安全护卫手册

安全护卫手册

安全治理工作手册

大丰市港城物业治理有限公司

编制于二。一一年三月

公司组织体制

安全治理组织架构图

第二节垂直治理体系

1、公司实行总经理负责制，下设五部一室；

2、各级经理（或主管）对所有主管或分管的工作负责，其正常工作受

直属上级

治理，有关咨询题或建议向直属上级汇报或提出；

3、组织结构中显现某一岗位缺编、不在位或无法履行其职责时，其职

责由上级

负责代理或下级岗位代为履行其职责。

第二章安全治理岗位职责

第一节安全治理主管职责

1、负责本治理处所辖区域的安全治理工作。

2、负责拟制本治理处的安全治理工作各项打算，并具体组织实施。

3、负责主持召开分队长会议，及时传达贯彻上级指示。

4、负责抓好安保队伍的思想教育和作风建设，严格执行安保员外出请

销假制度。

5、组织开展安保员的业务技能培训和考核工作。

6、及时发觉并正确处置安保员在执勤中遇到的疑难咨询题，重大咨询

题及时向治理

处领导和公司报告。

7、负责拟定部门用品的采购打算。

8、对治理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或安保员玩忽

职守、违

章操作遭致业主、物业使用人投诉，以及由此造成的工作缺失负治理

责任。

9、健全并妥善保管业主、住户的家庭档案资料，收集、把握涉及小区

安保工作

的信息。

10、坚持对各岗位工作情形进行日检，对各巡逻点进行月检。

11、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控事故的发生。

12、组织安保员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动

安保员的工

作主动性，保持安保队伍的相对稳固。

13、选贤任能，善于发觉并能公平、公平地选择、培养、举荐分队长

的后备人员。

第二节安全主管例行工作流程

目的：检查、监督岗位安保职员作情形，督促安保员尽职尽责地工作；全

面贯彻、

落实公司各项规章制度；及时发觉工作中显现的咨询题并采取相应的

整改措施，预

防事故的发生；为量化考核提供依据。

0：对各岗位安保职员作情形不定时（至少）检查一遍；组织安保员

对各装修

点进行检查；对小区安全、消防设施和职员宿舍、岗亭的内务卫生、

清洁绿化

情形进行检查；及时处理突发性事件，且做好记录，重要情形及时上

报；整理

归纳档案资料；整理安保员日检表；组织车管员对当班期间收取的停

车费现金

进行日结算。

周：组织召开一次领班会议，通报上周各班工作情形。传达落实有关

会议、工作

部署；布置各班召开一次班务会；组织一次军事训练或业务学习。

十天：督促每班巡查一次空置房屋；督促安保员对小区红外线对射系

统进行检查。

每月：对小区各巡更点及空置房屋进行一次全面检查；27日下班前给

治理处填

报一次《安保职员作检查表》交治理处；参与治理处组织的消防工作

三级检查，

发觉咨询题及时纠正；月末对全月工作情形进行一次总结，拟定下月

工作打算；对

表现优秀或违纪的安保员进行通报、处理记录并整理、归档。

季度：组织进行安保员季度训练考核；进行一次安保员紧急集合检验;

