全国自考（企业管理概论）模拟试卷4（共319题）

全国自考（企业管理概论）模拟试卷4（共9套）（共319题）全国自考（企业管理概论）模拟试卷第1套一、自考（管理类）-企业管理概论-单项选择题(本题共20题，每题1.0分，共20分。)1、为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，属于【】A、指挥职能B、计划职能C、控制职能D、组织职能标准答案：D知识点解析：组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程。2、与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是【】A、把人看作企业负担B、以人为中心，注重人事相宜C、因事设人，因事评人D、只做事务性工作标准答案：B知识点解析：人事管理以事为核心，强调的是“因事设人、因事评人”。工作任务是否完成，是一切管理活动的出发点。人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。3、有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话讲的是人造系统特征的【】A、环境适应性B、整体性C、相关性D、目的性标准答案：A知识点解析：环境适应性，即环境是一个系统所从属的更高一级的系统，任何系统均必须适应所处环境的要求和变化，否则便不能生存和发展。4、以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的方法是()A、十字形图表法B、波士顿矩阵分析法C、内外环境对照法D、麦肯锡矩阵分析法标准答案：D知识点解析：麦肯锡矩阵分析法是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法。5、在实际操作中，企业往往使用_______来组织生产单位()A、混合原则B、对象原则C、工艺原则D、单位原则标准答案：A知识点解析：在实际操作中，一个企业往往是将工艺专业化和对象专业化结合在一起使用，称为“混合原则”，既有工艺专业化的组织形式又有对象专业化的组织形式。这样可以结合两种专业化的优点，而避免其缺点。6、产量成本预测法中，回归分析法使用的数学原理是()A、最小二乘法B、直线方程法C、回归方程法D、联立方程法标准答案：A知识点解析：回归分析法是根据一系列历史成本资料，用数学上的最小二乘法原理，进行成本预测的方法。7、集权与分权中集中化与分散化指的是()A、企业监督权B、企业用人权C、企业经营权D、企业决策权标准答案：D知识点解析：集权与分权是指企业决策权的集中化与分散化。8、市场营销工作的导向是A、产品销售额B、技术进步C、企业利润目标D、顾客的需求标准答案：D知识点解析：暂无解析9、适时生产方式是20世纪70年代初首先由______制造公司提出来的。A、丰田汽车B、宝马汽车C、福特汽车D、本田汽车标准答案：A知识点解析：暂无解析10、企业每天都在对进行的生产过程所开展的各项管理工作的总称是（）A、生产管理B、物资供应管理C、企业管理概论D、环境管理标准答案：A知识点解析：生产管理是对企业每天都在进行的生产过程所开展的各项管理工作的总称，其主要内容包括生产组织、生产计划和生产控制等管理工作。11、在企业投资中，使投资项目的净现值为零的折现率是()A、内含报酬率B、资本收益率C、利润率D、平均报酬率标准答案：A知识点解析：内部回收率，这一指标又叫内含报酬率，是指投资项目的净现值为0时的报酬率，即贴现率。12、流程改进通常不包括（）A、活动的合并B、信息化C、活动的增加D、活动的并行标准答案：C知识点解析：对企业现有流程进行分析和改进，是流程管理的核心活动。流程改进通常有以下几种情况：活动的合并；活动的删减；活动的并行；信息化（自动化)。13、我国国有企业经营方式按＿＿＿＿＿＿划分，可分为股份经营、承包经营、租赁经营等形式。（）A、两权分离的具体形式B、财产的分配形式C、所有制形式D、市场类型标准答案：A知识点解析：按两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式主要有股份经营、承包经营、租赁经营等形式。14、_________是工艺原则的特点()A、工艺加工方法不同B、工人的工种不同C、生产设备的类型不同D、加工对象不同标准答案：D知识点解析：工艺专业化，又称工艺原则，指按照生产工艺的特点设置生产单位。也就是将同类型的生产设备和同工种的工人集中在一起，对企业生产的各种产品(零件)进行相同工艺方法的加工。因此，工艺原则的特点是加工对象不同，工艺加工方法、生产设备类型和工人工种均相同。15、以下说法不正确的是（）A、董事会成员不能是公司股东B、董事会成员可以是股东C、董事会成员可以是非股东D、董事会成员可以是自然人标准答案：A知识点解析：董事会成员可以是公司的股东，即内部董事；也可以是非股东，如外聘的社会名流或专家，称为外部董事或独立董事。此外，董事会成员可以是自然人，也可以是法人。16、根据波士顿矩阵分析法，需求增长率高，有发展前途，应加以完善和提高的是＿＿＿＿＿＿经营领域。（）A、“明星”区B、“野猫”区C、“现金牛”区D、“瘦狗”区标准答案：B知识点解析：需求增长率高，相对市场占有率低的“野猫”区，经营领域因需求增长率高，有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。17、流水线生产是按＿＿＿＿＿＿设置的生产组织形式。（）A、工艺专业化原则B、对象专业化原则C、混合原则D、技术专业化原则标准答案：B知识点解析：流水线生产，又称为流水生产、流水作业，它是对象专业化组织形式的进一步发展，是劳动分工较细、生产效率较高的一种生产组织形式。18、随着社会经济的不断发展，现代营销观念也在深化和发展。下列选项不属于现代营销观念新发展的是()A、社会营销观念B、循环经济观念C、明智消费观念D、服务营销观念标准答案：A知识点解析：现代营销观念的新发展具体表现在：循环经济观念、明智消费观念和服务营销观念。19、成本与费用管理的起点是()A、成本和费用预测B、编制成本计划C、正确区分成本费用的界限D、建立成本费用管理责任制标准答案：A知识点解析：成本与费用预测就是对成本与费用的未来变化做出测算和预计。这是成本与费用管理的起点，对搞好企业的经营管理，提高经济效益有重要意义。20、不能长期被企业占有，到期必须对外支付的筹资渠道是（）A、折旧准备基金B、盘活企业内部存量资产C、应付税利D、内部集资标准答案：C知识点解析：应付税利是指企业经营收入或利润计算的应交税金和应向投资者分配的利润。这部分资金的特点是不能长期被企业所占有，到期必须对外支付。二、自考（管理类）-企业管理概论-多项选择题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)21、企业使命决策实质就是企业目标市场的选择，其内容包括（）标准答案：B,C,D知识点解析：企业使命决策就是企业解决为怎样的顾客服务的选择，它实质上是企业目标市场的选择，主要包括三方面的内容：（1)坚持企业原有使命的决策。（2)扩大企业使命的决策。（3)改变企业使命的决策。22、导致产品质量“异常波动”的因素有标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析23、属于国际市场营销战略类型的是()标准答案：A,C,E知识点解析：按照营销的内容不同，国际市场营销战略类型可分为三种：商品出口战略、技术出口战略和劳务出口战略。24、培训计划的内容主要包括（）标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：制定培训计划应以企业的经营计划、人力资源规划等为依据，针对某一培训项目具体拟订。培训计划主要包括以下内容：培训项目；培训对象；培训负责人；培训内容；培训进度；培训费用预算。25、企业库存按库存物资的存在状态可分为标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析三、自考（管理类）-企业管理概论-名词解释题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)26、人员开发标准答案：人员开发是指给员工增添超过他们现有工作所需要的各种能力。其目的是为了提高员工承担各种任务的能力。