《新媒体营销（高职）》全套教学课件

《新媒体营销》工作领域1新媒体营销前期准备工作领域2微信营销工作领域3微博营销工作领域4社群营销工作领域5短视频营销工作领域6直播营销工作领域7自媒体平台营销全套可编辑PPT课件任务一新媒体营销认知与岗位调研子任务一新媒体营销认知调研《新媒体营销》工作领域一新媒体营销前期准备Contents目录01任务情境RENWUQINGJING02任务布置RENWUBUZHI04任务实施RENWUSHISHI05任务评价RENWUPINGJIA03任务准备RENWUZHUNBEI任务情境PART01实施乡村振兴战略，是中共十九大作出的重大决策部署，是决战全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代“三农”工作的总抓手。在帮助三都乡开展新媒体营销策划前，需要了解新媒体相关知识，掌握新媒体营销的模式和特点，也需要加深对新媒体营销岗位的了解，熟悉新媒体营销岗位的专业技能，明确新媒体营销的学习目标。情境概览三都乡地处松阳县城城郊，全乡平均海拔700余米，森林覆盖率达84%，坐拥独特的地理环境，一年有200多天可见云雾景，且拥有10个中国传统村落。近年来，三都乡将传统村落保护发展摆在践行“绿水青山就是金山银山”的战略全局来推进，积极推动乡村旅游、民宿产业发展，被誉为“江南的金色布达拉宫”，如图1-1所示。图1-1三都乡杨家堂村目前，三都乡已经完成了民宿的整体建设，但通过新媒体营销渠道的宣传工作进展缓慢，反映出其对乡村旅游的对象人群、内容定位等整体缺乏了解，需要进一步开展市场前期调研，制定营销方案。任务布置PART02在开展新媒体营销前，通过知识检索，熟悉和掌握新媒体营销背景知识和应用领域，学会独立撰写新媒体营销认知报告。报告演示任务准备PART03【知识准备】【知识点一】乡村振兴乡村振兴战略坚持农业农村优先发展，目标是按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化。【知识点二】新媒体“新媒体”指在计算机信息处理技术基础之上出现的与“传统媒体”相对应的一种媒体形态。与传统媒体相比，新媒体具有实时的信息发布、交互的传播模式、丰富的表现形式、个性的传播内容等特点。【知识准备】【知识点三】新媒体营销依托新媒体平台，新媒体营销应运而生，其是指在新媒体思维的指导下，充分利用新媒体平台的功能，开展营销活动的全过程。与传统营销相比，新媒体营销具有应用广泛、成本低廉、定位精准等特点。新媒体营销根据平台载体的不同有不同的表现方式，最常见的新媒体营销方式包括微信营销、微博营销、社群营销、短视频营销、直播营销、自媒体等其他新媒体营销等。【知识点四】新媒体与新媒体营销实时的信息发布交互的传播模式丰富的表现形式个性的传播内容新媒体的特色新媒体营销的特色应用广泛成本低廉定位精准【知识准备】【操作准备】

百度搜索百度搜索引擎是全球最大的中文搜索引擎，每天响应来自100余个国家和地区的数十亿次搜索请求，是网民获取中文信息和服务的最主要入口。其特色功能是非常多，包括支持主流的中文编码标准，可在不同的编码之间转换，检索结果能标示丰富，用户查询串突出，搜索准确性和查全率高等。百度搜索包括新闻、网页、贴吧、知道、文库、图片、视频、地图、百科等各种搜索功能。而本节我们用到的“百度文库”是百度发布的供用户在线分享文档的平台。知网搜索知网是国家知识基础设施，由世界银行于1998年提出，是以实现全社会知识资源传播共享与增值利用为目标的信息化建设项目，是为全社会知识资源高效共享提供最丰富的知识信息资源和最有效的知识传播与数字化学习平台。其主要功能包括分类统计、知识检索、专业主题。

百度与知网平台新闻、网页、贴吧、知道图片、视频、百科、文库百度的功能知网的功能分类统计知识检索专业主题【操作准备】【任务要领】【要点一】头脑风暴法头脑风暴法是由美国创造学家A·F·奥斯本提出的一种激发性思维的方法，指无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。头脑风暴的特点是让参会者敞开思想使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。【要点二】文献研究法文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。其特点包括：超越时空限制、更加准确可靠、安全系数高、省时省力且高效。【任务流程】本子任务流程由岗位信息查询、企业岗位需求整理、岗位核心技能梳理、职业素养与道德认知、岗位职业规划组成，如图1-2所示。图1-8子任务流程图任务实施PART04（一）关键词分析操作要求：围绕“新媒体营销行业认知报告”这一核心知识点，展开头脑风暴，梳理出5-8个关键词，如图1-2所示。图1-2新媒体营销行业认知报告部分关键词（二）使用搜索引擎查找信息操作要求：利用百度网页搜索关键词，并查看搜索结果。【第一步】打开“百度”网站，输入关键词，如图1-3所示。图1-3百度搜索关键词界面（二）使用搜索引擎查找信息【第二步】对搜索结果进行分析和鉴别，记录前三页结果中的有用信息，尤其需要注意是带有广告字样的是商家付费推广的内容，如图1-4所示。图1-4信息的鉴别与整理（三）文献收集与查阅操作要求：在百度文库或知网中搜索关键词，并记录并查阅5篇以上新媒体营销领域的研究文献。【第一步】打开“百度文库”网站，输入关键词，选择“WORD”和“PDF”格式进行搜索，如图1-5所示。图1-5百度文库搜索关键词结果（三）文献收集与查阅【第二步】打开知网，进行相同的搜索结果，并在条件允许的情况下，查阅和下载文献资料，如图1-6所示。图1-6付费平台文献搜索结果（四）撰写行业认知报告操作要求：根据搜索、查阅“新媒体营销”关键词的结果，整理汇总文献资料，以文字形式撰写认知报告，如图1-7所示。图1-7新媒体认知报告任务评价PART05（一）知识目标评价1.单选题（1）下列属于新媒体的是（）A.电视B.手机媒体C.广播D.报刊（2）传统媒体与新媒体最主要的区别是（）A.新媒体不再是单向的接受，可以甄选B.信息匮乏C.传播渠道多D.新媒体对大众有新鲜感（3）不是新媒体营销的载体的是（）A.纯文本B.短视频C.微信D.直播2.多选题（1）新媒体营销方式由哪些模块组成（）A.营销主体B.营销渠道C.营销载体D.营销模式E.营销对象（2）新媒体的典型特征是（）A.交互性B.海量性C.融合性D.社群化（二）技能目标评价序号技能考核内容完成情况分值总分1是否有5-8个关键词2是否有5篇以上参考文献3行业认知报告格式是否正确4行业认知报告分析观点是否原创谢谢观看！THANKSFORYOURWATCHING任务一新媒体营销认知与岗位调研子任务二新媒体营销岗位调研《新媒体营销》工作领域一新媒体营销前期准备Contents目录01任务情境RENWUQINGJING02任务布置RENWUBUZHI04任务实施RENWUSHISHI05任务评价RENWUPINGJIA03任务准备RENWUZHUNBEI任务情境PART01实施乡村振兴战略，是中共十九大作出的重大决策部署，是决战全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代“三农”工作的总抓手。在帮助三都乡开展新媒体营销策划前，需要了解新媒体相关知识，掌握新媒体营销的模式和特点，也需要加深对新媒体营销岗位的了解，熟悉新媒体营销岗位的专业技能，明确新媒体营销的学习目标。三都乡地处松阳县城城郊，全乡平均海拔700余米，森林覆盖率达84%，坐拥独特的地理环境，一年有200多天可见云雾景，且拥有10个中国传统村落。近年来，三都乡将传统村落保护发展摆在践行“绿水青山就是金山银山”的战略全局来推进，积极推动乡村旅游、民宿产业发展，被誉为“江南的金色布达拉宫”，如图1-1所示。图1-1三都乡杨家堂村目前，三都乡已经完成了民宿的整体建设，但通过新媒体营销渠道的宣传工作进展缓慢，反映出其对乡村旅游的对象人群、内容定位等整体缺乏了解，需要进一步开展市场前期调研，制定营销方案。任务布置PART02在开展新媒体营销前，通过知识检索，熟悉和掌握新媒体营销岗位技能，学会独立撰写新媒体营销岗位认知报告，并制定自己的新媒体营销岗位职业规划。任务准备PART03【知识准备】【知识点一】数字经济数字经济是人类通过大数据(数字化的知识与信息)的识别-选择-过滤-存储-使用，引导、实现资源的快速优化配置与再生、实现经济高质量发展的经济形态。在技术层面，包括大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能、5G通信等新兴技术。在应用层面，“新零售”、“新制造”等都是其典型代表。【知识点二】互联网营销师互联网营销师是2020年7月6日，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局发布的9个新职业之一，是指在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行多平台营销推广的人员。【知识准备】【知识点三】职业素养与职业道德职业素养是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。是指从业人员在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。【操作准备】

