IT基础设施运维项目技术服务合同

合同编号:

技术服务合同

项目名称：

委托方：

（甲方）

受托方：

（乙方）

签订时间：___________________________

签订地点：_________________

有效期限：

中华人民共和国科学技术部印制

填写说明

一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示

范文本，各技术合同认定登记机构可推介技术合同当事人参照使用。

二、本合同书适用于一方当事人（受托方）以技术知识为另一方

（委托方）解决特定技术问题所订立的合同。

三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等,

在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同

受托人。

四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合

同的组成部分。

五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处

注明“无”等字样。

技术服务合同

委托方（甲方）：

住所地：

法定代表人：_______________________________________

项目联系人：___________________________________________

联系方式：

通讯地址：_

电话：―传真：0

电子信箱：L____________________________

受托方（乙方）：—

住所地：_

法定代表人：__________________________________

项目联系人：_______________________________________

联系方式：_

通讯地址：_

电话：—

传真：_________________

电子信箱：_

本合同甲方委托乙方就IT基础设施运维项目进行的专项技术

服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充

分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，

达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条：甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：

1.技术服务的目标：①承担公司网络管理、机房场地管理、视

频会议管理、IT技术支持等工作。保障公司的办公网络、核心机房、

视频会议系统的稳定运行。②协助科技信息处完成IT基础设施工程

建设类项目的方案设计、实施等工作。③监控及管理野外卫星小站系

统，并提供相应的技术支持，保障野外一线的卫星通信。④配合中国

集团完成的信息安全建设相关工作。

2.技术服务的内容：

(1)网络运维

①网络故障处理与网络接入管理：承担区域内用户办公网络的

故障排查和处理，以及用户的网络接入工作。

②网络设备管理：负责公司区域接入层以上网络设备的日常管

理、故障处理及口常巡检。

③专线链路管理：负责公司外地区骨干网链路及二级单位接入

路由器的管理，包括日常监控、配置与维护工作。指导各地区网络管

理员对本地区网络的管理、建设和故障处理。

④Internet出口管理：负责公司的互联网出口设备及链路管理,

处理出口链路及设备的各种故障，保障出口链路使用的可靠性及可用

性。

⑤IP地址管理：管理和分配局域网IP地址。

⑥门禁系统维护：负责公司总部机关楼门禁系统的授权、变更、

注销等日常工作，并负责系统运行中的日常维护和故障处理。

⑦运维值班工作：安排运维工程师工作日早7:00.8:00、周末及

节假日8小时值班制度，监控公司办公网络的正常运行，发现故障及

时申报并协同技术人员处理。

(2)机房管理

*核心机房指公司417网络机房和ERP机房。

①核心机房配电管理：负责机房市电接入、UPS日常管理及巡

检，日常保养维护，负责机房设备运行的配电管理，保障机房供电系

统可靠运行。

②核心机房空调管理：负责机房空调的日常巡检、保养保护。

③核心机房监控管理：负责417及ERP机房的门禁系统管理工

作。负责ERP机房视频监控系统的管理工作。

④核心机房消防管理：负责核心机房气体灭火系统的口常管理

工作，保障消防系统的正常运行。

⑤核心机房日常巡检、保洁：对机房环境进行FI检及FI常保洁等

工作，保障机房环境整洁卫生。

⑥地区机房维护：负责地区90个网络设备间日常消防、配电、

空调的检查及日常保洁维护等工作。

⑦机房设备管理：承担机房的设备管理，包括设备出入登记，设

备标识制作，设备统计等工作。配合系统管理员完成服务器的上架、

加载电源、网络接入工作。

(3)视频会议系统运维管理

负责视频会议系统(含集团分会场设备)的日常维护与管理，提

前做好与各分会场的调试工作，全程管理和调度视频会议的召开，保

证视频会议按时顺利举行。

(4)IT技术支持

对各地区办公网用户提供电话、邮件、远程协助等手段的IT技

术支持，负责总部机关及机关附属单位用户的现场桌面维护工作。

(5)信息安全管理

负责桌面安全系统SEPU、VRV的管理与维护，以及网络安全

策略的部署实施工作。

(6)卫星小站管理和维护

负责卫星小站的日常运行维护，提供远程及现场的技术支持工作,

并对卫星链路内使用的语音通讯、视频会议等系统的运行提供相应的

技术支持。在电话、远程、通知固安主站协助均无法解决卫星小站的

通讯问题时，运维人员3天内到达现场处理。

3.技术服务的方式：①使用网络管理中的VLAN、STP、MP、

ROUTING等技术,通过R常巡检监控以及值班制度来保证办公网络

的高可靠性和可用性。②通过调研、方案设计和现场集成的方式完成

IT基础设施工程建设项目内容。③使用卫星通讯、微波、IP语音以

及软视频等技术，结合的实际情况，通过管理手段和H常的巡检监控

来满足野外数据、语音、视频等信号的传输需求。

第二条：乙方应按下列要求完成技术服务工作：

1.技术服务地点：—

2.技术服务期限：自20年1月1日起，到20年12月31日

止。

3.技术服务进度：完成全年的运行维护项目

4.技术服务质量及考核要求：

(1)项目经理及骨干人员必须在办公。

(2)提交全年运维计划。

(3)提供7*24小时的办公网络服务响应。

(4)提供(机关及机关附属单位)30分钟到达现场的IT技术

支持服务。

(5)保障公司骨干链路畅通，年度骨干网络故障(非运营商原

因)不超过4次。

(6)保障公司视频会议系统稳定运行。

(7)按时提交巡检记录、事件记录、变更记录、故障报告、项

目周报、月报、内控相关表单等交付物。

第三条：为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提

供下列工作条件和协作事项：

1.提供技术资料：

(1)运维管理的各种技术资料

(2)IT基础设施工作相关的技术资料

2.提供工作条件：

(1)卫星设备安装场所，并责成专人妥善保管卫星设备；

(2)安全、有效的卫星小站配电系统。_________________

3.甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：20^3

月5日前，提供电子或纸质资料。

第四条：甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：

