专升本（管理学）模拟试卷7（共453题）

专升本（管理学）模拟试卷7（共9套）（共453题）专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、某企业采用直线职能制的组织机构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人，每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）A、4B、7C、22D、23标准答案：B知识点解析：本题考查对管理幅度的理解。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。“车间主任、职能科长”是最直接有效的，“班组长”归“车间主任”直接管理，“科员”归“职能科长”直接统辖，以维护“统一指挥的原则”。4(车间主任)+3(职能科长)=7，即为厂长的管理幅度。2、根据计划内容的明确性，可以将计划分为()A、长期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划C、具体性计划和指导性计划D、程序性计划和非程序性计划标准答案：C知识点解析：根据计划工作的明确性，计划可以分为指导性计划和具体性计划。3、下述哪个是扁平式组织的缺点()。A、信息传递速度慢B、信息失真程度大C、不利于管理者协调与控制D、不利于发挥下级的积极性标准答案：C知识点解析：信息传递速度慢、信息失真程度大、不利于发挥下级积极性足锥形式组织的缺点。4、管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是()A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要标准答案：D知识点解析：相对于基层管理者，技术技能较重要。相对于高层管理者，概念技能较重要。5、组织部门化的原则不包括()A、因事设职和因人设职相结合的原则B、分工与协作相结合的原则C、精简高效的部门设计原则D、民主集中的原则标准答案：D知识点解析：组织部门化的基本原则：(1)因事设职和因人设职相结合的原则；(2)分工与协作相结合的原则；(3)精简高效的部门设计原则。6、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥个人潜能的钥匙。”这句话说明，管理人员必须进行()A、授权B、激励C、人员配备D、沟通标准答案：B知识点解析：暂无解析7、管理方格理论认为，最好的领导方式是()。A、(1，1)型B、(1，9)型C、(5，5)型D、(9，9)型标准答案：D知识点解析：暂无解析8、下列哪项可以让组织各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，从而得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础()A、理论培训B、提升C、职务轮换D、辅导标准答案：C知识点解析：职务轮换有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力，为其今后的发展和升迁打下基础。9、政策指导矩阵属于()A、定性决策方法B、定量决策方法C、确定型决策方法D、不确定型决策方法标准答案：A知识点解析：政策指导矩阵属于定性决策方法。10、面向过程的组织变革，主要是打破()A、部分界限B、职能碉堡C、纵向层次D、沟通障碍标准答案：B知识点解析：暂无解析11、在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是()A、组织自身的生产条件和生产能力B、市场需求情况C、消费者的偏好D、个人对待风险的态度标准答案：A知识点解析：本题考查决策的影响因素。在卖方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于主动、主导地位。组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力，“我生产什么就向市场提供什么“我能生产什么就销售什么”。12、某公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元／件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为()A、10万元B、12万元C、90万元D、108万元标准答案：D知识点解析：本题考查量本利分析法。保目标销售量=(F+π)／(p—v)=6+309—6×104=120000件，则其销售收入=9×1．2×105=1．08×106元。即108万元。13、管理的主体是()A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者标准答案：D知识点解析：管理的主体是管理者，管理的载体是组织，管理的客体是相关资源及活动。14、渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于()A、成就的需要B、依附的需要C、权力的需要D、尊重的需要标准答案：B知识点解析：依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。15、沟通是保持()一致的问题。A、领导方式和激励行为B、绩效考核和组织结构C、领导方式和组织结构D、绩效考核和激励行为标准答案：A知识点解析：沟通要解决的是领导方式和激励行为一致的问题。16、()要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。A、产品创新B、产品结构的创新C、技术创新D、品种创新标准答案：D知识点解析：本题考查品种创新的概念。品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。17、对产品质量进行检查发现问题后，有针对性地采取控制措施属于()A、前馈控制B、同期控制C、成果控制D、最佳控制标准答案：C知识点解析：反馈控制又称为成果控制，是通过对本期的资源利用状况及其结果进行总结，发现其中的错误和不足，以便为未来计划制定和活动安排提供借鉴。18、不同管理层次存在主要是冈为()A、可使组织灵活适应环境因素的变化B、管理幅度的存在C、管理艺术的要求D、有利于沟通联络标准答案：B知识点解析：暂无解析19、追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种()。A、暂时性修正B、局部性修正C、根本性修正D、相对性修正标准答案：C知识点解析：暂无解析20、根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为()A、激励力=效价×期望值B、效价=激励力+期望值C、期望值=激励力×效价D、期望值=效价+激励力标准答案：A知识点解析：期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积，即：M=V×E。21、管理者通过接触下属来搜集信息，并从个人关系网中获取对方主动提供的信息，根据信息识别工作小组和组织的潜在机会和威胁。他所扮演的角色是()A、传播者B、监督者C、联络者D、企业家标准答案：B知识点解析：本题考查管理者的角色的内容，考生需全面掌握。22、提出公平理论的是()A、马斯洛B、卢因C、弗鲁姆D、亚当斯标准答案：D知识点解析：本题考查激励的公平理论。公平理论是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的，也称为社会比较理论。23、“能领兵者，谓之将也”，“能将将者，谓之帅也”，由此可见，“将才”和“帅才”是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。“帅才”较“将才”应更注重()A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、沟通技能标准答案：A知识点解析：本题考查管理者的技能。“将才”属于高层管理，“将才”属于中层管理。相对于“将才”，“帅才”更加注重概念技能。24、在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是()A、指导型领导B、推销型领导C、参与型领导D、授权型领导标准答案：C知识点解析：题干所述是参与型领导的特征。25、下列说法中，正确的是（）A、质量分析不属于反馈控制B、反馈控制的纠正措施往往是预防式的C、反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将作为未来行为的基础D、反馈控制也叫现场控制或过程控制标准答案：C知识点解析：前馈控制的纠正措施往往是预防式的。