快达骑手线上考试

快达骑手线上考试请输入您的手机号码：[填空题]*_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________骑手服务话术：*您好，我是快达配送员，来取*号订单(正确答案)看清顾客订单上备注的特殊要求，放置指定地后联系告知一下顾客(正确答案)您好，我是快达配送员，您是*女士/先生吗？这是您的餐，祝您生活愉快(正确答案)您好，我是快达配送员，您的订单因为***原因，我会延迟*分钟给您送过去。不好意思需要您多等一会。(正确答案)下列哪种情况会导致骑手在快达平台上被罚款？*预订单提前送达(正确答案)拒绝送单(正确答案)迟到送达(正确答案)主动帮助客户在快达骑手平台上，骑手应该如何处理订单超时的情况？*直接取消订单与客户协商延时(正确答案)报告站长或工作群(正确答案)不处理下列哪些情况会导致快达骑手平台的订单被取消？*A.客户提前取消订单(正确答案)B.骑手长时间未送达(正确答案)C.骑手长时间未取单(正确答案)D.骑手接单后无故取消在快达骑手平台上，骑手应该如何处理商品缺失的情况？*A.直接送达顾客B.与客户协商处理(正确答案)C.报告站长或工作群(正确答案)D.与商家协商处理(正确答案)在快达骑手平台上，以下哪些情况会影响骑手的收入？*A.完成订单后客户投诉(正确答案)B.联系商家取消订单(正确答案)C.预订单提前送达(正确答案)D.迟到送达(正确答案)下列哪些情况会导致快达骑手平台的订单超时？*A.骑手长时间未取单(正确答案)B.商家备货时间过长(正确答案)C.骑手接单后的送货时间过长(正确答案)D.客户下单时间过早在快达骑手平台上，骑手应该如何处理订单配送时间延误的情况？*A.直接取消订单B.与客户协商延时(正确答案)C.报告站长或工作群(正确答案)D.不处理骑手在快达骑手平台上应该如何对待客户的投诉？*A.不理睬B.积极沟通解决(正确答案)C.直接拒绝D.报告站长或工作群(正确答案)快达骑手在配送过程中应该如何保持食品温度？*A.放置在餐箱(正确答案)B.尽快送达(正确答案)C.随身携带D.放在外面晾凉快达骑手在配送途中遇到交通事故时，应该__。*A.立即拍照保留现场证据(正确答案)B.立即报警(正确答案)报警为最后一步C.与站长讲明情况(正确答案)D.继续派送下列哪些情况属于快达骑手需要上报异常？*A.遇到交通事故(正确答案)B.食品温度异常(正确答案)C.客户电话无人接听(正确答案)D.车辆故障(正确答案)快达骑手在配送途中遇到哪些情况应该立即联系站长处理？*A.食品包装破损(正确答案)B.食品温度异常(正确答案)C.交通事故(正确答案)D.顾客与商家联系不到(正确答案)以下哪些情况快达骑手应该立即联系站长？*A.客户地址无法到达(正确答案)B.订单金额有误C.交通事故(正确答案)D.客户恶意投诉(正确答案)以下哪些情况快达骑手应该继续配送并等待客户联系？*A.客户电话无法接通(正确答案)B.客户地址有误(正确答案)C.商品缺货(正确答案)D.交通事故以下哪些属于快达配送流程*到店后点击或滑动上报到店(正确答案)取单后点击或滑动离店配送并拍照(正确答案)送达后点击或滑动确认送达并拍照(正确答案)取单时核实订单信息(正确答案)在配送途中遇到交通管制如何正确应对*积极配合，等待解除或寻找其它路线(正确答案)及时联系顾客告知情况(正确答案)如无法送达，上报异常联系顾客(正确答案)不予理会，强冲关卡骑行途中，以下哪些情况需减速通行*通过路口时(正确答案)侧方有车库出入口(正确答案)侧方有车辆停靠(正确答案)转弯时(正确答案)到达顾客位置后需要核实哪些东西*是否为顾客本人取餐(正确答案)是否是此订单(正确答案)物品是否完好(正确答案)骑手形象是否良好(正确答案)骑行过程中哪些情况需停车让行*行人过马路时(正确答案)前方车辆要侧方停车时(正确答案)右侧公交车在车站起步时(正确答案)在没有交通信号灯的路口转弯或调头遇到其它直行车辆时(正确答案)在人行横道上骑行需要注意哪些*慢行，不要超过15码(正确答案)与行人保持安全距离(正确答案)遇到前方视野不明提前降速(正确答案)注意路面是否有积水或油渍(正确答案)雨天骑行注意事项*速度慢(正确答案)保持安全车距(正确答案)不急刹(正确答案)不压线刹车(正确答案)在快达骑手平台上，哪种情况会降低骑手的信誉评级？