端营销(正确答案)C智慧家庭方案设计(正确答案)D兼职挖掘客户需求可以从哪些方面入手？（）*A职业(正确答案)B爱好(正确答案)C健康(正确答案)D学历(正确答案)以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）*A非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！(正确答案)B对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置(正确答案)C祝您愉快，再见！(正确答案)D刚才不是跟你说了，怎么又问？光纤接入的应用模式有（）*AFTTH(正确答案)BFTTO(正确答案)CFTTB(正确答案)DFTTC(正确答案)光纤宽带的主要优点有（）*A传输容量大(正确答案)B传输距离远(正确答案)C抗干扰性能好(正确答案)D弯曲半径小光纤按照光纤模式分类,可分为（）。*A单模(正确答案)B多模(正确答案)C裸光纤D塑料光纤光纤通信的缺点是（）。*A光纤性质脆，需加适当涂覆予以保护(正确答案)B分路耦合不方便(正确答案)C不能传送中继器所需电能(正确答案)D弯曲半径不宜太小(正确答案)城域网分为（）三个层次。*A核心层(正确答案)B汇聚层(正确答案)C接入层(正确答案)D骨干层接入网按其所用传输介质的不同分为哪几类（）。*A铜线接入网(正确答案)B光纤接入网(正确答案)C混合接入网(正确答案)D无线接入网(正确答案)接入网的拓扑结构包括（）。*A星型结构和双星型结构(正确答案)B总线结构（链型或T型结构）(正确答案)C环型结构(正确答案)D树型结构(正确答案)光纤收发器按光纤来分,可以分为（）*A单纤B双纤C多模(正确答案)D单模(正确答案)以下哪些选项会造成光纤线路衰减过大（）*A光纤老化(正确答案)B连接器未清洁(正确答案)C接头受潮(正确答案)D传输距离过远(正确答案)光纤连接方法主要有（）*A永久性连接(正确答案)B应急连接(正确答案)C活动连接(正确答案)D特殊连接有线接入技术中，包括（）接入方式*AEOC(正确答案)BPOE(正确答案)CPLC(正确答案)DCAT.5(正确答案)1000BASE-T以太网可以使用（）线缆。*ACAT5BCAT5E(正确答案)CCAT6(正确答案)DCAT6E(正确答案)PPPOE拨号上网，BRAS返回”678”错误，可能原因（）*Avlanid冲突而导致(正确答案)B端口数据未做(正确答案)C通道未建立(正确答案)DONU设备掉电PPPOE拨号上网，BRAS返回”691”错误的故障原因有哪些？（）*A用户网线故障B帐号和密码错误(正确答案)C帐号绑定或吊死(正确答案)D用户猫衰减过大按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，可以不启用语音自动回访和人工回访的时间段（）*A12:00-14:00(正确答案)B11：40－14：20C20：00－08：00D21：00－8：00(正确答案)用户手机检测不到无线信号有（）情况。*A设置了中文无线名称，手机不能显示，(正确答案)BSSID未广播，(正确答案)C手机配置问题，(正确答案)D手机电量低能够上QQ不能打开网页一般是因为（）*ADNS设置错误(正确答案)B浏览器故障(正确答案)C代理设置错误(正确答案)D网线不通常见的宽带故障提示678错误，可能存在的原因是（）*AMODEN故障(正确答案)B线路故障(正确答案)C网卡故障(正确答案)D帐号密码不对E8-C注册过程包括（）*AOLT注册(正确答案)B获取业务IP地址CITMS平台注册(正确答案)DITMS业务下发(正确答案)光接入网中，可能造成上网速度慢或者掉线的原因有：（）*AONU带宽配置过小(正确答案)BDBA算法为内部算法(正确答案)C光强度太高或者太弱(正确答案)D上联设备工作异常(正确答案)ONU无法注册的原因可能有（）*AONU的授权方式与配置不同(正确答案)BEPON端口下存在长发光ONU(正确答案)C光功率太低(正确答案)DPON口被关闭(正确答案)用户可以正常访问网络，但是网络连接时常中断，可能存在的故障原因是（）*AONU掉线(正确答案)BONU到用户之间的线路有问题(正确答案)C数据链路有问题导致丢包(正确答案)DPON口故障ONU不能注册可能的原因包括（）。