同期控制也叫现场控制或过程控制。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、预算的内容包括()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：此题考查预算的类型，上述均是常用的预算方法。27、计划根据明确性程度可以分为()标准答案：C，E知识点解析：计划根据明确性程度可以分为具体性计划和指导性计划。28、马斯洛需要层次理论的主要观点有()标准答案：A,B,D知识点解析：本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。需要层次理论的基本内容：①生理的需要；②安全的需要；③社交的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。需要层次理论的基本观点：①五种需要像阶梯一样由低到高，按层次逐级递升，但这样的次序不是完全固定的，可以完全变化，也有各种例外情况；②一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高层次的需要就成为驱动行为的动力；③马斯洛把人的需要分为低级需要和高级需要；④同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用，这一需要称为主导需要；⑤一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化背景以及人们受教育的程度直接相关的。29、控制的必要性主要是因为()标准答案：A,B,C知识点解析：管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：①环境的变化；②管理权力的分散；③工作能力的差异。30、按计划所涉及的范围分类，有()标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析31、下面属于扁平式组织结构特点的有（）标准答案：A，B，C，D知识点解析：锥形式组织管理层次多，管理费用高。32、法约尔认为，管理者行使的职能有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：法约尔提出的管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。33、组织文化的特征主要有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：组织文化的特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性。34、关于组织文化，下列说法正确的有()标准答案：A,C知识点解析：组织文化是管理理论发展的一大里程碑，对其概念、层次、功能、塑造途径等要熟练掌握。35、领导权力的来源主要有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、同期控制标准答案：同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。知识点解析：暂无解析37、人际技能标准答案：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。知识点解析：暂无解析38、团队标准答案：团队是两个或两个以上的个体相互作用和协作以便完成组织预定的某项特别目标的单位。知识点解析：暂无解析39、再造标准答案：再造：对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破。知识点解析：暂无解析40、信息标准答案：信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述梅奥人际关系学说的主要内容。标准答案：梅奥对领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点-----人际关系学说，该学说主要有以下一些内容。（1）工人是“社会人”，不是“经济人”。（2）企业中存在着非正式组织。它是企业成员在共同工作的过程中相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。（3）生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气，工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。知识点解析：暂无解析42、简述计划工作的性质。标准答案：计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面：(1)目的性：组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存的。(2)主导性：计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。(3)普遍性：计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。(4)经济性：也就是说计划工作要讲究效率。知识点解析：暂无解析43、什么是战略性计划?其主要内容有哪些?标准答案：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。知识点解析：暂无解析44、简述国际化经营的特征。标准答案：与国内经营相比，从事国际化经营的企业有着以下显著的特征：(1)跨国界经营；(2)多元化经营；(3)资源共享；(4)全球化战略和一体化管理。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试介绍并评价期望理论的主要观点。标准答案：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有：_(1)期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望。管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的假说是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，而与实际情况关系不大。不管实际情况如何，只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后就能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。(2)根据这一理论的研究，只有当期望值和效价都比较高时，才会产生较大的激励力量。激励会影响员工对工作的态度，具体来说，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：①努力与绩效的联系。每个人总是希望通过一定的努力达到预期的目标，如果个人主观认为通过自己的努力达到预期目标的概率较高，就会有信心，就可能激发出很强的工作力量。但是，如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好的绩效时，就失去了内在的动力，导致消极工作。②绩效与奖励的联系。每个人总是希望取得成绩后能够得到奖励，如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励，就有可能产生工作热情，否则就可能没有积极性。③奖励与个人目标的联系。每个人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要。然而，由于人们在年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面都存在着差异，他们对各种需要得到满足的程度就不同。因而对于不同的人，采用同一种办法给予奖励，能满足的需要程度就不同，能激发出来的工作动力也就不同。在这三种联系的基础上，某员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积，用公式表示为：M=V×E(M表示激励力，V表示效价，E表示期望值)。