【东莞服装行业中小企业跨境电商发展现状、问题及优化建议12000字（论文）】

-4-1绪论1.1研究背景受到2020年疫情的影响，零售行业的电商化转型趋于加速化。由于新冠病毒的迅速蔓延，限制了各国与区域间的经贸往来，造成了国际经济的停滞，对传统的实体零售业造成了很大的冲击，但同时也促进了世界零售业的网络化，这也是推动全球零售业转型的重要力量。2020年中旬，亚马逊全球零售云论坛和网上采购大会将在网上进行，其中包括《从新业态到新常态——2020中国出口跨境电商趋势报告》。根据这些具体的数据，我们可以看到，在2019年末，在世界零售业中占据13.6%的份额，并且在接下来的几年里，将会有更多的增长，到2023年，它的销售额将会超过20%。大势所趋的情况下，全球零售电商在不断进步发展，零售电商化好处也在不断展现，这绝对是跨境电商零售开拓全球市场良好的发展步伐。中国人口多，劳动力流量大，在服装生产方面耗费资金较少，对于生产和出口的规模，中国都名列前茅，在海关的记录中可以发现，截止至2020年，我国在服装和服装相关的物品出口总额超过9500万元，由于疫情影响，其总出口量占比由上一年的6%下降到5.3%，然而其出口总值仍然位居前列，发展相对稳定。受疫情冲击力较小。新冠肺炎疫情对全球200多个国家和地区都造成了不同程度的经济范围影响，我国外贸进出口在短时间中同样受到多方影响，而跨境电子商务是目前加快外贸快速发展的新模式、新形式，在一定程度上有助于了我国外贸的恢复和进一步发展。同时，疫情对全球消费者的消费和购物习惯也带来了相当大的影响，随着无接触式消费需求的出现，人们的购物方式慢慢转变到互联网中，致使海外消费者网购行为加剧，随之而来的是进一步加快了服装行业的蓬勃发展。1.2研究意义第一，加强对我国服装产业跨境电商的研究，使其在国际贸易中的应用更加适合于迅速发展的产业；第二，让对跨境电商经营模式的研究更为细致化,不仅仅依赖于某些单一的方面,更应该去考虑到的跨境运营，其中包含从平台选择、产品选品开始,再到将商品交至消费者手中等，此过程中的各个方向,可以使得研究成果愈加全面化。第三，加强现在中国服装品牌的跨境运营现状和缺陷的研究，让学术理论落实到位，有效的解决当前面临的实际需求问题，而非纸上谈兵。1.3国内外研究现状1.3.1国内研究现状跨境电商在我国的应用模式分析。王东（2016）通过对“互联网+”背景下我国跨境B2C发展的国内外环境进行了分析，以“全球速卖通”、“百货公司”为代表的“兰亭集势”为个案，并就如何推动我国跨境B2C的发展，从关联行业和企业本身两个角度提出了具体的政策建议。马秉鑫（2019）将环球资源、网易考拉和大龙网三种不同的跨境电商发展模式进行了比较，并从企业、政府、社会三个层面分析了其发展趋势。邓莹（2019）从供应链的角度，通过对亚马逊与全球速卖通的主要产品流、资金流、物流进行了比较，比较了两者在盈利、物流、支付等方面的异同，并从用户贡献度、访问量、资金流、资金流三个方面进行了实证研究，并就如何推动我国跨境电商的发展提出了一些对策建议。从发展跨境电商的战略角度来看。张钰（2018）从交易成本和比较优势理论出发，从支付、物流、税收、法律、人才等五个方面，探讨了跨境电商发展的最佳途径。郑纯丹（2019）以广州跨境电商综合试验区为个案，对国内跨境电商企业的发展进行了研究，并从“数量”转向“质量”，优化行业秩序，培育跨境电商综合服务企业，建立跨境物流仓储体系，吸纳人才。跨境电商的个案研究。李宇航（2019）通过PEST对跨国电商HT公司的外部环境进行了分析，利用波特“五力”理论对HT公司的赢利进行了实证分析，并利用SWOT方法对HT公司的优势、劣势、外部机会与挑战进行了分析，并根据各种因素的组合，给出了相应的发展战略。