招聘网站

招聘网站指运用互联网及相关技术，帮助雇主和求职者完成招聘和求职的网络站点。是指以网络为媒体的招聘广告发布平台及相关的人力资源服务系统，提供网络招聘服务，是当前求职就业的主要途径之一。招聘会招聘会包括现场招聘会和网络招聘会，一般是指由政府所辖人才机构及高校就业中心举办，主要服务于待就业群体及用人单位的活动。招聘会的种类包括校园招聘会、大型综合招聘会、行业人才招聘会、中高级人才招聘会等。

新媒体行业常用的招聘网站前程无忧领英招聘网站猎聘全覆盖招聘网站中高端招聘网站留学生招聘网站【操作准备】【任务要领】【要点一】信息判别网络信息量巨大，质量参差不齐，在求职过程中需要具备一定的信息判别能力，首先要通过现场招聘会或正规招聘网站等渠道进行求职，同时对求职企业的行业背景、工商注册信息进行查询、求证，选择信誉良好的企业。其次通过岗位调研，掌握当前岗位基本需求、技能要求和薪资水平，不轻信高工资、低门槛的招聘信息。最后在求职过程中需要做好自我保护，不轻易签署招聘协议，不轻易相信交纳招聘费、报名费、培训费等不合理要求。【要点二】个人信息安全

由于简历包含大量个人信息，因此在求职过程中需要注意个人信息安全的保护，个人信息安全是指公民身份、财产等个人信息的安全状况。随着互联网应用的普及和人们对互联网的依赖，个人信息受到极大的威胁。恶意程序、各类钓鱼和欺诈继续保持高速增长，同时黑客攻击和大规模的个人信息泄露事件频发，与各种网络攻击大幅增长相伴的，是大量网民个人信息的泄露与财产损失的不断增加。2017年6月1日，《中华人民共和国网络安全法》（简称《网络安全法》）正式施行。这是中国首部网络安全法，保护个人信息是其重要内容。【任务流程】本子任务流程由岗位信息查询、企业岗位需求整理、岗位核心技能梳理、职业素养与道德认知、岗位职业规划组成，如图1-2所示。图1-8子任务流程图任务实施PART04（一）岗位信息查询操作要求：在招聘网站中搜索关键词，查询并记录10家以上新媒体营销岗位招聘信息，同时对企业资质进行信息识别。【第一步】打开招聘网站，输入关键词“新媒体营销”进行搜索，如图1-9所示。图1-9查询岗位需求（一）岗位信息查询【第二步】点击相关企业查看具体招聘信息，如图1-10所示。图1-10查询职位信息（一）岗位信息查询【第三步】可以通过企业资质查询网站等信息查询企业工商注册资质，常见查询网站包括“爱企查”、“天眼查”等，重点关注企业规模、是否开业、企业风险提示等，如图1-11所示。图1-11查询企业风险信息（二）企业岗位需求整理操作要求：根据招聘信息，整理10家以上企业对于新媒体营销人员的基本要求。【第一步】选择10家以上相关企业，查看岗位信息【第二步】整理不同企业对于新媒体岗位的不同招聘需求，建立需求表，如表1-1所示。（三）岗位核心技能梳理操作要求：根据岗位工作职责和职业技能要求，梳理新媒体营销岗位的核心能力。【第一步】根据表1-1统计不同企业对新媒体岗位的共同岗位能力需要。【第二步】梳理新媒体岗位核心能力图，如图1-12所示。图1-12新媒体岗位核心能力（四）职业素养和职业道德认知操作要求：根据岗位工作职责和职业技能要求，了解新媒体营销岗位必须具备的职业素养和职业道德。【第一步】根据企业需求，统计梳理新媒体营销岗位职业素养要求，如表1-2所示。（四）职业素养和职业道德认知操作要求：根据岗位工作职责和职业技能要求，了解新媒体营销岗位必须具备的职业素养和职业道德。【第一步】根据企业需求，统计梳理新媒体营销岗位职业素养要求，如表1-2所示。【第二步】查询新媒体营销行业相关法律法规，如《电子商务法》、《广告法》、《网络信息内容生态治理规定》、《互联网直播营销信息内容服务管理规定》等最新法律法规，了解法律红线，树立正确的职业道德。（五）岗位职业规划操作要求：根据企业招聘需求，建立岗位成长路径，制定合理的人生规划。【第一步】根据企业需求，搜集整理不同级别新媒体营销岗位的招聘信息，如岗位、年限、薪资等。【第二步】根据搜集的信息，建立合理的职业规划路径，如图1-13所示。图1-13新媒体岗位成长路径任务评价PART05（一）知识目标评价1.单选题（1）（）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现。A.职业道德B.职业素养C.岗位职责D.职业技能（2）中国首部网络安全法是（）A.广告法B.中国电子商务法C.网络安全法D.网络信息内容生态治理规定（3）在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行多平台营销推广的新职业是（）A.互联网营销师B.网络营销师C.新媒体营销师D.电子商务师2.多选题（1）新媒体岗位核心能力包括（）A.文案写作能力B.沟通能力C.自媒体运营能力D.平台营销推广能力（2）以下属于个人信息安全的是（）A.联系方式B.财产信息C.家庭住址信息D.公民身份信息（二）技能目标评价序号技能考核内容评价标准分值总分1整理10家企业的招聘信息2梳理岗位需求、提炼核心能力3整理归纳职业素养和职业道德4制定个人岗位规划谢谢观看！THANKSFORYOURWATCHING任务二新媒体营销行业与竞争状况调研子任务一新媒体营销行业调研《新媒体营销》工作领域一新媒体营销前期准备Contents目录01任务情境RENWUQINGJING02任务布置RENWUBUZHI04任务实施RENWUSHISHI05任务评价RENWUPINGJIA03任务准备RENWUZHUNBEI任务情境PART01为了更好的宣传三都，助力当地乡村旅游业发展，团队在前期需要对乡村旅行行业进行前期调查包括行业调查和竞争者调查，以便帮助团队能更清楚的了解和掌握行业发展现状以及项目相对同类产品的优势和劣势，使新媒体营销活动的策划和开展更具针对性。任务布置PART02在开展新媒体营销前，通过问卷调研工具对三都乡“乡村旅游”行业开展前期调研。了解和掌握行业发展趋势，为营销活动的开展做好前期准备。任务准备PART03【知识准备】【知识点一】行业市场调研行业市场调研，就是全面系统的调研整个行业和主要企业的发展现状及发展趋势，为企业提供若干方向性的思路和选择依据，从而避免发生“方向性”的错误，行业市场调研一般包括市场研究、产品研究、消费研究、广告和促销研究等。【知识点二】问卷调查法问卷法是国内外社会调查中较为广泛使用的一种方法。问卷是指为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格。问卷法就是研究者用这种控制式的测量对所研究的问题进行度量，从而搜集到可靠的资料的一种方法。问卷法大多用邮寄、个别分送或集体分发等多种方式发送问卷。由调查者按照表格所问来填写答案。【操作准备】