知识点解析：暂无解析27、控制职能标准答案：控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。知识点解析：暂无解析28、质量体系认证标准答案：质量体系认证，又称质量体系评价与注册。这是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构(由国家管理机构认可并授权的)派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。知识点解析：暂无解析四、自考（管理类）-企业管理概论-简答题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)29、现代工业企业主要有哪些特征?标准答案：现代工业企业有以下四个特征。(1)大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。(2)劳动分工精细，协作关系复杂、严密。(3)生产过程具有高度的比例性和连续性。(4)生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。知识点解析：暂无解析30、经营企业单位战略决策的课题有多个方面，简要说明经营单位战略的几个主要类型。标准答案：(1)产品定位战略方案。在生产同一类产品中也存在不同的产品战略选择，这里有两种不同的产品定位战略方案：①产品专业化战略方案。②产品多样化战略方案。(2)竞争战略方案。竞争战略可从两个角度提出不同的战略方案。①按竞争重点不同所提出的三个战略方案如下：a．成本领先战略方案。b．差异化战略方案。c．集中化战略方案。②按竞争实力不同，有四个方案供选择：a．进攻型战略方案。b．赶超型战略方案。c．防御型战略方案。d．转移型战略方案。知识点解析：暂无解析31、简述价值工程的含义。标准答案：(1)价值工程的性质属于一种思想方法和管理技术。(2)价值工程的中心内容是对功能与费用进行系统分析和不断创新。(3)分析和创新有明确的方向——旨在提高价值。若把价值的定义结合起来，便应理解为旨在提高功能对成本的比值。(4)价值工程通常是由多个领域协作而开发的活动。知识点解析：暂无解析五、自考（管理类）-企业管理概论-计算题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)从某民营高科技企业2010年底的资产负债表上看，总资产为2000万元，其中自有资产1600万元，而固定资产为1000万元，负债总额为400万元。计算下列财务指标：32、资产负债率。标准答案：资产负债率＝400／2000×100％＝20％知识点解析：暂无解析33、负债比率。标准答案：负债比率＝400／1600×100％＝25％知识点解析：暂无解析34、固定比率。标准答案：固定比率＝1000／1600×100％＝62．5％知识点解析：暂无解析六、自考（管理类）-企业管理概论-论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)35、试述战略决策的科学化原则与民主化原则。标准答案：I．战略决策的科学化原则(1)战略决策科学化是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。(2)战略决策科学化的标志如下。①决策信息的可靠性。②决策课题的准确性。③决策程序的完整性。④决策方法的正确性。⑤方案设计的严密性。⑥决策方案的优选性。⑦方案实施的可行性。⑧决策结果的效益性。Ⅱ．战略决策的民主化原则(1)战略决策民主化是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。(2)战略决策民主化的标志如下。①发动专家和员工群众参与决策的广泛性。②专家和员工群众参与建议的积极性。③领导对不同意见和建议的尊重性。④专家和员工群众参与决策的形式多样化。⑤民主决策的程序性。知识点解析：暂无解析七、自考（管理类）-企业管理概论-案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)背景资料：JMB企业是一家始建于上个世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的组织结构：一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直属下级有直接指挥权；另外，又按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而没有直接指挥权。由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营得到不断改善。问题：36、JMB企业实行的是一种什么样的组织结构?请画出该企业的组织结构图。标准答案：JMB企业实行的是直线职能制的组织结构。知识点解析：暂无解析37、JMB的企业组织结构有何优点?标准答案：该组织结构的优点：①分工严密，每个职能部门的职责容易规定；②上、下级之间的关系清楚，易于保证集中统一指挥；③每个部门实行专业分工，可以有较高的工作效率；④每个管理人员都固定地归属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性。知识点解析：暂无解析全国自考（企业管理概论）模拟试卷第2套一、自考（管理类）-企业管理概论-单项选择题(本题共20题，每题1.0分，共20分。)1、【】反映了产品可用性及其影响因素，包括可靠性、维修性和保障性等。A、适应性B、安全性C、可信性D、经济性标准答案：C知识点解析：可信性，反映了产品可用性及其影响因素，包括可靠性、维修性和保障性等。2、全面质量管理起源于【】，代表了质量管理发展的新阶段，是以组织全员参与为基础的质量管理形式。A、英国B、美国C、德国D、日本标准答案：B知识点解析：全面质量管理起源于美国，代表了质量管理发展的新阶段，是以组织全员参与为基础的质量管理形式。3、下列不属于质量标准的是【】A、国际标准B、国家标准C、行业标准D、企业标准标准答案：C知识点解析：质量标准有以下几种分类：国际标准、国家标准和企业标准。4、企业质量管理的纲领性文件以及实施和控制的基础是【】A、程序文件B、质量手册C、工作文件D、质量记录标准答案：B知识点解析：质量手册是企业质量管理的纲领性文件，是对质量管理体系总的描述，是质量管理的体现，是实施和控制的基础。5、下列关于六西格玛方法的说法，错误的是【】A、六西格玛方法是以顾客为中心，关注顾客的需求B、六西格玛方法是建立在广泛沟通基础上的C、六西格玛方法的实施是以项目为基本单元，通过一个个项目的实施来实现D、“六西格玛”的概念于1985年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出标准答案：D知识点解析：“六西格玛”的概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔.史密斯提出。6、项目管理协会把项目生命周期划分为四个阶段，下列不属于项目生命周期阶段的是【】A、启动项目B、运行准备C、组织与准备D、执行项目工作标准答案：B知识点解析：项目管理协会把项目生命周期划分为以下四个阶段：启动项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目。7、在项目管理过程中，项目执行的主要工作任务不包括【】A、评估各种风险B、按项目计划来协调资源C、整合并实施项目活动D、管理干系人的期望标准答案：A知识点解析：执行是完成项目计划所设定的工作任务的过程。项目执行的主要工作任务是：(1)按项目计划来协调资源。(2)管理干系人的期望。(3)整合并实施项目活动。8、那些注重某职能领域的技术运用，对成本、进度要求不高的项目或需要大量使用某职能部门的设备和场所的项目适用【】A、直线型组织B、矩阵型组织C、职能型组织D、纯项目型组织标准答案：C知识点解析：职能型组织适合于那些注重某职能领域的技术运用，对成本、进度要求不高的项目或需要大量使用某职能部门的设备和场所的项目。9、最早出现的项目进度计划工具是在【】年由亨利·甘特发明的甘特图。A、1816B、1915C、1916D、1815标准答案：C知识点解析：最早出现的项目进度计划工具是在1916年由亨利.甘特发明的甘特图。