组织安全

员开展一次文化体育活动。

半年：拟制半年工作总结。

一年：组织治理处进行一次全员参加的消防演习；年底利用一周时刻，

对安保

员全年工作进行总结、考核、评比、表彰、奖罚，制定翌年工作规划。

第三节安全岗位变化操作流程

目的：在保证安全的前提下，对治理处安保员实行定编定岗，以操纵成本,

节约

人力，规范岗位设置治理程序。按照小区的硬件设施、地理位置、环

境等情形，

品质治理部与治理处确定安保员定编人数。如条件变化，确实需要增

减岗位和人

数时，由治理处向品质治理部提出书面申请。

1、品质治理部接治理处书面申请后，日内派人到现场考察情形，本着

因事设岗

的原则，确定是否配置。并在申请后提出意见，送行政事务部。

2、行政事务部经理审批后，呈主管领导审批。

3、主管领导审批后，返行政事务部，行政事务部将申请复印2份，

品质、行政、

治理处各备存一份，同时调整治理处定编人数。

4、行政事务部接到申报批文后，为调派安保员办完手续，出具入职通

知单，联

系品质治理部对其进行就职前工作指导。

5、指导完毕后，安保员到治理处任职，治理处应将人员到位的信息背

书于入职

通知单上，然后反馈到行政事务部。

第四节安全治理副主管职责

1、贯彻、执行治理处领导和安全主管的工作指令，协助安全主管抓好

安保队伍

的日常治理工作。

协助安全主管召集骨干等工作会议，及时传达上级指示和安全主管会

议精神，

提出贯彻落实建议和要求。

3、遵纪守法，爱岗敬业，公平公平，以身作则，发挥榜样带头作用。

4、熟悉各岗位职责、任务和流程，把握治理区域内安全安全工作的规

律及特点。

5、认真组织安保军事训练及考核工作，并对新入职职员进行工作技能

和礼节礼

貌等业务知识培训。

6、接待、处理业主对安全工作的投诉，并认真做好记录，定期回访，

重大咨询题

须及时向主管领导请示报告。

7、落实职员宿舍治理制度，抓好内务卫生，严格请销假制度，定期组

织检查、

评比。

8、对值班人员的仪态外表、行业举止、礼节礼貌和各种工作记录进行

检查，发

现咨询题及时纠正。

9、负责和谐班与班之间的工作关系，增进职员队伍的团结。

10、开展工作调研，把握职员思想动态并及时做好职员的思想工作，

善于听取并

采纳职员的合理化建议，持续提升安保职员作主动性和服务质量。

11、协助安全主管组织主动、健康的文化体育活动，丰富职员业余文

化生活。

12、协助安全主管抓好职员队伍建设，发觉、培养、举荐综合素养高、

业务技能

好的安全骨干。

第五节安全分队长职责

1、主持本分队工作，坚决执行治理处主任和主管的工作指令，带领和督导

全队

人员履行岗位职责，认真做好安全安全、治安防范、车辆治理、秩序

爱护、消防

治理、清洁巡查工作。

负责主持召开班务会，及时传达上级指示和主管例会精神，研究并提

出贯彻

意见，组织抓好落实。

3、负责全队人员的考勤，落实请销假制度。

4、记载本班工作中遇到和处理过的咨询题，重大咨询题要及时向主管

领导请示报告。

5、负责和谐队与队的工作关系和队员之间的工作关系。

6、遵纪守法，爱岗敬业，以身作则，发挥榜样带头作用。

7、熟悉安保各岗位工作职责、任务和程序，把握治理区域内安全

治理工作的

规律及特点。

8、对因治理不力而造成本班在工作中发生的重大失误，或本班人员显

现严峻违

法违纪的情形负责。

9、关怀职员生活，与队员保持沟通与交流，把握班员的思想动态，做

好队员的

思想工作，保持队伍稳固。

10、主动组织开展丰富、健康的文化娱乐活动，活跃职员生活，增强

本队的团结

和凝聚力。

11、负责抓好全队的教育、培训、训练等业务技能的培训工作，持续

提升全队的

工作业务能力。

12、负责处理本队执勤过程中遇到的一样性咨询题，并做好记录。

13、善于听取与采纳队员的合理化建议，提升本班工作质量。

14、搞好本队各岗位周边卫生。

15、注意在日常工作中发觉、培养、举荐敬业精神强、综合素养高、

业务技能好

的骨干人员。

第六节主管（分队长）日检工作流程

至！1岗：

1、提早十五分钟到岗进入情形；

2、简单了解上一班各岗位值班情形及交办事项；

3、整理着装，集合整队；

4、提出工作要求；

5、带队前往各岗，交接班；

6、每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班；

7、对各岗位的值班、值勤情形进行认真检查；

8、对值勤过程中本班发生的事件、咨询题及不合格项要及时处理并做

好记录；

9、对治理处新制定的规定和要求，以及下一步工作打算要坚决执行；

10、处理咨询题的差不多原则：坚持可散不可聚，可解不可结，可顺

不可逆，可缓不

可急；

11、处理业主之间的纠纷应当遵循的差不多方法：依法办事，执行规

定，分清是非，

耐心劝导，礼貌待人，不徇私情，以理服人。

检查巡逻岗内容

1、交接班记录有无交接清晰并签字确认；

2、小区内公共设施是否完好；

3、小区内有无闲杂、摆卖等可疑人员；

4、小区内的车辆是否完好、有无乱停乱放车辆；

5、小区内的绿化地带有无人员践踏；

6、小区公共区域有无晾晒衣物；

7、小区有无违章装修；

8、礼仪礼节是否到位；

9、每班按要求巡楼一至三次；

10、楼层内有无其他专门情形（设施设备情形）；

11、有无溢水、困梯、火警等其他安全隐患；

12、值班人员仪容外表是否符合要求；

13、对业主、住户反映的咨询题和投诉是否进行主动解决、跟进处理;

14、巡逻时是否及时爱护小区卫生；

15、是否使用规定的岗位文明用语。

检查道口岗内容

1、坚持道口交通秩序；

2、保证道口畅通无阻，对进出小区停车场的车辆是否进行核对、检

查、刷卡、

登记；

3、是否认真观看进场车辆，有损坏时提醒车主并记录；

4、是否提醒车主（驾驶员）进场后按规定路线行驶、泊车；

5、对道口邻近泊车是否进行劝阻禁止；

6、产权车位是否严格操纵外来车辆进入；

7、是否按规定标准收取赛用，并出具票据；

8、交接是否明确；

9、岗位周边卫生是否清洁；

9、是否按规定着装并佩戴治理员上岗证；

10、在发卡和收卡过程中是否使用规定的岗位文明用语。

检查门岗、大堂岗内容

1、对进入小区/大厦的访客和外来人员是否询咨询和登记并禁止闲杂人

员进入；

2、对搬出的物品是否按规定咨询询和验证核实、记录；（查验出门条）

3、熟悉小区/大厦内各业主、住户人员情形及交往的要紧社会关系；

4、值班记录和各种登记是否规范填写，对业主、住户存放的物品交接

是否清晰；

5、站立服务时刻内是否按规定岗位及标准执行；

6、遇领导是否行举手礼，与客户和同事是否有礼有节，保持微笑服务;