常用问卷调查工具（1）问卷星：问卷星是一个专业的在线问卷调查、考试、测评、投票平台，具有快捷、易用、低成本的明显优势。（2）腾讯问卷：腾讯问卷是腾讯公司推出的免费、专业的问卷调查系统。特点是功能全免费、无人数和数量限制，能广泛应用于QQ、微信等社交平台。（3）问卷网：问卷网是中国领先的免费网络调查平台，特点是提供图形分析界面，并支持导出为Excel文件。问卷星的主要功能查看调查结果创建自定义报表下载调查数据问卷星的统计功能问卷星的分析功能频数分析分类统计交叉分析【操作准备】【任务要领】【要领一】问卷的设计问卷设计即根据研究目标、研究假设及相应的信息要求，将所需的调查问题具体化，以便获取必要的信息资料和统计分析。其应该包括以下四个层次的设计：内容的设计、形式或格式设计、语句及用词的设计、问句的编排。【要领二】问卷的分发问卷的分发可以采用面对面和二维码相结合的分发方式利用两种方式的优缺点取长补短，实现尽可能的全面、高效。面对面分发问卷的方式具有可以现场填写的优势，一般问卷的完成率较高。二维码分发问卷可以打破时间和环境上的限制，加快问卷分发的效率和广度。【要领三】问卷的评估一般来说，并不是所有回收的问卷都是有效问卷，我们需要对无效问卷进行排除，包括漏答数大于总题数的15%或者所有题答案选项一致、或答案呈一定的规律性的问卷。一次高质量的问卷调研应满足以下条件：真实性、准确性、完整性、及时性、有效性。问卷调研的流程问卷设计问卷评估问卷调研问卷分发一般情况下问卷的设计应包括四个层次的设计：问卷内容的设计、问卷的具体形式或格式、问卷的语句及用词的设计、问句的编排。问卷的分发可以采用面对面和二维码相结合的分发方式，利用两种方式的优缺点取长补短，实现尽可能的全面、高效。一次高质量的问卷调研应满足以下条件：真实性、准确性、完整性、及时性、有效性。【任务要领】【任务流程】本子任务流程由确定调查项目、确定问句的数量和繁简程度、设计问卷、问卷的测试与修订、问卷的发放与统计组成，如图1-14所示。图1-14子任务流程图任务实施PART04（一）确定调查项目开展行业研究前，调查者必须把握所有达到研究目的所需要的信息，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是可要可不要的资料，淘汰那些不需要的资料。确定了需要的信息资料之后，就要确定在问卷中要提出哪些问题或包含哪些调查项目。操作要求：以“乡村旅游”行业为例，围绕乡村旅游梳理出主要资料、次要资料、可要可不要的资料和不需要的资料、需淘汰的资料，如图1-15所示。图1-15确定调查项目（二）确定问句的数量和繁简程度问卷设计需要根据不同的对象群体设计能被调查者所接受的问卷的格式、内容和表述方式，必须根据资料的收集方法不同而有所差异，如街头拦截访问的问句不能过多；面谈方式进行的项目可询问较长的、复杂的和各种类型的问题；电话调查问卷不宜过长，时间可以控制在10分钟以内较为妥当。操作要求：以网络问卷调查为例，制定问句的数量和繁简程度。【第一步】根据调查对象确定问卷的繁简程度,如表1-3所示。（三）设计问卷操作要求：使用问卷星工具，制定一份乡村旅游调查问卷。1.问卷星的注册【第一步】在搜索引擎中搜索“问卷星”，打开问卷星官网，或直接输入网址/。在问卷星官网首页右上角点击“注册”，如图1-16所示。【第二步】进入注册页面后，根据要求输入用户名、密码、手机号，完成注册，如图1-17所示。图1-16问卷星首页图1-17问卷星注册页面（三）设计问卷2.问卷的设计【第一步】登录问卷星页面，点击左上角“创建问卷”即可创建新的问卷。页面中还显示账号中所有创建过的问卷，并按照时间顺序在“问卷列表”栏排序，可对已创建的问卷进行编辑、发放、分析和下载，另外也可进行停止、复制、删除等操作，如图1-18所示。图1-18创建问卷页面（三）设计问卷2.问卷的设计【第二步】点击创建页面后，可以选择调查、考试、投票、表单、测评等问卷形式，本次选择“调查”。输入调查问卷标题“三都乡乡村旅游调查问卷”，并点击“立即创建”，如图1-19所示。图1-19选择问卷类型与名称（三）设计问卷2.问卷的设计【第三步】编辑问卷，问卷星常见的有以下三种编辑问卷方法。（1）逐个问题编辑。问卷星提供多种题型模板，包括选择题、填空题、矩阵题、评分题等。以“选择题”中的“单选题”为例，在文本框中根据需求输入问题标题、各选项内容，还可以根据需要插入图片、音视频等。用户根据需要逐个输入问题后，点击右上角“完成编辑”即可，如图1-20所示。图1-20逐个问题编辑问卷（三）设计问卷2.问卷的设计（2）批量添加题目。用户可以提前在文档中编辑完成调查问卷所有内容，批量复制到文本框中，问卷星可以通过识别左侧文本框中的文字，自动生成右侧相应的调查问卷，如图1-21所示。图1-21批量添加题目（三）设计问卷2.问卷的设计（3）从题库添加题目。对于初次接触问卷设计的人员，可以选择题库添加的方式，添加题库中的常用问题，用户首先选择从题库添加，然后在搜索框内搜索关键字，如“乡村旅游”，在搜索结果中选择合适的模板，单击右边的题目添加，如图1-22所示。图1-22从题库中选择问题（四）问卷的测试与修订操作要求：问卷在完成设计后，在小规模范围内进行发布测试，并根据测试结果对问卷进行修改优化。【第一步】问卷编辑完成后，点击“发送问卷”，问卷星生成调查问卷的二维码和链接，如图1-23所示。图1-23生成问卷二维码（四）问卷的测试与修订【第二步】将二维码或链接发在测试群中，进行小范围测试。【第三步】根据问卷测试结果，进一步修改和完善问卷，首先点击停止问卷发布，然后点击编辑问卷，如图1-24所示。图1-24问卷再次编辑优化（五）问卷的发放与统计操作要求：问卷在优化完成后，对问卷的外观进行优化，设置奖励红包，并将问卷链接发布到各社交平台，并邀请目标人群进行填写。【第一步】点击问卷外观，根据问卷的类型选择合适的背景和文字，提高问卷的视觉效果，本子任务中结合“乡村旅游”的主题设置电脑端外观为“暖春”，手机端外观为“山峰”，如图1-25所示。图1-25问卷外观设置（五）问卷的发放与统计【第二步】点击红包&奖品设置，有三种设置模式微信红包、即时开奖、定时开奖，由于本子任务问卷基本在朋友圈发放，因此可以选择微信红包模式。在红包设置界面设置金额与红包数目，如图1-26所示。图1-26问卷红包&奖品设置（五）问卷的发放与统计【第三步】点击发送问卷，将问卷链接发送到各社交平台，如图1-27所示。图1-27问卷发放（五）问卷的发放与统计【第四步】回收问卷，并整理问卷结果，撰写行业调研报告，如图1-28所示。图1-28乡村旅行行业调研报告任务评价PART05（一）知识目标评价1.单选题（1）以下不属于问卷调研收集方式的是（）。A街头拦截B电话调研C网络搜索D面谈（2）电话问卷调查时间不宜过长，一般以（）为宜。A5分钟以内B5-10分钟C10-15分钟D20分钟（3）问卷星的问题选项中不能输入（）。A文本B说明C图片D视频2.多选题（1）问卷设计主要包括（）。A问卷内容的设计B问卷的具体形式或格式C问卷的语句及用词的设计D问句的编排（2）问卷星可以通过哪些第三方平台账号登录（）。AQQB微信C企业微信D手机（二）技能目标评价序号技能考核内容评价标准分值总分1完成问卷星账号注册2完成问卷设计3分发问卷并回收20份答卷谢谢观看！THANKSFORYOURWATCHING任务二新媒体营销行业与竞争状况调研子任务二新媒体营销竞争对手调研《新媒体营销》工作领域一新媒体营销前期准备Contents目录01任务情境RENWUQINGJING02任务布置RENWUBUZHI04任务实施05任务评价RENWUPINGJIA03任务准备RENWUZHUNBEIRENWUSHISHI任务情境PART01为了更好的宣传三都，助力当地乡村旅游业发展，团队在前期需要对乡村旅行行业进行前期调查包括行业调查和竞争者调查，以便帮助团队能更清楚的了解和掌握行业发展现状以及项目相对同类产品的优势和劣势，使新媒体营销活动的策划和开展更具针对性。任务布置PART02在开展新媒体营销前，围绕三都乡乡村旅游产品，对当前市场同类产品开展调研，并运用科学方法对调研数据进行分析。任务准备PART03【知识准备】【知识点一】竞争对手调研竞争对手调研是通过一切公开渠道可获得的信息来查清竞争对手的状况，包括：产品及价格策略、渠道策略、营销（销售）策略、竞争策略、研发策略、财务状况及人力资源等，发现其竞争弱势点，帮助企业制定恰如其分的进攻战略，扩大自己的市场份额；另外，对竞争对手最优势的部分，需要制定回避策略，以免发生对企业的损害事件。【知识点二】抽样调查法抽样调查法是指从研究对象的全部单位中抽取一部分单位进行考察和分析，并用这部分单位的数量特征去推断总体的数量特征的一种调查方法。其中，被研究对象的全部单位称为“总体”；从总体中抽取出来，实际进行调查研究的那部分对象所构成的群体称为“样本”。【操作准备】