10、进行关键路径分析的第一个步骤是【】A、绘制项目网络图B、编制项目任务列表C、找出关键路径D、安排任务进程标准答案：B知识点解析：关键路径分析的步骤包括：第一步：编制项目任务列表；第二步：绘制项目网络图；第三步：找出关键路径；第四步：安排任务进程；第五步：优化网络图。11、企业因扩大生产经营规模或增加对外投资的需要会产生追加筹资的动机属于【】A、扩张性融资动机B、创立性融资动机C、调整性融资动机D、混合性融资动机标准答案：A知识点解析：扩张性融资动机，即企业因扩大生产经营规模或增加对外投资的需要会产生追加筹资的动机。12、筹资规模与资金需要量应当匹配，既要避免因筹资不足影响生产经营正常运行，又要防止因筹资过多造成资金闲置，这反映了筹资管理的【】A、筹措及时原则B、来源经济原则C、结构合理原则D、规模适当原则标准答案：D知识点解析：规模适当，即企业应根据生产经营及发展的需要，合理安排资金需求。筹资规模与资金需要量应当匹配，既要避免因筹资不足影响生产经营正常运行，又要防止因筹资过多造成资金闲置。13、企业投资按投资方向可以分为【】A、直接投资和间接投资B、对内投资和对外投资C、独立投资和互斥投资D、短期投资和长期投资标准答案：B知识点解析：企业投资按投资方向可以分为对内投资和对外投资。14、下列关于营运资金特点的表述，错误的是【】A、来源多样B、周转期短C、数量波动性小D、形态易变标准答案：C知识点解析：营运资金一般具有来源多样、数量波动性大、周转期短、形态易变的特点，因此营运资金管理也是企业财务管理工作的一项重要内容。15、股利所有权与股票本身分离的日期称为【】A、股利发放日B、股利宣告日C、股权登记日D、除息日标准答案：D知识点解析：除息日也称除权日，即股利所有权与股票本身分离的日期。16、下列不属于偿债能力分析指标的是【】A、流动比率B、速动比率C、流动资产周转率D、资产负债率标准答案：C知识点解析：评价企业营运能力的财务指标主要有流动资产周转率、固定资产周转率、总资产周转率。17、企业家精神是企业家特殊技能的集合。企业家精神的精华是【】A、创新B、学习C、合作D、敬业标准答案：C知识点解析：合作是企业家精神的精华。18、最早提出“创新”概念的经济学家是【】A、熊彼特B、彼得.德鲁克C、艾伯特.赫希曼D、马克斯.韦伯标准答案：A知识点解析：最早提出“创新”概念的是美国经济学家熊彼特，他在1912年出版的《经济发展理论》一书中首次提出了“创新”的概念和理论。19、日本索尼的“随身听”，它的三项核心技术是微型电机、超薄机身和口香糖电池，属于技术创新的【】A、向技术相关域发展的渗透性创新B、组合性创新C、沿技术轨道的顺轨创新D、渐进性的产品创新标准答案：B知识点解析：组合性创新，即基于企业的几个核心技术形成一个技术平台，在这个平台上不断对有关技术的重新组合，典型例子是日本索尼的“随身听”，它的三项核心技术是微型电机、超薄机身和口香糖电池。20、下列不属于可持续成长特征的是【】A、持续性B、成长性C、稳定性D、变革标准答案：C知识点解析：可持续成长的特征包括持续性、成长性和变革。二、自考（管理类）-企业管理概论-简答题(本题共6题，每题1.0分，共6分。)21、简述企业文化的特征。标准答案：(1)隐形性。(2)潜移性。(3)可塑性。(4)继承性。(5)稳定性和发展性。(6)普遍性与差异性。知识点解析：暂无解析22、简述人本原理的主要观点。标准答案：(1)员工是企业的主体。(2)员工参与是有效管理的关键。(3)使人性得到最完美的发展是现代管理的核心。(4)服务于人是管理的根本目的。知识点解析：暂无解析23、简述员工的职业发展路径。标准答案：(1)横向发展路径。(2)纵向发展路径。①专业技术型发展。②行政管理型发展。③专业技术一行政管理型发展。(3)横纵向型发展路径。知识点解析：暂无解析24、简述有效市场细分的特征。标准答案：(1)可衡量性。(2)可赢利性。(3)可进入性。(4)对营销策略反应的差异性。知识点解析：暂无解析25、简述品牌的特质。标准答案：(1)品牌是主观意识的产物，所以研究品牌时一定要研究人性。(2)品牌是一个对应关系。(3)品牌背后一定要有优秀的产品体系去支持。(4)品牌要有更新能力。知识点解析：暂无解析26、简述工艺专业化生产单位的优点。标准答案：(1)专业性强，能较好地适应产品品种变化的要求。(2)生产系统的可靠性较高。(3)便于进行专业化的技术管理和技术指导。(4)工艺及设备管理较方便。知识点解析：暂无解析三、自考（管理类）-企业管理概论-计算题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)27、某股份有限公司2017年资产总额80亿元、流动资产46亿元、负债总额24．8亿元、流动负债20亿元。要求：计算该公司的资产负债率和流动比率，并分析该公司的财务安全状况和偿债能力。标准答案：(1)资产负债率＝负债／总资产×100％＝24．8／80×100％＝31％流动比率＝流动资产／流动负债×100％＝46／20×100％＝230％(2)资产负债率计算结果小于50％，因此，该公司财务风险较低。企业的流动比率大于200％，表明具备较强的短期还债能力。知识点解析：暂无解析28、某公司2017年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近，价格相当的该种设备。公司在选购设备时，需要从生产性(能力)、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评价因素的权重分别设定为0．4、0．3、0．2、0．1，并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分，各项评分的平均值如下表。要求：试根据综合评分法决定设备选购方案。标准答案：根据综合评估，应选择丙厂商的设备。知识点解析：暂无解析四、自考（管理类）-企业管理概论-案例分析题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)M公司成立于2008年，初期主营手机业务。近年来，M公司不断推出高性价比手机，并通过互联网平台进行无门店低成本销售。经过多年发展，公司从单一的手机生产商成长为国内外知名的IT企业。为了正确地选择经营战略和策略，近日M公司对现有经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的手机业务虽然一直具有较高的相对市场占有率，但其市场需求已经开始进入低增长率阶段；最近几年，M公司的非手机业务市场需求增长率较高，但是其相对市场占有率却较低。进一步调查发现，非手机业务的市场需求潜力很大，且M公司有实力与竞争对手抗衡。目前，M公司面临着复杂的经营环境和激烈的市场竞争，一批具有很强竞争实力的大企业，如联想、华为、长虹等纷纷投巨资进入智能手机业务领域，智能手机市场供给量越来越大，随着高技术装备不断投入到智能手机生产领域，高性价比的产品涌向市场，性价比的比拼已经成为智能手机厂商争夺市场份额的重要手段。问题：29、请画出波士顿矩阵图，指出M公司手机业务、非手机业务所处区域，并为企业提出发展建议。标准答案：波士顿矩阵图为：M公司的手机业务位于现金牛区，非手机业务位于野猫区。企业发展建议：严格控制手机业务的投资，维持现有规模，设法获得尽可能多的利润。对于非手机业务，由于需求增长率较高，有很大发展前途，加之企业有实力与竞争对手抗衡，因此应加以完善和提高，让其成为新的明星领域。知识点解析：暂无解析30、结合案例材料，分析M公司竞争对手的竞争能力。标准答案：对竞争对手的竞争能力分析，包括竞争对手的资金情况、企业规模、技术水平、技术装备情况、产品情况、市场占有率等。根据案例材料，M公司的竞争对手如联想、华为、长虹等都是国内外知名的大公司，说明竞争对手的企业规模大。竞争对手投巨资进入智能手机业务领域说明了其资金实力雄厚。竞争对手把高技术装备不断投入到智能手机生产领域说明了竞争对手技术装备水平高。高性价比的产品涌向市场说明竞争对手均把开发高性价比的产品作为主要竞争手段之一，智能手机市场占有率的争夺成为手机生产商的主要竞争点。知识点解析：暂无解析腾讯公司作为国内最大的互联网公司之一，2017年其市值已突破5000亿美元。在游戏和微信的基础上，腾讯公司不断拓展其服务领域，提供了搜索引擎、电子支付、电子书、音乐等服务，并开拓了理财、保险等金融服务。过去十年，腾讯公司不断进行海外投资，先后入股了电动汽车制造商特斯拉、南非报业(Naspers)等多家公司。