企业级IT业务连续性与灾备合同

企业级IT业务连续性与灾备合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下词语应具有以下含义：“业务连续性”是指保证甲方IT系统在遇到意外事件时能够持续运行的能力。“灾备”是指为应对灾难性事件而采取的措施，以保障甲方数据的完整性、可靠性和可恢复性。“服务提供商”指甲方指定的，负责提供IT业务连续性与灾备服务的乙方。“服务期”指甲方根据本合同约定，乙方提供IT业务连续性与灾备服务的时间段。1.2解释本合同中的条款和子条款应按照以下优先级进行解释：（1）正文；（2）附件；（3）术语定义。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应根据甲方的需求，提供以下服务：（1）业务连续性规划与实施；（2）灾备规划与实施；（3）定期对甲方IT系统进行检查与评估；（4）提供紧急响应和技术支持。2.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于以下内容：（1）业务影响分析；（2）风险与脆弱性评估；（3）制定业务连续性计划与灾备策略；（4）实施灾备设施建设；（5）定期进行灾备演练与培训；（6）技术支持与维护。第三章：服务期与费用3.1服务期本合同的服务期为____年，自合同签署之日起计算。3.2费用甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：（1）业务连续性规划与实施费用：人民币____元；（2）灾备规划与实施费用：人民币____元；（3）年度检查与评估费用：人民币____元/年；（4）紧急响应与技术支持费用：按照实际发生的时间与工作量计算。第四章：甲方的权利与义务4.1权利甲方享有以下权利：（1）按照合同约定，获得乙方提供的服务；（2）对乙方提供的服务进行监督、评价；（3）在合同期内，有权要求乙方对服务内容进行调整。4.2义务甲方应履行以下义务：（1）按照约定支付服务费用；（2）提供乙方开展业务连续性与灾备服务所需的信息与资料；（3）配合乙方进行灾备设施的建设与演练；（4）对乙方工作人员进行必要的培训和指导。第五章：乙方的权利与义务5.1权利乙方享有以下权利：（1）按照合同约定，获得甲方支付的服务费用；（2）在合同期内，根据甲方的需求调整服务内容；（3）要求甲方提供必要的信息与资料，以便更好地提供服务。5.2义务乙方应履行以下义务：（1）按照约定向甲方提供业务连续性与灾备服务；（2）保证服务的质量与效果，达到甲方的要求；（3）对甲方提供的信息与资料保密；（4）在服务期内，提供7×24小时的紧急响应与技术支持。第六章：服务质量的保证6.1乙方应保证提供的服务符合行业标准和最佳实践，保证服务的质量满足甲方的要求。6.2乙方应定期对提供服务的过程和结果进行自查，并向甲方提供自查报告。6.3若甲方对乙方提供的服务不满意，有权要求乙方在合理期限内进行整改。若乙方未能在规定时间内整改至甲方满意，甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任。第七章：变更与终止7.1变更双方同意，在服务期内，如遇特殊情况，可对合同内容进行变更。任何一方提出变更请求，需以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。7.2终止以下情况下，甲乙双方有权终止本合同：（1）合同到期；（2）双方协商一致；（3）一方严重违反合同条款，导致合同无法继续履行；（4）法律法规规定的其他情形。第八章：保密条款8.1保密义务双方在合同履行过程中，对所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应承担保密义务。8.2保密期限双方同意，本合同项下的保密义务自合同签署之日起算，至合同终止后____年止。8.3违反保密义务的责任任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第九章：违约责任9.1甲方违约若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。若甲方逾期支付超过____日的，乙方有权解除合同。9.2乙方违约若乙方未按照约定提供服务，或服务不符合约定质量标准，甲方有权要求乙方采取补救措施。若乙方未能在规定时间内采取补救措施，甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十一章：知识产权11.1乙方在提供服务过程中所产生的知识产权归乙方所有，除非双方另有书面约定。11.2甲方在使用乙方提供服务的过程中，不得侵犯乙方的知识产权。11.3乙方承诺其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，如因此导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。12.2因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.3受不可抗力影响的一方应尽力采取措施减轻损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。第十三章：通知与送达13.1本合同项下的任何通知、文件或其他通信，应以书面形式送达对方。13.2通知应以快递或专人递送的方式送达，并在送达时获得收件人的签收。13.3若收件人拒绝签收，送达人应在送达凭证上注明拒收情况，视为已经送达。第十四章：适用法律与争议解决14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。14.3若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十五章：其他条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效