竞争对手调研框架竞争对手调查的目的是帮助企业识别现有竞争对手，发现潜在竞争对手，深入了解竞争对手的竞争实力，掌握竞争对手的动向，为制订有效的竞争战略和策略提供重要的信息支持和参考依据，竞争对手分析主要因素包括企业概况、产品和生产情况、财务情况等信息。二手资料的整理二手资料是指经他人收集、整理的，有些是已经发表过的资料。二手资料可以通过网络搜索、文献资料、书籍杂志、新闻报刊等途径获取。二手资料调研收集与整理过程包括：确定可靠的信息来源、筛选调研内容，呈现调研信息等。【任务要领】【要领一】SWOT分析法SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势（S）、劣势（W）和外部的机会（O）和威胁（T）等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。【任务要领】【要领二】波特五力模型波特五力模型是迈克尔·波特（MichaelPorter）于20世纪80年代初提出。他认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力与购买者的议价能力。竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解。任何产业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提供服务的，竞争规律都将体现在这五种竞争的作用力上。因此，波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。【任务流程】本子任务流程由明确产品定位、确定竞争对手、二手资料收集、SWOT分析、波特五力分析组成，如图1-29所示。图1-29子任务流程图任务实施PART4（一）明确产品定位操作要求：根据行业调研结果，明确自身产品定位。【第一步】在前行业调研结果基础上，明确三都乡新媒体营销产品为“乡村旅游”【第二步】围绕产品结合行业调研，拓展产品要素，如图1-30所示。图1-30拓展产品要素（二）确定竞争对手操作要求：采用抽样调查法，在旅游网站上找到同类乡村旅游产品为竞争对手进行分析。【第一步】直接竞争对手：在旅游网站搜索关键词“乡村旅游”，在搜索结果中选择省内3家不同的乡村旅游产品作为直接竞争对手进行分析。【第二步】潜在竞争对手：在旅游网站搜索关键词“乡村旅游”，在搜索结果中选择3家外省的乡村旅游产品作为潜在竞争对手进行分析。（三）二手资料收集操作要求：围绕竞争对手，通过网络手段收集对手详细资料。【第一步】确定竞争对手，通过搜索引擎查找相关资料。【第二步】对查找的资料结合产品要素进行归类统计，如表1-5所示。（四）SWOT分析操作要求：依据收集的二手资料信息，采用SWOT分析法，对产品竞争者进行分析判断。【第一步】对比分析不同竞争对手之间在自然风光、特色美食、交通距离等要素上的特点。【第二步】结合自身产品特点，进行SWOT分析，如图1-31所示。图1-31SWOT分析（五）波特五力分析操作要求：依据收集的二手资料信息，采用波特五力分析，对产品竞争者进行分析判断。【第一步】对比分析同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力与购买者的议价能力。【第二步】结合自身产品特点，进行波特五力分析，如图1-32所示。图1-32波特五力分析任务评价PART04（一）知识目标评价1.单选题（1）抽样调查法中，被研究对象的全部单位称为的是（）A.总体B.个体C.样本D.集合（2）SWOT分析法中的S主要是指（）A.优势B.劣势C机会D风险（3）竞争对手包括（）和间接竞争对手A.主观竞争对手B.客观竞争对手C.主要竞争对手D.直接竞争对手2.多选题（1）竞争对手分析要素主要包括（）A.企业概况B.产品情况C.生产情况D.财务情况（2）二手资料调研收集与整理过程中需要注意的是（）A.确定可靠的信息来源B.筛选调研内容C.呈现调研信息D.向对方公司求证（二）技能目标评价序号技能考核内容评价标准分值总分1明确一款主题产品2选择10家竞争对手3整理竞争对手信息并进行归类4针对产品完成SWOT分析谢谢观看！THANKSFORYOURWATCHING任务三新媒体营销用户调研子任务一问卷的分析与用户标签归类《新媒体营销》工作领域一新媒体营销前期准备Contents目录01任务情境RENWUQINGJING02任务布置RENWUBUZHI04任务实施RENWUSHISHI05任务评价RENWUPINGJIA03任务准备RENWUZHUNBEI任务情境PART01为了更好的宣传三都，助力当地乡村旅游业发展，团队在前期对乡村旅游消费的目标群体特征进行了市场调查。通过一周的宣传推广，共收集到有效问卷3260份，现在需要对前期问卷调查结果进行统计、分析，梳理用户标签，得出三都乡乡村旅游消费人群的用户画像。任务布置PART02对“三都乡乡村旅游调查问卷”的调查结果进行统计分析并查看统计结果，根据问卷星后台数据分析结果，归纳和梳理用户标签，用户标签梳理完成后，根据用户属性的不同，将用户标签进行归用户标签梳理完成后，根据用户属性的不同，将用户标签进行归。任务准备PART03【知识准备】【知识点一】用户标签用户标签是对个体用户进行属性判定的附属值，通常是人为归纳的、高度精炼的特征标识。其具有信息透明、信息优化、信息同步等特点，从用户标签生成方式来看，可分为事实标签、规则标签、预测标签。有了用户标签，更加符合公司战略，优化产品设计，提高运营管理效率。用户标签的概念用户标签是构成用户画像的核心因素，是将用户在平台内主动或被动所产生的行为数据，分析提炼后形成的具有差异性特征的形容词。用户标签的特点信息透明信息优化信息同步用户标签的分类事实标签规则标签预测标签用户标签的作用公司战略产品设计运营管理【操作准备】