作为一家高科技公司，腾讯公司于2016年成立了腾讯人工智能实验室(AILab)，专注于人工智能领域的研究，其研发的围棋机器人“绝艺”首次参加东京计算机围棋比赛就一举夺冠。问题：31、指出企业多元化的形式和进入途径，并分析腾讯的多元化举措。标准答案：企业多元化主要包括相关多元化和不相关多元化两种形式。进入新的经营领域，企业一般可以采用企业并购、内部创业与合资经营三种途径。腾讯公司采取了相关多元化和不相关多元化发展战略。不相关多元化表现在：腾讯拓展了理财、保险等金融服务；相关多元化表现在：腾讯提供了搜索引擎、电子书和音乐等服务。腾讯公司主要通过并购的途径拓展多元化发展战略。过去十年，腾讯人股了电动汽车制造商特斯拉、南非报业(Naspers)等多家公司。知识点解析：暂无解析32、简述技术创新的实现途径，据此分析腾讯的技术创新活动及其在技术开发方面的优势。标准答案：企业技术创新的实现途径有自主创新、模仿创新和合作创新。腾讯公司成立了研究机构AILab，专注于人工智能领域的研究，标志着腾讯公司的技术创新活动属于自主创新。在技术开发方面，自主创新的优势体现为：首先，自主创新企业在核心技术及其成果上拥有独占性，有助于企业形成技术壁垒，并在一定时间内会形成企业对新技术的自然垄断。其次，自主创新企业可通过专利保护的形式，从法律上确定企业的技术垄断地位，巩固和企业在相关技术上的领先地位，使企业在竞争中处于有利地位。再次，自主创新的技术突破往往会导致企业一系列的技术创新，形成创新的集群现象，带动一大批新产品诞生，推动新兴产业的发展。最后，通过建立良好的品牌依赖度，形成较高的市场进入壁垒，提高后来企业的市场进入门槛，这不仅有利于促进企业多元化投资，获取丰厚利润，而且可以使企业在一定程度上控制多个技术领域或全产业的发展。知识点解析：暂无解析全国自考（企业管理概论）模拟试卷第3套一、自考（管理类）-企业管理概论-单项选择题(本题共20题，每题1.0分，共20分。)1、我国国有企业经营方式按＿＿＿＿＿＿划分，可分为股份经营、承包经营、租赁经营等形式。（）A、两权分离的具体形式B、财产的分配形式C、所有制形式D、市场类型标准答案：A知识点解析：按两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式主要有股份经营、承包经营、租赁经营等形式。2、企业管理的社会属性是和＿＿＿＿＿＿相联系的属性。（）A、生产力B、生产关系和社会制度C、经济基础D、上层建筑标准答案：B知识点解析：企业管理具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩同生产关系的特殊职能。3、美国学者杰瑞·W·吉利和安·梅坎尼克认为组织形态演变的最终形式是（）A、传统型组织B、学习型组织C、发展型组织D、全面型组织标准答案：C知识点解析：美国学者杰瑞·W·吉利和安·梅坎尼克提出了企业组织演变的三种形态，即传统型组织、学习型组织和发展型组织，并认为发展型组织是组织形态演变的最终形式。4、企业文化的辐射作用指的是（）A、企业文化对员工的影响B、企业文化对产品的影响C、企业文化对社会的影响D、企业文化对市场的影响标准答案：C知识点解析：从企业文化建设实践看，企业文化具有导向、约束、激励、凝聚和辐射等功能，其中，凝聚作用是指企业文化对企业内部员工的影响，辐射作用是指企业文化对社会的影响。5、对战略的制定过程和实施过程自始至终进行管理，体现了战略管理的（）A、全程性B、未来性C、高层性D、管理环境的不确定性标准答案：A知识点解析：本题考查对战略管理特点的理解。战略管理具有全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性等特点，其中，全程性是指对战略的制定过程和实施过程自始至终进行管理。6、企业了解和分析体育事业、医疗保健事业对其产品开发的需求，这实际上分析的是影响企业的（）A、资源环境B、社会环境C、科技环境D、文化环境标准答案：D知识点解析：文化环境分析，要了解和分析当前和今后一定时期社会的教育水平、文化水平的提高，体育事业、医疗保健事业、文学艺术事业等的发展，特别是文化产业、文化市场的繁荣和发展，对工业企业的产品开发提出了哪些要求。7、独创型技术开发途径一般适用于（）A、大型企业B、中型企业C、小型企业D、合伙企业标准答案：A知识点解析：独创型的技术开发途径是指以科学技术为先导，在企业独立地进行科学研究的基础上创造发明的新技术。有条件的大型企业为了保持技术上的领先地位，一般采用这种技术开发途径。8、运用经济评价法进行技术评价时，说明研究开发的经济效果较好的是（）A、E值较小B、M值等于C值C、E值较大D、P值较大标准答案：C知识点解析：E表示课题收益率；M表示课题的预计收益额；C表示课题的预计研究开发费用；P表示课题开发的成功概率。E值越大，说明研究开发的经济效果越好，就越可取。9、在实际操作中，企业组织生产单位往往遵循（）A、工艺原则B、对象原则C、混合原则D、单位原则标准答案：C知识点解析：在实际操作中，一个企业往往是将两种专业化结合在一起使用，又称“混合原则”，即既有工艺专业化的组织形式又有对象专业化的组织形式。这样可以结合两种专业化的优点，而避免其缺点。10、下列不是供应链管理的基本管理思想的是（）A、辅助观念B、系统观念C、集成化的思想和方法D、战略合作标准答案：A知识点解析：供应链管理同传统管理相比，十分强调以下管理理念：系统观念、集成化的思想和方法、战略合作。11、灯泡的使用小时数、轮胎的行驶里程数等，体现的是产品质量特性的（）A、性能B、可靠性C、寿命D、安全性标准答案：C知识点解析：耐用产品的质量特性包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五方面。其中，产品的寿命是指产品在规定的条件下，满足规定功能要求的工作期限。如灯泡的使用小时数、轮胎的行驶里程数等。12、某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是（）A、传统的质量管理B、三全质量管理C、开发式质量管理D、经营式质量管理标准答案：C知识点解析：开发式质量管理是指由过去首先考虑把产品质量搞好，转变为首先考虑顾客需要什么样的产品，即搞清楚顾客需要什么产品，在确定顾客所需产品之后，再研究如何做好顾客所需产品。13、在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）A、核心客户数占全部客户数的15％～20％，给企业带来10％～20％效益B、核心客户数占全部客户数的20％～25％，给企业带来20％～30％效益C、核心客户数占全部客户数的20％～25％，给企业带来30％～40％效益D、核心客户数占全部客户数的20％～30％，给企业带来70％～80％效益标准答案：D知识点解析：进行客户关系管理，要善于从众多客户中识别出核心客户，这里的核心客户是那些客户数量点占20％～30％，却能给企业带来70％～80％的效益的客户。14、某服装厂根据消费者年龄和性别的不同进行了市场细分，并确定了自己的目标市场，专门生产淑女装，该厂市场细分的标志是（）A、购买行为因素B、购买心理因素C、人口因素D、地理因素标准答案：C知识点解析：消费品市场可按人口、地理区划、购买心理、购买行为等因素进行细分，其中，人口因素可分为年龄、性别、民族、收入、职业等细分标志。本题中该服装厂进行市场细分就是据人口因素进行的。15、＿＿＿＿＿＿是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。（）A、品牌B、名称C、品质D、商标标准答案：A知识点解析：本题考查品牌的概念，属于要求识记的内容。品牌，即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合，它包括品牌名称、品牌标志和商标等组成部分。16、联想公司的板卡和微机产品打入国际市场，同国外强手争抢国内市场，实行的名牌战略是（）A、“优质优价”战略B、“低质优价”战略C、“优质低价”战略D、“低质低价”战略标准答案：C知识点解析：联想公司的板卡和微机产品打入国际市场，同外国强手争抢国内市场，实行的是“茅台酒的质量，二锅头的价格”的组合战略，即“优质低价”的竞争战略。17、把投资用来扩建或新建厂房，增添同类设备，以扩大生产规模，满足市场对某些产品日益增长的需求，属于＿＿＿＿＿＿的主要特征。