企业客户关系管理系统监控与报警合同

企业客户关系管理系统监控与报警合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同主体1.1甲方甲方为专业提供企业客户关系管理系统监控与报警服务的公司，具备相应的资质和技术能力。1.2乙方乙方为需求方，需要甲方提供企业客户关系管理系统监控与报警服务。第二章合同目的与范围2.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在提供企业客户关系管理系统监控与报警服务过程中的权利、义务及责任。2.2合同范围本合同所涉及的企业客户关系管理系统监控与报警服务范围包括：2.2.1实时监控系统运行状况；2.2.2发觉异常情况及时报警；2.2.3对系统数据进行统计分析；2.2.4提供系统优化建议。第三章服务的提供与验收3.1服务的提供3.1.1甲方应按照本合同约定的时间、质量、范围提供企业客户关系管理系统监控与报警服务；3.1.2甲方应保证所提供的服务符合我国相关法律法规的要求；3.1.3甲方应保证所提供的服务不侵犯他人的知识产权。3.2服务的验收3.2.1乙方应对甲方提供的服务进行验收，确认服务是否符合本合同约定的要求；3.2.2乙方应在验收合格后支付合同约定的服务费用；3.2.3乙方对验收结果有异议的，应在验收合格之日起五个工作日内向甲方提出，并提供书面材料。甲方应在收到异议后十个工作日内进行核实，并给出处理意见。第四章保密与知识产权4.1保密4.1.1甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密；4.1.2甲乙双方未经对方书面同意，不得向第三方泄露、传播、使用对方的保密信息；4.1.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.2知识产权4.2.1甲方对其提供的企业客户关系管理系统监控与报警服务所涉及的技术、软件等知识产权享有完全的权利；4.2.2乙方不得未经甲方同意，对甲方提供的服务进行反向工程、破解等技术行为；4.2.3乙方应尊重甲方知识产权，不得侵犯甲方合法权益。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定时间、质量、范围提供企业客户关系管理系统监控与报警服务的，应承担违约责任；5.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任；5.1.3甲方提供的服务不符合我国相关法律法规要求的，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定支付服务费用的，应承担逾期付款的违约责任；5.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任；5.2.3乙方侵犯甲方知识产权的，应承担相应的法律责任。第六章服务期限与终止6.1服务期限6.1.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。6.1.2服务期限届满后，如双方均同意续约，应签订书面续约协议。6.2服务终止6.2.1除非本合同另有规定，任何一方在服务期限内提前终止合同，应提前____个月书面通知对方。6.2.2若甲方违反本合同约定的主要义务，乙方有权单方面终止合同，并要求甲方承担违约责任。6.2.3若乙方违反本合同约定的主要义务，甲方有权单方面终止合同，并要求乙方承担违约责任。第七章服务费用与支付7.1服务费用7.1.1乙方应按照本合同附件《服务费用明细》中约定的费用支付甲方服务费用。7.1.2除非双方另有约定，服务费用应按季度支付。7.2支付方式7.2.1乙方支付服务费用时，应采用转账、汇款等非现金支付方式。7.2.2乙方支付服务费用后，应及时向甲方提供支付凭证。7.3滞纳金7.3.1若乙方未按时支付服务费用，甲方有权自逾期之日起按照中国人民银行同期贷款基准利率加收滞纳金。第八章维护与支持8.1维护服务8.1.1甲方应保证系统稳定运行，对系统进行定期维护和升级。8.1.2甲方应在接到乙方关于系统故障或问题的通知后，及时响应并采取措施予以解决。8.2技术支持8.2.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，保证乙方在遇到技术问题时能够及时得到解决。8.2.2甲方应定期向乙方提供系统使用培训，提高乙方人员的技术水平。第九章违约赔偿9.1甲方违约赔偿9.1.1若甲方未能按照约定提供企业客户关系管理系统监控与报警服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。9.1.2甲方违反保密义务，导致乙方商业秘密泄露，甲方应承担相应的赔偿责任。9.2乙方违约赔偿9.2.1若乙方未能按照约定支付服务费用，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。9.2.2乙方违反保密义务，导致甲方知识产权受到侵害，乙方应承担相应的赔偿责任。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3不可抗力10.3.1双方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。10.3.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争等。第十一章合同修改与补充11.1修改与补充11.1.1本合同的修改与补充必须采用书面形式，由双方共同签署。11.1.2任何单方面的修改、补充均无效，除非得到另一方的书面同意。11.2合同附件11.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。11.2.2附件包括但不限于《服务费用明细》、《技术规格书》等。第十二章转让与分包12.1转让12.1.1除非另一方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.1.2转让合同权利和义务的，应保证受让方具备履行本合同的能力和资格。12.2分包12.2.1甲方在提供服务过程中，如需分包部分工作，应提前通知乙方，并保证分包商具备相应的资质和能力。12.2.2分包商的工作应接受乙方的监督，保证符合本合同的要求。第十三章保险与税务13.1保险13.1.1甲方应为其提供服务的人员购买相应的职业责任保险，以保障服务过程中可能发生的风险。13.1.2乙方应为其业务运营购买必要的商业保险，以保障其业务不受意外影响。13.2税务13.2.1双方应按照中华人民共和国税法规定，承担相应的税收义务。13.2.2乙方支付的服务费用应包含甲方应缴纳的税费，除非双方另有约定。第十四章完全性和优先性14.1完整性14.1.1本合同构成双方关于企业客户关系管理系统监控与报警服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.1.2除非本合同有明确规定，任何补充性文件或解释性材料均不构成本合同的一部分。14.2优先性14.2.1若本合同与双方以前签订的其他合同或协议有冲突，应以本合同的条款为准。14.2.2本合同的优先性不受任何后续签订的合同或协议的影响。第十五章终止后的义务15.1终止后的义务15.1.1合同终止后，双方仍需遵守本合同关于保密、知识产权、争议解决等章节的约定。15.1.2甲方在合同