7、有无与闲杂人员闲聊，嬉笑打闹情形；

8、有无将推销、收废品等闲杂人员放入；

9、回答业主、领导、同事及访客询咨询是否灵敏；

10、车辆进出小区是否进行记录；外来车辆是否进行询咨询，核实；

11、岗位周边卫生是否清洁；

12、是否使用规定的岗位文明用语。

检查车库岗内容

1、是否认真观看进出车辆的外观、车门（窗）等情形；

2、对漏油、漏水、是否及时通知驾驶员（车主）；

3、有无违禁车辆进入或报告的情形；

4、摩托车和自行车是否有未按指定位置停放或停放；

5、有无车主使用消防水源洗车的情形；

6、是否按规定着装和佩戴上岗证；

7、收费时有无不给票据或乱收费的情形；

8、岗位周边卫生是否清洁；

9、是否使用规定的岗位文明用语。

检查监控中心内容

1、交接班是否认真验收并签字确认；

2、显现报警信号时能否及时发觉并采取正确处置方法；

3、室内有无存放易燃易爆等违禁品；

4、是否有用值班室的消防电话处理个人事务；

5、室内是否保持寂静整洁，是否认确实观看监控显示屏；

6、录象带是否按时更换，认真保管。

7、是否使用规定的岗位文明用语。

下岗：主管（分队长）对当值情形进行讲评后，整队带回。

第七节安保员职责

1、安保员上岗前必须穿着统一降服，佩戴工作牌，带齐规定的装备，

做到精神

饱满、仪态端庄。

2、严格执行交接班制度。接班时必须认真检查设备设施，做好“四

防”（防

火、防盗、防破坏、防自然灾难）工作，发觉不安全因素赶忙查明情

形，排除

险情，并及时报告主管领导，确保治理区域内安全。

3、熟悉本岗位工作职责、任务及程序。始终保持小心性，注意发觉可

疑的人、

事、物，预防各种案件、事故的发生，确保万无一失。

4、爱护设施设备和公共财物，禁止随意动用小区的设施、物品。熟悉

小区概况，

熟悉小区消防设施及消防器材的安放位置与差不多功能，把握各种灭

火器材的正

确使用方法。

5、坚决贯彻执行领班或治理处领导下达的工作指令。

6、主动参与治理处组织的各项活动，针对工作中的薄弱环节提出合理

化建议。

7、坚守岗位，提升小心，及时、正确地处理一样性突发事件或其他情

形，并做

好记录，及时报告。发觉违法犯罪嫌疑人，要及时报告，如条件许可

要设法抓

获并爱护好现场。

8、遇重大突发性情况，须及时向领班或主管领导请示报告。

9、遇有业主、住户投诉时，要认真听取并做好记录。对自己能够关心

解决的应

及时给予解决，解决不了的赶忙报告领班处置。

10、主动向业主、住户宣传法制和消防安全等知识。

第八节安保员权限

1、对正在实施刑事犯罪行为的嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但

无实施体

罚、拘禁、关押、审讯、没收财物及罚款、开释的权力。

2、对负罪潜逃或被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，能够跟踪、监视、检

举、报告，

但无侦察、拘押、搜查的权力。

3、对发生在责任区内的治安刑事案件，有权爱护现场和证据，爱护现

场秩序以

及提供情形，但无勘察现场的权力。

4、按照规定，禁止未经许可的人员、车辆进入安全区域。

5、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验

证、检查。

6、在执行安全服务过程中，如遇违法分子不服禁止，甚至行凶报复的,

可采取

正当防卫措施，但必须幸免防卫过当。

7、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发觉不安

全因素要

及时报告和整改，但不得对业主、住户的正常工作、生活情形实施监

控。

8、对携带枪支弹药或管制刀具的人员，有权进行盘查、监视，并报告

公安机关

处理。

9、对正在实施违反治安治理处罚条例行为的人，有权劝阻、禁止和批

判教育，

但没有处罚、裁决的权力。

10、如有损坏公物的情形发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导,

但无扣押

证照、物品或处以罚款的权力。

第九节安保职员作纪律

1、自觉遵守公司与治理处的各项规章制度，廉洁奉公，遵纪守法，敢

于同违法

犯罪行为作斗争。

2、坚守岗位，忠于职守，服从治理，听从指挥。

3、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。

4、按规定着装，做到外表整洁、仪态端庄、语言亲切、服务微笑、文

明礼貌。五、

值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食，不准嘻笑、打闹，不准看书报、玩

手机、打瞌

睡，不准做其他与值班执勤无关的情况。

5、值班期间严禁用对讲机、治理处的内部电话闲聊。禁止向外打私

人电话，接

听私人电话时刻不得超过两分钟。

6、不准在岗位上会友谈天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主、

住户时

不得闲聊与工作无关的话题。

7、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博，不准打

架斗殴。

8、不准擅自带人留宿，亲属如有专门情形需临时留宿的，须报经单位

主管领导

批准。禁止离职人员在治理区域里无故逗留。

9、爱护器械装备和公共财物，不得丢失、损坏、转借或擅自携带外出。

10、严格请、销假制度，外出必须请假。

第十节安全治理服务规程

1.0目的：

制定本规程，旨在对安全治理服务的全过程实行严格操纵，确保责任

区业主、住

户的人身财产安全。

2.0范畴：

本公司安保员作业。

3.0内容：

3.1品质治理部

3.1.1在公司分管领导的直截了当领导下，对全公司的安全治理工作进

行督导。

3.1.2制定安全治理工作打算，并对各治理处落实打算情形实施检查、

指导、监

督、考核。

3.1.3采取多种形式对各治理处的安全治理工作定期或不定期地进行

检查考核。

3.2治理处

3.2.1由安全主管负责贯彻落实公司品质治理部下达的各项安全治理

工作打算

和安保工作规章制度。

3.2.2具体组织实施本治理处的安全治理工作。

3.2.3处理安全治理服务过程中显现的不合格项。

3.3安保分队

3.3.1分为安保一、二队。每班通常分为四个组，即：门岗安保组或巡

逻安保组、

车库（场）安保组、道口安保组。在确保小区安全的前提下，治理处

可结合实

际增（减）班、组设置。

上午7时到下午17时；夜班为下午17时到次日7时；一周转班一次,

专门情

况可由治理处酌情调整。

3.4大堂安保作业规程

3.4.1做好作业前预备工作。

3.4.2来人来访登记。

3.4.2.1对来访人员，一律执行先询咨询并征得被访人同意后，再凭有

效身份证件

进行登记，方能进入大厦（小区）的治理制度。

3.4.2.2认真填写《来访登记表》。

3.4.2.3按有关应急规程妥善处理不登记欲强行进入大厦（小区）等意

外情形。

3.4.3开启电子门锁

3.4.3.1及时为本大厦（小区）内的业主、住户开启门锁。

3.4.3.2有智能化物业的电子门锁应尽量让业主、住户自行使用磁卡开

启。

3.4.33当业主、住户搬运物品出入大厦（小区），或遇火情必须放开电

子门时，

应严密监控出入人员。