问卷星的统计和分析功能问卷星的统计功能包括查看调查结果、创建自定义报表、下载调查数据。问卷星在提供问卷设计及发布平台的同时，也具备一系列的数据统计与分析功能。包括：频数分析、分类统计、交叉分析。【任务要领】

问卷分析的分类问卷分析可以分为描述性统计、信度与效度分析、相关与回归分析。其中描述性统计是对被调查者的结构和调查对象总体情况进行描述；信度分析用于测验本次调查问卷的可靠性，效度分析测量结果反映所想要考察内容的程度；相关分析是用于两个或两个以上的随机变量间的相关关系的统计分析方法。【任务流程】本子任务流程包括问卷后台数据分析、用户标签梳理、用户标签的归类等，如图1-33所示。图1-3

3子任务流程图任务实施PART04（一）问卷后台数据分析操作要求：对“三都乡乡村旅游调查问卷”的调查结果进行统计分析并查看统计结果。【第一步】打开问卷星网页后，在问卷列表中找到“三都乡乡村旅游调查问卷”，点击“分析&下载”下的“来源分析”，进入问卷分析页面，如图1-34所示。图1-34来源分析（一）问卷后台数据分析【第二步】点击来源渠道分析，发现微信、手机提交的答题占比较高，表示目标用户中使用手机等移动智能设备和微信APP的占比较大；点击时间段分析，发现调研开始前2天是问卷填写的高峰期，说明信息传播速度较快；点击地理位置分析，发现浙江省用户占了82.52%，说明三都乡在浙江省内具备一定的知名度，如图1-35所示。图1-35数据来源渠道、时间段、地理位置分析（一）问卷后台数据分析【第三步】点击“统计&分析”选择默认报告，能查看问卷整体的答题效果。如本问卷中，年龄集中分布于31-45岁之间，是因为通过前期同类农产品调研二手文献资料调查，发现31-45岁群体对乡村旅游兴趣最高，同时对生活品质的追求更加迫切，因此在调研群体的选择上以此年龄段目标人群为主，该分布表示本次调研对象符合调研目标群体，调研结果具有参考价值，同时，表格下方的图表可以通过饼状图、圆环图、柱状图和条形图等形式更直观的体现数值分布情况，如图1-36所示。图1-36用户年龄分布图（一）问卷后台数据分析【第四步】分类统计主要用于统计满足多个条件下的调查结果，如我们选择“平均出门频次”和“出门旅行目的地”两个条件，分类为“每月一次-乡村旅游”，可以看到在每月一次选择乡村旅游的用户群体中，大部分选择“二天一夜”的出行模式，因此针对这部分用户可以多设置短途出游产品，如图1-37所示。图1-37分类统计分析（一）问卷后台数据分析【第四步】分类统计主要用于统计满足多个条件下的调查结果，如我们选择“平均出门频次”和“出门旅行目的地”两个条件，分类为“每月一次-乡村旅游”，可以看到在每月一次选择乡村旅游的用户群体中，大部分选择“二天一夜”的出行模式，因此针对这部分用户可以多设置短途出游产品，如图1-37所示。图1-37分类统计分析（一）问卷后台数据分析【第五步】交叉分析主要应用一般为样本属性，例如性别，年龄等，与分析目标之间的交叉对比，本子任务中我们选择自变量X为性别，因变量Y为乡村旅游目的地首要因素和乡村旅游的类型，可以看出男性用户对休闲类乡村旅游的需求更高，同时不论男女在乡村旅行期间首要考虑的是卫生条件和当地的特色文化和餐饮，如图1-38所示。图1-38交叉分析（二）用户标签的梳理操作要求：根据问卷星后台数据分析结果，归纳和梳理用户标签。【第一步】根据数据分析结果，判断用户偏好，如根据题目“您在哪个平台接触过乡村旅游直播”可以发现抖音和淘宝的人数最多，如图1-39所示。图1-39用户直播平台偏好分析（二）用户标签的梳理【第二步】根据用户偏好归纳用户标签，如用户直播平台偏好分析结果可以梳理用户标签为“喜爱抖音和淘宝平台”，反之只有7.39%的人观看携程，可以树立用户标签为“不太关注携程APP”，如表1-40所示。图1-40用户标签的梳理（三）用户标签的归类操作要求：用户标签梳理完成后，根据用户属性的不同，将用户标签进行归类，方便后续用户画像的制作。【第一步】根据乡村旅游的调查主题，将用户属性分为一般属性、社会属性、出行属性、兴趣属性、传播属性等，添加不同属性的属性描述，如表1-6所示。（三）用户标签的归类【第二步】根据用户属性描述填入用户标签，完成用户标签的归类，如图1-41所示。图1-41用户标签的归类任务评价PART05（一）知识目标评价1.单选题（1）以下哪一项不属于用户标签的分类类别（）。A事实标签B规则标签C预测标签D联想标签（2）以下哪一项不属于用户标签的事实标签（）。A活跃情况B性别C年龄D职业（3）问卷星中直观呈现数据结果，简单统计频数，如回收问卷总数等分析功能的是（）。A默认报告B分类统计C交叉分析D自动分析2.多选题（1）问卷星的数据统计功能主要包括（）。A默认报告B自动分析C分类统计D交叉分析（2）乡村旅游的目标用户属性包括（）。A一般属性B社会属性C传播属性D出行属性E兴趣属性（二）技能目标评价序号技能考核内容评价标准分值总分1完成问卷星后台数据分析2完成用户标签的梳理3完成用户标签的归类谢谢观看！THANKSFORYOURWATCHING任务三新媒体营销用户调研子任务二用户画像《新媒体营销》工作领域一新媒体营销前期准备Contents目录01任务情境RENWUQINGJING02任务布置RENWUBUZHI04任务实施05任务评价RENWUPINGJIA03任务准备RENWUZHUNBEIRENWUSHISHI任务情境PART01为了更好的宣传三都，助力当地乡村旅游业发展，团队在前期对乡村旅游消费的目标群体特征进行了市场调查。通过一周的宣传推广，共收集到有效问卷3260份，现在需要对前期问卷调查结果进行统计、分析，梳理用户标签，得出三都乡乡村旅游消费人群的用户画像。任务布置PART02使用巨量指数分析关键词、判断用户的基本属性，将巨量指数的数据标签与问卷调查的数据标签进行对比，去除差别部分，最后绘制出用户画像。任务准备PART03【知识准备】【知识点一】用户画像每个用户标签分别描述了用户的一个维度，而将各个维度之间相互联系，这些标签集合就能抽象出信息的全貌——用户画像。用户画像是一种描述用户的社会属性、消费习惯和个人喜好的有效工具。用户画像是建立在一系列真实数据之上的真实用户的虚拟代表。它能够将用户的各种数据信息以图形化的方式直观地展现出来，帮助营销人员进行精准营销。【知识点二】用户画像的要素用户画像有八要素，我们称之为PERSONAL八要素，其中：P代表基本性(Primary)、E代表同理性(Empathy)、R代表真实性(Realistic)、S代表独特性(Singular)、O代表目标性(Objectives)、N代表数量性(Number)、A代表应用性(Applicable)、L代表长久性(Long)。【操作准备】

