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文档简介

定制售后协议书模板范本

甲方（客户）：_____________________

乙方（服务提供商）：_____________________

鉴于甲方为满足其特定需求，已向乙方订购了特定产品/服务，且乙方同意提供该产品/服务。双方本着平等互利的原则，就产品的售后服务达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方应根据甲方的要求，提供以下售后服务：

-产品安装指导

-产品使用培训

-产品维护和保养

-产品故障排除

-产品升级服务

-其他双方约定的服务

第二条服务期限

2.1乙方提供的售后服务期限自产品交付之日起至____年____月____日止。

第三条服务标准

3.1乙方应保证所提供的售后服务符合国家相关法律法规及行业标准。

3.2乙方应确保服务人员具备相应的专业技能和资格。

第四条服务响应时间

4.1乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应，并在____小时内提供初步解决方案。

4.2对于紧急情况，乙方应优先处理，并在接到请求后____分钟内响应。

第五条服务费用

5.1甲方应按照本协议约定向乙方支付相应的服务费用。

5.2服务费用的支付方式、支付时间等具体事宜由双方另行商定。

第六条甲方的权利和义务

6.1甲方有权要求乙方按照约定提供售后服务。

6.2甲方应按照约定支付服务费用。

6.3甲方应为乙方提供必要的协助和支持，以便乙方顺利提供服务。

第七条乙方的权利和义务

7.1乙方有权按照约定收取服务费用。

7.2乙方应按照约定提供高质量的售后服务。

7.3乙方应对甲方的个人信息和商业秘密保密。

第八条违约责任

8.1如一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第九条争议解决

9.1双方因履行本协议所产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条其他

10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方代表（签字）：_____________________

乙方代表（签字）：___

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