尹思凝（2019）通过对全球速卖通平台的案例分析，得出了以下结论：全球速卖通的消费者购物体验非常糟糕，跨境电商的亚马逊模式越来越难盈利，兰亭集势的第三方跨境电商平台发展不稳定，本文认为政府、跨境电商企业和第三方跨境电商平台应该为降低国内跨境电商行业的风险共同努力。王佳（2019）从跨国电商JXTD公司的发展战略入手，运用PEST战略分析方法，对其进行跨国电商的宏观环境进行了分析，运用STP理论对其进行了详细的市场定位，并运用4C理论提出了具体的营销策略。杨丹丹（2019）首次应用4P理论对跨国通宝公司的国际营销战略进行了研究，然后从财务和非财务指标两个方面进行了实证分析，并根据目前的国际营销问题，为公司的发展提供了一些可行的对策。1.3.2国外研究现状NurayTerzia（2011）认为，跨境电商在减少交易成本的情况下，可以增加国际贸易的交易量，是一个必不可少的因素。MartensandGeominaTurlea（2012）认为，网络支付、跨境物流、成本低廉是跨境电商发展的主要动力，在对跨境电商消费者的数据进行分析后，认为跨境电商的成长环境和包裹运输配送的基础设施可以通过立法和金融监管等措施得到改善。AliGhoebani等人（2013）相信，电子商务的发展与应用促进了经济全球化的健康发展。Miao和Jayakar（2016）着眼于中国移动支付的发展，预测中国移动支付将在日本和韩国这两个成熟的市场间发展。YiGeSu等（2017）利用模型对中国跨境电商的未来发展趋势进行了预测，认为中国政府和企业应积极把握跨境电商的发展机会，积极拓展海外市场。JasonCohen等（2019）针对中国的跨境电商卖家进行了一项质的调查，揭示了卖家们关注的重点和从事跨境电商的途径。此外，通过对198个中国跨境电商平台进行的数据分析，得出了影响最大的因素，结果显示，67%以上的卖家出于对交易的信任和知觉的兴趣。郑HughHan和Hag-MinKim（2019）分别从四个方面来考察CBEC（跨境电子商务）动机、技术使用、消费者信息和购买意向，并运用偏最小二乘模型对271个韩国国家进行实证分析，发现其信息发展与国际消费者密切相关。1.3.3文献述评本文从应用模式、发展策略、案例分析三个层次分析了国内外关于跨境电商应用模式的较少，如国外的Amazon，国内的速卖通、敦煌网等，从中小跨境电商企业角度出发研究应用模式的较少。本文以某一省为例，运用SWOT方法，对其内部和外部环境进行了分析，并提出了相应的对策。在个案分析上，虽然也有专门的个案分析，但主要的研究重点是天猫国际，阿里速卖通，Amazon，兰亭集势等跨国电商平台，利用PEST、STP、波特“五力”模型、4P等国际市场营销手段进行个案分析，并对其市场竞争力和营销环境进行了分析。从影响因素、市场竞争力、案例分析等方面，对中小企业跨境电商应用进行了深入的探讨。鉴于中小型跨境电商公司的数据方面有所局限，因此研究结合调查问卷的发放，从而探讨其影响方面，并对于其在市场竞争环境中的优势进一步考察。针对这一类公司，在个案研究中，多从宏观、中观、微观层面进行剖析，并针对这些问题提出相应的对策。就前文来看，在外贸出口方面，跨境电商所产生的影响已有现成的研究结果，研究表明推动平台的构建对于公司出口起到促进作用，并且能够占据市场优势，对于我我国外贸出口的公司发展能够很好地推动。然而，这些研究缺乏详细的实施举措以及方向。1.4研究内容与创新点1.4.1研究内容本文主要探讨了跨境电商针的发展，并以东莞服装行业为例进行研究，分析服装行业出口的现状、服装跨境电商发展的现状，并从人才、价格、平台管理、政府政策等四个方面分析了东莞服装行业跨境电商发展存在的问题，最后提出相应的解决措施。