3.4.3.4当有刑事案件等必须封堵人员外出时，应对电子门采取临时封

锁措施。

3.4.3.5严密监控大堂和电梯，保证大堂秩序井然，电梯运行正常。

3.5车库（场）安全作业规程

3.5.1做好作业前预备工作。

3.5.2车辆进出库场，必须严格履行规定手续并做好记录（不设地面道

口岗的管

理处，车辆进出地库时按道口岗安保作业流程操作）。

3.5.3治理

3.5.3.1每班至少三次不定时地巡查车况，及时发觉咨询题，做好记录,

迅速处理。

3.5.3.2每班对车库（场）内防盗、防火设施检查一次。

3.533保持车库（场）的清洁卫生。

3.6巡逻安全作业规程

3.6.1做好作业前预备工作。

3.6.2每班巡楼：建筑面积不足5万平米的小区至少3次，5-10万

平米的小

区至少2次，10万平米以上的小区至少1次。（要紧指楼梯、通道）

3.6.3巡查车库（场），发觉专门情形及时处理并报告。

3.7道口安保作业规程

371做好作业前预备工作。

3.7.2车辆进场

3.7.2.1凡进入责任区车场的车辆，除使用月卡的车辆外，必须认真进

行检查、

登记，并请驾驶员领取填好的停车出入（登记）卡后方可放入。

3.7.2.2禁止大型客、货车或载有易燃、易爆、有毒、有害物品的车辆

进场。

3.723在《登记表》上按要求准确填写各栏目。

3.7.3车辆出场

3.7.3.1须对出场车辆的停车出入（登记）卡或行驶证、驾驶员、车型

等进行核

对无误，并按营业性停车场有关规定收费后方可放行。执行公务的公、

检、法、

军、警等车辆不收赛。

3.7.3.2在《登记表》上作好记录。

3.7.3.3无停车出入（登记）卡或运载物品的车辆出场，须执行《道口

岗工作规

程》有关规定。

第十一节大堂岗（门岗）岗位职责

1、24小时严密监视安保对象的各种情形，发觉可疑或不安全迹象及

时通知值班

分队长及时处理。专门情形下如遇匪情、火灾报警等，要坚守岗位，

须把好大门

关。必要时可通过对讲机向治理处报告，并随时汇报情形动态，直到

咨询题处理完

毕。

把握在大堂（门岗）活动的客人动态，爱护大堂（门岗）秩序，监视

并保持

电梯的正常运行。

3、紧密注意进入大堂（门岗）的人员，严格执行来访登记制度。登记

前，必须

通过对讲机与业主、住户联系确认，并征得业主/物业使用同意后，方

可登记进

入。对身份不明（无有效身份证件）、形迹可疑、衣冠不整者，推销、

收废品等

应禁止其进入。

4、熟悉大厦（小区）内各业主、住户人员情形及经常交往的社会关系，

爱护业主、住户隐私。除公司、治理处领导同意外，其他人无权查阅业主、

住户资料。

5、禁止无关人员靠近值班室，妥善保管公司财物及业主、住户临时存

放的物品。

6、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清晰，责任明

确。接班

人员未上岗前，不准下岗。

关于出入大厦（小区）的各类作业人员，必须按照有关规定认真进行

验证登

记后方可放行。

8、禁止违禁品和违反装修治理规定的工具、材料进入大厦（小区）。

9、耐心解答业主、住户提出的咨询题，及时反馈意见和建议。

10、业主、住户搬迁，必须按治理处出具的《物品搬迁放行条》无误

后方可放行。

第十二节大堂岗工作规程

目的：确保大厦（小区）门卫或大堂处于受控状态，秩序井然，保证

业主、

住户、访客平安出入。

2.0适用范畴：各大厦（小区）门岗或大堂岗安保工作。

3.0作业前预备按《安保员服式及着装规定》和《安保员交接班制

度》要求，

做好上岗执勤的预备工作和交接工作。

4.0作业规程

4.1值班制度

4.1.1大厦（小区）门岗或大堂岗安全工作实行24小时值班制。

班上午9时到下午17时；夜班为下午17时到次日9时；专门岗位

或时期的可

按二班制执行，一周转班一次，具体方案可由治理处调整制定，报公

司批准。

4.2站立式服务

4.2.1站立服务时刻（各治理处按照实际情形可作调整）：

小区项目时刻段为8:15-9:15、11:00-12:00,16:30—18:30。

大厦项目时刻段以白天9小时为限，具体时刻段为8:15—18:00。

非站立式服务时刻遇有访客、公司领导进入小区（大厦）等情形时，

应起立进行

站立式服务。

4.2.2站立姿势分立正、跨立二种姿势。

4.2.3站立位置：小区通常为出入口明显位置；大厦通常为出入口内侧

适当位置，

（各治理处按照项目实际情形可作调整）。非站立式服务时刻安保员须

成：立正

或跨立姿势站立。

4.3来访接待登记

4.3.1业主、住户、公司领导及职员进出本大厦（小区）不用登记。

4.3.2当有业主、住户大厦（小区）时，应主动点头微笑，并用“您早！

您好！

早上好！”等以示咨询候；当有业主、住户进小区时，应主动点头微

笑，并用

“您好！您回来啦！您下班啦！”等话语表示迎接和咨询候。当

有业主、住

户进大厦（小区）时，应主动点头微笑，并用“您好！您早！早上好！”

等话语

表示迎接咨询候。

4.3.3对外来客人（包括业主、住户的亲友、各类访客、作业人员、职

员的亲友

等）一律实行进出大厦（小区）登记有效身份证件或填写会客单的制

度。

4.3.4当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用“先生（小姐、女

士），

您好！请咨询您到哪里；请咨询您拜望哪位；（须咨询清去那号楼，业

主姓名）”“请

您出示身份证件登记。“请您用电话与您朋友联系一下。”对不起，

让您等候

了，感谢！”“对不起，实行验证登记是我们的工作制度，请您凉解；

不行意

思，耽搁你的时刻啦。”等话语予以提示或表示歉意。

4.3.5准予登记的有效证件，特指有效期内的身份证、暂住证、军人工

作证、临

时施工证等。

4.3.6认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进

入。

4.3.7来访客人必须讲准所找业主、住户的姓名及楼、座等，同时用（可

视）对

讲与业主、住户通话确认，并征得其同意后方可登记、进入。

4.3.8业主、住户带亲友或访客进入大厦（小区）时，应有礼貌地及时

登记进入

人员数量或车牌号码，去向。

4.3.9遇到由公司（治理处）领导陪同到大厦（小区）检查、参观、办

事的人士，

应赶忙敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询咨询。等客人离开后，

今后访人数、

单位、职务、去向等情形清晰记录在案。

4.3.10当遇专门外来人员进入大厦（小区）时，通知巡逻安保员应及

时核准，

或主动今后访人员带至需去位置核实，并讲“再见”等话语，并通知

门岗或大堂

岗安保员进行记录。如客户不在或客户不愿会客，赶忙做好妥善讲明

工作，劝其

出大厦（小区）。（专门外来人员指：衣冠不整、东张西望、探头探脑、

不知去向、

推销、收废品等）

4.4开启电子门锁

4.4.1熟悉本大厦（小区）业主、住户的差不多情形，包括：姓名、楼、

座、人口

状况、生活特性、相貌特点、车辆、常出入大厦（小区）的时刻等。

4.4.2及时为业主、住户开启小区楼宇门锁。当发觉年老、体弱、幼童、

孕妇等

提（抱）着重物的业主、住户及访客出入楼宇门有困难时，要主动关

心其开启门

锁，并立于门把手外侧，作出“请”的手势。当业主、住户及访客讲

“感谢！”