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于削减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言，“施恩将特权奉送给英特尔公司。”到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70％。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5％时，公司开始申请破产。请分析：46、你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?标准答案：所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向；②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性；③没有及时安排新产品开发计划；④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。知识点解析：暂无解析47、你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?标准答案：①加强产品研发，开发新产品；②及时拓展海外市场；③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)48、路径一目标理论提出了两类情景变量作为领导行为一结果关系的中间变量，即__________和__________。标准答案：环境因素；下属的个人特点知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)49、管理者对员工的人性假设不同，从而采用不同的领导方式和激励方法。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、()计划的时间通常为5年以上。A、战术B、长期C、中期D、短期标准答案：B知识点解析：按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上。2、()不是法约尔提出的十四项原则的内容。A、差别计件工资制B、权力与责任C、统一领导D、统一指挥标准答案：A知识点解析：法约尔的一般管理理论(组织管理理论)认为，管理包括十四条原则，即分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。差别计件工资制是泰罗提出的。3、英文缩写TQC在管理学中的含义是()。A、全部质量数据B、质量概况C、全面质量管理D、全部统计数据标准答案：C知识点解析：TQC在管理学中代表全面质量管理。4、提出了“理想的行政组织体系”理论的是()。A、巴纳德B、泰罗C、甘特D、韦伯标准答案：D知识点解析：韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论。5、与“人际关系学说”“非正式组织”“霍桑实验”相关的学者是()。A、法约尔B、梅奥C、赫茨伯格D、亚当斯标准答案：B知识点解析：梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，创立了人际关系理论，其主要观点有：①工人是社会人，而不是经济人；②企业存在着非正式组织；③新的管理能力在于提高职工的士气。6、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用()。A、小中取大法B、小中取小法C、大中取大法D、大中取小法标准答案：A知识点解析：本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则。7、例外决策具有极大偶然性、随机性，又无先例可循，且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为()。A、风险型决策B、不确定型决策C、战略决策D、非程序化决策标准答案：D知识点解析：本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策。8、采用“集中决策，分散经营”的组织结构是()。A、直线型B、职能型C、事业部型D、矩阵型标准答案：C知识点解析：本题考查各组织结构的特征。“集中决策，分散经营”是事业部组织结构的特征。9、一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是()。A、职能B、产品C、地区D、顾客需求标准答案：B知识点解析：本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的。10、某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为()。A、差异化战略B、市场细分战略C、市场渗透战略D、集中化战略标准答案：D知识点解析：本题考查波特竞争战略的分类。本题是根据女性客户的特殊需求有针对性地量体裁衣的经营战略，属于集中化战略的体现。11、领导的核心在()。A、能力B、权力C、道德D、权威标准答案：B知识点解析：领导的核心在于权力。12、管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是()。A、贫乏型B、任务型C、乡村俱乐部型D、团队型标准答案：D知识点解析：管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是(9，9)型(团队型领导)。13、需要层次理论是由()提出来的。A、马斯洛B、西蒙C、亚当斯D、麦格雷戈标准答案：A知识点解析：需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的。14、在组织中，()构成组织沟通的最基本内容。A、个体间沟通B、上下级沟通C、班组沟通D、团队沟通标准答案：A知识点解析：在组织中，个体间沟通构成组织沟通的最基本内容。15、信息来源可靠性的首要决定因素是()。A、诚实B、能力C、热情D、客观标准答案：D知识点解析：信息来源可靠性的首要决定因素是客观。16、企业生产经营活动中，情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向一般通过学习过去的经验而建立起来的控制方法是()。A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制标准答案：C知识点解析：自适应控制的特点是没有先行量，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的，在企业生产经营活动中情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制。17、下列哪种道德观认为能尊重和保护个人的基本权利的行为才是善的()。A、功利主义道德观B、公平公正道德观C、权利至上道德观D、推己及人道德观标准答案：C知识点解析：权利至上道德观认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。18、关于社会人的基本假设，正确的是()。A、不能从工作上的社会关系去寻求意义B、从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机C、职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D、职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关标准答案：C知识点解析：本题考查“社会人”假设的基本观点。基本观点为：①从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。②工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。③员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。19、一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果()。A、升职B、提薪C、解聘威胁D、安全保障标准答案：A知识点解析：根据需求层次理论，只有同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重需求占主导地位的人，升职产生的激励效果最为明显。20、企业成长的基础是()。A、核心资源B、核心能力C、物质财富D、人力资源标准答案：B知识点解析：本题考查企业的核心能力，企业成长的基础是企业的核心能力。