企业数据中心外包服务合同

企业数据中心外包服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指委托乙方提供企业数据中心外包服务的单位。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供企业数据中心外包服务的单位。1.1.3“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的企业数据中心外包服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在企业数据中心外包服务过程中的权利、义务和责任，保证服务的顺利进行。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方根据甲方的要求，提供数据中心基础设施的规划、设计、建设、运维等服务。2.1.2乙方负责数据中心硬件设备、软件系统的维护和升级。2.1.3乙方负责数据中心的网络安全、数据备份和恢复。2.1.4乙方提供7×24小时的在线技术支持。2.2服务标准2.2.1乙方应保证数据中心基础设施的可靠性、安全性和稳定性。2.2.2乙方应保证数据中心的网络带宽、延迟等指标满足甲方业务需求。2.2.3乙方应按照甲方要求，定期对数据中心进行功能优化和升级。第三章甲方权利与义务3.1权利3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供企业数据中心外包服务。3.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。3.2义务3.2.1甲方应按时支付乙方服务费用。3.2.2甲方应提供乙方所需的相关资料和数据，以便乙方提供优质服务。3.2.3甲方应协助乙方进行数据中心建设和运维工作。第四章乙方权利与义务4.1权利4.1.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用。4.1.2乙方有权对甲方提供的数据中心相关资料进行保密。4.2义务4.2.1乙方应按照本合同约定，提供企业数据中心外包服务。4.2.2乙方应保证数据中心的安全、可靠、稳定运行。4.2.3乙方应按照甲方要求，定期提交服务报告。第五章服务期限、费用及支付5.1服务期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2服务费用5.2.1甲方应按照本合同约定的收费标准，向乙方支付服务费用。5.2.2乙方应按照甲方的要求，提供详细的费用清单。5.3支付方式5.3.1甲方应在合同约定的付款期限内，按照乙方提供的费用清单，将服务费用支付至乙方指定的账户。5.3.2乙方应在收到甲方付款后，向甲方开具相应的发票。第六章违约责任6.1甲方违约责任6.1.1如甲方未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。6.1.2如甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应的违约责任。6.2乙方违约责任6.2.1如乙方未能按照约定提供合格的服务，导致甲方业务受到损失，乙方应承担相应的赔偿责任。6.2.2如乙方违反本合同约定，泄露甲方商业秘密或个人隐私，乙方应承担相应的法律责任。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。7.1.2双方应对保密信息采取合理措施，防止信息泄露、盗用或非法使用。7.2保密期限7.2.1本合同的保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。7.2.2双方在合同终止或履行完毕后，仍应对保密信息承担保密义务，直至信息公开或不再具有保密性。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖本合同的诉讼管辖地为合同签订地的人民法院。第九章合同变更、解除和终止9.1合同变更9.1.1双方同意，本合同可根据实际情况进行变更，但必须以书面形式达成一致意见。9.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。9.2合同解除9.2.1在合同履行过程中，如发生以下情况，任何一方均有权解除合同：（1）对方严重违约，导致合同无法继续履行；（2）对方破产、解散或被吊销营业执照；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。9.3合同终止9.3.1合同履行完毕，或双方协商一致终止合同，本合同即告终止。第十章其他条款10.1合同效力10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2附件10.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于：服务清单、费用清单、技术规格书等。10.3通知10.3.1双方在合同履行过程中的通知、函件等，应以书面形式发送至对方指定的联系方式。10.3.2通知自发出之日起生效，但法律另有规定的除外。10.4合同的完整性10.4.1本合同包含了双方关于企业数据中心外包服务的全部约定，取代了此前双方就同一事项达成的任何口头或书面协议。10.4.2除本合同另有规定外，任何对本合同的修改、补充均须以书面形式作出，并经双方确认。第十一章项目管理11.1项目启动11.1.1双方应在合同生效后____个工作日内召开项目启动会议，明确项目目标、范围、进度计划等。11.1.2乙方应根据甲方要求，提供项目管理方案，包括项目组织结构、人员配置、进度计划等。11.2项目监控11.2.1双方应建立项目监控机制，定期评估项目进度、质量、成本等方面的情况。11.2.2乙方应定期向甲方提交项目报告，包括项目进度、问题及解决方案等。11.3变更管理11.3.1双方应建立变更管理机制，对项目范围、进度、成本等方面的变更进行评估和审批。11.3.2任何变更均应以书面形式提出，并由双方协商一致后执行。第十二章服务质量控制12.1质量标准12.1.1乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。12.1.2乙方应建立服务质量管理体系，持续改进服务质量。12.2质量检查12.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量检查，乙方应予以配合。12.2.2乙方应定期进行自我检查，及时纠正质量问题。12.3质量改进12.3.1双方应建立质量改进机制，对服务质量问题进行分析和改进。12.3.2乙方应根据甲方反馈，及时采取措施，提高服务质量。第十三章运维管理13.1运维计划13.1.1乙方应根据甲方业务需求，制定数据中心运维计划，包括人员配置、运维流程等。13.1.2乙方应保证运维计划的实施，保障数据中心正常运行。13.2故障处理13.2.1乙方应建立故障处理机制，对发生的故障进行及时响应和处理。13.2.2乙方应在故障发生后____小时内提供解决方案，并采取措施予以实施。13.3安全管理13.3.1乙方应建立数据中心安全管理机制，包括物理安全、网络安全、数据安全等。13.3.2乙方应定期对数据中心进行安全检查，保证安全措施的有效性。第十四章信息与沟通14.1信息共享14.1.1双方应建立信息共享机制，及时交换与项目有关的信息。14.1.2双方应对共享的信息保密，未经对方同意不得泄露给第三方。14.2沟通协调14.2.1双方应建立沟通协调机制，定期召开会议，解决项目实施过程中的问题。14.2.2双方应保持沟通渠道的畅通，保证项目顺利进行。14.3文档管理14.3.1双方应建立文档管理机制，对项目相关文档进行归档和保管。14.3.2双方应对归档的文档保密，未经对方同意不得对外公开。第十五章合同的终止和解除15.1合同终止15.1.1本合同在以下情况下终止：（1）双方按照约定完成合同义务；（2）双方协商一致解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。15.2合同解除15.2.1在以下情况下，任何一方有权解除合同：（1）对方严重违约，导致合同无法继续履行；（2）对方破产、解散或被吊销营业执