在未来的行业发展中，东莞服装行业跨境电商发展需要从政府、跨境电商平台以及企业自身进行完善，一是加强服装原材料成本控制的同时，二是加强人才培养与品牌建设力度，三是加强行业监管力度，四是完善通关、结汇和退税监管。在完善相关理论研究的同时，对东莞服装行业跨境电商的发展有一定积极作用。1.4.2创新点本研究立足于跨境电子商务与东莞服装领域的发展现状研究成果，并结合现实案例，从而探讨跨境电商平台如何转型的具体措施，为东莞服装行业的发展提供借鉴性参考。2基本概念与相关理论阐述2.1跨境电子商务跨境电子商务即不同国家或区域组织利用电子平台来进行入境，从而使得货物选择、订购、交易等一系列行为都能够更为快捷的完成，将全球化的商品在储存、物流直到消费等所有步骤一体化进行。一般的跨境电商主要由三个部分构，分别为：外贸企业。即运用互联网搭建进出口平台来做买卖；借助于第三方跨境电商平台来进出口的公司；专门构建跨境电商平台来提供服务，并从中赚取利润的企业。跨境电商，顾名思义，交易方至少为两个不同国家或区域经济组织，交易渠道为互联网的电子商务平台，与传统进出口贸易不同之处在于，其支付环节也通过互联网进行。本研究对于跨境电商的讨论都基于其对外贸易的新方式。2.2中小企业定义中小企业是一个相对术语，用于指生产量低于大型工业企业的普通企业。一般数量指标和质的指标用于对中小型企业的定义。数量指标一般包括企业资产金额、销售金额、员工人数等指标；质的指标一般采用能反映企业经营基本特征的指标。如企业是否独立，是否拥有所有权和经营权等。2.3跨境电商模式的分类1.交互方式不同，跨境电商可以划分为三类：B2B、B2C、C2C。B2B（BusinesstoBusiness），即企业与企业对接。中国跨境电商企业运用B2B模式的典型代表有阿里巴巴国际站、敦煌网。B2C（BusinesstoCustomer），即企业与个人对接。典型例子有阿里巴巴速卖通。C2C（客户到客户）是一种以个体为单位的业务模式。eBay是C2C跨境电商的典型代表.2.根据业务的不同，可以分为平台型、自营型和混合型三种。平台式的跨境电商，是指由电商平台的经营者，邀请国内外的商户进驻，开设店铺，销售自己的产品，而不参与销售。比如阿里国际站，速卖通，易趣，Lazada,Wish,Shopify自营跨境电商，是指由经营主体自行采购、自行销售的电商平台。兰亭集势，米兰网，网易考拉，Gearbest跨境电商的混合型模式，其经营主体包括邀请国内外商户入驻，也有自己的自有门店或直销门店参与销售。亚马逊是世界上最大的跨境电商平台，它是一种混合形式，而在线沃尔玛。3.根据进出口的重心，可以将其划分为“进口”与“跨境电商”两大类。在中国，有京东国际，阿里巴巴，天猫国际，海淘网，网易考拉，这些都是面向国内消费者的国际。亚马逊和阿里的速卖通，都是面向国外的消费者，中国的卖家，都是在这个平台上进行的销售的产品，主要属于出口业务。2.4跨境电商运营的基本流程跨境电商与进出口贸易基本内容一样，关键的流程如下：图2-1跨境电商交易流程以出口为例，主要的关联方有四个，首先是商品的制造、生产商，把其商品运输到跨境电商企业手中，然后跨境电商企业经由第三方综合服务平台（物流商，海关）将货物运送至国外客户，最终产品经海关检验，送至消费者手中。3东莞服装行业中小企业跨境电商发展现状3.1跨境电商对东莞服装企业的影响3.1.1对资金物流信息流的影响互联网受空间限制的影响相对来说比较小，对比起过去信息流动慢、交易周期长、受季节影响大的传统服装贸易形式，电子商户能搞提高信息流动的速度，同时使得各项流程的成本相应的降低，推动贸易的效率。