21、公司中设有人事部、行政部、财务部等这些机构的设置是()。A、按职能划分部门B、按产品划分部门C、按地区划分部门D、按行业划分部门标准答案：A知识点解析：按照职能来划分，可将公司中的部门划分为人事部、行政部、财务部等。22、()未体现出管理劳动专业分工的思想。A、直线制B、职能制C、事业部制D、矩阵制标准答案：A知识点解析：直线制未体现出劳动专业分工的思想。23、管理者作为传播者的角色属于()。A、领导者角色B、决策角色C、人际角色D、信息角色标准答案：D知识点解析：管理者实行的信息角色包括监督人角色、传播者角色和发言人角色。24、流感是急性呼吸道传染病，医生建议，儿童应通过下列方式预防流感：一是少去公共场所及人群聚集的场所；二是居住的环境要常通风；三是应勤洗手；四是适量多喝水；五是如果儿童有接触过流感患者，可口服磷酸奥司他韦抗流感病毒药物。这种控制属于()控制。A、反馈B、前馈C、现场D、间接标准答案：B知识点解析：题干所述的控制方法属于前馈控制方法。25、职能职权的行使最可能造成()。A、削弱直线职权B、多头领导C、沟通障碍D、无人负责标准答案：B知识点解析：职能职权的行使最可能造成多头领导的问题。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、按照组织系统划分，沟通可分为()。标准答案：A,B知识点解析：按照组织系统划分，沟通分为正式沟通和非正式沟通。按照方向划分，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。27、关于反馈控制，正确的是()。标准答案：A,D知识点解析：反馈控制，又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制订和活动的安排提供借鉴。反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。28、下列说法中属于X理论观点的是()。标准答案：A,B,C,E知识点解析：D项属于成就需要理论，其他四项均为X理论观点。29、关于单向沟通和双向沟通的说法错误的是()。标准答案：B,C,D知识点解析：一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。①从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间；②从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；③从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解；④从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通；⑤从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。30、下列关于滚动计划法的说法，正确的是()。标准答案：A,B,C,E知识点解析：滚动计划法采用的是“近细远粗”的编制方法，其优点包括：①计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性。②使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。③大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力。31、下列属于激励的作用的是()。标准答案：A,B,C知识点解析：激励的作用：①通过激励可以提高知名度，吸引人才；②通过激励可以提高员工工作的主动性、积极性和创造性：③通过激励可以激发员工的热情和兴趣。D、E选项属于控制的作用内容。32、韦伯认为，传统式权威的基础是()。标准答案：A,B知识点解析：韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。其中传统式权威的基础是先例和惯例。33、法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。下列属于法约尔六项基本活动内容的有()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：法约尔认为企业有技术、商业、财务、安全、会计、管理等六大基本活动。34、影响组织设计的因素包括()。标准答案：A,C,D,E知识点解析：西拉季认为影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期。35、以下属于企业文化隐性内容的是()。标准答案：A,C,D,E知识点解析：潜层次的精神层是企业文化的隐形内容，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、组织文化标准答案：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识，工作作风、行为规范和思维方式的总和。知识点解析：暂无解析37、计划标准答案：计划有广义和狭义之分，狭义的计划是指制订计划，即根据组织内外部的实际情况，通过科学的预测，提出在未来一定的时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径。知识点解析：暂无解析38、管理幅度标准答案：管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。知识点解析：暂无解析39、沟通标准答案：沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。知识点解析：暂无解析40、反馈控制标准答案：反馈控制，也称为事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、泰罗的科学管理理论主要包括哪些内容?标准答案：泰罗的科学管理理论主要包括五个方面的内容：①工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作的研究。②标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。③能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指该上人的能力最适合做这种工作而且愿意去做这种工作。④差别计件工资制。是指计件工资率随着完成定额的程度而上下浮动的制度。⑤计划职能与执行职能相分离。为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。知识点解析：暂无解析42、简述全球化管理的环境因素。标准答案：全球化管理的环境因素主要有一般环境和任务环境。①全球化的一般环境丰要包括政治与法律环境、经济和技术环境、文化环境。②全球化的任务环境主要包括供应商、销售商、顾客、竞争对手和劳动力市场及工会。知识点解析：暂无解析43、简述管理人员招聘的标准。标准答案：管理人员招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中担任管理职务的过程。企业对不同的员工有不同的素质要求，对管理人员的招聘一般有如下标准：①管理的愿望。强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提。②良好的品德。良好的品德是每名组织成员都应具备的基本素质。管理人员必须是值得信赖的，并且具有正直而高尚的道德品质。良好的品德应该成为管理人员的基本要求，特别是在一个学习型的团队组织中。③勇于创新的精神。对于一个现代组织来说，管理的任务绝不仅仅是执行上级的命令、维持系统的运转，而是要能在组织系统或部门的工作中不断创新。④较高的决策能力。掌握一定的决策能力对管理人员也是非常重要的。随着组织权力的日趋下移，对组织中管理人员的决策能力的要求有不断提高的趋势。知识点解析：暂无解析44、简述X理论和Y理论的理论要点。标准答案：美国心理学家麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，麦格雷戈把这种理论称为X理论和Y理论。X理论的理论要点：①员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。②以自我为中心，漠视组织要求。③员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。④不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。