会展会务培训课程设计

会展会务培训课程设计一、课程目标

知识目标：

1.让学生掌握会展会务的基本知识，包括会展类型、组织结构、策划流程等。

2.使学生了解我国会展业的发展现状及国际会展市场的概况。

3.引导学生掌握会展营销策略和客户服务技巧。

技能目标：

1.培养学生运用所学知识进行会展策划、组织和实施的能力。

2.提高学生在会展现场解决问题的能力，如协调、沟通、应变等。

3.培养学生运用现代信息技术手段，进行会展宣传、推广和资料整理的能力。

情感态度价值观目标：

1.培养学生对会展行业的兴趣和热情，提高职业认同感。

2.培养学生的团队协作精神，增强沟通与合作的意识。

3.引导学生树立正确的价值观，关注社会热点问题，提高社会责任感。

课程性质：本课程为实践性较强的专业课程，旨在培养学生的会展策划、组织和实施能力。

学生特点：学生具有一定的文化素养和理论基础，但对会展行业的了解有限，需要通过实践操作加深理解。

教学要求：结合学生特点和课程性质，采用案例教学、现场教学、实践操作等多种教学方法，使学生在实践中掌握知识，提高能力。通过课程学习，达到以上所述的具体学习成果。

二、教学内容

1.会展概述

-会展的定义、分类与功能

-会展业的发展历程及现状分析

2.会展策划与组织

-会展策划的基本原则与方法

-会展组织结构与职责分配

-会展项目进度控制与风险管理

3.会展营销与客户服务

-会展市场调研与目标客户定位

-会展营销策略与推广手段

-客户服务技巧与满意度提升

4.会展现场管理

-会展场地布局与设计

-现场服务与设施管理

-突发事件应对与处理

5.现代信息技术在会展中的应用

-会展宣传与推广的数字化手段

-会展信息管理系统与大数据分析

-互联网+会展的创新模式

6.会展案例分析

-国内外典型会展案例分析

-案例讨论与总结

教学内容安排和进度：

第一周：会展概述

第二周：会展策划与组织

第三周：会展营销与客户服务

第四周：会展现场管理

第五周：现代信息技术在会展中的应用

第六周：会展案例分析及总结

教学内容依据课程目标和教材章节进行选择和组织，确保科学性和系统性。在教学过程中，注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力。

三、教学方法

本课程将采用以下多样化的教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性：

1.讲授法：教师通过系统地讲解会展基本知识、策划组织流程、营销策略等理论内容，为学生奠定扎实的理论基础。讲授过程中注重启发式教学，引导学生思考和分析实际问题。

2.案例分析法：选择具有代表性的会展案例，让学生通过分析案例，深入了解会展策划与组织的实际操作过程，培养学生的分析和解决问题的能力。

3.讨论法：针对课程内容，组织课堂讨论，鼓励学生发表自己的观点和见解，培养学生的思辨能力和团队协作精神。

4.实践操作法：安排学生参与会展策划、组织和实施的过程，使学生亲身体验会展现场管理，提高学生的实际操作能力。

5.角色扮演法：在课堂模拟会展场景，让学生扮演不同角色，进行互动交流，锻炼学生的沟通能力和应变能力。

6.小组合作法：将学生分成若干小组，以小组为单位完成会展策划、营销等任务，培养学生的团队协作能力和沟通能力。

7.实地考察法：组织学生参观各类会展活动，了解会展现场布局、设施及管理，加深学生对会展业实际运作的认识。

8.网络教学平台：利用网络教学平台，发布课程资料、案例和任务，方便学生随时查阅和学习，同时开展线上讨论和互动。

1.提高学生的学习兴趣和参与度，激发学生的主动性。

2.培养学生的理论联系实际的能力，提高分析问题和解决问题的能力。

3.增强学生的团队协作意识，锻炼沟通与组织协调能力。

4.拓宽学生的视野，使其掌握会展行业的最新动态和发展趋势。

在教学过程中，教师应注重教学方法的灵活运用，结合学生特点和课程内容，不断调整和优化教学策略，以提高教学效果。

四、教学评估

教学评估将采用多元化、全过程的方式进行，确保评估客观、公正，全面反映学生的学习成果：

1.平时表现评估：

-课堂参与度：评估学生在课堂讨论、提问、回答问题等方面的积极性。

-小组合作：评价学生在团队合作中的贡献、沟通协调能力和解决问题的能力。

-课堂纪律：考察学生的出勤、守时及课堂行为表现。

2.作业评估：

-课后作业：评估学生对课堂所学知识的掌握程度，包括理论知识和实践操作技能。

-案例分析报告：评价学生在分析会展案例时的思考深度、观点独特性和报告撰写能力。

-策划方案：针对会展策划任务，评估学生的创意、逻辑性和实用性。

3.考试评估：

-期中考试：全面测试学生对课程知识的掌握，包括选择题、简答题、案例分析题等。

-期末考试：综合评价学生在整个课程中的学习成果，考试形式包括闭卷考试和实践操作考核。

4.实践操作评估：

-会展现场实践：评估学生在实际操作中的表现，如组织协调、沟通应变、问题解决等能力。

-线上互动：通过教学平台讨论、互动，评价学生的参与度和思考深度。

5.自我评估与同伴评估：

-学生自评：引导学生反思学习过程，发现自己的优势和不足，促进自我提升。

-同伴评估：培养学生客观评价他人能力和成果的能力，增进相互学习和交流。

教学评估将结合课程目标和教学内容，关注学生在知识、技能、情感态度价值观等方面的全面发展。评估结果将及时反馈给学生，以便学生调整学习方法和策略，提高学习效果。同时，教师将根据评估结果调整教学手段和内容，持续优化教学过程。

五、教学安排

1.教学进度：

-课程共计16周，每周2课时，每课时45分钟。

-第一周至第五周：完成会展概述、策划与组织、营销与客户服务等基础理论知识的学习。

-第六周至第十周：进行会展现场管理、现代信息技术应用等实践操作内容的教学。

-第十一周至第十五周：进行会展案例分析、小组合作策划方案等综合应用环节。

-第十六周：进行课程总结、复习及考试。

2.教学时间：

-课内教学时间：共计32课时，按照教学进度合理安排每节课的内容。

-课外实践时间：安排在周末或节假日，便于学生参与会展活动实践。

-自主学习时间：学生根据个人需求和兴趣，利用课余时间进行拓展学习。

3.教学地点：

-课内教学地点：学校多媒体教室，便于教师利用多媒体设备进行教学。

-课外实践地点：根据实际情况，选择合适的会展场馆或企业进行现场教学。

4.教学安排考虑因素：

-学生的作息时间：避免安排在学生较为疲惫的时间段，确保学生学习效果。

-学生的兴趣爱好：结合学生的兴趣，安排相关实践环节，提高学生的参与度。

-学生实际情况：针对学生的理论基础和实践能力，适当调整教学难