同时，跨境电商也使得传统的大量少次贸易方式向少量多次的方向发展，从而使得企业运营风险值有效缩小，利润也有能更大的上升空间。东莞服装领域的跨境电商平台逐步发展的同时对于国际物流业提供了一定的推动作用。特别是物流体系更为先进的发展使得物流运输途径也更为恰当。再全程运输中，对于各项流程实时跟踪，从而能够使得各项问题更好的进行解决。服装进出口的公司获得利润的空间也大大扩充，在运输时安全也有所保障。新型贸易形势体现在传统公司逐步转向跨境电子商务平台。与过去线下交易相比，跨境电商的在线交易更为简易，发展速度也更快，有更大影响力。利用网络来进行信息共享，从而获得更多的合作企业，以此来促进双方交易的进行。成本方面下降，不仅对企业的发展有提升，对江阴区域的经济发展也有一定的推动作用。3.1.2对销售环境的影响市场的波动幅度随着经济快速发展也在逐渐加大，因而使得企业面临的风险也更多，而传统贸易主要面向国外的商户，单笔交易额数目大，灵敏性不够，有很大的风险指数。其不稳定对传统贸易的发展产生了巨大的影响，成本低、交易数目多从而使得其更为灵活，有利于避开风险，同时，也为发展创造了一个相对平稳的发展环境。跨境电子商务可以为外贸企业和国外消费者提供一个更加便利的交流平台，首要的便是充分结合当地需求，使得沟通时能更全面的解决消费者所提问题。同时，跨境电子商务平台使得出口企业和消费者交流更为直接，中间商难以从中作乱，交易更为便捷化。而从消费者层面来看，减少中间商的流程相应的消费支出也得到了减少，从而消费金额更为低廉，提高了其购买的积极性。3.2东莞服装行业的中小企业跨境电商发展情况3.2.1服装贸易的规模较大纺织服装是东莞市主要的支柱产业,同时也是东莞市最主要的出口行业之一。东莞服装制造业迅速发展,其服装制造业总量、销售收入、利润等均居全省首位。同时基于其行业集群聚集的特性,东莞服装工业生产逐步漫向全国,并建立专业的营销网络和供应链系统。东莞服装产业的分布主要包括以莞城、东城、南城、万江为代表的4个区以及28个镇，通过将同类产品生产集中，形成产业群，例如万江的西服，东莞的化纤、印染，昌平的针织，沙田的童装等等。将组织发展集中起来也使得其在市场竞争中的优势扩大，同时对于地区经济有一定积极影响。根据相关数据统计，2020年底，东莞服装行业职员超过231万人，生产率达到142484元/人，工业总额将近了4881亿元，产品销售额超过458亿元。东莞服装业公司在跨境电商发展的同时，其理念也发生了一些改变，在起初对于新型贸易持有怀疑态度的公司逐渐涉足于该领域，并越发积极地运用，从而推动企业进一步提升。如今，对于B2B和B2C模式，需要公司纷纷引进并采用，发展效率也得到了大步提升。而跨境电商的大力发展也推动着消费者需求逐渐转变，利用跨境电子商务平台进行消费的人数与日俱增。在跨境电商的推动下，消费者能够花费更少，需求更好的满足，同时利用网络的快速发展，消费者与商家联系更为紧密，沟通上及时性更强，因此跨境电商对于消费者的吸引程度逐渐增强，市场竞争中也愈发有优势。近年来，随着跨境电商的服装出口逐步发展，企业规格也越来越大，生产与运输流程逐渐完善。例如，利用电子商务平台，能够使得纺织服装产品运输速度提升，减少物流所需的成本。在对外贸易中，跨境电商也逐渐显露出新的长处，加强对外贸易竞争力，提高建设强大对外贸易国家的重要手段。跨境电子商务正在创建一个免费、开放、通用和包容的世界贸易结构。数以亿计的消费者可以在世界任意购买属于任意地方的产品，而中小企业可以向世界出售自己的主要品牌，真正达到了全球和全球的链接。