Y理论的理论要点：①员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。②员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。③一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且能够主动寻求承担责任。④绝大多数人都具备做出正确决策的能力。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。标准答案：双因素理论是美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫“保健—激励理论”。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。②保健因素不能激励员工的积极性，但与员工的功绩挂钩，可变为激励因素。③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)一次战略方案制定引起的风波。天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本、创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。”这个消息传来传去，两天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信，对这样的裁员决策表示极大的不满。邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策。其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢!关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。”通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案。由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。问题：46、从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些?邓强的一次战略方案的制定为什么会引起如此大的风波?标准答案：案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是以正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用。知识点解析：暂无解析47、如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训?标准答案：经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，应及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清、补救；同时不应过多地追究传播者的错误和责任，应对信息的传播者给予原谅。教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立地只采用一种沟通方式。知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、根据经营单位组合分析法，业务增长率低、市场竞争地位低的企业的经营业务状况类型是()。A、“瘦狗”型B、“幼童”型C、“金牛”型D、“明星”型标准答案：A知识点解析：波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低；②“瘦狗”型：业务增长率低，市场竞争地位低；③“明星”型：业务增长率高，市场竞争地位高；④“金牛”型：业务增长率低，市场竞争地位高。2、风险型决策最常用的决策方法是()。A、决策树法B、确定决策方法C、非确定型决策方法D、方案前提分析法标准答案：A知识点解析：风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成。3、期望值理论中“M=V×E”表示()。A、M表示目标效价，V表示激励力，E表示期望值B、M表示激励力，V表示期望值，E表示目标效价C、M表示激励力，V表示目标效价，E表示期望值D、M表示目标效价，V表示期望值，E表示激励力标准答案：C知识点解析：期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积，即M=V×E。该式中，M表示激励力(激发力量)，V表示目标效价，E表示期望值(期望概率)。只有当V和E的值都比较高时，才会产生较大的激励力量。所以，管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合。4、下列关于政策指导矩阵说法错误的是()A、政策指导矩阵方法是荷兰皇家壳牌公司创立的B、是一个严格意义的3×3矩阵C、从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征D、区域9的业务代表大好的机会标准答案：B知识点解析：政策指导矩阵用一个3×3的类似矩阵的形式表示，不是严格意义的3×3矩阵，只是分成了9个方格。5、下列选项中不属于泰罗科学管理理论的是()A、差别计件工资制B、能力与工作相适应C、企业中存在着非正式组织D、计划职能与执行职能相分离标准答案：C知识点解析：泰罗科学管理理论的主要内容包括：工作定额原理；标准化原理；能力与工作相适应原理；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。C选项是梅奥人际关系学说的内容。6、1990年，彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是()A、《企业再造工程》B、《管理的革命》C、《第五项修炼》D、《管理的实践》标准答案：C知识点解析：本题考查计划的分类。考生需记忆计划划分的依据和类型。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划。7、把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是()A、按工作的对象不同B、按变革的程序与速度不同C、按变革的侧重不同D、按组织所处的经营环境不同标准答案：B知识点解析：按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革。8、从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化，同时又要保护和增进社会福利，这属于()的价值观。A、工业化初期B、工业化中期C、工业化后期D、后工业化时期标准答案：D知识点解析：企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大。9、如果一个组织涉及大量的规则、程序和明确的职权层级，且大多数决策由高层管理者做出，则这种组织属于()A、有机式组织B、机械式组织C、临时性组织D、永久性组织标准答案：B知识点解析：本题考查组织的类型。机械式组织强调的是组织内部必须具有高度分明的层次结构、职位、工作程序和规章规制度等。组织任务要求具体明确，并且容易贯彻执行。10、中国电信新增宽带业务，这一战略应该是()。A、市场渗透B、市场开发C、集中化多元经营D、混合式多元经营标准答案：C知识点解析：暂无解析11、社会系统学派认为应把组织看作一个协作系统，并由此列举出经理人员的职能有三：其一，维持组织的信息；其二，从组织成员处获得必要的服务；其三，建立组织目标。该学派的代表人物是()A、卡斯特B、米勒C、罗森.茨韦格D、巴纳德标准答案：D知识点解析：暂无解析12、某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家讨论纷纷。你认为哪种说法比较贴切()A、这是从一线到中级管理层的正常提拔B、这是作业层到高级管理层的破格提拔C、这是从作业层到一线管理的正常提拔D、这是从中级到高级管理层的正常提拔标准答案：B知识点解析：很明显从服务员到副经理的提拔过程，跳过了中层领导的过程，属于破格提拔。13、根据价值链分析法，下列属于企业辅助活动的是()A、采购B、市场营销和销售C、外部后勤D、生产作业标准答案：A知识点解析：企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动，辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。