*AONU光接收功率异常(正确答案)BONU电源异常(正确答案)CONU自身故障或其它ONU影响(正确答案)D找错用户线导致（光分箱内用户线）(正确答案)在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是（）*AONU是被动发光(正确答案)B测试时，光功率计是串联在OLT和ONU之间(正确答案)C保证光口清洁，连接可靠(正确答案)D要注意光功率计测试波长的正确选择(正确答案)ONU的LOS灯异常，可能的原因有（）*AONU至分光器光纤异常(正确答案)B分光器端口异常(正确答案)C分光器到OLT主干光纤异常(正确答案)D上联OLTPON口与实际不符EONU的LOID输入有误ONU注册异常，可能的原因有（）*AONU至分光器光纤异常(正确答案)B分光器端口异常(正确答案)C分光器到OLT主干光纤异常(正确答案)D上联OLTPON口与实际不符(正确答案)EONU的LOID输入有误(正确答案)家庭网关应支持（）语音协议。*ASIP(正确答案)BMGCPCH.243DH.248(正确答案)MODEM远程管理的方式有（）*ATELNET(正确答案)BHTTP(正确答案)CFTP(正确答案)DTFTP(正确答案)LAN上行e8-C定制终端的指示灯有USB指示灯、（）和上网指示灯*AVOIP指示灯(正确答案)B以太LAN口指示灯(正确答案)CIPTV口指示灯(正确答案)DWLAN工作指示灯(正确答案)用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度（）*A被访问的服务器太忙(正确答案)B用户终端设备（即电脑）性能(正确答案)C线路质量或线路距离(正确答案)D用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件，建议使用中国电信的天翼宽带专用拨号软件(正确答案)总机服务故障全程修复要求包括（）*A本地12小时B本地24小时(正确答案)C省际48小时D省际72小时(正确答案)政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）*A本地24小时(正确答案)B省内48小时(正确答案)C国内72小时(正确答案)D国际96小时小区宽带营维工作一体化的主要措施有哪些（）*A变革生产组织，建立省市两级推进体系(正确答案)B强化宽带末梢服务，探索营维小组模式(正确答案)C简化产品形态，灵活应对竞争(正确答案)D多发展渠道，实现共赢以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）*A不知道，这事不归我们管(正确答案)B不是告诉你了吗，你还不明白？(正确答案)C这是公司规定的(正确答案)D我不是为你一个人服务的(正确答案)通信线路在施工与维护作业中，涉及到的工作有（）等多种形式*A打洞挖沟(正确答案)B架设拆除线缆(正确答案)C登高爬杆(正确答案)D立杆换杆(正确答案)下列描述正确的是（）*A当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。(正确答案)B发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。(正确答案)C装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。(正确答案)D装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。可能导致用户网速慢的原因有（）*A电磁干扰(正确答案)B对方服务器忙或者限制(正确答案)C计算机感染病毒(正确答案)D计算机硬件配置较低(正确答案)基于铜缆的传统业务装维工具配备有（）*A电钻(正确答案)BRJ45和RJ11接头压线钳(正确答案)C查线仪(正确答案)D光纤清洁器具VOIP语音业务，其质量容易（）影响*A抖动(正确答案)B多路径干扰C分组延时(正确答案)D分组丢失(正确答案)对用户引入线的维护要求有：（）*A对使用年久老化的用户引入线进行更换(正确答案)B对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线(正确答案)C接线端子无严重锈蚀D保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求(正确答案)EPON故障处理的方法主要包括（）*A告警分析(正确答案)B障碍分析(正确答案)C分段处理(正确答案)D仪表测试(正确答案)E对比分析(正确答案)