（）A、内涵型投资方案B、外延型投资方案C、兼顾型投资方案D、多角化经营投资方案标准答案：B知识点解析：外延型投资方案又称为数量型或速度型投资方案，其主要特征是将投资用来扩建或新建厂房，增添同类设备，目标是扩大生产规模，满足市场对某些产品日益增长的需求。18、现金净流量值中，净现值＿＿＿＿＿＿，投资方案可行。（）A、大于0B、小于0C、等于0D、不确定标准答案：A知识点解析：现金净流量现值又可称为净现值。如果净现值大于0，这表明投资方案可行，即该项投资全部按现值回收后还有盈余，获得了盈利；盈利越多的方案，为理想的投资方案，应被选择。19、企业的存货周转率越高，表明其（）A、平均存货越多B、运营能力越强C、运营能力越弱D、经营效率越低标准答案：B知识点解析：存货周转率主要衡量企业的销货能力，说明企业的销售效率。存货周转越快，利润就越大，营运能力就越强，营运资金用于存货的金额就越小，企业的经营状况也就越好。20、定额是＿＿＿＿＿＿的依据。（）A、组织生产B、经济核算C、编制计划D、提高效益标准答案：C知识点解析：定额是企业在一定生产技术条件下，为合理利用人力、物力、财力等经营资源，所规定的消耗标准与占用标准。定额是编制计划的依据，是科学组织生产的手段，也是进行经济核算、厉行节约、提高经济效益的有效工具。二、自考（管理类）-企业管理概论-多项选择题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)21、我国目前正在发展的企业集团的类型主要有（）标准答案：A,B知识点解析：按企业集团实行联合经营的内容和方式划分，我国目前正在发展的企业集团主要五种，即产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型和出口导向型。22、事业部制结构的主要优点是（）标准答案：A,B,C,D知识点解析：事业部结构有很多优点，选项．ABCD都是关于事业部结构优点的正确阐述。事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人才而不是专业的管理人才。因此选项E不正确。23、企业内外环境对照分析法，是将企业内外部环境所形成的＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿四个方面结合起来分析的。（）标准答案：A,B,C,D知识点解析：企业内外环境对照分析法是利用企业内外环境相互联系、相互制约、相互影响的原理，将企业内外环境的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来分析，并用十字图表对照分析，以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的思路。24、向前一体化经营战略包括（）标准答案：A,C,D知识点解析：向前一体化是指利用现有产品来生产深加工产品，向下游产品、产业流动，主要包括搞运输和自行销售产品两类，即向运输业和销售业流动。25、生产作业计划的编制方法有（）标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：由于各企业的生产技术特点不同，因此生产作业计划的编制方法也各不相同，常用的有：运用经济批量法、采用反工艺顺序法、PERT（网络计划技术)、采用线性规划法、优先排序法。三、自考（管理类）-企业管理概论-名词解释题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)26、制度文化标准答案：制度文化也叫中层的企业文化或企业文化的制度层，它主要是指企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，具体表现为企业组织机构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等被一定的制度所约束和规范的内容。知识点解析：暂无解析27、企业战略目标标准答案：企业战略目标即企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。知识点解析：暂无解析28、技术的评价标准答案：技术的评价是指对技术开发的过程及成果，进行全面审查、综合分析和比较鉴别。知识点解析：暂无解析四、自考（管理类）-企业管理概论-简答题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)29、根据国外经验和我国企业公司制改造的实践，可把经营管理者行为激励约束机制归纳为哪两方面?标准答案：(1)报酬机制。企业经营管理者的激励报酬机制是多方面的，包括经济利益、个人价值实现、社会荣誉等，但经济利益是第一位，它包括工资、奖金、在职消费、股权等，这是调动企业经营管理者积极性、约束其行为的一个重要因素。(2)约束机制经营管理者行为约束机制分为内部约束和外部约束两方面。①内部约束。就是企业所有者与经营管理者之间形成的相互约束关系和约束机制。②外部约束。所谓外部约束，就是指在企业所有者与经营管理者之外形成的约束，即法律、市场机制、社会道德等各种社会机制对经营管理者的约束。知识点解析：暂无解析30、简述技术开发成果的特点和推广应用应具有的条件。标准答案：技术开发成果是一种新的技术成就，具有技术先进、生产可行、经济效益和社会效益显著的特点。技术成果的推广应用，取决于很多条件．其中重要的有两点：(1)成果的技术成熟性。(2)成果的技术适应性。知识点解析：暂无解析31、生产过程组织有哪些要求?标准答案：生产过程组织要求各工序运动的连续性、各个工序在时间上的平行性、产品流动方向的单向性、各阶段和各工序之间生产能力的比例性、企业及其各生产环节的均衡性、生产过程具有灵活应变能力的适应性六个方面。知识点解析：暂无解析五、自考（管理类）-企业管理概论-计算题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)32、某电子企业准备投资购进新设备，现有A设备和B设备两种选择。A设备320000元，使用后预计每年节约17000元；B设备210000元，投入使用后预计年节约费用14000元。试用投资回收期法做出购买决策。标准答案：解：A设备投资回收期＝设备投资费／采用新设备后年节约额＝320000／17000＝18．82≈19(年)B设备投资回收期＝设备投资费／采用新设备后年节约额＝210000／14000＝15(年)由此判断购买B设备。知识点解析：暂无解析33、某企业生产甲产品预测生产量为3000件，销售量为2800件，预计单位售价100元，销售税率5％，预测全年费用28000元，目标利润56000元，用目标成本预测法预测明年的生产总成本。标准答案：解：全年销售成本＝2800×100×(1－5％)－28000－56000＝182000(元)单位产品目标成本＝182000／2800＝65(元)明年生产总成本＝3000×65＝195000(元)知识点解析：暂无解析某企业上年利润额为250万元，销售收入为750万元，平均资产总额为937．5万元，所有者权益为562．5万元，所得税率为33％。根据以上资料计算：34、总资产周转率。标准答案：总资产周转率＝销售额／资产总额＝750／937．5＝0．8次知识点解析：暂无解析35、所有者权益报酬率。标准答案：所有者权益报酬率＝(利润总额－所得税)／平均所有者权益总额×100％＝(250－250×33％)／562．5×100％＝29．8％知识点解析：暂无解析六、自考（管理类）-企业管理概论-论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)36、试述企业集团的特点及主要形式，并结合我国企业实际说明为何一些大中型企业采用企业集团这种组织形式。标准答案：(1)具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，它有独立财产，有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。(2)组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。(3)多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。按照企业集团实行联合经营的内容和方式来划分，我国目前正在发展的企业集团主要有以下几种：①产品辐射型。②多元复合型。③项目成套型。④经营服务型。⑤出口导向型。