14、指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，称为()。A、战略B、政策C、方案D、规则标准答案：B知识点解析：暂无解析15、风险型决策最常用的决策方法是()A、决策树法B、确定决策方法C、非确定型决策方法D、方案前提分析法标准答案：A知识点解析：风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态节点、概率分枝和结果节点组成。16、下面哪个理论关注下属的成熟度()。A、菲德勒权变理论B、路径一目标理论C、领导生命周期理论D、领导者参与模型标准答案：C知识点解析：暂无解析17、采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是()。A、总成本领先战略B、差别化战略C、集中化战略D、扩张战略标准答案：C知识点解析：暂无解析18、在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑()A、确保报酬优厚B、确保实现目标所需的业绩表现C、确保公平D、判断职工的需求标准答案：D知识点解析：关于期望理论，要注意以下几个问题：①期望理论的基础是自我利益；②期望理论的核心是双向期望；③期望理论的关键是，正确识别与判断3对关系：努力一绩效、绩效一奖赏、奖赏一个人目标实现；④期望理论对管理者的启示是管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。19、农产品企业通过收购农贸市场的方式对其控制，这属于以下哪种战略()A、横向一体化B、前向一体化C、后向一体化D、市场渗透标准答案：B知识点解析：本题考查企业战略类型划分，是重点考查内容，考生应掌握。20、领导性格理论认为，识别有效的领导来自于()。A、领导者的个人素质B、领导者的领导作风C、领导者的领导艺术D、领导者个人的性格特征标准答案：D知识点解析：暂无解析21、“事不关己，高高挂起”说明该管理者处于()A、前惯例层次B、惯例层次C、原则层次D、社会层次标准答案：A知识点解析：本题考查管理道德的发展。道德发展的最低层次是前惯例层次。在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。22、彼得.圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的是()A、超越自我B、改善共同愿景C、团队学习D、系统思考标准答案：B知识点解析：彼得.圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括：①超越自我；②改变心智模式；③建立共同愿景；④团队学习；⑤系统思考。23、设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是()A、罗伯特·欧文B、亚当·斯密C、韦伯D、巴贝奇标准答案：D知识点解析：巴贝奇设计了一种工资加利润分享的制度，根据这种制度，工人除按照工作性质获得固定工资外，还应按照生产效率及其所作的贡献分得工厂利润的一部分。24、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是()A、泰罗B、韦伯C、孔茨D、马斯洛标准答案：C知识点解析：孔茨是美国著名的管理学家，西方管理思想发展史上管理过程学派的主要代表人物之一。管理过程学派又称管理职能学派，是孔茨和西里尔．奥唐奈首先提出的。这一理论是在法约尔的一般管理理论基础上发展而来。此外，孔茨还首次提出“管理理论丛林”的说法。25、根据确定控制标准值Z值的方法，可以将控制过程分为()A、程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制B、前馈控制、同期控制和反馈控制C、直接控制和间接控制D、前向控制和后向控制标准答案：A知识点解析：考查控制工作类型的划分，根据确定控制标准值Z值的方法，可以将控制过程分为程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、双因素理论中的保健因素对应马斯洛的需要层次理论中的()。标准答案：A,B,E知识点解析：双因素理论中的保健因素对应马斯洛的需要层次理论中的生理需要、安全需要和社交需要这三个层次。27、“质量管理之父”有()标准答案：C,E知识点解析：暂无解析28、领导行为理论包括()标准答案：B,E知识点解析：暂无解析29、员工培训的作用包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析30、非正式沟通的缺点是()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析31、管理理论丛林包括的主要学派有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析32、预算的种类包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析33、影响有效沟通的障碍包括哪些因素（）标准答案：A，B，C知识点解析：影响有效沟通的障碍：(1)个人因素；(2)人际因素；(3)结构因素；(4)技术因素。34、目标网络是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作，其内涵表现为（）标准答案：B，C，E知识点解析：目标网络的内涵表现为以下四点：第一，目标和计划很少是线性的，即并非当一个目标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。目标和规划形成一个互相联系着的网络。第二，主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅各种规划的执行要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。第三，组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标却可能在经营上与另一个部门的目标相矛盾。第四，组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。35、属于法约尔五项管理职能的有（）标准答案：A，B，E知识点解析：法约尔的管理五职能：计划、组织、指挥、协调和控制。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、压力标准答案：压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。知识点解析：暂无解析37、速动比率标准答案：速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比。知识点解析：暂无解析38、决策标准答案：决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。知识点解析：暂无解析39、组织冲突标准答案：组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。知识点解析：暂无解析40、组织冲突标准答案：组织冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述网络计划技术的优点。标准答案：(1)能清晰表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出完成任务的关键环节和路线。(2)可对丁程的时间进度与资源利用实施优化。(3)可事先评价达到目标的可能性。(4)便于组织与控制。(5)易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。知识点解析：暂无解析42、五项修炼是什么?标准答案：五项修炼的主要有：系统思考；自我超越；改善心智模式；建立共同远景目标；开展团队学习。知识点解析：暂无解析43、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?管理者应具备哪几个方面的技能?标准答案：(1)人际角色(代表人、联络员、领导者)，信息传递(监听者、传播者、发言人)，决策方面(企业家、混乱的驾驭者、资源的分配者、谈判者)。