学校社会工作(二)

学校社会工作(二)一、案例分析题答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1.

赵某性格豪爽，家庭经济相对富裕，在某中职学校就（江南博哥）读。其父母忙于生意，对孩子的学习、思想抱着顺其自然的态度，很少过问。赵某刚进学校时还是班干部，但由于与年级里几个出名的成长困难生交往甚密，最近学习成绩直线下降，好几门功课都挂了红灯。班主任联系学校社工，打算为其提供辅导。

问题：

1．请简要分析案主面临哪些需要?

2．针对赵某的情况，可以采取哪些辅导策略?请简要说明。正确答案：[答题要点]

1．案主面临的需要有：(1)亲情的需要。由于父母忙于赚钱、做生意，无暇顾及他的教育，很少过问他的情况，使他习惯了我行我素，但他一定渴望父母的关心和爱抚。(2)表现的需要。由于赵某自身条件不错，且有较好的人缘和家境，因而有经济上的优越感和攀比心理。(3)归属的需要。赵某正处于青春期，和一些同学在一起会有强烈的认同感，因此需要集体的关心。

2．可以采取的措施有：(1)转变父母的教育方式。通过给家长写信、面谈、电话沟通等方式，请其父母多与儿子进行交流，加强情感沟通，为他营造一个温馨、和睦、充满爱的家庭环境，有利于减轻孩子与家长交往时的陌生感。(2)发挥集体的力量，通过同学的关心与爱护，帮助他在集体中找回自信，积极学习。组织部分班干部和各方面表现较优秀的学生与赵某及其他成长困难学生结成对子，相互帮助，使他们感受到集体的温暖。(3)激励个体的自强。通过激励的方法，发挥案主自身的主观能动性，循序渐进，帮助他树立自信心。[解析]

1．选择本案例的原因是：帮助考生了解掌握学校社会工作的服务对象所面临的一些特殊困难和实际需要。根据案主赵某的实际情况，要运用学校社会工作的一些基本理论来分析案主的问题之所在，并采取一些专业化的方法与技巧为其提供专业服务，发挥他的潜能，改善其与学校、家庭和社区之间的关系，从而实现育人的教育目的。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：

(1)学校社会工作的主要服务对象是学习和“社会—情绪—文化”适应有困难的学生。针对案主赵某的情况，学校社会工作者除了与学校老师及时沟通，还要加强与其父母的沟通和协调，解决其在情绪、学习、交友等方面面临的困扰。

(2)具体的介入策略可以充分利用个案辅导，探究赵某出现问题和偏差行为的真正原因。针对这些原因，再采取相应的措施，制订介入的方案，给予赵某情感和心理的支持，帮助他树立学习的自信心，改善与父母之间的关系，感受集体主义的氛围，建立起正确的学习态度和学习方式，促进其形成良好的行为。

3．本案例回答时需要注意的问题是：

学校社会工作者的介入策略要根据案例具体情况作相应调整，对于一些有特殊需要的学生，要针对其行为产生的具体原因采取相应对策。比如厌学行为、校园暴力行为，就要考虑到学生自身的因素、学校的因素，同时还应考虑家庭的因素，从不同角度解决其面临的主要问题。

2.

案主小周随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，人也非常活泼可爱。但到了新环境成为插班生后，却因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学还经常欺负她。小周越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此，她开始经常逃学。

问题：

1．结合案例分析一下小周的逃学原因和特点。

2．作为学校社会工作者，可以采取哪些措施解决小周面临的问题?正确答案：[答题要点]

1．造成小周逃学的主要因素包括：(1)自身的因素。小周来到一个新的环境无法迅速调适自己，心理不够成熟，抗挫折能力较低。(2)学校的因素。班级同学不够友善，给小周造成了压力。老师不了解情况，批评有余关心不足，引起小周厌学逃学。(3)家庭因素。父母搬迁到外地，导致小周缺乏照顾和关爱，对小周的在校情况也不是很了解。

2．作为学校社会工作者，对于案主小周可以采取以下措施：(1)利用个案辅导，建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系，探究问题行为的真正原因，澄清学生的角色、认知问题行为的后果，给予情感支持；(2)建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小周获得成就感，感受温暖，提高自信；(3)关注家庭，凝聚力量，通过家访了解家庭状况，促使家长改善家庭环境，帮助家长识别并改变孩子的问题行为。[解析]

1．选择本案例的原因是：厌学行为学生消极对待学习的心理和行为反应模式，是目前学校社会工作中经常遇到的一种偏差行为。通过上述案例的分析和解决，可以熟悉了解厌学行为产生的原因和特点，然后可在分析评估的基础上，为案主提供最佳的服务，帮助其适应学校生活，重树学习的信心，激发学习的兴趣。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：

(1)厌学行为主要表现为学生对于学校学习的认识存在一定的偏见，情绪上表现消极，行为上远离正常的学习活动，其产生的原因是多种多样的。(2)学校社会工作者在为案主提供服务时，要充分考虑到案主产生厌学行为的主要因素，要从学生自身、学校、家庭等不同的角度来进行分析，采取相应的介入策略，使其重新适应正常的校园生活。

3．本案例回答时需要注意的问题是：

学校社会工作者的介入策略要根据案主的具体情况，运用一些专业的技巧和方法。对于学生自身方面的因素，既要注意其生理方面的情况，也要注意其心理、性格方面的特殊情况，培养其健全的人格；对于学校方面的因素，要考虑到学生班级的管理体制、周围环境、教师水平、班级文化等情况，采取兴趣小组、交流小组等互助成长小组等专业方法，使其获得班级的认同感；对于家庭方面的因素，要注意到父母与子女的关系问题、父母的教育方式及家庭居住环境的改变对子女造成的影响等等。

3.