企业集团通过许多企业之间的联合，在远比单个企业大得多的规模和范围内合理组织生产力，既能在一定程度上实行统一经营，使规模庞大的资源按照统一的经营战略合理配置，又能给各个成员企业以最大限度的经营灵活性，充分发挥各自的专长与优势，从而使生产力能够获得迅速发展。因此，企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。我国企业集团发展的历史虽然不长，但已显示出极大的优越性。它对于增强我国国有大中型企业的活力，提高企业经济效益，对于加快建立社会主义市场经济体制，具有十分重要的意义。知识点解析：暂无解析七、自考（管理类）-企业管理概论-案例分析题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)案例背景：张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。问题：37、通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。标准答案：企业高层领导者扮演着“战略的角色”，要求具有战略家的基本素质。张某作为一名企业战略家，具体来说，具有以下基本的素质和能力：(1)品德高尚，志向高远。张某在工作中不计个人得失，有高度的事业心和责任感，献身事业、坚持原则。(2)思维敏捷，知识渊博。张某是美国MBA学位获得者，知识渊博，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。(3)足智多谋，能力超群。张某富有韬略，在决策、组织、协调等管理能力方面有超群的突出表现，既可以统揽全局，发现问题，又能够适应环境，随机应变开拓企业发展的新局面。所以，张某具备了企业战略家的素质。知识点解析：暂无解析全国自考（企业管理概论）模拟试卷第4套一、自考（管理类）-企业管理概论-单项选择题(本题共20题，每题1.0分，共20分。)1、生产过程立足于国内，但以国际市场为产品销售的主要场所，这样的企业属于A、中外合作企业B、外向型企业C、跨国公司D、中外合资企业标准答案：B知识点解析：暂无解析2、关于企业管理的前沿理论，不正确的说法是A、供应链管理对于流程再造、核心能力培养力不从心B、流程再造重视跨部门的流程改造，却忽视了跨企业流程改进的潜力C、学习型组织强调培养企业的学习能力和生存适应能力，组织形态明确却无法进行具体的组织设计D、就完整的供应链而言，供应链管理、客户关系管理有“各管一段”的倾向标准答案：C知识点解析：暂无解析3、一个人接受一个上级领导，这遵循了组织结构设计的A、任务目标原则B、集权与分权原则C、指挥统一原则D、有效管理幅度原则标准答案：C知识点解析：暂无解析4、发展型组织提出的基础是A、网络组织B、学习型组织C、模拟分权组织D、矩阵组织标准答案：B知识点解析：暂无解析5、企业文化的辐射作用指的是A、企业文化对社会的影响B、企业文化对员工的影响C、企业文化对产品的影响D、企业文化对市场的影响标准答案：A知识点解析：暂无解析6、企业思想政治工作应摒弃的方式是A、说服教育B、正面教育C、反面教育D、理论教育标准答案：B知识点解析：暂无解析7、人力资源管理区别于非人力资源管理的最重要的特征是A、时效性B、差异性C、能动性D、社会性标准答案：C知识点解析：暂无解析8、津贴之所以必要，其主要原因在于A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励标准答案：C知识点解析：暂无解析9、管理人员采取自动化等手段以减少所需要的控制，这属于战略控制方式的A、集中控制B、避免控制C、反馈控制D、直接控制标准答案：B知识点解析：暂无解析10、在麦肯锡矩阵图中，与波士顿矩阵图中的“现金牛区”相对应的经营战略选择是A、增加投资或维持B、重点投资C、挤干榨尽多做贡献D、放弃标准答案：C知识点解析：暂无解析11、下列生产组织形式中，需要较多的生产设备，设备利用率低，适应产品品种变化能力差的是A、工艺专业化B、对象专业化C、服务专业化D、生产专业化标准答案：B知识点解析：暂无解析12、中国的茅台酒实施的价位战略是A、低价位战略B、中价位战略C、高价位战略D、变价位战略标准答案：C知识点解析：暂无解析13、产品战略、质量战略、技术战略、价格战略和资源战略等属于企业的A、总体战略B、发展战略C、重点战略D、职能战略标准答案：D知识点解析：暂无解析14、下列不是企业技术开发对象的是A、销售量B、产品C、生产工艺D、改善生产环境标准答案：A知识点解析：暂无解析15、价值工程中的产品成本是指产品的A、生产制造成本B、使用成本C、销售成本D、取得成本标准答案：D知识点解析：暂无解析16、下列不是市场营销组合的要求的是A、优势组合B、优中选优C、形成特色D、符合需求标准答案：D知识点解析：暂无解析17、劳动定额有时间定额与产量定额两种基本形式，二者A、在数量上呈倒数关系B、在数量上呈正比例关系C、制定的方法完全一致D、定额的数值完全一致标准答案：A知识点解析：暂无解析18、涵盖整个企业及其供应链的新型管理方法是A、MRPB、ERPC、MRPIID、JIT标准答案：B知识点解析：暂无解析19、在ISO9000系列标准中，指导企业建立质量体系进行质量管理的标准是A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO9004标准答案：D知识点解析：暂无解析20、企业管理基础工作要为专业管理提供资料、准则和手段，这体现的是其A、科学性B、群众性C、先行性D、控制性标准答案：C知识点解析：暂无解析二、自考（管理类）-企业管理概论-多项选择题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)21、不能计入企业成本、费用的支出有标准答案：A,D,E知识点解析：暂无解析22、知识管理的职能有标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析23、供应链管理特别强调的管理理念是标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析24、企业技术开发的途径有标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析25、结构工资一般可分解为标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析三、自考（管理类）-企业管理概论-名词解释题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)26、企业文化标准答案：企业文化是指企业职工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则。知识点解析：暂无解析27、人力资源规划标准答案：人力资源规划是企业通过科学地预测、分析人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源(包括数量和质量两个方面)，并使组织或个体得到长期利益的过程。人力资源规划是由不同性质和内容的规划构成的体系。知识点解析：暂无解析28、市场营销观标准答案：市场营销观念是指企业各级管理人员和各专业职能部门，特别是市场营销人员在开展商务活动中的指导思想，它是指导人们开展生产经营活动，处理各种经济关系和经济矛盾所持有的认识和态度的总和，它表现为营销观念或叫商业观。它概括了一个企业的经营观点和经营思维方式。知识点解析：暂无解析四、自考（管理类）-企业管理概论-简答题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)29、简述供应链管理的主要内容。标准答案：供应链管理的主要内容是：(1)供应链网络的设计与调整。(2)供应商和用户(供应链战略联盟伙伴)的选择与管理。(3)供应链的产品需求预测与计划。(4)依托供应链的产品设计与制造管理。(5)企业内部和企业之间的物流配送策略与管理。(6)供应链的分销策略与分销渠道管理。(7)供应链的用户服务和顾客价值管理。(8)基于Internet／Intranet的供应链信息管理和决策支持。知识点解析：暂无解析30、简述企业市场需求分析的内容。标准答案：市场需求研究，主要是研究本企业的总体市场和各个细分市场在需求上的特点、发展趋势和影响因素。(1)企业总体市场的调查和分析。①用户的现实需求。