企业级IT服务高效化服务合同

企业级IT服务高效化服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的IT服务高效化服务；1.1.2“服务需求方”指甲方，即本合同的服务需求提出者；1.1.3“服务提供方”指乙方，即本合同的服务提供者；1.1.4“合同”指本企业级IT服务高效化服务合同；1.1.5“服务期间”指本合同约定的服务开始日至服务终止日的期间。第二章合同主体2.1甲方为具有独立法人资格的企事业单位或其他合法组织，具备签订和履行本合同的资格和权限。2.2乙方为专业的IT服务提供方，具备提供本合同项下服务的能力和资质。第三章服务内容与范围3.1乙方根据甲方需求，提供以下服务：3.1.1IT基础设施的规划、建设、维护及优化；3.1.2系统集成、软件开发、数据迁移和备份；3.1.3网络安全防护、信息安全咨询和培训；3.1.47×24小时技术支持与运维服务；3.1.5其他与IT服务高效化相关的服务。第四章服务期限与费用4.1服务期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自服务开始之日起计算。4.2服务费用：4.2.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后____个工作日内支付首期服务费用；（2）后续服务费用按照双方约定的周期支付；（3）具体支付方式、金额及时间详见附件。4.2.2乙方在提供服务过程中发生的额外费用，如差旅费、住宿费等，由甲方另行承担。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质、高效的服务；5.1.2甲方应按时支付服务费用；5.1.3甲方应协助乙方完成服务，提供必要的资料、设备和人员支持；5.1.4甲方应遵守国家法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用；5.2.2乙方应按照合同约定提供优质、高效的服务；5.2.3乙方应保证服务过程中的信息安全，防止数据泄露；5.2.4乙方应遵守国家法律法规，不得利用服务过程中获得的甲方信息从事违法活动。第六章服务质量保证6.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1服务响应时间不超过____分钟；6.1.2系统可用性不低于____%；6.1.3数据备份完整率要求达到100%；6.1.4系统安全防护能力符合国家信息安全标准。6.2若乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方采取以下措施：6.2.1及时排查原因并修复故障；6.2.2对影响服务质量的环节进行改进；6.2.3给予甲方相应的服务补偿。第七章保密与信息安全7.1乙方应对在服务过程中获取的甲方信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。7.2乙方应采取以下措施保证甲方信息安全：7.2.1建立完善的信息安全防护体系；7.2.2对乙方员工进行信息安全培训；7.2.3定期对甲方信息系统进行检查和维护。第八章违约责任8.1若乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担以下违约责任：8.1.1支付甲方违约金，金额为合同总金额的____%；8.1.2赔偿甲方因违约而产生的直接经济损失；8.1.3承担甲方因追究乙方违约责任而产生的合理费用。8.2若甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，金额为逾期付款金额的____%。第九章争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余条款。第十章合同的变更、终止与解除10.1本合同一经签订，双方应严格履行。如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。10.2在合同有效期内，如发生以下情况之一，双方可协商解除合同：10.2.1不可抗力因素导致合同无法履行；10.2.2法律、法规变化导致合同无法履行；10.2.3双方协商一致解除合同。10.3合同解除后，双方应办理以下事项：10.3.1乙方应停止提供本合同项下的服务；10.3.2甲方应支付乙方已提供服务部分的费用；10.3.3双方互不追究对方因解除合同而产生的损失。第十一章违约赔偿11.1若乙方违反合同规定，导致甲方遭受损失，乙方应承担以下违约赔偿责任：11.1.1对甲方直接经济损失的赔偿；11.1.2对甲方间接经济损失的赔偿，包括但不限于甲方业务中断、商誉损失等；11.1.3支付合同违约金，违约金计算方式为合同总金额的_____%。11.2若甲方违反合同规定，导致乙方遭受损失，甲方应承担以下违约赔偿责任：11.2.1对乙方直接经济损失的赔偿；11.2.2对乙方间接经济损失的赔偿，包括但不限于乙方信誉损失、业务中断等；11.2.3支付合同违约金，违约金计算方式为合同总金额的_____%。第十二章合同的转让和分包12.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。12.2未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。12.3若乙方需将本合同项下的服务分包给第三方，应事先征得甲方的书面同意，并保证第三方具备提供相应服务的能力。第十三章不可抗力13.1若发生不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为等，导致一方无法履行合同义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2在不可抗力事件持续期间，受影响的一方可暂停履行合同义务，但应及时恢复履行，并承担由此产生的合理费用。13.3若不可抗力事件导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同，互不追究对方责任。第十四章一般条款14.1本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签署后生效。14.2本合同的未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五章附则15.1本合同一式