DB1301-T 491-2023 电动车和相关产品生产、销售行为规范

43.1401301I 2 2 3 3 4 4 4 56.4产品出厂 5 5 5 6 6 7 7 8 9 9 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：苏惠欣、孙少伟、高阳、李洋、曾敏、杨彦飞、王聪聪、陈金、贺华1电动车和相关产品生产、销售行为规范GB811摩托车、电动自行车乘员GB/T5359(所有部分)摩托车和轻便摩GB/T22199.1电动助力车用阀控式铅酸蓄电池第1部分：GB24545车辆车速限制系统技术要求及试验GB/T5359(所有部分)、GB17761界3.13.23.323.43.5摩托车、电动自行车乘员头盔helmetformotorcycleandelectricbicycleu摩托车、电动自行车安全头盔safetyhelmetformotorcycleandelectricbi3.64产品类型装配完整的电动自行车的整车质量不大于55kg；电动自行车蓄电池标称电压不大于48V且满足其电机的最大连续额定功率总和不大于4b)符合电动自行车国家标准规定的车辆。4.1.4低速电动车应不大于1500mm，高度应不大于17034.2.1蓄电池4.2.1.1蓄电池是将化学能直接转化成电能的一种装4.2.1.2电动车蓄电池系统由一个或一个以上蓄电池组及其相应附件构成，是从外部获得电能并可对4.2.1.3蓄电池固定在电池组盒内，蓄电池与电池组盒合理匹配，电池组盒与电池组盒安装位置合理4.2.2充电器4.2.2.1电动自行车用充电器包4.2.2.2电动摩托车和电动轻便摩托车充电系统包括车载充电系统（包括车载充电器、蓄电池及其与车辆连接系统）和非车载充电系统（非车载充4.2.3乘员头盔4.2.3.1电动车乘员头盔按适用对象分为A类、B类。A类为摩托车乘员头盔，适用于摩托车乘员和电动自动车乘员；B类为电动自行车乘员头盔，仅适用于电动自行车乘员。5.2电动车和相关产品生产者、进口商应依法落实产品质量主体责任5.3不应生产、进口和销售不符合强制性国家标准的电动车和相关产品。5.4电动轻便摩托车、电动摩托车、低速电动车企业不应生产和销售未列入国家工信部《道路机动车5.5在本市生产、销售、维修和更换的电动车充电器、蓄电池、电动机等零部件，以及生产、销售的安全头盔等配件产品，应符合相关质量标准及相关国家标准和行业标准45.6电动自行车生产者或者销售者、进口商应委托国家指定的认证机构对其生产5.7宜积极申请参加“电动车销售示范商户”创建活动。按照“石家庄市电动车销售示范单位评分细则”产应符合GB42296的要求；电动自行车用铅酸蓄电池组的设计和生产应符合GB/T32504和GB/T6.1.4电动车和相关产品生产企业应建立电动车和相关产品出厂合格证明管理制度，规范合格证明制6.1.5合格证明载明的信息应与获得准入的电动车和相关产品技术参数，以及电动车和相关产品实际6.1.6电动自行车和相关产品生产、销售行为应符合环保、消防、安全等要6.2产品定型对于具有限速功能或使用限速装置使电动车满足最高车速要求的车辆，限速功能或限速装置应符6.2.2.1型式检验是对一个或多个具有生产a)新产品或者产品转厂生产的试制定型鉴定；g)用户提出进行型式检验的要求时。6.2.2.3电动车和相关产品生产企业应选择依法取得相关资质的检验检测机构进行电动车和相关产品56.2.2.4送检的电动车和相关产品应由企业自己制造，相关技术参数应与申请准入的电动车和相关产6.3产品生产6.3.1电动车和相关产品应按照经过规定程序批准的图样及设计文件6.3.2生产企业应做好行业生产基础技术的积累和创新工作，在细节方面认真做好每一步生产工艺。6.3.3生产企业应注重设备功能在细节方面的改进和优化，注重前后流程间相关设备的对接和协同一6.3.4生产企业应从点滴的操作规程、设备使用技巧、工艺技术等方面提高员工工作能力，强化员工6.4产品出厂6.4.1.1电动车和相关产品企业应明确负责出厂制成品的检查、复检、再检查的质量管理部门。质量6.4.2.1铭牌应用中文标明：产品名称、型号、制造商名称或商标、制造年月等。铭牌上标明的内容6.4.2.2产品合格证应用中文清晰标明：产品名称、型号、制造商和商标、生产厂名及地址、产品执7.1.1从事电动车和相关产品线上、线下销售活动，应依法经营、诚实信用、规范服务、公平7.1.2应在经营场所明示或告知客户7.1.4销售时，应向消费者提供产品质量合格证和发票，67.1.5应建立与服务环境相适应的符合消防、环保和职业健康安全要求的环境安全管理体系，以确保7.1.6向消费者承诺所售电动自行车已经获得强制性产品认证、符合登7.2采购7.2.1应通过合法途径采购或获取电动车和7.2.2应建立合理高效的采购管理制度与进货验收制度，应在合同规定的期限内，查验电动车和相——经营者营业执照（统一社会信用代码——3C认证证书；——产品标准号；7.3销售7.3.1宜规定销售接待服务规范，建立顾客接待程序（如销售核7.3.2销售人员应配合顾客需求向其提供产品介绍服务，提供产品资料。介绍产品时，应向顾客提供并在销售场所醒目位置公示所售电动自行车取得强制性产品7.3.4通过电子商务平台进行销售的，应在披露的商品信息中包含强制性产品认证的相关信b)拆除或者改变电动车的限速装置；7.3.7销售商销售的电动摩托车、低速电动车应是列入国家工信部《道路机动车辆生产企业及产品公7.3.8销售人员如记录顾客（含用户和潜在客户）的相关77.4.1电动自行车销售商宜采用“带牌销售7.4.2销售商根据本单位预计月销售量，提前向辖区公安交警大队预定、申领电动自行车号牌，并按7.4.3电动自行车代办登记服务网点应符a)经营范围包括电动自行车销售，能够出具电动自行车销售发票；7.4.4电动自行车代办登记服务网点建设应符e)使用统一的服务网点标识，使用“单位名称（可为简称）+电动自行车代办登记服g)显著位置张贴带牌销售工作流程；7.5.1应依照有关法律、法规和政策文件等的要求，以及谁销售谁负责的原则，做好售后服务工作，7.5.3在售后服务活动中不应降低或破坏原设计方案的安全保护特性及环保特性。不应非法拆解、改7.5.4电动车维修企业应建立维修台账，在维修过程中不得擅自改变电动车的外形特征与技术7.5.5售后服务记录应清晰、明确、字迹工整,至少包括顾客信息、产品信息、服务信息。顾客信息务信息应至少包括服务网点名称和人员、服务提供日期、故障及处理措施简述、使用材料和零配件清7.5.6服务方与顾客出现争议时双方进行协商，若协商不812223242529车辆核验区标志示意图见图B.1，电动自行车代办登记服务网点标识示意图见图B.2，电动自行车“带牌销售”公开承诺见图B.3。