用户画像常用工具用户画像刻画可以根据用户标签进行，也可以使用第三方工具生成，如巨量算数、神策数据等。“巨量算数”是巨量引擎旗下内容消费趋势洞察品牌，“神策数据”是专业的大数据分析平台服务提供商，致力于帮助客户实现数据驱动。巨量算数的功能巨量算数平台整合巨量引擎的内容消费场景、数据及技术能力，拥有动见、算数指数、抖音垂类分析、算数榜单、算数报告五大功能，为行业提供立体化纵深分析的参考依据，为垂类内容创作提供科学依据和直观分析。【任务要领】【要领一】STP营销理论STP是营销学中营销战略的三要素。在现代市场营销理论中，市场细分（MarketSegmenting）、目标市场（MarketTargeting）、市场定位（MarketPositioning）是构成公司营销战略的核心三要素，被称为STP营销。STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户，因此也被称为市场定位理论，其可以更好帮助企业找准自身市场定位。【任务要领】【要领二】用户分层用户分层是以用户价值（比如说：活跃用户、高价值用户）为中心来进行切割的，在同一分层模型下，一个用户只会处于一个层次中。用户分层的方法，简单的用二八法则分层，常见的有金字塔模型、四象限法、用户生命周期、AARRR模型等。【任务流程】本子任务流程包括巨量指数分析，用户标签数据对比，用户画像等步骤，如图1-42所示。图1-42子任务流程图任务实施PART04（一）巨量指数分析操作要求：使用巨量指数分析关键词、判断用户的基本属性。打开巨量指数网站，在搜索框内输入要搜索关键词，本子任务中输入“乡村旅游”，如图1-43所示。图1-43巨量指数搜索关键词（二）用户数据标签数据对比操作要求：将巨量指数的数据标签与问卷调查的数据标签进行对比，去除差别部分。本子任务中，用户群体年龄主要分布在31-40岁之间，次要年龄段分布在41-50周岁，如图1-44所示。问卷调查主要用户群体为31-40岁之间，次要年龄段为18-30岁，（见图1-35）。因此可以将用户标签从“中青年群体”修改为“中年全体”。图1-44乡村旅游年龄分布（三）绘制用户画像操作要求：绘制用户画像。根据修改后的用户标签，绘制乡村旅游用户的用户画像，如图1-45所示。图1-45乡村旅游用户画像任务评价PART05（一）知识目标评价1.单选题（1）将用户的各个维度之间的相互联系集合起来的是（）。A用户画像B用户标签C用户属性D用户信息（2）巨量指数中用户分析工具主要是（）。A抖音指数B头条指数C关联分析D人群画像（3）以下哪一项不属于问卷星网页自带的分析功能（）。A频数分析B分类统计C交叉分析D自动分析2.多选题（1）用户画像可以用来描述用户的（）。A社会属性B消费习惯C工作能力D个人喜好（2）以下关于用户画像的描述正确的是（）。A建立在真实数据之上B图形化展现C描述用户一个维度D利于对用户的特征属性进行刻画（二）技能目标评价序号技能考核内容评价标准分值总分1完成巨量指数分析2完成用户标签对比3完成用户画像谢谢观看！THANKSFORYOURWATCHING微信营销认知与账号设置任务情境任务布置任务准备任务实施任务评价任务情境

任务一微信营销前期准备情境概况

三都乡地处浙西南革命老区，1935年起，刘英、粟裕率中国工农红军在此地开设了浙西南第一块革命根据地，为中国革命成功做出了巨大贡献。目前，该乡积极响应“绿水青山就是金山银山”精神，提出将红色根据地建设成绿色“聚宝盆”。该乡农业基础深厚，尤其盛产桃子、梨、生姜、茶叶等各类农产品。但是受到交通不便、营销手段单一、没有高知名度品牌等因素的制约，导致农产品销售渠道不畅，销售价格偏低。因此，该乡期望借助微信平台开展营销宣传活动，帮助当地种植户实现增销增收。任务情境任务布置

任务一微信营销前期准备微信营销前期准备

能完成微信账号的注册，微信好友的查找与添加；完成微信公众号的注册与基本资料设置，能建立微信公众号的账号保护机制。任务布置任务准备

任务一微信营销前期准备【知识准备】【知识点一】绿水青山就是金山银山2005年8月15日，时任浙江省委书记的习近平同志在浙江湖州安吉考察时，首次提出了“绿水青山就是金山银山”的科学论断，后来，他又进一步阐述了绿水青山与金山银山之间三个发展阶段的问题。习近平同志的“两山”重要思想，充分体现了马克思主义的辩证观点，系统剖析了经济与生态在演进过程中的相互关系，深刻揭示了经济社会发展的基本规律。任务准备【知识准备】【知识点二】微信营销

微信营销是一种利用微信平台开展的营销活动，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，营销人员通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。任务准备【知识准备】【知识点三】微信营销矩阵微信营销基于腾讯自带大量的用户群体基础，形成了用于打造个人品牌的个人微信号、做细分行业和功能管理的公众号、使用短视频和直播做新媒体营销内容的视频号为主的微信营销矩阵。任务准备朋友圈营销公众号营销视频号营销【操作准备】【准备一】微信营销特点微信营销不像电商平台的营销带有浓重的商业气息，微信营销更像是向朋友推荐产品，微信个人号承载的功能和价值主要在于塑造个人营销形象、刺激产品销售、维护客户关系。微信用户对象属于私域流量，私域流量是指从公域、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。任务准备【准备二】私域流量【任务要领】【要点一】微信好友微信个人号的营销与其他营销的不同之处在于微信个人号的营销建立在熟人基础上，营销者需要建立与好友之间的信任，基于社交基础开展营销内容，所以微信个人号营销的第一步就是添加微信好友。添加微信好友的方法有手机通讯录添加、搜索添加、二维码添加、雷达加好友、发现页添加等不同方式。任务准备【任务要领】

微信公众号基础设置包括微信公众号的名称、公众号简介和账号安全保护等，随着公众号用户的增加，用户信息的安全变得越来越重要，因此通过账号安全设置保护公众号粉丝个人信息安全，是每个公众号运营者必须承担的责任。任务准备【要点二】公众号基础设置【任务要领】【要点二】公众号基础设置