时，应用清晰诚恳的话语回答讲：“应该的，不用谢！”等，然后轻

轻地关门。

4.4.3当业主、住户搬出或有新的业主、住户入住时，应主动提醒并请

其到治理

处办妥有关手续，再开启门锁，并主动坚持大厦（小区）大门秩序和

电梯运行秩

序。要提醒搬家的业主、住户使用专用电梯，并幸免在其他业主、住

户进出高峰

（即安保员站立式服务）时刻搬运物品，以防造成楼宇公用通道内秩

序纷乱。

4.4.4对进入大厦（小区）进行作业的外来人员，应请其到治理处办妥

有关手续，

并认真进行登记，作业完成后，经治理处派人验证未损坏公共设施后

方可放行，

做好记录备查。

4.4.5当遇有专门情形，如接到匪警、火情报警等，应把好大门关，协

同其他安保人员共同作战，直到警报解除。

4.5严密监视大堂和电梯

4.5.1保持小心，严密凝视进、出大厦（小区）的各类人员，专门是外

来人员。

如有疑咨询，赶忙通知巡逻或分队长，若发生意外情形按有关规定处

理，并做好值

班记录。

4.5.2通过闭路电视监控系统紧密监视电梯内的情形，当发生电梯关人

事件时，

应赶忙善言安慰乘客，同时通知电梯工赶忙进行抢修，及时报告领班

及治理处，

协助做好善后工作，并做好值班记录，填写事故报告表如实上报。

4.6注意事项

4.6.1语言要得体，态度要诚恳，目光不要游离。

4.6.2开门动作要自然、迅速、稳健，动作要轻，幸免发出过大声响。

4.6.3站立式服务时刻内，若遇来访客人进出大厦（小区），须办理登

记手续，

可退回值班室（台）办理；若现在有服务对象进入需提供开门服务时,

应对待

办登记人员讲：“对不起，请稍等！”操作完成后，并迅速回到值班

室（台）

为其提供服务。

4.6.4尽量不要在站立式服务时刻内分发报刊、邮件或处理其他非紧急

公务。

4.6.5不准与闲杂人员闲聊、嘻笑、逗闹，回答业主、住户、领导、同

事及访客

询咨询应简捷。

第十三节楼宇外围岗岗位职责

1、负责所管辖范畴的治安防范、秩序爱护，设施的爱护工作。

2、熟知、记录管辖范畴内的各楼施工装修并进行有效监管。

3、负责所管辖范畴的道路车辆的停放秩序的治理。

4、负责所管辖范畴内的业主求助等突发事件的处理。

5、做好与各友邻岗位配合、支援工作。

6、完成上级领导交给的其它临时性任务。

第十四节楼宇外围岗工作规程

1、坚持楼宇外围道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

2、负责所管辖范畴的治安防范、秩序爱护，并兼顾本岗位范畴所包括

的楼宇或

商铺以及有关办公室的机电、消防设施设备外观的检查工作，发觉不

妥之处（如

天花脱落、共用照明损坏等）应报回治理处。

3、熟知、记录管辖范畴内的各楼施工装修情形（包括具体装修户数、时刻、

人

数、业主/施工单位联系方式、施工周期、有无违章装修情形），并进

行有效监

管。熟知装修治理各项流程和规定。

4、提醒和指挥车主（驾驶员）进场后按规定路线行驶、泊车。

5、对在楼宇道口邻近泊车、摆摊者，要进行劝阻、禁止。

6、提升小心，注意观看道口周边的情形，阻止并驱逐在车辆旁滞留的

闲散人员，

发觉专门情形，赶忙通知分队长或巡逻岗到场处理。

7、私家车位停车场，应严格操纵外来车辆进入。

8、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清晰，责任

明确。

第十五节车库（场）岗岗位职责

1、作好进出车辆登记和外观情形检查记录。

2、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出和停泊。

3、对违章车辆应及时禁止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

4、检查停泊车辆的车况，若发觉漏水（油）或未关好车门（窗）等情

形，及时

通知驾驶员（车主）或报告治理处值班人员。

5、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发觉未上锁等情形及

时设法通

知车主。

6、搞好车库（场）值班室的清洁卫生。

7、车库（场）内禁止存放易燃易爆等危险物品，定期检查消防设施是否

完好、有

效，如有缺失，及时报告上级安排修理、更换，禁止使用消防水源洗

车，严禁

占用消防通道。

8、值班人员要勤巡逻、细观看，随时观看进入车库的车辆情形及驾驶

员的行为，

盘查并驱逐在车库（场）逗留的闲杂人员，发觉咨询题要及时处理，

及时报告。

第十六节车库（场）岗工作规程

1.0目的：确储存放在车库（场）的（机动和非机动）车辆的安全，保

证治理区域内

的道路畅通，车辆停放整齐有序。

2.0适用范畴：治理处车库（场）安保工作。

3.0作业前预备：同大堂岗

4.0作业规程：

4.1值班制度：同大堂岗

4.2（汽车、摩托车、自行车）车库（场）

4.2.1（机动和非机动）车辆进库（场）

4.2.1.1当发觉有承诺停放的车辆驶入车库（场），应赶忙开启车挡器。

因非

机动车车库未安装车挡器，车管员应核实后交车牌给车主。

4.2.1.2迅速、准确地在《登记表》上做好记录。自行车不作记录。

4.2.1.3指挥车辆慢行，安全停放在自己的车位上。自行车应正确停放。

4.2.1.4提醒驾驶员锁闭好车门、窗，自行车、摩托车加锁。

4.2.2车库（场）治理

4.2.2.1每半小时或临机详细检查车辆、车况，发觉漏水（油），未关

好车门

（窗）或未上锁、车辆有擦（挂）痕迹以及车窗玻璃有裂纹损坏等情

形必须及

时处理并通知车主，尽快在《值班记录》上做好记载，同时报告领班

或治理处。

对违反停车规定的要酌情处理。

4.2.2.2随时和道口岗取得联系，清点车辆，核对数量，确保安全。

422.3禁止无关人员或可疑人员进入车库（场），若有紧急情形按《值

勤中

发觉可疑分子的处置》有关规定处理。

4.2.2.4严密凝视车辆情形和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应赶忙劝

阻，并报

告领班或治理处及时处理，幸免发生意外交通事故。