②用户的潜在需求。(2)企业细分市场需求的调查和分析。(3)用户和消费者产品需求的趋势分析。①生活资料产品。②生产资料产品。知识点解析：暂无解析31、进行客户关系管理应抓好哪些工作环节?标准答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。(2)善于从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数量点占20％～30％，却能给企业带来70％～80％的效益的客户。(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满意度和忠诚度。知识点解析：暂无解析五、自考（管理类）-企业管理概论-计算题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)32、某公司6年年末的现金流量如表所示：若贴现率为10％，求此项系列付款的现值。标准答案：知识点解析：暂无解析33、某企业某年度的销售收入为6000万元，现销收入为600万元，销售退回为200万元，销售折让和折扣均为100万元，年初应收账款为502万元，年末应收账款为498万元。根据以上资料计算应收账款账龄。标准答案：知识点解析：暂无解析34、某企业年初流动负债3600万元，现金和短期有价证券总额1000万元，年初流动比率为2．08，速动比率为0．75。求存货和应收账款净额。标准答案：知识点解析：暂无解析六、自考（管理类）-企业管理概论-论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)35、试论述人力资源管理与人事管理的区别。标准答案：人力资源管理就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。从传统的人事管理发展到现代的人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。第一，管理的视角。传统的人事管理把人力看做是成本。人力资源管理把人力看做是资源。从成本的角度出发，管理活动追求的必须是人员的减少、人力成本的节约；从资源的角度出发，管理活动就会重视对人力资源的开发和利用。第二，工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作。人事部门负责执行领导的决策。人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。吸纳和开发人力资源成为人力资源管理工作的重中之重。人力资源管理部门既是人事行政管理的办事机构，又是领导层制定、实施人才战略的参谋部。第三，管理的重点。人事管理以事为核心，强调的是“因事设人、因事评人”。工作任务是否完成，是一切管理活动的出发点。人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。在某些企业中，为了留住人才，充分发挥其才能，甚至出现了“因人设事”的现象。例如，如果某位研发人员提出了某个研发项目，在经过适当的评估之后，企业会为这位研发人员提供相关的支持。第四，对管理人员的要求。承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才。人力资源管理则要求其工作人员是通才，他不仅要懂人事工作，还要了解企业各方面的经营管理状况。知识点解析：暂无解析七、自考（管理类）-企业管理概论-案例分析题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)36、某公司位于A市的高科技园区，该公司发明的M产品以其良好的质量和信誉在同类产品中处于强有力的竞争地位，在A市连续三年市场占有率达90％以上。而在地理环境、经济条件与A市相仿的B市，M产品却连遭冷遇。经调查得知，虽然B市市民有足够的购买能力，但98％的B市市民从未听说过M产品。为了开发B市市场，该公司首先选择恰当时机在B市大做广告；与此同时，通过新闻报道、咨询服务等多种方式让B市市民了解该企业及其产品。从活动开始起两个月内，M产品在B市的销售量相当于过去三年销售量总和的10倍。问题：(1)该公司在A、B两市进行市场开拓时，采取了哪些策略?(从产品市场定位策略、进入市场的时间、空间策略和进入市场的方法策略四个方面回答)。(2)该公司开发B市市场时，采用了哪一类促销方式?具体包括哪些促销工作?(3)除此之外，你认为还可以开展哪些促销工作?标准答案：(1)该公司在A、B两市进行市场开拓时，采取了：①产品市场定位策略中的“超强策略”。即不仅选择与强手相同的市场定位，而且在同一定位市场上要超过竞争对手，使本企业产品处于更强有力的竞争地位，有比对手更好的形象。②进入市场的时间策略中的“提早进入市场策略”。即在掌握对手开发新产品能力比较强，也将有新产品投入市场的情况下，可抢在对手之前，把本企业的新产品投放市场，先人为主，抢占市场。③空间策略中的“先近后远策略”，即先进入本地目标市场或企业附近地区市场，然后逐步推进，进入外地或比较远的地区市场。④进入市场的方法策略中的“广告策略——新闻报道、服务策略——咨询服务”。(2)该公司开发B市市场时，采用了非人员推销的方式，具体为广告宣传、咨询服务等形式。除此之外，还可开展公共关系(以顾客为对象的公关策略)、营业推广(商品陈列与现场展示，竞赛等)等促销工作。知识点解析：暂无解析全国自考（企业管理概论）模拟试卷第5套一、自考（管理类）-企业管理概论-单项选择题(本题共20题，每题1.0分，共20分。)1、依________划分，可以将企业划分为劳动密集型、资金密集型、技术和知识密集型企业()A、企业生产经营范围B、企业所使用的主要经营资源C、企业生产经营规模D、企业生命周期标准答案：B知识点解析：依据不同的标准，企业可划分为多种类型。依据企业使用的主要经营资源，可将企业分为劳动密集型、资金密集型、技术和知识密集型企业。2、根据企业管理的二重性，企业管理的职能包括()A、一般职能和特殊职能B、具体职能和抽象职能C、单项职能和多项职能D、生产职能和社会职能标准答案：A知识点解析：根据企业管理的二重性，企业管理职能包括一般职能和特殊职能。3、企业只有通过________才能实现商品价值()A、市场竞争B、生产经营C、商品流通D、市场交换标准答案：D知识点解析：企业为社会提供的商品，必须通过市场交换，才能使生产商品所耗费的个别劳动被社会所承认，从而实现商品的价值。4、下列不属于企业组织变革的外部动因的是()A、知识经济的降临B、信息技术革命C、企业战略变化D、经济的全球化标准答案：C知识点解析：C选项是企业组织变革的内部动因，其他选项均为企业组织变革的外部动因。5、TCL的“为顾客创造价值”的理念属于深层企业文化中的()A、企业最高目标B、企业精神C、企业风气D、经营管理风格标准答案：D知识点解析：深层企业文化包括企业最高目标、企业精神和经营管理风格。其中，经营管理风格是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。6、如果企业只有行政职务晋升这一条途径，走上管理岗位的人不一定适合从事管理工作，这种晋升渠道被称为()A、单渠道晋升B、H型晋升C、双渠道晋升D、技术型晋升标准答案：B知识点解析：如果企业只有行政职务晋升这一条途径，那么大家都会削减脑袋往这条路上挤，从事技术工作的员工为了个人发展走上管理岗位，但是不一定适合从事管理工作，这种晋升渠道可以形象地称之为“H形晋升渠道”。7、企业的人力资源是一种________资源()A、战略性B、社会性C、技术性D、知识性标准答案：A知识点解析：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。它是一种战略性的资源。8、集权与分权中集中化与分散化指的是()A、企业监督权B、企业用人权C、企业经营权D、企业决策权标准答案：D知识点解析：集权与分权是指企业决策权的集中化与分散化。9、国际政局分析属于企业外部环境一般内容调研的()A、经济环境B、政治环境C、社会、文化、技术环境D、资源环境标准答案：B知识点解析：企业外部环境一般内容调研中的政治环境分析包括国内政局分析、国际政局分析、国内政治经济任务和政策环境分析。10、在波士顿矩阵图中，需求增长率和市场占有率都高的区域为()A、明星区B、野猫区C、现金牛D、瘦狗区标准答案：A知识点解析：在波士顿矩阵图中，需求增长率和市场占有率都高的区域是明星区。