观看iTV节目没有声音，可能引起的原因有（）*A音频线及音频接口连接不好或损坏(正确答案)B电视遥控器音量最小或静音(正确答案)C机顶盒遥控器音量最小或静音(正确答案)D线路质量不好E节目源有问题(正确答案)ONUPON指示灯常亮，但POTS1POTS2指示灯灭，电话无法拨打的原因（）*ALOID注册失败(正确答案)B电话机坏CONU语音数据配置有误(正确答案)D断纤ONU经常掉线的原因可能有（）*A光衰存在临界点(正确答案)BONU电源不稳定(正确答案)C网络中存在发光异常ONU(正确答案)D数据链路问题导致的丢包(正确答案)VPN业务查障时，PING网关正常，但业务无法使用，有可能为（）原因。*A网线不通B应用程序异常(正确答案)C电脑中毒(正确答案)DVPN中心点障碍(正确答案)常用的家庭宽带故障处理方法有（）*A排除法(正确答案)B替换法(正确答案)C分段测试法(正确答案)D告警、日志分析法(正确答案)当计算机或手机不能打开路由器的管理配置界面时，下列哪些操作是正确的（）*A检查网卡的上网方式，并将其设置为自动获得IP地址(正确答案)B在命令提示符操作界面中输入：ipconfig，查看网卡及网关的IP地址，并核实网卡地址是否与网关地址在相同网段，以及浏览器中访问的IP地址是否与网关的IP地址一致(正确答案)C将网卡设置为固定IP地址192.168.1.X，再在浏览器中国输入访问配置界面D当检查发现网卡自动获得地址为169.254.X.X时，可尝试重启网卡，并将路由器回恢复出厂设置，再进行访问(正确答案)当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问题导致的（）*A设置了中文的SSID，导致手机无法正常显示(正确答案)B配置失误导致SSID未广播(正确答案)C手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSID(正确答案)D手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID关于天翼网关的一些特点，描述正确的是*A高端的硬件规格(正确答案)B智能化的软件架构(正确答案)C户为本的管理操控手段(正确答案)D丰富的插件应用(正确答案)如果一个ONU用户上网,本来应该10Mb/s的速率,但是只能达到100-200kB/s的下载速度,可能的原因是（）*A光路不稳定(正确答案)BONU上下行速率未设置而使用了默认带宽(正确答案)C下载服务器带宽问题(正确答案)D用户PPPOE的帐号已经限速(正确答案)对大楼通信综合布线系统的维护要求有：（）*A机柜、机架安装牢固(正确答案)B电缆桥架、线槽、吊架和支架安装牢固(正确答案)C信息插座安装牢固(正确答案)D资源标识完整、清晰、准确(正确答案)网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知*A检修线路(正确答案)B设备搬迁(正确答案)C工程割接(正确答案)D网络及软件升级(正确答案)在进行装拆移修工作的同时,要求对小区内的哪些设备进行巡查（）*A交接箱(正确答案)B人（手）井(正确答案)C管道(正确答案)D光电缆(正确答案)局外障碍一般包括（）*A交接箱障碍(正确答案)B分线盒障碍(正确答案)C用户引入线障碍(正确答案)D测量室障碍对下列哪些投诉要优先处理（）*A媒体曝光的重大投诉(正确答案)B高价值或重要客户的投诉(正确答案)C短时间内大量出现的具有广泛性的投诉(正确答案)D客户的重复投诉(正确答案)PPPOE拨号时报678错，可能的原因（）*A密码错B远程服务器无响应(正确答案)CMODEM坏(正确答案)DIP地址配置错误按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，要求用户终端侧信息到达率在99％以上的包括（）*A密码修改提醒(正确答案)B充值交费提醒(正确答案)C流量使用提醒(正确答案)D停机（余额不足）提醒(正确答案)E协议（体验）到期提醒(正确答案)WiFi主要技术参数有哪些：（）*A频段(正确答案)B速率(正确答案)C频宽(正确答案)D空间流数据(正确答案)EMU-MIMO(正确答案)政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）*A平台型故障造成业务全阻1.5小时(正确答案)B行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