2019年，东莞的服装跨境电商业务持续增长。公司主体不断扩张，销售规模快速增长，产业链条不断优化，多元化经营的模式越来越突出，区域集聚慢慢形成，各项试点工作成功进行。业务发展水平在全国起着引导作用。如下表为2018年到2020年东莞各市区服装跨境电商零售出口基本情况，从表中信息来看，东莞服装跨境电商零售出口额一直呈现上升状态，2019年，广东省服装跨境贸易进出口总值突破1100亿元，由2018年438.1亿元增至2020年505.2亿元，东莞市对外零售额超过505亿元，占比45.6%。按照分部可以看出，东莞跨境在线零售出口的主要地区为莞城、东城和南城。（详细信息如表3-1所示）。表3-12018-2020年东莞各市区服装跨境网络零售出口基本情况地市2018年2019年2020年跨境网络零售对外贸易量（亿元）所占份额跨境网络对外贸易量（亿元）所占份额同比增长跨境网络零售对外贸易量（亿元）所占份额同比增长东莞438.1100.0%479.5100.0%9.4%505.2100.0%5.36%东城84.719.3%95.319.9%12.5%102.420.3%7.5%南城39.99.1%37.87.9%-5.3%41.58.2%9.8%万江39.99.1%38.58.0%-3.5%35.27%-8.6%高埗2.00.4%2.20.5%10%3.10.6%40.9%清溪7.41.7%7.81.6%5.4%7.91.6%1.3%沙田6.81.6%6.41.3%-6.25%5.21%-18.8%莞城241.455.1%269.956.3%11.8%281.655.7%4.3%常平2.80.6%3.20.7%14.3%3.90.7%21.9%黄江0.80.2%2.10.4%162.5%3.30.6%57.1%大朗8.21.9%9.62.0%17.1%11.82.3%22.9%中堂4.10.9%6.71.4%63.4%9.31.8%38.8%3.2.2服装贸易结构多样化初期，东莞的服装出口主要面向日本，贸易量占到总额的四成以上；然而现阶段，随着欧洲游市场的开拓，东莞对于欧美服装市场的出口量也大幅提升。主要分布为中国香港4%、欧盟23%、墨西哥1%、日本11%、美国18%、东盟9%、巴西2%、俄罗斯3%、其他国家29%。表3-2东莞纺织服装贸易竞争力指数年份东莞纺织服装对外贸易额（亿美元）东莞纺织服装进货额（亿美元）贸易竞争力指数（％）2013194.972152.040557.862014325.363154.722971.22015390.220655.993174.92016310.772352.074771.32017279.116142.621373.512018341.379548.740775.012019388.679251.317376.672020386.757649.029777.5从上可以看出，从2015年开始，东莞纺织、成衣工业的外贸竞争力指标一直在持续增长。从2014年开始，东莞各纺织、成衣工业的GDP指标均已超过70%，表明东莞的纺织、服饰产业在市场上的竞争能力较强。由此可以看出，东莞的纺织服装业仍有较大的市场竞争优势。在珠三角地区的服装贸易中，东莞也占据了重要位置，在国内外都有充分的市场优势。东莞外贸业务的组成是：钩织网编套装平头衫与棉质或化纤制的针织衫、无领袖、外搭背心占比较大，达到33.5%；棉质针织或纺材钩编的针织下装将近占比30%，位列第二；化纤男式带有防风帽、、挡风衬衣御寒短袖和上衣以及上衣占五分之一，位列第三；棉或化纤织物或织物编织的针织短衫占超过15%，位列第五；化纤短袖上衣中，棉纺或纺织钩编所占比例不到10%。