(2)人际技能、概念技能、技术技能。知识点解析：暂无解析44、简述管理幅度与管理层次的关系。标准答案：管理幅度也称管理跨度，是指一名管理人员直接有效地指挥下级人员的数量。管理层次也称组织层次，指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职务等级。一般来说，在组织规模既定情况下，管理幅度与层次成反比例的关系。管理幅度越大，管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、论述企业全球化组织模式及其优缺点。标准答案：企业全球化组织模式有四种，即国际组织模式、多国组织模式、全球组织模式和跨国组织模式，其优缺点如下：(1)多国组织模式的优点是允许子公司根据当地市场的情况做出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导；缺点是产品和服务很少在子公司之间相互转移，制造成本较高，重复工作多。(2)国际组织模式也称协同联盟，优点是母公司核心能力突出，缺点是不能为子公司提供最大限度的自由使它们能够根据当地的情况做出反应；通常也不能以规模经济实现低成本。(3)全球经济模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制，优点是可以通过全球规模的加工实现规模经济；缺点是母公司需要做大量的协调工作。(4)跨国组织模式的特点是人、财、物、信息在跨国间流通顺畅，缺点是子公司之间需要大量和广泛的沟通。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)通用电气的全员决策美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克.韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策"制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。杰克.韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权力过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人，从而真正为企业的发展着想，绝对是一个优秀企业家的妙招。如果你希望部属全体支持你，你就必须让他们参与，而且越早越好。46、“全员决策”有哪些优点?标准答案：“全员决策”的优点主要有：①有利于避免企业中的权力过分集中，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。②能调动员工的积极性，使员工真正为企业的发展着想。知识点解析：暂无解析47、通用电气的“全员决策"为什么能取得成功?请结合所学的管理理论进行解释。标准答案：通用电气的“全员决策’’取得成功的原因主要有：①“全员决策”能更好地满足决策对信息的要求。信息是决策的基础，管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。发动全体员工参与决策，使决策所需要的信息在数量和质量上都更容易得到保证，从而提高决策的水平。②“全员决策”提高了员工对决策的满意程度，使作出的决策更好地被理解和接受，从而更好地得以执行。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)48、根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为______与______。标准答案：战略性计划战术性计划知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)49、平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成。专升本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的()A、计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能B、从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能C、制定计划是组织中计划部门特有的职能D、计划职能是直线部门主管特有的工作内容标准答案：A知识点解析：本题考查计划的普遍性。管理的职能均具有普适性。2、克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是()A、自我强度高B、自我强度低C、具有内在控制中·D、具有外在控制中心标准答案：A知识点解析：本题考查影响管理者道德素质的因素中的个人特征。自我强度是衡量个人信念强度的一种个性特征，一个人自我强度越高，克制冲动并遵守自己信念的可能性就越大。3、根据“企业经营单位组合分析法”，下列哪一项命题是不正确的()A、幼童和瘦狗都可能被放弃B、金牛能给企业带来最大的现金流C、应用该方法决策要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提D、对幼童和明星都应该投入巨资以提高其市场占有率标准答案：D知识点解析：本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。对于“幼童”领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以提高市场占有率。若判断其不能转化为“明星”型，应忍痛割爱，及时放弃该领域。4、()是企业技术创新的核心内容。A、要素组合方法的创新B、产品创新C、要素创新D、人事创新标准答案：B知识点解析：产品创新是企业技术创新的核心内容。5、甲企业签订了下一季度的重要订单，加紧招收人手以免产能不足；乙企业发现产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施()A、均属于前馈控制B、均属于反馈控制C、前者属前馈控制，后者属反馈控制D、前者属反馈控制，后者属前馈控制标准答案：C知识点解析：本题考查前馈控制与反馈控制。甲企业为避免产能不足而招人，符合前馈控制定义。乙企业根据当前供大于求情况，减少或停止生产，这属于反馈控制。6、员工导向型领导方式特别强调()A、提高企业的生产率B、提高企业的经济效益C、指定周密的生产计划和工作标准D、处理好各种人际关系标准答案：D知识点解析：员工导向型领导表现为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系。7、马斯洛的需要层次理论的五个层次由低到高依次是()A、生理一安全一社交一尊重一自我实现B、生理一安全一尊重一社交一自我实现C、自我实现一尊重一社交一生理一安全D、社交一尊重一自我实现一安全一生理标准答案：A知识点解析：本题考查马斯洛需要层次理论。五个层次的需要由低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。8、由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计类型是()A、外部审计B、内部审计C、专项审计D、管理审计标准答案：D知识点解析：本题考查经营审计的类型。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：①由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；②由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；③由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。9、期望理论对管理者的启示是()A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、应该把目标效价和期望概率进行优化组合C、期望概率的高低是激励是否有效的关键D、效价比期望更重要标准答案：B知识点解析：期望理论对我们的重要启示是：管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性，即把目标效价和期望概率进行优化组织。10、把“旁观者”“卓有成效”“大师中的大师”几个词放在一起，你最应该联想到的管理学家是()A、明茨伯格B、彼得.德鲁克C、迈克尔.波特D、泰勒标准答案：B知识点解析：彼得·德鲁克是现代管理学之父，被尊为“大师中的大师”。