）(正确答案)C用户故障网内24小时，网外72小时(正确答案)D全程故障修复不超过48小时(正确答案)E8-C的业务数据配置中，语音配置中的“宽带电话基本配置”中需要（）*A启用主SIP代理(正确答案)B启用SIP注册(正确答案)C填写用户号码和密码(正确答案)D禁用SIP代理装维人员现场简单讲解包括：（）等*A软件操作(正确答案)B故障申告流程(正确答案)C业务产品资费(正确答案)D缴费渠道(正确答案)E设备工作环境要求(正确答案)E8-C的业务数据配置中，（）的业务模式采用“路由”模式*A上网通道BITV通道CVOIP通道(正确答案)D管理通道(正确答案)客户端终端设备安装应符合下列要求（）*A设备安装位置一般由客户指定(正确答案)B终端设备安装位置需通风、防晒、防潮、远离其他热源(正确答案)C安装位置不宜距离线路接口和市电电源接口过远(正确答案)D避免与空调等大功率设备共用同一电源插座(正确答案)E避免在铜线上并接太多固定电话(正确答案)造成电视视频输出为黑白图像的原因有（）*A视频线未插牢(正确答案)B视频线接触不良(正确答案)C电视机坏(正确答案)D遥控器损坏ITMS实现对家庭网关上的（）功能进行部署、管理和控制*A数据(正确答案)B语音(正确答案)CQoS(正确答案)D视频(正确答案)线槽安装方式有（）*A双面胶粘帖方式(正确答案)B螺钉固定方式(正确答案)C.墙钉方式固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解*A天气(正确答案)B交通(正确答案)C私人事务D费用障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面（）*A统一处理B统一受理(正确答案)C统一派单(正确答案)D集中回访(正确答案)客户投诉处理包括哪些环节（）*A投诉受理(正确答案)B调查处理及回复(正确答案)C责任认定(正确答案)D分析整改(正确答案)某宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有（）*A无线网卡开关未开启或驱动异常(正确答案)B错误连接附近邻居的无线WIFI网络(正确答案)C输入的无线WIFI验证密码错误(正确答案)D使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡(正确答案)家庭网关WLAN口状态灯熄灭表示（）*A系统未上电(正确答案)B无线接口被禁用(正确答案)C无线接口已启动D有数据传输在推进小区宽带营维一体中，可以以住宅小区为单元，根据小区的业务量、客户规模，可单个小区或多个小区组合形成片区/网格打包承包，承包内容中的服务主要包括以下哪些选项？（）*A现场受理(正确答案)B安装(正确答案)C维护(正确答案)D维系(正确答案)可能引起用户上网掉线的原因有（）*A线路距离过长(正确答案)B网卡问题(正确答案)C拨号软件冲突(正确答案)D电磁串扰(正确答案)家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用（）等接入技术*A以太网(正确答案)BEPON(正确答案)CGPON(正确答案)DVDSL2(正确答案)单口SFU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为让其提供的无线上网（WLAN）信号稳定可靠，尽量将LAN上行e8-C定制终端放置（）*A用户家庭的空间开敞处(正确答案)B避免放置于拐角或靠近承重墙(正确答案)C避免其包围于金属类构件附近(正确答案)D家庭信息箱内若ONU下的用户PPPOE出现691错误,可能的原因有（）*A用户名/密码不对(正确答案)BONU上vlan未配置CONU上配置的vlan与用户绑定的vlan不一致(正确答案)D该帐号已经在别的地方使用(正确答案)ONU的数据配置地址是，在电脑上配置ONU之前，需要做（）*A用网线连接电脑和ONU的任意LAN端口(正确答案)B配置电脑的IP地址和掩码为/(正确答案)C打开网页输入：D当ONU要求管理员账号时，输入正确的用户名和密码(正确答案)E8-C中WAN服务里4个通道中，默认配置中包含VID的有（）*A远程网管通道(正确答案)B上网通道CiTV通道(正确答案)DVoIP通道(正确答案)施工、维护中的行为要求包括以下（）*A在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意(正确答案)B客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入(正确答案)C不处理带风险性的故障D在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足(正确答案)客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。