企业客户关系管理系统设计开发合同

企业客户关系管理系统设计开发合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1本合同以下简称“协议”，由以下双方于______年______月______日在中华人民共和国（以下简称“中国”）签订。1.2“甲方”指【甲方全称】，一家在中国合法注册并有效存续的企业，其注册地址为【填写甲方注册地址】。1.3“乙方”指【乙方全称】，一家专业从事软件设计开发的企业，其注册地址为【填写乙方注册地址】。1.4“CRM系统”指企业客户关系管理系统，该系统是根据甲方业务需求，由乙方设计、开发并提供技术支持的软件产品。第二章：项目内容与范围2.1乙方同意根据甲方的业务需求，为甲方设计开发一套符合甲方业务流程的CRM系统。2.2CRM系统的设计开发范围包括但不限于以下功能模块：2.2.1客户信息管理；2.2.2联系人信息管理；2.2.3销售机会管理；2.2.4产品管理；2.2.5报表统计与分析。2.3乙方应保证CRM系统的设计开发符合以下技术要求：2.3.1系统应具备良好的稳定性、安全性和可扩展性；2.3.2系统应支持多平台访问，包括但不限于Windows、macOS、iOS和Android等操作系统；2.3.3系统界面设计应简洁易用，符合甲方企业形象。第三章：项目实施与验收3.1乙方应在合同签订后【填写时间】日内开始进行CRM系统的设计开发工作。3.2乙方应在设计开发过程中与甲方保持沟通，保证CRM系统满足甲方业务需求。3.3乙方完成CRM系统设计开发后，应向甲方提交以下验收材料：3.3.1系统设计文档；3.3.2系统操作手册；3.3.3系统测试报告。3.4甲方应在收到乙方提交的验收材料后【填写时间】日内进行验收。若验收合格，甲方应及时向乙方出具验收合格通知书；若验收不合格，甲方应向乙方提出修改意见，乙方应根据甲方意见进行修改，直至验收合格。第四章：技术支持与服务4.1乙方应向甲方提供为期【填写时间】年的技术支持服务，自CRM系统验收合格之日起计算。4.2技术支持服务内容包括但不限于：4.2.1系统故障的排查与修复；4.2.2系统功能的优化与升级；4.2.3系统使用培训与技术指导。4.3乙方应在接到甲方技术支持请求后【填写时间】小时内予以响应，并提供远程或现场支持。第五章：费用与付款5.1甲方应支付乙方设计开发CRM系统的费用共计人民币【填写金额】元（大写：【填写金额大写】元整）。5.2付款方式如下：5.2.1预付款：合同签订后【填写时间】日内，甲方支付乙方合同总金额的【填写百分比】%作为预付款；5.2.2阶段付款：乙方完成设计开发并提交验收材料后，甲方支付乙方合同总金额的【填写百分比】%；5.2.3余款：技术支持服务期满后，甲方支付乙方合同总金额的【填写百分比】%。5.3甲方支付款项后，乙方应向甲方出具正规发票。第六章：知识产权6.1乙方保证其提供给甲方的CRM系统及其相关技术成果不侵犯任何第三方的知识产权。6.2乙方拥有CRM系统的全部知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。6.3甲方仅获得CRM系统的使用权，未经乙方书面同意，甲方不得以任何形式对CRM系统进行复制、修改、出租、出售或以其他方式向第三方提供。6.4乙方应对甲方使用CRM系统过程中可能侵犯的第三方知识产权承担法律责任。第七章：保密条款7.1双方在合同执行期间及合同终止后，应对对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息予以严格保密。7.2保密信息包括但不限于：7.2.1甲方的业务数据、客户信息等；7.2.2乙方的技术资料、设计文档等。7.3保密义务的期限自合同签订之日起算，至合同终止后【填写时间】年。7.4双方因法律规定、司法机关要求等原因需披露对方保密信息的，应提前通知对方，并尽力减轻可能造成的损失。第八章：违约责任8.1任何一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2乙方未按约定时间完成CRM系统设计开发，或设计开发质量不符合约定，应按合同约定支付违约金。8.3甲方未按约定时间支付款项，应按合同约定支付滞纳金。8.4双方因不可抗力原因导致无法履行合同，应及时通知对方，并采取措施减轻损失。双方互不承担违约责任。第九章：争议解决9.1双方在合同执行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至【填写仲裁委员会名称】仲裁委员会进行仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。第十章：合同的终止与解除10.1在以下情况下，甲方有权终止或解除合同：10.1.1乙方未按约定时间完成设计开发任务；10.1.2乙方设计开发的CRM系统质量不符合约定；10.1.3乙方违反合同规定，导致甲方权益受到严重损害。10.2在以下情况下，乙方有权终止或解除合同：10.2.1甲方未按约定时间支付预付款、阶段付款或余款；10.2.2甲方违反合同规定，导致乙方权益受到严重损害。10.3合同终止或解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。已支付的款项，乙方应按合同约定退还甲方。未支付的款项，甲方应按照合同约定支付给乙方。双方还应履行合同终止或解除后的其他义务。第十一章：变更与修改11.1任何一方要求变更或修改合同内容的，应书面提出，经双方协商一致后，方可进行变更或修改。11.2变更或修改合同内容，不影响合同其他条款的效力。11.3双方应在变更或修改合同内容后，签署书面协议，作为原合同的补充。第十二章：通知与送达12.1双方根据合同需要发出的通知、文件等，应以书面形式送达对方。12.2通知、文件等送达地址为：12.2.1甲方：【甲方联系地址】；12.2.2乙方：【乙方联系地址】。12.3通知、文件等以邮戳日期或快递公司记录的送达日期为准。第十三章：法律适用与效力13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【填写时间】年。13.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章：其他条款14.1双方应遵守国家法律法规，不得利用CRM系统从事违法活动。14.2乙方不得将CRM系统提供给甲方以外的任何第三方使用。14.3双方在合同执行过程中，如需增加额外服务，应签订补充协议，明确服务内容、费用及支付方式。第十五章：签字部分15.1以下无正文。15.2双方在此