中国政府在发展跨境电子商务方面也出台了相应的政策，营造了良好的发展环境，促进了我国跨境电商的持续发展。跨境电商平台的构建使得出口更为便捷，同时出口时涉及的汇率、退税等各方面，平台都提供一定的渠道，使得出口贸易变的更为方便，推动了货物的出口效率，减少了贸易周期。3.2.3纺织服装业出口超预期增长中国海关公布的数字显示，2020年纺织品服装行业商品出口增速比国内商品出口增速要快。中国纺织和成衣行业的出口额为3190亿美元，以8%的速度增长，占到了全部货物的6.9%。其中，中国出口额为2962.3亿美元，较上年同期增加9.1%，较2014年创纪录的2984.9亿美元有所下降；商品进口量超过236亿，较上年同期减少4.1%。外贸顺差为2725.8亿美元，占到了51%，较上年同期增加10.4%。去年中国的对外贸易产品的总出口额增加了1%。纺织服装工业在全国货物外贸中所占有的比重迅速增加，占全国外贸总量的7.5%，出口占12.9%。图3-12020年中国纺织服装业进出口额东莞中小型服装行业在2020年出现了新的发展。东莞在全国纺织成衣出口城市中排名前列，所以中国总体形势的起伏对其影响也很大。东莞的纺织业占全省的8.3%，高于全国的1.6%。东莞在广东省制造业增加值中所占的比重和在广东省纺织业总产值中所占的比重均位居前列，而在这两个行业中，出口贸易占很大比例。4东莞服装行业中小企业跨境电商发展中存在的问题4.1人力成本高，人才缺乏在产品这一块，中小型公司在生产时创新力度弱，出现了替换标签而老款新卖的情形。目前，中小型公司在市场中需要是发展具有稳定性，大量的资金是它们的共同需求，而在资金分配中，由于不合理的分配，在创新方面投入量小，不能跟进消费者日益变化的消费需求。同时，市场竞争愈发激烈，因此模仿现象在中小型公司中出现的频率也就更高，致使市场上的产品质量相似的现象发生。运营这一块，东莞公司在海外运营时没有因地制宜，直接同样运用国内模式，从而公司缺乏竞争力在市场中占据一席之地。部分公司的生产模式还存在成本低、劳动力密集等缺点，落后的方式使得企业发展也受到了一定的阻碍。影响行业发展的重要因素一直都有人才这一块，也是企业经营发展的基石。在如今巨大的竞争压力下，东莞服装企业在面对日益严峻的行业市场环境的同时，也将面临着企业之间的激烈竞争。但落后的企业管理机制、老旧的生产设备与工艺、专业人才队伍建设的不足等多种因素都加重了企业的经营危机，影响了企业的行业竞争力。在全国范围内，广东省一直是我国劳动力集聚地，具备较大的劳动资源优势，和深圳、上海等地相比，人均工资水平也较高。因此具有富足劳动力资源是东莞服装行业和日美等发达国家相比具有的一大优势。但东莞所具备的劳动力资源绝大部分属于低阶劳动力，一般只擅长于体力劳动，在专业技能方面仍然存在不足。还有一部分是拥有较多实践经验的技术工人，由于长期从事于该行业，因此掌握了一定技术。但由于其学习能力与专业知识的缺乏，缺少开辟能力与创新能力，对于企业的创新突破难以起到较大作用。服装行业企业要提高自身竞争力，就需要在企业人才培养上多加重视。4.2销售利润低在东莞服装出口中占据主要地位的为中小型公司，这种类型的公司大多影响力较低，产品以贴牌、无牌为主，重视销售额而忽略品牌信誉。而正是如此，东莞服装没有品牌的大力支持，并且在国外顾客看来其知名度不高，所以很难向外销售。由于跨境电子商务与跨国运输有关，所以在物流费用上与国际结算有关，还涉及到转运、运力资源调配等多种问题，物流成本往往占据总成本的20%左右。另外由于原材料价格的问题，跨境电商销售利润往往较低。以羽绒服为例，羽绒服的重要原材料羽绒主要来自于鸭毛，其和棉花等原材料一样都需要一定的生产周期，因此价格一般受原材料产量而定。