中级社会工作师社会工作实务模拟46

中级社会工作师社会工作实务模拟46一、案例分析题老张是某部队的高级军官，去年年底从部队退休。离开部队回到家中的生活让老张非常不适应，待在家里无所事（江南博哥）事，又不愿意外出活动与邻居交流，只有在每次说起部队的生活时才会神采奕奕。老张的这种情况让老伴很是担心，鼓励他多出去走走，参加社区内的活动，却被老张拒绝了。无奈的老伴只能找到社会工作者，希望社会工作者可以帮助老张。

问题：1.

军休干部的需要包括哪些方面?正确答案：军休干部的需要主要包括以下方面：

(1)军队情结。军休干部离退休前都是在军队服役几十年的军人，离退休后身心不可避免地留有革命大熔炉锻炼的印记，习惯于几十年军旅生涯所形成的“供给制”思维特点和“制式化”行为规范，具有鲜明的政治倾向性和特殊的荣誉自豪感，军队情结深。

(2)社会尊重。军休干部是一个政治上相对强势、生活上相对优势的群体，离退休后更渴望得到社会尊重。

(3)健康维护。多数军休干部患有不同程度的疾病，对医疗保障需求高。

(4)居家养老。军休干部群体中，空巢老人多，独居老人不少，由于种种原因他们不愿去社会福利机构，对居家社区养老的需求不断增强。

(5)社会参与。军休干部政治优势、经验优势、智力优势丰厚，社会参与意识强。

2.

结合本案例分析军休社会工作服务对象的问题有哪些?正确答案：军休社会工作服务对象的问题主要有：

(1)角色失调。由军队到社会、由军人到老百姓、由在职到离职，在实现角色模式转换的过程中，由于心理上、行为上的惯性，军休干部不太容易适应新的角色模式要求。老张作为高级军官，从部队退休回到家中，对于退休后的生活还不适应，不愿外出，也不愿与人交流，待在家中无所事事。

(2)地位下移。军休干部在离开职位、退出现役之时，也就相应地离开了职位和职业所赋予的各种权利和义务。尽管在政策上可以通过较高的政治待遇和生活待遇尽力维持其原有的社会地位，但社会结构的正常错动是不可避免的，从而造成事实上，更多的是心理上的社会地位向下流动的现象。

(3)心理失衡。随着社会地位发生的相对变动，军休干部将自己的利益得失与同辈群体进行对比时产生一种不平衡心态，即相对剥夺感心态。

3.

社会工作者应该如何介入本案例的工作?正确答案：社会工作者应从以下方面介入本案例的工作：

(1)与老张的家人进行沟通，让他们多关注老张的精神需求，建议他们轮流倾听老张讲述军旅生活；同时鼓励老张给社区里的孩子们讲述军旅生活，既满足他的愿望，也对孩子们具有教育意义。

(2)与老张进行沟通，对他进行心理辅导，舒缓其抑郁的情绪，帮助老张尽快适应退休后的生活，增强他对生活的信心。

(3)因为老张曾经训练过士兵，社会工作者可以争取社区的支持，鼓励老张充当社区老人锻炼身体的指导者，或者协助社区保安工作，发挥其余热。

社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。

问题：4.

列出本案例中家庭面临的问题。正确答案：列出本案例中家庭面临的问题。

(1)心理压力大、摆脱不了失独的阴影，案例中提到“家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中”；

(2)家庭关系紧张、面临婚姻破裂的风险，案例中提到“有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机”；

(3)家庭照顾缺失的危机，案例中提到“有的老人疾病缠身，无人照顾；

(4)经济收入低、生活压力大，案例中提到“有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难”；

(5)养老问题面临挑战，案例中提到“有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧”；

(6)社会参与少、社会支持不足，案例中提到“社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动”。

5.