本子任务流程由微信号的注册和设置、微信好友的添加、公众号的账号注册、公众号的账号设置、公众号的账号保护设置组成，如右图所示。任务准备

子任务流程图任务实施

任务一微信营销前期准备（一）微信注册与设置【第一步】打开微信APP，点击账号进入注册页面。输入昵称、手机号信息，设置微信登录密码，

勾选我已阅读并同意《软件许可及服务协议》。任务实施（一）微信注册和设置【第二步】点击下一步，勾选“我已阅读并同意上述条款”然后点击下一步（不同意就无法完成注

册）。在弹出的

安全验证窗口点击“开始”，进行安全验证。【第三步】拖动滑块完成拼图小游戏，根据提示在手机端发送短信验证码。【第四步】点击账号头像图标进入个人信息界面。在此界面中可以修改头像、名字、微信号、我的

地址等，点击“更多”还可以设置性别、地区、个人签名等信息。任务实施（二）微信好友添加微信添加好友的方式主要包括雷达加好友扫一扫添加好友、根据微信/手机号添加好友、微信群添加好友、随机添加好友等。任务实施（三）公众号的注册【第一步】打开微信公众平台的网址官网，点击右上

角【立即注册】进入注册页面。【第二步】选择要注册的账号类型，如不清楚账号分

类可查看页面底部账号区别，这里我们选择注册一

个服务号。任务实施（四）公众号的账号设置【第一步】昵称的设置：昵称是微信公众号的显示名称，公众号昵称一年内只能修改2次，因此在设

置时需要先定位确定公众号的内容，公众号昵称应该遵循简短、好记、纯中文和无特殊符号的原则。任务实施1.关键词确定本公众号以三都乡人文历史、自然风光和农产品为主，因此关键词应为“三都乡”、“三都”等。（四）公众号的账号设置任务实施2.衍生词拓展

公众号的昵称命名一般以形容词+关键词、动词+关键词、品牌词+行业词等，可以围绕关键词开展联想。（四）公众号的账号设置3.根据命名矩阵列出昵称列表，如表所示。在团队中开展讨论，确定最终的昵称。任务实施类型联想词关键词公众号类型动词+关键词吃在三都吃在三都漫步三都漫步三都形容词+关键词美丽三都美丽三都碧绿三都碧绿三都名词+关键词绿色三都绿色三都人文三都人文三都关键词+名词风光三都三都风光旅行三都三都旅行（四）公众号的账号设置【第二步】微信号的设置：微信号是公众号在全网的唯一身份号，一般以“字母+数字”的方式

组成而成。微信号要求简短、好记、好拼，通常由昵称的简拼或全拼组成。如本项目的公众号

昵称为“绿色三都”，可以列出微信号命名表。任务实施公众号昵称拼音或英文单词微信名绿色三都Lv;Se;Green;Sandu;LvSeSanduLSSanduGreenSanduLvSeSD……微信号设置（四）公众号的账号设置【第三步】头像的设置：头像就是公众号的LOGO，设置头像时需要充分考虑在手机端的显示效果，头

像元素不能过小。【第四步】简介的设置：简介就是用一句话向用户说明公众号的特点、产品和功能。任务实施微信号设置（五）公众号的账号保护设置微信公众号在运营过程中，需要添加团队其他成员进行公众号用户、信息和图文的管理。微信运营

者账号分为长期运营者账号和短期运营者账号两类，长期运营者是指经管理员确认授权后，可长期进

行登录和群发操作。短期运营者是指经管理员确认授权后，一个月内可进行登录和群发操作。一个月后会自动过期，如需继续运营需要重新绑定。微信运营者账号的管理可以在“设置”->“人员设置”->“运营者管理”->“绑定运营者微信号”中设置。任务实施【第一步】微信运营者账号的设置：（五）公众号的账号保护设置【第二步】根据提示，完成微信运营者的添加，需要注意的是一个微信号最多能管理5个公众号，微

信运营账号的绑定规则包括：

1.绑定的运营者微信号需先关注该公众账号;

2.已经开通了账号保护的微信号、绑定了银行卡的微信号；

3.每个公众号最多可绑定25个运营者微信号，其中5个长期运营者和20个短期运营者。任务实施（五）公众号的账号保护设置【第三步】公众号安全保护的设置：公众号安全保护是微信平

自动开启的登录保护，需要扫码登录，且登录保护不可关闭

。

开启后，登录需管理员微信号进行扫码验证，非管理员或运营

者之外的微信扫码后提交操作申请，系统会发送申请至管理员

微信号进行验证。任务实施（五）公众号的账号保护设置

【第四步】开启风险操作保护设置：开启风险操作保护之后，除了管理员和运营者可直接扫码验证登录

和群发操作以外，其他的风险操作都需要使用管理员微信号进行验证以保护公众号的安全，用户可以在“

设置”->“安全中心”->“风险操作保护”->“详情”中设置。任务实施任务评价

任务一微信营销前期准备技能目标评价任务评价序号项目分值评分点自我评分教师评分类型1.能力2素养1注册和设置微信账号10

准确

1+2

2用不同方式添加微信好友20

合理

1+2

3注册完成微信公众号15合理客观1+24围绕产品设置公众号信息35准确客观1+25建立公众号保护机制20合理准确1+2得分合计图文素材的收集和整理任务情境任务布置任务准备任务实施任务评价任务情境

任务一微信营销前期准备情境概况

三都乡地处浙西南革命老区，1935年起，刘英、粟裕率中国工农红军在此地开设了浙西南第一块革命根据地，为中国革命成功做出了巨大贡献。目前，该乡积极响应“绿水青山就是金山银山”精神，提出将红色根据地建设成绿色“聚宝盆”。该乡农业基础深厚，尤其盛产桃子、梨、生姜、茶叶等各类农产品。但是受到交通不便、营销手段单一、没有高知名度的品牌等因素的制约，导致农产品销售渠道不畅，销售价格偏低。因此，该乡期望借助微信平台进行开展营销宣传活动，帮助当地种植户实现增销增收。任务情境任务布置

任务一微信营销前期准备图文素材的收集与整理

根据三都乡乡村旅游的某款产品的微信营销为目标，分析该产品的特点与属性；根据用户画像梳理素材收集方向。运用不同的方式完成图片和文字素材的收集，并对文字和图片素材进行归类。任务布置任务准备

任务一微信营销前期准备【知识准备】【知识点一】内容定位

内容定位，顾名思义，即明确输出什么样的内容。内容定位和营销目标定位、用户定位密不可分。营销目标定位决定了目标用户的范围，决定了生产什么样的内容。比如，本任务中的营销目标定位是结合乡村旅游宣传三都乡的自然和人文风光，那么目标用户就是热爱乡村旅行的人，生产的内容主要是三都乡风景、人文、村落等相关的内容。任务准备【知识准备】【知识点二】内容的表现形式任务准备

文字是最传统、最常见的表现形式。如今，各类新媒体技术层出不穷，但无论技术如何进步，文字始终是核心的内容输出，想要写好一篇优质文案，需要深厚的文字积淀和恰到好处的表现手法及技巧。

图片相较于文字，可以更直观、清晰地表现内容。大篇幅的内容描述都没有“有图有真相”来得直观真切。图片和文字往往结合使用，相互补充，让文章更生动，更有可读性和观赏性。【知识准备】【知识点二】内容的表现形式任务准备

