公众参观接待管理制度

公众参观接待管理制度1.目的与适用范围为了规范医院公众参观活动，提高服务质量，加强与公众的沟通与沟通，订立本制度。本制度适用于我院全部公众参观活动。2.参观申请与布置2.1参观申请2.1.1任何单位或个人都可以向医院申请参观，需提前7天提交参观申请，明确参观时间、人数和目的。2.1.2参观申请需通过医院官方网站或电话联系方式进行提交。2.2参观接待布置2.2.1医院将依据参观申请的时间、人数和目的进行评估，协调相关科室进行接待布置。2.2.2医院将指定一位工作人员负责参观接待工作，并及时与申请单位或个人进行沟通和确认。2.2.3若参观人数过多，医院可能会限制每次参观的人数，确保参观质量和安全。2.2.4参观活动布置过程中，医院将充分考虑医院正常工作秩序和患者隐私，合理布置参观路线和时间。3.参观活动须知3.1参观时间与人数3.1.1参观时间一般为工作日上午9:00—11:30，下午14:00—16:30、3.1.2每次参观人数一般不超出30人，如人数过多，需提前向医院申请并协商。3.2服装要求3.2.1参观人员应着乾净、文明的服装，不得穿着拖鞋、短裤、背心等不得体的服装进入医院区域。3.3行为规范3.3.1参观人员应保持安静，不得随便高声喧哗，以免影响医院工作和其他患者的正常治疗。3.3.2参观期间，不得触摸、移动医疗设备和病区里的设施，如有疑问可向工作人员咨询。3.3.3参观人员不得随便进入病房区域，严禁录像、录音、拍照，以及散发传单、宣传品等行为。3.4安全注意事项3.4.1参观人员应听从工作人员的布置和指引，确保参观活动的顺利进行。3.4.2参观人员需遵守医院的安全法规，尽量避开与患者接触和交谈，以确保患者的隐私和医疗秩序。4.工作责任及监督4.1工作责任4.1.1医院指定的工作人员负责参观接待工作，要做好接待工作的协调和组织。4.1.2参观期间，工作人员应全程陪伴参观人员，并向其介绍医院基本情况和重点科室的工作内容。4.2监督机制4.2.1医院将建立参观接待的监督机制，通过参观人员的看法反馈和问卷调查等方式，了解参观活动的质量和问题，及时进行改进。4.2.2医院将及时处理并回复参观人员提出的问题和建议，并乐观改进参观活动中的不足和不合理之处。5.违规处理5.1违规行为5.1.1参观人员不依照规定的时间、地方和要求进行参观，或超出规定的人数参观。5.1.2参观人员违反行为规范，影响医院工作秩序和正常患者治疗。5.2处理措施5.2.1对于违规参观的单位或个人，医院有权取消其参观资格。5.2.2对于违反行为规范的参观人员，医院有权要求其立刻离开医院区域，并保存进一步采取法律措施的权利。6.宣传与告知医院将通过官方网站、微信公众号、报纸等渠道，及时发布本制度内容和参观注意事项，提示公众关注，加强参观活动的知晓率和遵守度。7.附则本制度自发布之日起生效。医院保存对本制度的最终解释权，并有权对制度进行修改和调整。以上制度订立之目的是为了规范医院的公众参观活动，提升服务质量，加强医院与公众的沟通和沟通。全部参观单位和个人应严格遵守本制度规定，如有违规行为将会受各处理和限制参观资格。感谢各位单位和个人对我院参观活动的关注与支持