案主小刘今年上初二，属于高智商低成绩。他的学业性向测验的分数很高，但学业成绩较差，经常排班级倒数几名。任课老师经常罚他，并由于他成绩差，久而久之对其失去了信心。案主的父亲高中毕业，望子成龙心切，很关心儿子的成绩，管教也很严格。但他经常用话语讽刺案主，有时还直接拳打脚踢，父子关系恶劣。母亲在医院上班，对儿子的生活起居照顾得很周到，但不知该怎样管教和辅导案主，对他的成绩也没有父亲那么高的要求。学校社工得知案主的情况后，打算为其提供辅导服务。

问题：

1．请结合案例说明什么是学校社会工作?

2．请简要分析案主存在的问题。正确答案：[答题要点]

1．学校社会工作为政府、社会各方面力量或私人经由专业工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。

2．案主的问题主要集中在三方面：首先，在个人方面，案主情绪不稳，自主性不强，易受外界干扰；有消极的自我观念，自信心不够，有欲振乏力之感；学习态度不良，学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。其次，在学校方面，老师的处罚使案主屡试受挫，学习情绪低落。最后，在家庭方面，父母管教不力，父亲只关心成绩，且教育方法不当。母亲很关心案主，但对案主的成绩不是很关心。所以，父母的管教不太一致，没有给案主提供很好的学习环境。[解析]

1．选择本案例的原因是：这一案例对考查考生对学校社会工作的基本概念和实务过程的掌握情况有一定的帮助。学校社会工作主要是在学校领域中实施的一种社会工作专业服务，这种专业服务的目的必须与学校教育的整体目标相统一，目的是为学生提供一种有利于学习的环境与条件，使学生获得适当的心智与行为发展，适应现在及未来的生活。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：

对于案主问题的产生需要从不同的角度来进行解释，既要考虑学生个人的原因，比如在心理、生理、情绪上的不稳定因素，也要考虑学校和家庭环境对其产生的巨大影响。具体到案例当中，小刘成绩不好除了自身的因素之外，更为关键的是父母的教育方式和学校老师的教育方式存在一定的偏差，比如打骂小刘等。因此，社工应当及时与学校和小刘的父母沟通联系，采取一些有效的措施来解决小刘存在的问题。

3．本案例回答时需要注意的问题是：

学校社会工作者在分析小刘的问题时，要从多种角度来思考。要根据其自信心不足、学业较差但智商不低的情况分析背后的原因。在解决这些问题的时候，这些分析的要素将是制订工作方案、选择介入策略的重要依据。

二、方案设计题答题要求：根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。1.

某学校是一所民工子弟学校，位于城郊结合地带，周边环境欠佳，师资匮乏，条件较差，学生每天上下学都要穿过垃圾堆积的小路。学生们很珍惜现在的学习机会，学习十分努力认真，但在全区学校测评中的各项排名都比较落后。对此，他们觉得，对比城市的孩子，自己就是不行，老师和家长对于学校未来的发展也很没信心。作为社会工作者，请为该学校设计一份服务方案。正确答案：[答题要点]

1．预估及建立专业关系。社工可以运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和学校人员建立专业关系，如可以通过组织同学们的课外活动、老师的生日会、与校长的恳谈等方式帮助他们了解学校社会工作。

2．评估。从现有资料分析，校方面对的问题主要是环境的改善、教学方法的改进、资源的拓展、校方人员自信心的提升等问题。

3．可设定如下工作计划并介入。与市政、环卫部门联系，清除校园周边的垃圾，为师生们营造一个良好的卫生环境；在获得师生信任的基础上，为学生们组织各种兴趣小组活动，帮助同学们发掘自身的优点，增强自信；组织与周边学校的联谊，通过同学们彼此间的亲密活动，帮助孩子们与城市孩子建立伙伴关系，消解差异；可以组织教师探讨有关的教学方法，推动教与学的进步等。

4．结案。工作者对学校社会工作的效果进行评估，同时，每隔一段时间进行回访，做好相应的跟踪、评估和总结工作。[解析]

1．本方案考查的重点是学校社会工作者如何针对该民工子弟学校的具体情况，提供专业化服务，协助处于不利地位的学生，实现教育机会的均等，改善学校与社区之间的关系，从而充分调动和整合社会资源，形成工作的合力，促进学生自身的健康发展。因此，方案设计、方案实施策略、方案执行等都围绕该民工子弟学校的具体情况来考虑。方案设计是一个针对服务对象决定服务目标、选择服务方式、采取具体行动的蓝图。因此，要充分考虑到案例当中提供的各种素材，从不同的方面来解决相关的问题，以改善学生学习环境，促进教育机会均等的实现。

2．本案例回答时需要注意的问题是：

(1)充分利用学校社会工作的基本定义、方