1.技术服务费总额为：人民币万元整（¥）。

2.支付方式：付款分三次进行，凭付款发票通过银行付款。

A、合同签订一个月内，甲方向乙方支付合同总金额的30%,即

人民币大写万元整（¥0,000元）。

B、6月30日，甲方向乙方支付合同总金额的40%,即人民币

大写：兀整（¥000兀）。

C、项目最终验收合格之后一个月内，甲方向乙方支付合同款总

金额的30%,即人民币大写：万元整（¥,000元）。

乙方开户银行名称、地址和帐号为：

开户银行：

地址：—

帐号：_

第五条：双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

甲方：

1.保密内容（包括技术信息和经营信息）：无

2.涉密人员范围：_________无________________________

3.保密期限：_____________无________________________

4.泄密责任：_______________无_________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________O

乙方：

1.保密内容（包括技术信息和经营信息）:对甲方提供的技术

资料、数据、成果（包括技术文档和软件）等负有保密责任，未经甲

方许可不得转让、泄露给任何第三方。

2.涉密人员范围：参加本项目乙方所有人员。

3.保密期限：3^o

4.泄密责任：乙方对其在履行本合同的过程中所涉及的甲方

的业务数据、业务文档负有保密义务。如因乙方人员的责任造成甲方

商业机密失密，甲方有权立即终止本协议，并有权要求乙方赔偿由此

而给甲方造成的经济损失。

第六条：本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。

但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的

请求，另一方应当在其日内予以答复;逾期未予答复的，视为同意：

1.项目功能范围与合同不符___________________________

2._______________________________________________

3._______________________________________________

4._______________________________________________

第七条：双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果

进行验收:

1.乙方完成技术服务工作的形式：提供满足合同内容的工技

术服务。

2.技术服务工作成果的验收标准：技术服务或技术培训按

双方商定标准。

3•技术服务工作成果的验收方法：采用双方协商方式验收,

由甲方组织的项目验收组出具服务或者培训项目验收证明。

4.验收的时间和地点：年终在进行项目验收。

第八条：双方确定：

1.在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术服务工作成

果所完成的新的技术成果，归双（甲、双）方所有。

2.在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术资料和工作

条件所完成的新的技术成果，归双（乙、双）方所有。

第九条：双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

违反本合同约定，违约方应当按照《中华人民共和国合同法》有

关条款的规定承担违约责任。

（一）违反本合同第一、二条约定，乙方应承担以下违约责任:

乙方向甲方交纳违约赔偿金，按照合同总额的百分之三十计算。

（二）违反本合同第三、四、五条约定，甲方应承担以下违约

责任：甲方向乙方交纳违约赔偿金，按合同总额的百分之三十计算。

第十条：双方确定，在本合同有效期内，甲方指定为甲方

项目联系人，乙方指定为乙方项目联系人。项目联系人承担以

下责任：

1.组织甲、乙双方人员成立联合项目组;______________

2.协助解决项目建设过程中问题;_______________________

3.监督合同整体执行情况。_____________________________

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方，未及

时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十一条：双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不

必要或不可能的，可以解除本合同：

1.发生不可抗力;

2.

3.

第十二条：双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解

决。协商、调解不成的，确定按以下第1种方式处理:

1.提交北京仲裁委员会仲裁；

2.依法向人民法院起诉。

第十三条：双方确定：本合同及相关附件中所涉及的有关名词

和技术术语，其定义和解释如下：

1.__________________________________

2.___________________________________________________

3.__________________________________________________

4.__________________________________________________

5.__________________________________________________

第十四条：与履行本合同有关的下列技术文件，经双方确认

后，_________无____________为本合同的组成部分：

1.技术背景资料：;

2.可行性论证报告：；

3.技术评价报告：；

4.技术标准和规范：；

5.原始设计和工艺文件：;

6.其他：;

第十五条：双方约定本合同其他相关事项为：

1.甲方如未就乙方管理及运维工作提供必要支持，致使乙方无

法正常完成运维管理工作的，甲方承担责任及后果。_______________

2.乙方对其在履行本合同的过程中所涉及的甲方的业务数据的安

全和完整负有责任。如因乙方人员的故意或过失造成甲方的相关损失,

乙方应负责并对由此造成的损失承担赔偿责任

第十六条：本合同一式四份,具有同等法律效力。

第十七条：本合同经双方签字盖章后生效。

甲方：有限责任公司（盖章）

法定代表人/委托代理人：（签名）

年月H

乙方：息技术有限责任公司（盖章）

法定代表人/委托代理人：（签名）

年月日

印花税票粘贴处:

（以下由技术合同登记机构填写）

合同登记编号：

1.申请登记人：_________________________________________

2.登记材料：（1）___________________________________

（2）

（3）

3.合同类型：___________________________________________

4.合同交易额：________________________________________

5.技术交易额：________________________________________

技术合同登记机构（印章）

经办人：

年月日

附件1:项目人员安排

序性年

姓名单位职称专业主要工作

号别龄

1

2