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文档简介

学管主管岗位职责1.岗位概述学管主管是负责教育机构学管工作的管理者，重要负责订立学生管理规章制度和学员管理方案，组织、引导和监督学管团队开展学生管理工作，确保学员的学习效果和满意度，提高企业学员留存率的紧要岗位。2.岗位职责2.1订立学生管理规章制度和学员管理方案依据公司发展战略、业务需求和市场需求，订立学生管理规章制度和学员管理方案，确保学生管理工作符合公司的发展目标和政策要求。综合考虑教学资源和学员需求，订立学员管理流程和制度，包含报名、选课、布置课程、考核评价等方面的规定，以供应高效优质的学管服务。不绝进行规章制度的修订和完善，确保其适应市场变动和业务发展需要。2.2组织、引导和监督学管团队开展学生管理工作依据学员人数和课程布置，合理布置学管团队的组织结构和人员配置，订立学管团队的工作任务和目标，确保团队协作高效。引导学管团队开展学员信息的收集、整理和录入工作，确保学员数据库的准确性和完整性。监督学管团队的日常工作，包含学员的沟通、课程布置、学员问题处理等，保障学员的学习体验和满意度。建立学员管理考核机制，定期对学管团队的工作进行评估和反馈，及时提出改进措施和个人培训需求。2.3提高企业学员留存率定期跟进学员的学习进展和学习效果，及时与学员进行沟通、解决问题、调整学习计划，提高学员的学习乐观性和参加度。针对学员反馈和满意度调查结果，不绝改进学管服务，供应个性化的学习辅导和支持，加强学员的归属感和留存意愿。进行学员流失分析，找出流失原因并提出改进措施，降低学员的流失率。与市场、销售、教务等部门紧密合作，共同订立推广方案和留学介绍计划，提高新学员的招生量和留存率。2.4学生处分与纠纷处理依据学生管理规章制度，订立学员处分和纠纷处理的相关政策和流程，明确处分标准和程序，确保学生管理的公平性和规范性。及时处理学员纠纷和投诉，妥当处理各类纠纷事件，保护公司利益和品牌形象。与法务部门对接，确保学员管理工作的合规性，防范和应对法律风险。2.5学员档案管理与统计分析负责学员档案的管理，包含学员信息、课程记录、学习成绩等的整理、归档、存档和保密工作。进行学员数据的统计、分析和报告，供应学员管理决策支持，为公司发展供应数据参考。保障学员隐私和数据安全，订立数据保护措施，防止学员信息泄露和滥用。3.岗位要求具备较强的组织管理本领和团队协作本领，能够合理布置学管团队的工作并推动团队协作。具备良好的沟通和解决问题的本领，能够与学员、家长和内部各部门进行有效的沟通和协调。具备较强的学习本领和分析问题的本领，能够提出学员管理的改进方案和解决方案。具备敬业精神和高度的责任心，对学员的学习效果和满意度有猛烈的责任感。具备娴熟的电脑操作和办公软件应用本领，能够娴熟操作学员管理系统和常用办公软件。以上为学管主管的岗位职责，学管主管负责订立学生管理规章制度和学员管理方案，组织、引导和监督学管团队开展学生管理工作，提高企业学员留存率，处理学生处分与纠纷，管理学员档案和

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