4.2.2.5每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火（盗）

设施，发

现专门情形须在《值班记录》上做好记载并及时上报，赶忙处理。

4.2.2.6禁止用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。

4.2.2.7协助清洁员爱护好车库（场）清洁卫生，保持车库（场）的整

洁。

4.2.3车辆出库（场）

4.2.3.1当发觉有车辆驶出车库时，应认真核对出库车辆和驾驶员（车

主）。

4.232核对无误后，赶忙开启车挡放行，迅速、准确地在《登记表》

上记录车

辆离库时刻等，并和道口岗取得联系。自行车须经核对车号牌无误后

放行，可

不作记录，但车号牌要妥善保管。

423.3若对出场车辆、驾驶员有疑咨询，应赶忙到车挡前先向驾驶员

敬礼，再有

礼貌地询咨询。若与车主联系确认是车主的亲友，并带着车位牌时应

放行，同时和

道口岗安保员取得联系。若经询咨询仍有疑咨询，应赶忙扣留车辆，

迅速用对讲机通

知分队长和巡逻安保，并机警地做好应急预备，以防不法分子盗车行

凶，具体按

《应急方案》和《执勤中发觉可疑分子的处置》等有关规定处理。

5.0地库岗作业人员的职业健康：一样而言，地下停车场空气流淌性差,

加之

汽车尾气排放，空气质量较相对差。安全主管既要教育安保员敬业爱

岗，又要

考虑他们的躯体健康。具体采取以下方法：

5.1对地库岗巡逻人员可采取地面巡逻与地库巡逻相结合的方法。

5.2对固定地库巡逻岗实行轮岗制。轮换时刻一样不超过半年，即正常

情形下。

一名道口岗作业人员在一个年度内，在地库作业时刻累计不得超过半

年。

第十七节巡逻岗岗位职责

监视治理区域内的人员、车辆活动情形，爱护治理区域内的秩序，防

止事故

发生。

熟悉治理区域内公共设施、设备、物品的位置及完好情形，发觉设施、

设备、

物品有移动、损坏或丢失等可疑情形，应做好记录，并赶忙查明报告。

对治理区域内的可疑人员、物品采取恰当方式进行询咨询、检查，注

意爱护自

身安全。

4、禁止治理区域内发生的打架、滋扰事件。

5、驱逐治理区域内的摆卖、乞讨、散发广告、践踏草坪等闲杂违章人

员。

6、每班巡楼一至三次，对楼内的闲杂人员进行询咨询或驱逐，巡逻中

闻到异味，

听到可疑声响等专门情形，需赶忙查明情形并报告，对业主、住户违

反治理规

定阻碍他人工作、休息的行为要及时进行劝阻和禁止。

7、每班每月对空置房巡查一次，要紧查看管线是非安全，门窗是非锁

闭，室内

是非漏（渗）水等等，发觉专门情形赶忙处置，并及时报告治理处。

8、每十天对小区红外对射系统运作情形进行一次检查。

9、检查并看管好治理区域内停放的车辆。指挥机动车辆按规定行驶

和停泊，保

证消防通道畅通，防止发生意外交通事故。

10、检查并看管好治理区域内停泊的车辆和公用（消防）设施，防止

丢失或损坏。

11、负责火警、匪警的验证和处置。

12、回答访客的咨询，必要时为其导向。

13、巡查安全各岗位执勤情形，协助处理疑难咨询题。

第十八节巡逻岗工作规程

1.0目的：全方位监视和巡查治理区域，保证治理区域的安全和良好

秩序。

2.0适用范畴：治理处巡逻岗安保工作。

3.0作业前预备：同大堂岗

4.0作业规程：

4.1值班制度：同大堂岗

4.2巡查各岗位执勤情形

4.2.1交接班时，分队长（安全主管）到各岗位巡查一遍，检查各岗位

交接是否

清晰，手续是否完备，安保员的着装、仪容工外表等是否符合规定，

发觉咨询题立

即纠正。

4.2.2每一小时分队长到各岗位巡视一次。

4.2.3巡查时，发觉有不认真执勤或违纪、违章等情形，要及时纠正，

并做好值

班记录，上报治理处。

4.2.4本班执勤中遇到疑难咨询题时，分队长（安全主管）应赶忙到场,

按有关规

定处理，不能解决时，报治理处处理，并做好记录。

4.3巡楼

4.3.1每班每日巡楼一至两次，每班每十日对空置房巡查一次。

4.3.2巡楼安保员乘电梯到天台，从上至下认真认真地巡视一遍，发觉

不安全因

素或咨询题及时处理，并报告分队长（安全主管），做好值班记录。

4.3.3巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发觉不安全因素及时和修理人

员取得联

系，力争尽快处理，并做好记录。

4.3.4从天台走后楼梯逐层巡查至地下室。

4.3.5每巡查五层楼到电表房打卡一次（无打卡钟的应做好巡楼记

录）打卡

间隔时刻至少五分钟。

4.3.6巡查每层楼时，要眼睛多看有无专门情形，耳朵多听有无专门响

动，鼻子

多嗅有无专门气味等等，当发觉有业主、住户室内冒烟并伴有焦糊味,

歹徒撬

门行劫行凶，可疑人员在楼道徘徊，室内有水溢出门外，业主、住户

房门大开，

呼叫无人应答，业主、住户室内有打闹、哭叫、呼救声等情形时，应

赶忙采取行

动，按《执勤中发觉可疑分子的处置》、《业主、住户家中发生治安刑

事案件时的

处置》、《业主、住户家中发生治安刑事案件时的处置流程图》等有关

规定处理。

4.3.7及时发觉和排除各种隐患。巡逻时要认真检查房屋本体、公共设

施和消防、

防盗设施是否完好无损，若有损坏或专门情形要填写故障通知单，情

形严峻的

要赶忙报告分队长或主管及时处理，并做好值班记录。

4.3.8认真巡查地下室各机房重地，包括发电机房、水泵房、高低压配

电房、消

防操纵中心等重点部位，发觉不安全因素，迅速与值班人员取得联系，

及时排除

隐患。专门是台风暴雨期间，更要加大巡查，做好应急预备工作。

4.4巡检车库（场）

4.4.1指挥车辆慢速行驶，引导车辆停在指定车位，严禁乱停乱放，若

发觉行车

通道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行查处纠正，并做好

记录。

4.4.2巡查车况，发觉有未关锁门、窗和漏水、漏油等情形及时通知驾

驶员，并

做好记录，上报分队长（主）及时处理。

4.4.3一旦发觉有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情形,