结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。正确答案：结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。

(1)家庭层面：

1)提供个人心理疏导，缓解失独家长的心理压力，鼓励其走出失独的阴影；

2)提供婚姻辅导，鼓励夫妻双方要携手共同度过难关，相互扶持；

3)提供经济援助，为生活困难的家庭提供经济援助；

4)提供家庭照顾，组织志愿者和社区力量为缺乏照顾的家庭提供家庭照顾；

(2)社区层面

1)组织丰富的社区活动，鼓励失独家庭积极走出家庭，参与社区活动；

2)进行社区宣传，鼓励社区居民要关心照顾失独家庭，为失独家庭创造一个温暖、友爱的社区环境；

3)开展社区志愿服务，组织志愿者和社区邻里为有困难的失独家庭提供必要的服务，例如家庭照顾、家政服务等等；

4)帮助解决实际问题，了解失独家庭的主要困难，帮助其解决实际困难。

(3)社会层面

1)积极倡导针对失独家庭的政策法规的改良，完善国家的养老保障体制；

2)积极宣传对失独家庭的关心和照顾，营造一个充满关爱、友善、和谐的社会环境。

女青年小芬原在一家外企当行政秘书，因她能讲一口流利的英语，办事干练，深得总经理的赏识。小芬结婚生子后，丈夫心疼她，觉得忙里忙外太辛苦。决定自己再兼份工作，劝她辞掉工作，在家带孩子。小芬考虑再三，同意了丈夫的建议。一转眼这种相夫教子的日子过了好几年，丈夫的事业越来越兴旺，可是与小芬在一起说话的机会越来越少。终于有一天小芬无意中在丈夫的手机上看到了她最不愿看到的东西，一切都明白了。小芬在朋友的劝说下，来到社工站，她对妇女社会工作员朱小姐说：“我真后悔当初牺牲自己，成全丈夫，我真恨自己轻信这个没良心的东西……”

问题：6.

妇女社会工作的原则主要有哪些?正确答案：妇女社会工作的原则：

(1)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。

(2)尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者。

(3)了解、理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。

(4)认识到妇女本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。

(5)妇女是发展的主体，而不是客体。

(6)增加妇女的资源和选择的多样性。

(7)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。

(8)社会工作者与服务对象之间关系是平等的。

7.

请运用妇女社会工作专业知识帮助小芬解决婚姻危机。正确答案：(1)在耐心倾听小芬诉说的基础上，帮助其理顺思维，提高对自己的认识，对丈夫行为的原因进行分析。

(2)建议其对丈夫适度地表达自己的悲伤，但不可对其过度依赖；利用一切可利用的资源，如让孩子去勾起丈夫对家庭的责任感，回归家庭；共同回忆曾经拥有的美好时光，并且原谅他的所作所为。

小雅，15岁，患有先天性腿部残疾，小学毕业后辍学在家。小雅的父母没有固定的职业，在家务农，小雅有两个弟弟，一个8岁，一个3岁。小雅2岁时腿部做了一次手术，有一些好转。但是随着年纪的增加，腿部残疾恶化了。小雅只能依靠拐杖才能站立起来，平时只能坐在轮椅上。家庭经济入不敷出，维持基本的生活都很困难，根本没有钱为小雅做手术。

但是小雅是一个十分坚强的女孩，她每天会帮妈妈做家务。小雅几乎没有朋友，她感到很孤单，想和其他的小朋友一起玩耍，看到其他小朋友能够自由活动的时候，小雅十分羡慕，并感到深深的自卑。小雅想继续读书，但是一方面由于家庭离乡镇太远，交通不便，行动不便，另一方面附近没有学校愿意接受她，小雅只好在家。村委会并没有将小雅的家庭纳入低保救助范围。但是乡镇有一所残疾人康复中心，村委会可以争取让小雅在康复中心接受服务。康复中心的社会工作者经过调查走访后，决定采取社会康复模式为小雅提供服务。

问题：8.

小雅面临的问题和需要有哪些?正确答案：小雅面临的困难：

(1)无法接受教育。

(2)体力劳动困难。

(3)经济困难。该困难也是导致其他困难的重要根源之一。

(4)无法接受相应的社会服务，如日常照料、医疗康复等。

小雅的需求：

(1)康复治疗和医疗救助的需求。

(2)接受特殊教育或职业培训的需求。

(3)文化生活照顾的需求。

(4)家庭扶助的需要，小雅的家庭需要相应的生活保障，如最低生活保障制度。

(5)社会福利政策落实的需求。《中华人民共和国残疾人保障法》积极维护残疾人的权利，但是在农村地区并没有得到很好的落实和实施。

9.