2020年8月，世界气象组织发布声明，今年有60%的概率出现“拉尼娜现象”，低温持续时间较长，有可能出现“冷冬”现象，因此引发了公众开始采取防御措施，羽绒服市场开始出现大量需求的情况，各大生产厂家也不断加大生产羽绒服的数量。但原材料的供给并没有满足厂家的高生产量。2020年初，由于疫情的影响，企业停工停产，居民闭门不出，羽绒服的生产与销售都处于停滞状态。羽绒的价格由240元一公斤惨遭跌幅至80元，打击了农民的养鸭积极性。同时受到疫情影响的因素，导致大部分农民没有像以前一样大量的养殖家鸭。供需不平衡必然导致原材料价格上涨，因此对于服装行业出口来说也就更加不容易。4.3跨境电商平台门槛低现如今电商成为互联网时代下企业经营发展的新渠道，因此有越来越多的企业通过跨境电商平台进行交易。但是目前跨境电商平台的企业入驻标准只对企业经营条件进行了要求，只要符合申报条件就可以通过跨境平台进行交易。而在商品品质、企业信誉等方面没有明确要求。现如今随着国际市场的不断开拓，跨国业务增长迅速，跨境电商平台的门槛却越来越低。2008年在金融危机的影响下，全球贸易发展持续性下滑，在国家政策的支持下，目前，我国的服装跨境电商企业总数已达3.8亿，较2008年增加3.6倍。主要表现为商品的不合格，一种情况是质量问题，企业违反了国家产品质量法的相关规定，商品的组成成分存在着超标或者不达标的不良情况。另一种情况是售卖假货，商品的标明或者标示与其他品牌混淆，或者在消费者购买正牌产品后以“假货”发售。天猫国际、网易、考拉等少数大的电商平台，信誉和口碑都比较好，但绝大多数的电商平台，都是信用差评。当然在大型服装跨境电商平台中，也发生过监管不力、失信等行为。例如2016年天猫国际被投诉的“假奶粉”事件以及2017年DHgate平台的阿迪达斯假鞋。目前我国服装跨境电商的发展越来越迅速，虽然各个电商平台中发生过失信、售假、监管不力等问题没有对平台销售利润产生巨大的影响，但是从长远的角度来看对于企业及跨境电商的口碑与信誉都会造成不良影响。4.4跨境电商税率方面的困境相较于传统的行业发展来说，公司依托跨境电子商务平台来出口更为方便快捷，双方在合作共赢的同时，矛盾也在不断涌现。国际贸易包括货物出口的通关。当前，快递业务的快速增长对海关港口构成了巨大挑战，海关港口的通关效率却未能适应如今跨境电子商务飞速发展的需求。除了通关效率低下的问题之外，还包括有结汇与退税问题。出口退税意味着某些出口商品已经在该国缴纳了税款，并且该国根据适用法律在跨境交易中退还了税款。实施出口退税的主要目的是使国内公司跨入国际市场是所涉及的税率能够最小化甚至为零，从而在市场竞争中更具优势，同时对于出口量的提升也有一定的推动作用。现阶段，由于许多卖方缺少海关申报单。从而产生了退税政策不能享受的情形。而鉴于其类型杂多、订单量小的特点，政府在这方面应该提升支持力度，对于税务、外汇方面也要继续相应的创新支持。5促进东莞服装行业跨境电商发展的对策建议5.1增强企业自身竞争力首先，加强人才培养。东莞现有劳动力数量虽多，但总体技术水平不高，技术骨干不足，很难推动服装出口贸易的发展。所以，必须加大对人才的培训。第一，可以让企业获得更多的人才、信息和科技的支持。充分发挥各部门的作用，在网络上公布公司对人才的需要，扩大招聘渠道，通过网络进行广告宣传，为公司的招聘奠定坚实的基础。政府还可以通过与大学的合作，签订有针对性的合同，公司根据需要，根据需要进行培训，然后在毕业后直接上岗。针对成衣企业的生产，可以设立一些专项资金，或设立一些激励措施，促进其发展。另一方面，对已有工作人员进行培训，以提高其职业技术水平。