按《发

生打架斗殴与盗抢事（案）件的处置》、《发觉业主、住户醉酒滋事或

精神病人闯

入安全目标的处置》等有关规定处理，做好值班记录并上报。

4.5检查红外对射系统

4.5.1每十天对小区红外对射系统运作情形逐一进行一次检查记录《红

外对射系

统功能检测记录表》。

4.5.2发觉功能不正常等故障要及时查明缘故，填写记录并转交故障通

知单。

4.5.3紧密跟进，确保故障尽快得到排除。

第十九节巡逻岗安保员操作流程

楼层、地下室巡逻（每班至少巡1至3次）

车库（场）、地面巡逻（每班巡5至10次）

1、指挥车辆慢行、有序停放；

2、检查车况；

3、爱护治理区域内正常秩序；

4、巡查公共设施、场地、建筑；

5、每10天对红外对射系统功能进行一次检查；

6、空置房巡逻（每10天巡1次）

7、巡楼时乘电梯到天台，从天台走后楼梯至地下，每5层作巡搂

记录一次，

每次间隔5分钟以上：

1）看：电梯机房、风机房、公共照明情形、电梯按钮、火险隐患、

可疑人员及

物品、装修、公共设施、卫生、住户防盗门、跑水、地下设备房等；

2）嗅：煤（油）气、专门气味等；

3）听：超时装修、住户室内专门响动、求助声等；

4）咨询：询咨询可疑人；

5）作：发觉咨询题及时作出相应的反映；

8、认真填写《巡楼记录表》《故障通知单》《空置房屋巡查记录表》《红

外对射系

统功能检测记录表》；

9、一样性或咨询题应及时处理，大咨询题及时上报；

10、领班巡逻（接班后巡查各岗位一遍，后每小时巡查各岗一次），每

周抽查《巡

楼记录表》3次，覆盖率为100%。修理班或治理处紧急或重大情形

的处置参

见：《值勤时发觉可疑人员的处置程序》《发生打架与盗窃事（案）件

的处置》《业

主、住户家中发生刑事（治安）案件的处置程序》《业主、住户、家中

发生抢劫

的处置程序》《业主、住户家中发生火灾的处置程序》等。

第二十节门岗岗位职责

1、熟悉辖区业主、住户的差不多情形。

2、对进出小区的人员及物品进行检查、操纵。

3、负责责任区域内公共设施、设备的监管。

4、对责任区域内各类人员违反治理规定的行为进行禁止。

5、对责任区域内的环境卫生情形进行监管。

6、按应急处理程序处理紧急情形。

7、负责记录业户反映的各种信息，并及时报告。

8、认真做好值班记录及交接班工作。

9、完成上级交办的其它工作。

第二十一节门岗安保员操作流程

1、岗位要求

（1）安保员在值班岗亭（点）外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站岗，

精神饱满、姿势端正及安全安全有关规定执行。

⑵安保员着装规范整洁、佩带工号牌，对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,

皮带不准佩戴其它饰物。

（3）各出入口的值班安保员在上岗1个月内，须熟悉小区内业主差不多

情形，包括:姓名、幢（座）、家庭人口状况、相貌特点，常规出入小区时刻

等。

2、礼仪

（1）遇见公司各级领导或公司车辆通过时，须规范敬礼。

（2）业主车辆或外来车辆出入时，须规范敬礼。

⑶遇外来单位参观团体或团体车辆时，须规范敬礼。

（4）遇业主（住户）、公司同事、看楼顾客及外来人员出入时，须主动点头咨询

好。

3、人员出入监控（询咨询来人）

认识的业户

由其自行刷卡或按密码进入；如不记得密码或未带卡帮其开门，并提

醒其下次带卡。不认识但自称业户且无卡和密码与治理处联系，确认身份

后在《安全值班记录表》上记录。

非业户

公司领导（附名单）如认识，应主动打招呼，叫出领导称呼（如某总），放

行；遇上级领导前来指导、社会各界人士参观团莅临小区时，应赶忙立正

敬礼，然后将参观的单位、人数等情形记录在《来人来访登记表》，以便备

查。

公司职员

非上班时刻，无专门情形公司职员不承诺进入小区；查验其工作证,

无误，放行；记录在《来人来访登记表》上。

外来人员访咨询业户

须准确讲出所找业主的姓名、单元等并与业户核实后放行；同时观看

访客是否有专门情形，如有必要，通知巡逻岗跟进，陪同其到楼宇对讲系

统旁询咨询业户。记录在《来人来访登记表》上。政府部门人员进入小区

公干查验证件，询咨询事由；及时通知有关人员，赶忙通知领班作好指引

工作；在《来人来访登记表》上记录。

装修人员

凭出入证(卡)凭出入证(卡)进出小区，值班队员应认真核对证件，若不

符，谢绝入内；若相符，应详细登记装修人员姓名，及施工楼室号。无出

入证(卡)谢绝进入小区，也可让其留下有效证件，待次日到治理处办理出

入证。谢绝一切推销或其它闲杂人员、出租车、重型车辆进入小区。

对不配合询咨询及查验的人员

遇不愿出示证件，蛮不讲理者，应耐心讲明，讲清道理，尽可能排除

其不满情绪。同时呼叫领班或主管前来处理。

4、车辆进入监控

(1)当发觉车辆进入小区，靠近道闸时，查看有无车辆通行证，若有，

赶忙将道闸开启放行。

(2)当发觉车辆进入小区，靠近道闸时，查看有无车辆通行证，若无,

面对车辆，先向司机敬礼。

(3)当司机开启车窗时，询咨询其去哪个楼室，按来访人员作业程序进

行。

(4)核实无误后，一直人致歉(如：不行意思，耽搁您的时刻了，请谅

解)，赶忙将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟车辆排队时,

应示意其停下，并致歉“对不起，久等了二

(5)车辆安全进入道闸后，方可放下道闸，确保道闸不损坏车辆。

(6)当遇到政府、公、检、法等部门执行公务的车辆要进入小区时，及

时登记车牌号后可给予放行。

(7)如小区设置智能化系统，在车辆进入小区道闸前，照以上程序询咨

询核对后，发放智能车卡，告知收费标准，并指引刷卡通行。

5、车辆离开监控

(1)当发觉有车辆行驶出小区到达道闸前，当值队员必须规范敬礼，并

讲"先生(小姐)您好!请您交还车卡，并核对车辆号码。

⑵核对进入和停放时刻，如果没有超过半小时的，则开启道闸放行：如果

超过半小时的，则按收赛标准收取停车赛，并递上停车发票，并讲：“感谢!”

