企业级IT服务功能管理合同

企业级IT服务功能管理合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”是指本企业级IT服务功能管理合同。1.1.2“甲方”是指提供IT服务功能管理服务的公司。1.1.3“乙方”是指需求甲方提供IT服务功能管理服务的公司。1.1.4“服务”是指甲方为乙方提供的IT服务功能管理相关服务。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在IT服务功能管理服务过程中的权利、义务和责任。1.2.2甲乙双方应遵循公平、公正、诚信的原则，共同完成本合同项下的服务。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方根据乙方需求，提供以下IT服务功能管理服务：a)对乙方现有的IT系统进行功能评估；b)根据评估结果，提供针对性的优化方案；c)实施优化方案，提升乙方IT系统的功能；d)提供定期功能监测和报告。2.2服务范围2.2.1甲方服务的范围包括但不限于以下方面：a)乙方IT系统的硬件、软件及网络设备；b)乙方IT系统的功能瓶颈分析；c)乙方IT系统的功能优化；d)乙方IT系统的功能监测。第三章服务期限与验收3.1服务期限3.1.1本合同服务期限为____年，自双方签订之日起计算。3.1.2服务期限届满后，双方可协商续签合同。3.2服务验收3.2.1乙方应对甲方提供的服务进行验收，保证服务质量符合本合同约定。3.2.2乙方验收合格后，应在验收报告上签字确认。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1本合同项下服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整），不含税。4.1.2乙方支付服务费用时，应按照以下方式支付：a)合同签订后5个工作日内支付合同总额的30%作为预付款；b)甲方完成服务后，乙方应在验收合格后5个工作日内支付剩余款项。4.2费用调整4.2.1如遇特殊原因，双方可协商调整服务费用。4.2.2调整后的费用应由双方签订补充协议予以确认。第五章违约责任与纠纷解决5.1违约责任5.1.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。5.1.2甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同总额的____%。5.2纠纷解决5.2.1双方在履行本合同过程中发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。5.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密及其他任何应当保密的信息（以下简称“保密信息”），均应对对方承担保密义务。6.1.2保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为____年。6.2保密措施6.2.1双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露、滥用或未经授权的披露。6.2.2双方应对其员工、代理人或任何第三方进行必要的保密教育，保证其了解并遵守本合同项下的保密义务。6.3保密信息的例外6.3.1以下信息不视为保密信息：a)公开渠道获得的非保密信息；b)双方在签订本合同之前已经知晓的信息；c)由第三方以非违反保密义务的方式提供的信息；d)双方共同开发的信息。第七章数据保护与合规7.1数据保护7.1.1甲方在提供服务过程中，应遵守相关数据保护法律法规，保证乙方数据的合法性、保密性和安全性。7.1.2甲方应采取必要的技术手段和管理措施，防止乙方数据被未经授权的访问、披露、篡改或销毁。7.2合规要求7.2.1甲方应保证其提供的服务符合乙方所在国家或地区适用的法律法规要求，包括但不限于数据保护法、隐私法等。7.2.2甲方应提供必要的证明文件，以证实其服务的合规性。第八章维护与支持8.1维护服务8.1.1甲方应提供乙方IT系统的定期维护服务，保证系统稳定、可靠运行。8.1.2维护服务内容包括但不限于系统升级、故障排查、功能优化等。8.2支持服务8.2.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，以响应乙方可能出现的紧急情况。8.2.2技术支持服务可通过电话、邮件或远程登录等方式进行。第九章变更管理9.1变更控制9.1.1任何对服务内容、范围、费用或期限的变更，均需双方书面同意并签署补充协议。9.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同项下的任何内容。9.2变更流程9.2.1任何一方提出变更请求时，应向对方提供详细的变更方案，包括变更原因、影响、资源需求及费用调整等。9.2.2双方应在收到变更请求后____个工作日内进行评估并作出决定。第十章终止与解除10.1合同终止10.1.1本合同在以下情况下终止：a)合同期限届满且双方未续签；b)双方达成书面一致，提前终止合同；c)任何一方发生重大违约，且无法在合理期限内纠正。10.2合同解除10.2.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：a)另一方违反本合同项下的实质性义务，且无法在____个工作日内纠正；b)另一方破产、清算或因其他原因丧失合同履行能力。10.3终止或解除后的义务10.3.1合同终止或解除后，双方应立即停止使用对方的保密信息，并按照对方的指示销毁或返还相关资料。10.3.2终止或解除后，双方仍应遵守本合同中关于保密、知识产权、争议解决等章节的约定。第十一章违约赔偿与责任限制11.1违约赔偿11.1.1若因甲方原因导致本合同无法履行或造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。11.1.2若因乙方原因导致本合同无法履行或造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2责任限制11.2.1本合同项下，任何一方的责任赔偿范围不得超过合同总额的____%。11.2.2除非法律法规有明确规定，否则本合同项下，任何一方不对对方的间接损失、特殊损失或惩罚性赔偿承担责任。第十二章保险与风险转移12.1保险12.1.1甲方应为其提供的服务购买相应的责任保险，以保证在服务过程中可能发生的任何损失或责任可以得到补偿。12.1.2保险单的最低赔偿限额应不低于合同总额的____%。12.2风险转移12.2.1除非双方另有约定，否则服务过程中的风险自服务开始之日起转移至乙方。12.2.2乙方应承担因服务过程中发生的任何损失或责任而产生的费用。第十三章知识产权13.1知识产权归属13.1.1甲方在本合同项下提供的服务中创造的任何知识产权归甲方所有。13.1.2乙方在本合同项下使用的任何知识产权归乙方所有。13.2知识产权许可13.2.1甲方在本合同项下提供的服务中使用的乙方知识产权，乙方应授予甲方必要的非独占许可。13.2.2双方应尊重对方的知识产权，并遵守相关的使用许可。第十四章通知与沟通14.1通知方式14.1.1双方的任何通知、请求或批准应以书面形式进行，并通过邮件、快递或挂号邮件的方式发送。14.1.2通知在发送或递送至对方指定地址后视为已送达。14.2沟通机制14.2.1双方应建立有效的沟通机制，定期就服务进展、变更请求或其他相关事项进行沟通。14.2.2双方应指定联络人，负责日常沟通协调工作。第十五章法律适用与争议解决15.1法律适用15.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用____（国家/地区）的法律。15.1.2双方应遵守合同签订地适用的法律法规，并承担相应的法律责任。15.2