短视频是指在各种新媒体平台上播放的、适合在移动状态和短时休闲状态下观看的、高频推送的视频内容，几秒到几分钟不等。由于内容较短，可以单独成片，也可以成为系列栏目。

H5海报是内容的一种表现形式。H5兼具文字、图片、视频、音乐等表现元素，丰富多彩，形象生动。且具备交互性，内容设置让用户充满参与感，如果内容有趣，新颖，极易在朋友圈形成刷屏之势，达到很好的营销效果。短视频可以说是当下最流行，表现力最强的一种形式。短短不到5分钟的视频，甚至可以容纳几千文字都表现不出来的内容，且易给观众视觉冲击力，留下深刻印象。但是，短视频制作成本高昂，制作周期较长，涉及到剧本制作，取景，人员布置，剪辑等繁琐的工作。【操作准备】

【知识点三】论坛任务准备1.论坛的概念：论坛是种提供在线讨论的网站。2.论坛的功能：论坛是供人们作讨论的地方。讨论题材有很多，例如：娱乐、新闻、教育、旅游、休闲等等。在论坛中，很多用户还会跟他人分享资源，例如：音乐、短片、图片等。有些公司、机构或学校会设有论坛，供该会的成员作讨论之用。在图文素材收集的过程中，可以讲各领域的论坛视作一个个分门别类的资源库，到相应的论坛收集图文素材可以提高效率。【知识准备】

【知识点四】问答平台

1.问答平台的概念：问答平台汇聚亿万网民头脑中的智慧、经验和知识，为用户提供发表提问、解答问题、搜索答案、资料下载、词条分享等全方位知识共享服务。2.问答平台的功能：问答平台为用户提供一个基于悬赏机制的可以进行提问回答的问答平台。它与搜索引擎有机结合，提供专家系统，对于用户提问支持自动分类功能，对于问答质量有相对完整的监督和评价体系。问答平台相较于其他素材渠道，具有较强的专业性，可以收集到更可信的图文素材。任务准备【知识准备】【知识点五】社交软件

1.社交软件的概念：社交软件是能通过网络来实现交际往来的软件。2.社交软件的功能和特点：社交软件允许两人或多人使用网络即时的传递文字讯息、图片、语音与视频交流。具有多任务作业、异步性、长短沟通、媒介转换迅速、交互性、不受时空限制等特点。由于社交软件的即时性，其收集到的图文素材更鲜活、更具市场代表性。任务准备【任务要领】【要点一】版权

版权，又称著作权，包含以下人身权和财产权：发表权，署名权，修改权，保护作品完整权，复制权，发行权，出租权，展览权，表演权，放映权，广播权，信息网络传播权，摄制权，改编权，翻译权，汇编权，应当由著作权人享有的其他权利。任务准备【要点二】图片版权

版权图片，是相对于盗版图片的概念。通常指经过图片的著作权持有人，也许是创作图片的作者或者机构，授权可以用于商业，出版，展览等用途的图像作品。版权图片都可以最终追查到图片的版权持有人获得他们的使用授权。但是这类图片的使用，往往需要支付给版权持有人一定的授权费用。【任务要领】【要点三】图片素材收集方法

1.现场拍摄收集自我收集，通过现场拍摄的方式进行，是获取和积累图片素材最直接的方式。任务准备2.搜索引擎查找

除了现场拍摄收集外，还可以借助百度等搜索引擎查找图片，在搜素区输入关键字，然后点击图片。需要注意的是，搜索的图片中部分图片右下角标注有“版权”字样，表示该图片受到版权保护，如需使用必须经过作者允许。现场拍摄收集素材图搜索引擎搜索【任务要领】

3.网站下载当需要使用一些高质量的图片素材时，可以在专业图片网站上下载，网站图片下载包括免费和付费两个模式，其中付费图片需要支付相关费用才能商业使用，以下介绍国内外几个常用的图片下载网站。

国内比较实用的网站包括昵图网、花瓣网、凡科快图等，特点是国内特色图片资源丰富、下载速度快、商业使用需要收费，国外比较实用的网站包括Pixabay、Unsplash、Pexels等，特点是免费商用图片多、资源丰富，但下载速度慢。任务准备Pexels网站界面【任务流程】本子任务流程包括产品分析、用户分析、素材收集和素材归类等，如下图所示。任务准备1、产品分析2、用户分析3、素材收集4、素材归类子任务流程图任务实施

任务一微信营销前期准备（一）产品分析

操作要求：根据三都乡乡村旅游的某款产品的营销为目标，分析该产品的特点与属性。【第一步】根据前期市场调研将“二天一晚”古村落体验游作为主要产品。【第二步】围绕产品分析产品的特点，得到相应的思维导图。任务实施（二）用户分析操作要求：根据用户画像梳理素材收集方向。通过对用户画像进行分析，梳理出不同用户标签对应的素材收集方向，建立素材收集，目录如表。任务实施用户标签一级目录分类目录偏爱乡村旅行乡村风光风景建筑人物偏爱特色美食特色餐饮特色美食

偏爱自驾交通盘山公路停车场

社会白领工作工作压力忙碌焦虑中年旅游类型家庭亲子

追求旅行体验品质民宿设施配套喜爱体验类直播乡村活动农家乐休闲放松手工DIY…………………………（三）素材收集操作要求：根据素材收集方向收集素材。根据素材目录，通过各类渠道进行素材收集，建立素材库，如表所示。任务实施素材主题素材内容素材类型素材格式收集渠道乡村风光酉田村口风景图片现场拍摄酉田花开民宿图片现场拍摄酉田茶园风景图片昵图网上田樟树风景图片现场拍摄樟树介绍人文文字记录交通盘山公路交通图片昵图网停车场交通图片现场拍摄……

………………（四）素材归位操作要求：根据素材归类原则对收集的素材进行归类。根据素材归类原则，乡村旅游一般以月为单位，同时二级目录上可以以图片的内容进行素材归类。任务实施任务评价

任务一微信营销前期准备技能目标评价任务评价序号项目分值评分点自我评分教师评分类型1.能力2素养1对产品进行分析10

准确

1+2

2根据用户画像分析用户20

准确客观

1+2

3完成素材收集35合理客观1+24素材无版权争议15准确客观1+25对素材进行合理分类20合理准确1+2得分合计微信朋友圈图文营销任务情境任务布置任务准备任务实施任务评价任务情境

任务二微信个人号营销实施情境概况

在确定用户画像后，围绕三都乡乡村旅游宣传，根据之前任务总结出用户画像的社会属性、消费习惯和个人偏好，进行营销内容设计，包括搜集相关的图文素材、编写优质的营销文案、制作并发布信息长图和制作H5宣传页面。任务情境任务布置

任务二

微信个人号营销实施微信朋友圈图文营销

根据营销方案对前期收集的图片和视频素材进行处理，能够使用“秒剪”工具进行简单的视频剪辑，并添加相应的文字内容，将编辑后的图片和视频发布到朋友圈。可以在评论区进行简单评论，提高营销效果。任务布置任务准备

任务二微信个人号营销实施【知识准备】【知识点一】九宫格构图法

九宫格构图法是最常见、最基本的构图法，如果把画面当做一个有边框的面积，把左、右、上、下四个边分为三等分，然后用直线把这些对应的点连起来，画面中就构成一个井字，画面面积分为相等的九个方格，井字的四个交叉点就是兴趣点的中心。在朋友圈中，采用九宫格构图也能更好的吸引关注。任务准