根据社会康复模式，社会工作者应该采取哪些措施为小雅提供服务?正确答案：社会康复就是：从社会的角度，采取各种有效的措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。

间接措施：

(1)社会工作者应该协助政府机构制定法律、法规和各种政策来保护残疾人的合法权益；倡导残疾儿童应享有的权利。比如完善和执行最低生活保障制度、医疗救助和教育救助政策。

(2)社会工作者应该在社区内大力提倡和实现人道主义精神，引起社会对残疾儿童的关注和关爱。

直接措施：

(1)提供医疗救助和康复机会。社工应该与康复中心联系，为小雅提供做手术的机会，提供医疗服务和康复治疗。

(2)提供生活救助，保障残疾人生存的权利，使其在住房、食物等方面得到公平的待遇。社工应该与村委会协调，为小雅的家庭争取最低生活保障。

(3)为小雅提供特殊教育或者是职业培训。与相关学校和教育机构联系，使小雅能够接受职业培训和特殊教育，提高其生活自理能力、就业能力和参与社会的能力，促使其全面发展。

(4)为小雅提供心理支持和辅导。促使其发现自身优势和长处，消除其自卑感。

(5)促进小雅与同伴交往，减少其孤独感，支持小雅参加社会文化和娱乐活动。

(6)定期走访小雅家庭，为家庭提供康复指导，协助小雅在家庭中获得比较专业的康复。

二、方案设计题1.

某社区位于城乡结合部，社区中有一半是外来务工人员及其子女。该社区中有全日制公办小学、公办中学、民工子弟学校各一所。外来务工人员的子女大多数在民工子弟学校学习，也有少部分进入了公办学校。平日里，本地居民子女和外来务工人员子女很少往来和交流。有一些本地居民子女看不起外来务工人员子女，外来务工人员子女也缺乏对社区的认同感和归属感。最近社区内新建了社区活动中心，里面有计算机房、健身房、乒乓球室、图书室等，基本设施齐全。社区内的居民尤其是青少年都喜欢在课余时间去社区活动中心娱乐。但最近外来务工人员子女和本地居民子女经常在社区活动中心内发生冲突甚至打架，社区居民感到十分不满和不安。社会工作者接到居民求助后，决定开办一个主题为“同在蓝天下，我们是一家”的社区服务项目。

要求：

依据通用过程模式的规范要求，结合本案例设计一份主题为“同在蓝天下，我们是一家”的社区服务计划书。正确答案：1)问题的陈述与分析。上述案例中，社区遇到的问题主要包括：

(1)外来务工人员及其子女与本地居民及其子女缺少沟通交流。

(2)本地居民子女对外来务工人员子女存在偏见。

(3)外来务工人员缺乏对社区的认同感和归属惑。

(4)本地居民子女和外来务工人员子女之间有冲突甚至暴力行为。

(5)社区资源的整合利用等。

2)各阶段的工作要点：

(1)接案阶段。社会工作者深入社区街道办事处、居民委员会、学校、社区服务中心及居民家庭进行访谈和调研，收集相关资料，与社区建立良好的专业关系。

(2)预估阶段。进一步全面收集资料，与社区居民和有关组织商讨并确定社区问题与需要；分析资料并作出预估摘要。

(3)计划阶段。设定社区服务的目标和计划。

第一，社区服务计划名称：“同在蓝天下，我们是一家”。

第二，社区服务的总目标(目的)：通过开展社区宣传和社区活动，增进外来务工人员与本地居民、外来务工人员子女及本地居民子女之间的沟通和交流；使本地居民及其子女正确认识外来务工人员在城市建设中的作用和地位；使外来务工人员熟悉社区，认同社区并培养社区归属感；合理开发和利用社区资源，共建一个和谐社区。

第三，具体目标与策略：

a.正确看待外来务工人员。通过“我是城市新人”主题演讲和“城市在我手中长大”图片宣传等形式，开展社区教育，让本地居民及其子女认识到外来务工人员对城市建设的贡献。

b.熟悉居住社区。组织“社区一日游”活动，帮助外来务工人员及其子女认识社区，增加他们对社区的认同感和归属感。

c.增进相互了解。举办主题为“同在蓝天下，我们是一家”社区文艺晚会，让外来务工人员及其子女、本地居民及其子女展示才华，增进了解，相互合作，建立友谊。

d.开展校际活动。组织公办学校学生与外来劳工子弟学校学生相互参观，结对学习(班与班，人与人)，互相帮助，建立经常性的沟通互动机制。

e.整合社会资源。舍理安排社区服务中心服务时间，通过举行读书会、乒乓球比赛、计算机技能比赛等项目，增进本地居民与外来务工人员及其子女的互动沟通，建立友谊。