[单选题]*友好沟通商家准时送达长时间未取单送单(正确答案)主动帮助客户搬运快达骑手平台上的订单配送时间是指？[单选题]*商家备货时间骑手接单后的送货时间(正确答案)客户下单时间预计送达时间在快达骑手平台上，骑手应该如何处理商品遗失的情况？[单选题]*直接送达客户与客户协商处理报告站长或工作群(正确答案)不处理在快达骑手平台上，骑手应该如何保护客户隐私信息？[单选题]*将客户信息告知其他骑手将客户信息告知商家不传播客户信息(正确答案)将客户信息告知平台客服骑手在快达骑手平台上应该如何穿着？[单选题]*随意着装着便服即可着装整洁、统一工作服(正确答案)着装暴露骑手在快达骑手平台上接单后，应该如何确认订单信息？[单选题]*A.打电话给客户确认B.查看订单详情页(正确答案)C.直接前往商家确认D.不需要确认快达骑手在配送途中遇到交通拥堵时，应该__。[单选题]*A.尽量绕道B.等待拥堵解除C.及时联系客户说明情况(正确答案)D.放弃配送任务下列哪种情况不属于快达骑手的违规行为？[单选题]*A.迟到送达B.擅自更改订单状态C.拒绝接单D.主动与客户沟通订单信息(正确答案)快达骑手在配送途中发现订单有误时，应该__。[单选题]*A.直接取消订单B.与商家联系确认(正确答案)C.继续派送D.与客户联系确认快达骑手接到订单后，应该在多久内到达商家取货？[单选题]*A.15分钟内(正确答案)B.30分钟内C.45分钟内D.60分钟内快达骑手在配送途中遇到恶劣天气时，应该__。[单选题]*A.加快速度送达B.保持安全驾驶，及时沟通顾客(正确答案)C.放弃配送任务D.随意停车休息骑手在配送过程中应该如何保护食品不受损坏？[单选题]*A.轻放B.加快速度送达C.随意摔打D.放在餐箱并且固定(正确答案)快达骑手在配送途中发现食品包装破损时，应该__。[单选题]*A.直接送达B.与商家联系C.与客户联系D.联系站长(正确答案)快达骑手在接单后应该先确认什么？[单选题]*订单地址(正确答案)订单金额订单配送时间订单联系方式快达骑手在配送途中发现客户地址有误，无法联系客户时，应该怎么办？[单选题]*直接取消订单等待客户联系上报异常联系商家(正确答案)自行决定配送地址快达骑手在配送途中手机电量不足，应该怎么办？[单选题]*关闭导航继续配送寻找充电设备(正确答案)联系站长请假快达骑手在配送途中不慎迟到，应该如何向客户解释？[单选题]*找借口推卸责任如实说明原因(正确答案)不做解释直接取消订单快达骑手在配送途中发现订单地址无法到达，应该如何处理？[单选题]*私自决定配送地址上报异常联系站长(正确答案)放弃配送继续寻找路线在快达骑手线上考试中，哪项内容不属于骑手礼仪？[单选题]*A.穿戴整洁B.礼貌待人C.及时送达(正确答案)D.不吸烟在快达骑手线上考试中，哪项内容不属于配送路线规划？[单选题]*A.避开拥堵路段B.优先选择高速公路(正确答案)C.减少转弯次数D.提高配送效率配送蛋糕时，蛋糕应该放在什么位置进行配送？[单选题]*电瓶车前踏板(正确答案)餐箱手提配送挂在电瓶车挂钩上配送鲜花时，鲜花应该放在什么位置进行配送[单选题]*横放在电瓶车前踏板横放在餐箱里立着放在餐箱(正确答案)手持配送新手该如何抢单[单选题]*同一个或者附近商家的单同一个或附近顾客的单不允许抢单(正确答案)随意抢单遇到商户刷单，接单后如何正确配送[单选题]*取单后直接点送达取单后在任意位置点送达取单后15分钟点送达取单后在顾客定位附近点送达(正确答案)取餐时应注意什么[单选题]*催促商家赶快出餐，先做外卖再做堂食到达餐厅停车上锁，不要挡着商家大门，不要停在盲道上(正确答案)在餐厅内大声喧哗与人交谈时做不雅举动订单正常配送自己认为