收费完毕后，开启道闸放行。

⑶在收回车卡和停车费的同时，应在《车辆出入登记表》上准确填写有关

内容。

(4)若后面有其他车辆紧跟时，应赶忙示意停车，并赶忙放下道闸，再按上

述操作处理下一辆车(按一车一杆操作)，并讲“对不起，久等了

6、注意事项

(1)车辆进出后必须放下道闸，以防范车辆冲闸冲卡现象。

(2)放下道闸时应格外小心，防止道闸损害车辆及行人。

⑶严格遵守服务礼貌用语及车辆收费治理规定。

7、出入小区物品的操纵

⑴进入小区人员携带的物品

禁止携带煤气瓶、大量液体易燃易爆等危险物品进入小区。

(2)物品出小区

a对携带大量或贵重物品(例如:冰箱、洗衣机、电视机、空调机、功放音箱

等)出小区的人员检查治理处开具的《放行条》，必要时当班人员通知领班拨

打电话治理处进一步确认《放行条》；

b核对放行条的内容与实际物品是否相符，如不相符应请其到治理处重新填

写《放行条》。

8、责任区内的监控治理

(1)公共秩序

对可疑人员进行监控；如显现打架、斗殴等现象时通知巡逻岗安保员或分

队长前来处理或报警；在《安全值班记录表》上记录。

(2)环境卫生、公共设施

时刻保持值班室、及门内外干静整洁；若发觉有人为有意破坏环境卫生或

公共设施的要及时禁止；造成不良后果的要设法留住责任人，并赶忙通知

分队长前来处理；并在《安全值班记录表》上记录。

(3)信息的收集

业户反映意见、建议，应认真倾听并记录在《安全值班记录表》，并通过对

讲机赶忙通知治理处值班人员，如内容涉及保密事项，应当面通过分队长

转告。

(4)提供关心

a业户需要关心应主动上前提供关心，如不能自行完成的工作可通知领班或

巡逻岗协助。

b外来人员提出要求关心，对不能自行完成的工作应礼貌的告知其另寻关

心。

9、交接班

(1)交清上级交办事项及在当班时刻发生的各类情形。

(2)交清值班室内一切设备设施、值勤用品的名称、数量、完好情形。

(3)写清交接班记录，双方签名确认。

10、原则

(1)在爱护业主的安全、利益及公司声誉的同时，应遵循：按章办事、沉着

平复、不循私情、以理服人的原则。应采取：“可散不可骤，可解不可结，

可缓不可急，可顺不可逆”的处理方法，耐心讲服，尽力劝解，把咨询题

引向缓和，不激化矛盾。

(2)门岗安保员在处理事务时不能阻碍对人员、物品进出小区的治理职

能，如有阻碍或与其它紧急情形则应迅速通知巡逻岗安保员、分队长及主

管前来处理。

第二十二节中控岗岗位职责

1、负责监控中心电视屏幕及消防监视设备的监视工作。

2、发觉专门情形和可疑人员及时报告，并通知巡楼员到现场查看。

3、负责监控录像带的治理工作。

4、发觉火警赶忙报告，并按报警程序处理。

5、熟练把握消防各种设备的操作使用、保养方法。

6、熟悉区域各种消防器材，设备种类、性能、分布情形、配置地点，

熟悉高层宇自动消防、消防报警系统，消防通道情形。

建立完善消防检查、保养工作档案，定期移交档案室。

第二十三节中控岗安保员操作流程

1、中控室实行24小时值班制，任何情形下均不得空岗。

2、熟悉中控室各种设备的工作原理，熟练把握设备操作程序，以及所

管辖区域治安、消防设施的位置，并能准确操作。

3、爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作。不得同意任何人托

付及擅自动用室内任何设备以做他用。监控设备、设施发生故障要及时向

部门主管、经理报告并报修，不得带故障运行或隐瞒不报，报修及修理情

形要做好记录。

4、严格执行进出登记制度，非中控室值班人员进出要进行出入登记，

填写《出入登记表》，禁止任何闲杂人员进入中控室。

5、每班详细记录《中控室值班日志》，严格执行交接班制度，做好交

接班记录。接班人员须认真阅读工作日志，阅读应从上次交班后开始，并

进行签字，保持工作连续性。

6、保持中控室整洁卫生，每班打扫一次中控室卫生，各类物品码放整

齐。

7、夜间每小时对领班呼岗一次，同时监控领班的呼岗情形并记录。

8、中控室须对重点岗位的夜间交接班实施录像监控，并在《中控室值

班日志》中进行记录。

第三章安全安全各项制度

第一节安保员外出治理规定

安保员是治理处日常工作的骨干力量。治理处随时保有一定数量的安

保员，

是应对突发事件的差不多条件。为此，公司对安保员的外出作出如下

规定：

1.0外出的定义：凡离开治理处治理区域即为外出。

2.0安保员外出处理个人事务。

2.1安保员外出处理个人事务，除专门情形外，应当是在其休息时刻内

安排外出，

且必须坚持请销假制度。请假时，请假人应当在请假条上写明请假事

由、需要

2.2正常情形下，安保员同时在外的人数，应当操纵在治理处安保员机

动值班

人数的三分之一以内。

2.3批准权限。安保员个人利用休息时刻外出处理个人事务，原则上

必须在

22：00前返回治理处。一样情形下，外出2小时以内的，可由领班

批准；

外出2小时至6小时的，可由安全主管（或治理处治理人员）批准;

外出超过

8小时或确实需要在外过夜的，必须经治理处领导或（授权）安全主

管批准。

2.4安保员外出通过道口（大堂）时，必须主动将通过批准的请假条交

给道口当

班安保员，由道口（大堂）当班安保员在假条上如实记录请假人外出

的具体时

间。当请假人返回时，须找道口（大堂）当班安保员销假。道口当班

安保员根

据请假人返回的时刻，在请假条上作好记录，同时签上自己的姓名。

请假条由

道口当班安保员交给本班领班，再由领班转交给治理处。

2.5道口当班安保员虚假填写请假人外出及返回时刻的，按违纪处理。

3.0安保员外出参与公务活动。

3.1治理处无权派遣安保员外出参与或执行与本治理处工作无关的活

动。

3.2由总公司、公司要求治理处派遣安保员参与同本治理处工作无关的

活动时，

治理处须及时书面报品质治理部。

3.3因工作需要，总公司、公司要求治理处派遣安保员支援工作时，应

由有需求

的部门、治理处填写《安全人力支援申请表》，并提早1天送达行

政治理部，

由品质治理部负责联系并按程序办理审（报）批手续，负责落实。

3.5品质治理部负责储存《安全人力支援申请表》。

第二节安保员宿舍治理制度

1.0目的：加大对安保员作风与纪律的养成教育，规范安保员宿舍的治

理，保证

安保员宿舍清洁洁净，物品摆放整齐统一。

2.0适用范畴安保员宿舍的治理。

3.0职责

3.1安全主管负责本制度的贯彻落实。

3.2分队长负责对执行过程实施督促。

3.3安保员负责具体执行。

4.0治理规定

4.1宿舍治理

4.1.1安保员必须在治理处指定的宿舍、铺位上住宿，未经治理处领导

批准不得

在外住宿。

4.1.2不准擅自带人留宿，亲属如有专门情形需临时留宿的，须报经单

位主管领

导批准。

4.1.3除当班或经治理处领导批准外，其余人员一样应在23：00准时

熄灯就寝。

4.1.4有条件的治理处，应当尽量按班安排宿舍，以免上下班时相互干

扰。

4.1.5中班下班人员须照管同寝室正在休息的人员，讲话、走动、开关

门应尽量

保持轻声，如无专门情形应当在24：00熄灯就寝。

4.1.6严禁乱接电线，严禁在宿舍做饭，严禁在宿舍存放易燃易爆、有

毒有害等

物品，严禁为他人保管来历不明的物品。

4.1.7不准擅自调换房间、床位或占用空床位，不准随意动用他人的物

品。

4.1.8自觉爱护宿舍的公共设施和财物。

4.1.9安保员的亲友须在22：00往常离开治理处区域。

4.2内务卫生4.2.1安保员的宿舍实行轮番值日。值日安保员负责宿舍

的门、

窗、地面与宿舍外围等公共区域的清洁卫生和垃圾的清理。

4.2.2治理处配备给个人使用的写字台、衣柜、床铺的清洁卫生与个人

的其他物

品，由本人负责按规定整理。

4.2.3床铺的整理。

4.2.3.1床单要统一颜色，铺放整齐，保持洁净。

4.2.3.2被子一律使用草绿色棉被，要求叠得棱角分明，并放在枕头的

对面。被

子上边可统一摆放。帽子，帽徽朝向枕头。

423.3枕头统一摆放在被子的对面，起床后要摆放平坦，枕巾要尽量

统一颜色。

4.2.3.4床栏上要编号并挂（贴）上安保员的姓名牌。

4.2.4日用品的整理。

4.2.4.1毛巾、脸盆、水桶要统一摆放位置。

4.2.4.2牙刷、牙膏应放入牙缸内并统一放在规定的位置。

4.2.4.3餐具要整齐地摆放在指定的位置。

4.2.4A鞋子应统一鞋头朝外，整齐地摆放在床底下的中央位置。每

人摆放在

外的鞋不得超过3双，其余的鞋可放入纸箱。

4.2.4.5衣物放入衣柜，柜顶可放置行李箱和换季后暂不使用的大衣、

棉被等。

第三节安保员服式及着装规定

一、服装样式

1、服装颜色（男、女同）：冬季全套藏青色大衣，夏、秋季藏青或

白色。

2、式样：冬季为西装小翻领；夏季为小翻领短袖，春、秋季为小翻

领长袖衬衣。

3、帽子为紫红色贝蕾帽或制式公安帽。

4、饰物（佩件）：白色军（警）用制式腰带；金黄色授（礼仪）

带；

领带为蓝色带有蓝色细斜纹。

外圈为大红边框，内圈为小五角星嵌边，中间为红色“GCWY和安全

安全”标志，

背衬为黄色紫荆花，底色为蓝色；肩章与服装颜色相同，板面有三道

黄色横杠，

领班的最下横杠略粗，后边加五星。

5、大衣为草绿色军（警