在《卓有成效的管理者》一书中，他指出，不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。11、国内某企业生产某种产品的固定总成本是50万元，单位变动成本为12元，市场售价为28元，若要达到12万元销售毛利目标，该产品销售量应为()A、37850件B、35120件C、38750件D、40000件标准答案：C知识点解析：本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。保目标利润π的产量：Q=(F+π)／(p—v)=(F+π)／c=(50+12)×10000÷(28—12)=620000÷16=38750件。12、如果一个组织涉及大量的规则、程序和明确的职权层级，且大多数决策由高层管理者做出，则这种组织属于()A、有机式组织B、机械式组织C、临时性组织D、永久性组织标准答案：B知识点解析：本题考查组织的类型。机械式组织强调的是组织内部必须具有高度分明的层次结构、职位、工作程序和规章规制度等。组织任务要求具体明确，并且容易贯彻执行。13、下列属于常规型技术的是()A、战略计划的制B、会计做账技术C、服装业的设计技术D、汽车装配部门的装配技术标准答案：D知识点解析：常规型技术是指那些多变性小，可分析性大，工作标准化、规范化高的技术。如汽车装配部门的技术。14、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用()策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协标准答案：A知识点解析：本题考查处理冲突的办法。当冲突无关紧要，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，应采取回避策略。15、管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流、无所作为的领导方式被称为()A、贫乏型管理B、中庸之道型管理C、乡村俱乐部型管理D、任务型管理标准答案：A知识点解析：贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效。16、法约尔的统一指挥原则认为()A、一个下属可以接受多个上级的命令B、上级统一意见后再下命令C、整个组织只能由一个高级领导指挥D、一个下属只应接受一个上级的命令标准答案：D知识点解析：统一指挥原则是指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。17、激励的强化理论，正强化的刺激物不包括()A、奖金等物质奖励B、减少奖酬C、表扬D、提升标准答案：B知识点解析：正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包括奖金等物质奖励，还包括表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。18、下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是()A、安全的需要B、成就的需要C、依附的需要D、权力的需要标准答案：A知识点解析：本题考查成就需要论的三种需要。主要包括：成就的需要、依附的需要和权力的需要。而安全的需要属于需要层次理论的内容。19、不利于分权的因素主要有()A、组织规模的扩大B、组织活动的分散C、培训管理人员的需要D、维护政策和命令统一性的要求标准答案：D知识点解析：维护政策和命令统一性显然有利于集权，集权最容易达到管理目标的一致性，从而利于实现组织目标。20、波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是()A、市场占有率和利润增长率B、业务增长率和相对竞争地位C、竞争能力和市场前景吸引力D、市场成长率和市场前景吸引力标准答案：B知识点解析：经营单位组合分析法，又称波士顿矩阵，根据经营单位的业务增长率和相对竞争地位，把企业经营单位分为“瘦狗”“幼童”“明星”“金牛”四种类型。21、波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场地位上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为()A、瘦狗B、明星C、幼童D、金牛标准答案：C知识点解析：由该经营单位的特征业务增长率高、市场占有率低，可知该经营单位为幼童型。22、下面哪一理论可以最恰当地解释“人以群分，物以类聚”。()A、X理论和Y理论B、非正式组织理论C、需求层次理论D、组织变革理论标准答案：B知识点解析：“物以类聚，人以群人”的观点类似于非正式组织的观点，即非正式组织是人通过爱好、兴趣自发结成的群体。23、管理的主体是()A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者标准答案：D知识点解析：本题考查对管理概念的理解。管理的主体是管理者，管理的载体是组织，管理的客体是相关资源及活动。24、“权变管理理论”最大的特点是()A、重视人的因素B、力求决策中减少个人艺术成分C、根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D、通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的标准答案：C知识点解析：本题考查权变理论的观点。权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。25、在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差()A、高任务一低关系B、高任务一高关系C、低任务一高关系D、低任务一低关系标准答案：A知识点解析：在研究型机构中，高任务低关系的领导方式，领导告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做，不利于激发团队成员的工作积极性和主动性，效果最差。26、领导与管理之间既紧密相连，又有很大的差异。以下能有效说明领导工作显著特点的是()A、执行，维护B、控制，短期视角C、接受现状，正确地做事D、挑战现状，做正确的事标准答案：D知识点解析：本题考查领导者与管理者的区别，具体内容见下表。27、美国学者迈克尔.波特提出的价值链分析法认为：企业全部的生产经营活动可以分成两大类，即()A、生产活动和销售活动B、外部活动和内部活动C、基本活动和辅助活动D、战略活动和战术活动标准答案：C知识点解析：本题考查战略环境分析。根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的价值活动分为基本活动和辅助活动两大类。28、从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是()A、职工的分工合作关系B、权责利关系的划分C、企业目标D、以上所有标准答案：B知识点解析：组织结构的本质是职工的分工合作关系。组织结构的核心内容是权责利关系的划分。组织结构设计的出发点与依据是企业目标。29、根据领导者运用职权的不同方式，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是()A、纪律严格，管理规范，赏罚分明B、组织成员具有高度的独立自主性C、按规章管理，领导者不运用权力D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性标准答案：D知识点解析：本题考查民主式领导与集权式领导的区别。民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖个人专长权和模范权影响下属。30、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的()A、分工原则B、权责一致原则C、跳板原则D、统一指挥原则标准答案：D知识点解析：矩阵型组织结构实行多头领导，容易破坏统一指挥原则。31、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破1亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是()A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者标准答案：B知识点解析：在信息角色中，监督者作用是获取信息，传播者是向内部传递信息，发言人是向外部传递信息。32、比尔.盖茨从哈