*A掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识(正确答案)B第54条掌握各种业务开通、调测流程(正确答案)C熟悉客户终端设备的安装和使用方法(正确答案)D具有一定的故障判断、定位和处理能力(正确答案)拨号通过连接，但所有网页打不开，具体原因是（）*A终端假死(正确答案)B浏览器设置问题(正确答案)C浏览器设置了代理服务器(正确答案)D.设置了不正确的DNS(正确答案)E.用户路由器不好(正确答案)ZigBee可以使用的频段有（）。*A24GHz(正确答案)B欧标868MHz频段(正确答案)C美标915MHz频段(正确答案)D5GHze-Link作为家庭组网技术规范之一，支持的功能有（）。*AAP信道隔离B设备信息上报(正确答案)CAP状态切换(正确答案)DWi-Fi参数自动下发(正确答案)AP面板有哪些模式可以选择（）。*AFAT(正确答案)BFIT(正确答案)CHIGHDLOW下面哪些产品属于智慧家庭组网范围（）。*APOE供电交换机(正确答案)B分配器CAC控制器(正确答案)DWi-Fi放大器(正确答案)智能家居的通信协议有哪些（）。*ARF射频(正确答案)B蓝牙(正确答案)CaWi-FiDZigbee(正确答案)EZ-wave(正确答案)智能家居设备的常见网络接入方式主要包含哪些（）。*AWi-Fi(正确答案)BZigbee(正确答案)C蓝牙(正确答案)DCDMA下列家居产品通过现有技术可实现智能化的有（）。*A抄表功能(正确答案)B花草浇灌(正确答案)C厨卫系统(正确答案)D电锁门禁(正确答案)下面哪些属于智能家居产品（）。*A窗帘电机(正确答案)B智能会议系统C智能网关(正确答案)D门窗磁传感器(正确答案)多媒体通信箱是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（）的分配及家庭安防等功能。*A电话(正确答案)B上网(正确答案)CIPTV(正确答案)D有线电视(正确答案)以下哪些是天翼网关的手机APP里具备的功能（）。*A定制WIFI开启时间(正确答案)B一键测速(正确答案)C调节WIFI强度(正确答案)D连接终端管理(正确答案)智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案，利用（）构建无缝互联网络，关注亲情互动与分享，提供丰富的智慧家庭应用与服务。*A光宽带(正确答案)B3G、4G(正确答案)CWiFi(正确答案)DPSTN智慧家庭服务内容包括哪几个个层面，分别是（）。*A光宽接入(正确答案)B智能硬件(正确答案)C智能组网(正确答案)D智慧家庭应用(正确答案)天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和终端型产品两大类。其中服务型产品包括（）*A家庭网络评测(正确答案)B家庭组网设计(正确答案)C设备安装调优及日常保障服务(正确答案)D无线路由器下列属于“POE交换机+AP面板”组网模式的优势有（）。*A精致美观(正确答案)B无外置设备(正确答案)C价格便宜，经济性好D信号覆盖均匀(正确答案)家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在（）的地方。*A靠近门口B通风(正确答案)C满足家庭无线覆盖(正确答案)D便于维护(正确答案)下列哪些智能组网设备会导致网速产生较大衰减?（）*A路由器B电力猫(正确答案)CAP面板DWIFI信号放大器(正确答案)智慧家庭业务包括：（）。*A天翼高清业务管理平台(正确答案)B多屏互动(正确答案)C家庭云(正确答案)D基于智能终端的娱乐、生活、游戏等智能应用(正确答案)超百兆使用的网线必须8芯，下列选项中属于判断网线是否符合要求标准的是（）。*A网线材质(正确答案)B网线长度(正确答案)C网线芯线(正确答案)D水晶头工艺(正确答案)传感器朝什么方向发展？（）*A微型化(正确答案)B智能化(正确答