企业级IT系统数据存储与备份服务合同

企业级IT系统数据存储与备份服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务提供方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方需要企业级IT系统数据存储与备份服务，乙方具备提供此类服务的能力，双方经友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。第一章：定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：（1）“数据存储服务”指甲方委托乙方将其IT系统数据存储在乙方提供的服务器上；（2）“数据备份服务”指甲方委托乙方定期对其IT系统数据进行备份，保证数据安全；（3）“企业级”指乙方提供的服务满足甲方企业规模和业务需求；（4）“服务水平协议”（SLA）指甲乙双方约定的关于服务质量的各项指标和要求。第二章：服务内容与范围2.1乙方应向甲方提供以下服务：（1）提供数据存储服务，保证甲方数据安全、可靠地存储在乙方服务器上；（2）提供数据备份服务，按照约定的时间和频率对甲方数据进行备份；（3）为甲方提供7x24小时的技术支持和咨询服务；（4）根据甲方需求，提供数据恢复、迁移和升级等服务。2.2本合同服务范围包括但不限于：（1）乙方服务器硬件、软件的安装、配置和维护；（2）甲方数据的安全、可靠存储和备份；（3）甲方数据的快速恢复和紧急处理；（4）乙方按照SLA向甲方提供服务质量保证。第三章：服务期限与费用3.1本合同服务期限为__________年，自双方签字盖章之日起计算。3.2在服务期限内，甲方应按照乙方规定的收费标准支付服务费用。3.3乙方应在每月第一个工作日向甲方提供上一个月的服务费用清单，甲方应在收到清单后5个工作日内支付当月服务费用。3.4若甲方逾期支付服务费用，乙方有权按照逾期天数加收滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期金额×0.05%×逾期天数。第四章：服务质量与承诺4.1乙方承诺按照SLA向甲方提供以下服务指标：（1）数据存储可靠性达到99.9999%；（2）数据备份成功率100%；（3）故障恢复时间不超过2小时；（4）7x24小时技术支持和咨询服务。4.2若乙方未能按照SLA提供服务，甲方有权要求乙方按照约定进行赔偿。第五章：保密与知识产权5.1双方在履行本合同过程中，应对知悉的对方商业秘密、技术秘密和客户信息等予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。5.2甲方对其存储和备份的数据享有知识产权，乙方不得以任何形式侵犯甲方知识产权。5.3乙方提供的服务涉及到的软件、硬件等知识产权归乙方所有，甲方不得以任何形式侵犯乙方知识产权。第六章：服务变更与终止6.1在服务期限内，如甲方需变更服务内容，应提前30日向乙方提出书面申请。乙方应在收到申请后15个工作日内回复甲方是否同意变更及变更服务的具体方案和费用。6.2甲方有权在服务期限内终止本合同，但需提前30日书面通知乙方。乙方应在接到通知后30日内完成与甲方的服务交接。6.3乙方若因不可抗力原因需终止本合同，应立即通知甲方，并采取必要措施减少甲方损失。乙方应按照实际服务时间向甲方退还相应服务费用。6.4任何一方严重违反本合同规定，另一方有权立即终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第七章：违约责任7.1任何一方违反本合同规定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。赔偿金计算方式为：损失金额×120%。7.2乙方若未能按照SLA提供服务，应按照约定向甲方支付违约金。违约金计算方式为：当月服务费用×20%。7.3甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供部分或全部服务，直至甲方支付完毕。第八章：争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第九章：不可抗力9.1本合同所称不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。9.2受不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后5个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商采取措施，尽量减少不可抗力带来的损失。第十章：其他条款10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同签订地__________，适用中华人民共和国法律。10.4双方在本合同履行过程中所涉及的通信、通知等，均应以书面形式进行，并通过邮寄、邮件等方式送达对方。10.5双方在履行本合同过程中所涉及的各类文件、资料，均应使用中文书写。10.6本合同约定的服务费用不含税，如需开具发票，甲方应按照国家规定承担相应税金。第十一章：数据安全与隐私保护11.1乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。11.2乙方不得擅自访问、使用或披露甲方数据，除非依据法律、法规要求或甲方书面同意。11.3乙方应建立并维护适当的数据备份和灾难恢复计划，保证甲方数据在发生意外情况时能够及时恢复。11.4乙方应遵守相关法律法规，对甲方的个人数据和隐私进行保护。第十二章：技术支持与服务升级12.1乙方应提供专业的技术支持服务，保证甲方在使用服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。12.2乙方应根据甲方业务发展和技术进步，提供必要的服务升级和优化建议。12.3乙方在进行服务升级或维护时，应提前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。第十三章：合同续约与解除13.1本合同服务期限届满前，双方可以协商一致续签合同。13.2任何一方欲解除本合同，应提前90日书面通知对方，并说明解除原因。13.3若甲方在服务期限内解除合同，应支付乙方相当于剩余服务期限20%的违约金。第十四章：法律适用与争议解决14.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十五章：合同的生效、变更与解除15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。15.2本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。15.3本合同的解除或终止，不影响双方在合同解除或终止前已经产生的权利义务。签字部分：甲方（服务需求方）：________