B选项是需求增长率高，市场占有率低的区域；C选项是需求增长率低，市场占有率高的区域；D需求增长率和市场占有率都低的区域。11、在功能评价的公式中，________是V比较理想的范围()A、V＜IB、V＞IC、V=ID、V=0标准答案：C知识点解析：在功能评价公式V=F/C公式中，当V=1时，表示实际成本与功能最低必须成本相适应，可以认为是比较理想的状况。12、将现代柔性生产技术和信息化管理手段应用于流水线生产，做到在一条流水线上同时生产多个品种的产品，这是()A、混产流水线B、混流生产线C、混搭流水线D、混生产线标准答案：B知识点解析：将现代柔性生产技术和信息化管理手段应用于流水线生产，可以很大程度上克服流水线生产存在的缺点，做到在一条流水线上同时生产多个品种的产品，这就是混流生产线。13、下列不属于获准质量认证后的监督管理阶段的步骤的是()A、监督检查B、认证申请的审查与批准C、认证暂停或撤销D、供方通报标准答案：B知识点解析：B选项属于申请阶段的步骤。14、在生产经营型管理的条件下，销售工作已属于先进性工作，处于()A、明显地位B、垄断地位C、重要地位D、龙头地位标准答案：D知识点解析：在生产经营型管理的条件下，销售工作提到很多企业很多工作之前，在企业生产经营活动的第一线，已属于先进性工作，处于龙头地位。15、广告、服务、公关策略属于策略()A、进入市场的方法B、进入市场空间C、进入市场时间D、产品市场定位标准答案：A知识点解析：传统的市场开拓策略包括产品市场定位策略、进入市场的空间策略、进人市场的时间策略和进入市场的方法策略。其中，广告策略、服务策略、公关策略等属于进入市场的方法策略。16、名牌价位战略不包括()A、超高价位战略B、高价位战略C、中价位战略D、低价位战略标准答案：A知识点解析：名牌的价位战略包括高价位战略、中价位战略和低价位战略。17、企业简单再生产和扩大再生产的必要手段是()A、回报B、筹资C、投资D、以上皆正确标准答案：C知识点解析：正确的投资对企业的生存和发展起着重要的作用。投资是维持企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段。18、工业企业期间费用不包括()A、制造费用B、财务费用C、管理费用D、销售费用标准答案：A知识点解析：A选项制造费用应归入企业的产品制造成本。19、全面质量管理的范围是全面的，即产品质量产生形成和实现的()A、某些重要环节B、基本过程C、某个环节D、全过程标准答案：D知识点解析：全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生、形成和实现的全过程。20、“投资回收率”是企业投资方案中的________指标()A、可行性研究B、竞争性目标C、经济评价D、利益性目标标准答案：C知识点解析：投资回收率属于企业投资方案的经济评价指标。二、自考（管理类）-企业管理概论-多项选择题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)21、单一国有的工厂制企业的弊端是()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：计划经济体制下的单一国有的工厂制企业存在着很多弊端，主要表现在：产权关系不清，投资主体单一，企业资产呆滞，政企职责不分，经济效益不佳。22、控制过程包括的基本步骤有()标准答案：A,B,C知识点解析：控制论主要是研究如何调节与控制复杂的系统，使其按照预定目标去运行。控制过程包括三个基本步骤：一是拟定控制标准；二是衡量实际成果，发现偏差，找出原因；三是采取措施，纠正偏差。23、我国《公司法》规定，监事会行使的职权包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：监事会，主要是对董事会和经理班子的行为进行经常性的监督，以防止他们从事违反法律和公司章程的活动，损害股东和公司利益。24、企业文化在企业管理中发挥着________作用()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：企业文化在企业管理中发挥着导向、约束、激励、凝聚和辐射的作用。25、工业企业的工资形式主要包括()标准答案：A,D知识点解析：工业企业的工资形式主要包括计时工资和计件工资两种，此外还有奖金、津贴等辅助形式。三、自考（管理类）-企业管理概论-名词解释题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)26、管理标准答案：从一般意义上讲，管理就是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。管理是一种普遍的社会现象和实践活动。知识点解析：暂无解析27、麦肯锡矩阵分析法标准答案：麦肯锡矩阵分析法是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法。知识点解析：暂无解析28、绿色营销标准答案：绿色营销是指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护、生态平衡，实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。知识点解析：暂无解析四、自考（管理类）-企业管理概论-简答题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)29、企业资本所有权与经营权发生分离的原因是什么?标准答案：企业的资本所有权与经营权之所以发生分离并且普遍化，根本原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势。具体地说，主要原因有二：(1)企业生产技术与经营管理的复杂化。(2)公司制的企业组织形式及其股权的分散化。知识点解析：暂无解析30、职务扩大化和职务轮换的提出有何原因?标准答案：职务扩大化是一种职务设计方法，其特点是增加单个职务中的任务数量，以克服由于分工过细而导致的工作枯燥等问题。职务轮换是职务扩大化的一种变形，让员工在长期内接触多种专项任务。提出职务扩大化和职务轮换的原因有三：(1)分工过细引发的核心问题是工作单调、缺乏多样性。也就是说，分配给每个员工的任务和活动范围狭窄、有限。(2)缺乏多样性会影响员工能力的发挥，激励作用不足。(3)增加工作的多样性可以更有效地激励和使用员工。增加工作任务的内容，将员工调换到不同的工作岗位，都可以增加工作的多样性。知识点解析：暂无解析31、试简述资本经营的作用。标准答案：①有利于扩大企业的经营视野，拓展其经营领域；②有利于推动企业产权制度改革，进行产权重组，形成合理的产权结构，促进企业经营多元化和规模扩大化；③资本经营为企业开辟了一条低成本扩张的成长途径；④资本经营是企业高层领导者的主要职责，是企业的重大战略性课题。知识点解析：暂无解析五、自考（管理类）-企业管理概论-计算题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)32、某企业2012年企业流动资产为5000万元，存货350万元，流动负债2000万元，企业短期有价证券投资800万元，银行存款(现金)1500万元，试分析该企业的短期偿债能力。标准答案：衡量企业短期偿债能力的指标用以下三种：知识点解析：暂无解析33、某企业投资一改造项目，投资总额为3000万元，建成后年折旧率为6％，预计年平均盈利500万元，试计算：(1)投资盈利率；(2)投资回收率；(3)投资回收期。(保留两位小数)标准答案：知识点解析：暂无解析六、自考（管理类）-企业管理概论-论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)34、试述企业管理信息系统建设的必要性。标准答案：随着电子计算机的应用和通信技术的发展，企业应重视信息工作，投入资金与人力，逐步建立起综合的管理信息系统。(1)企业要转变传统观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动。企业必须认识到信息无论是在生产过程还是在经营管理过程中，都是企业经济效益的源泉，要提高经济效益，就必须开发利用信息资源。信息意识主要表现为对信息具有敏锐的感受力和持久的注意力，对信息价值的判断力和洞察力。(2)重视信息技术人才的培养。信息管理