其次，加强品牌建设力度。中国是世界上最大的服装产品出口国，但品牌建设始终不够。在国际服装行业发展中，中国虽然占据了较大比重，成为最大的服装产品出口国，但是主要是在出口量上占据优势，并没有形成品牌。大多数企业多是以服装生产为主，与国内企业相比处于领先地位，但是与服装强国意大利、法国相比仍然有较大缺陷。为了以市场占有率作为品牌替代替低成本的传统发展方式，必须要进一步强化企业品牌的号召力，提高企业产品创新的能力。5.2加强服装原材料成本控制公司获取利润受到生产成本的影响。根据中国纺织协会的相关数据统计，我国服装行业的发展形势一直较为良好，但是行业利润一直较为薄弱。主要原因还是在于原材料成本问题。所以，把控好成本对于公司利益的获取起着至关重要的作用。一方面加强对于原材料的选择，一般来说包括价格、质地、颜色以及受欢迎程度。尤其对于服装行业而言，过时的颜色或者衣料一般很难进行销售，因此需要在原材料采购时慎重选择。另一方面是形成产业链，生产厂家可以与原材料商达成合作，确定采购标准，大量采购有利于降低成本，但需要注意加强合作管理与原材料的监管，避免因原材料质量问题而造成的巨大损失。在原材料的采购与管理方面，应该借助专业人士或者技术人员来考察，考虑恰当后挑选，从而使得成本降低的同时材料的质量也能有所保障，既可以降低个人主观性的影响，也可以提升原材料质量。5.3加强行业监管力度多而繁杂是目前各电商平台企业表现出来的一大特点。电子商务的兴起给企业经营创新了渠道，各行各业的企业纷纷通过跨境电商平台扩大市场，这就增加了对电商平台监管的难度。“质量”是外贸服装外贸企业在国际竞争中的基本条件，不仅要符合我国的质量标准和国家质量标准，而且还要联想到产品销售国的质量标准。一方面加强售前商品检查，由于出口货物主要是批量生产，因此很难在出口前进行单独的质量检验，因此有必要提高产品抽样检验率，并在出口前进行自检。另一方面加强售后问题处理方式，对于产品质量进行监管是公司与电商平台双方都应负责的。售后出现质量问题时，电商平台不能推卸责任，应该要积极与源公司取得联系然后把问题处理完善，定期跟踪用户对产品的体验，并提供正面的反馈，以提高服务品质，提高产品品质。对于跨境电商平台来说，诚实，守信和合法经营是每个企业必须遵守的行业标准，必须保证在服装跨境电子商务平台上出售的产品照片，信息和分类都是真实准确的，并且质量监督和防止伪造或发布虚假信息管理需要加强。对于服装企业来说，需要出售稳定且质量有保证的商品，拒绝因利而销售不符合标准的劣质品，这对销售环境整体造成了不利影响，更损害了企业形象。同时提高售后服务质量。尽管同意消费者退回或更换商品，会造成很大的时间及物流费用，但不能以拒绝为理由，以推卸时间及后勤费用。5.4完善通关、结汇和退税监管企业在没有相关政策的支持下很难单独开拓市场发展电子商务，目前我国都是政府“自上而下”的指导下发展跨境电子商务。东莞市有关部门还应积极开展工作，提高跨境电商榜样城市得建设速度与本地化发展。并且政府对于电商企业和监管机构要给予大力支持，开设海关退税、申报、外汇支付等一体化服务渠道，推动海关监管工作更好地展开，对于区域进行整合改善，落实基础，提升通关效率。为了解决这个问题，多个城市已开始对症下药，同时成果较好。以东莞为例，针对产品的进出口，东莞海关将出口时的商品按做一般货物进行检测，在商品进口时则采用集中申报的形式以提升通关效率。东莞在此基础上借鉴相关经验，完善海关监管。参考文献[1]BernaertM,PoelsG,SnoeckM,etal.Enterprisearchitectureforsmallandmedium-sizedenterpr