浅谈班主任沟通的原则与技巧

浅谈班主任沟通的原则与技巧班主任是班级的领导者、组织者和管理者。合格班主任不仅要具备较强的组织能力和凝聚能力，还要有与他人良好的沟通能力。沟通是思想的对话、情感的交流、信息的互换。师生之间的沟通状况直接影响着教育教学的效果。实践证明，激发学生良好的心理动机，调动其积极性和创造热情，离不开有效的情感沟通和适当的沟通技巧。良好的师生沟通应注重以下几个原则：（一）坚持全面关心学生，体现“主观能动，结合实施”的原则。关心，是情感激励的首要因素。处处为学生着想，竭力帮助困难学生，热情化解学生忧思，真切地关心他们体贴他们，这样会使他们感受到老师的亲情，从而激发出他们强烈的亲情感。在关心过程中，应体现“主观能动，结合实施”的原则，既要关心他们的学习、生活，尽可能地帮助他们排忧解难，又要启发引导他们树立正确的人生观、价值观，树立远大理想，在关心帮助他们的同时，引导他们看到自身在班集体中的地位和责任，在学习中，以主人翁的姿态积极主动参与思考，独立有效地克服困难，解决问题。（二）坚持充分理解学生，体现“拓宽渠道，双向沟通”的原则。理解可以给人以友善，给人以安慰，给人以鼓舞，给人以心理上的平衡。青少年学生在生理、心理上发展尚未成熟，对理解的需求显得更为强烈。因此，教师必须提高心理沟通艺术，才能取得相互理解，具体要做到：1、坦诚相待。我们要想真正理解学生，必须以诚相待，虚心听取学生意见，收集学生反映的问题，注意学生的言行，用坦诚架构理解的桥梁；2、主动接触。在细心观察中求理解，努力创造与学生沟通的条件，扩大与学生的接触面，这样才能增强相互间的联系，才能在细心观察中了解学生所想，才能由此及彼，由表及里，把握学生心理活动，增进双方的理解；3、换位思考。对任何事物的看法，教师与学生都不可能完全一致，如果教师只强调自己的观点，忽视学生的感受，就易让学生产生逆反心理，学生就会疏远你，拒绝你，甚至讨厌你。所以教师要设身处地从学生的角度去观察、分析、了解学生的心情，找出产生不同看法的原因，让学生感到老师是理解自己的。学生才能接受你。（三）坚持充分尊重学生，体现“因人制宜，有疏有教”的原则。师生在人格上是平等的，教师要尊重学生的人格。充分尊重学生，可密切师生感情，让学生有话能讲，有言敢发，焕发学生创造热情，激发奋发向上、锐意进取心理。真正的尊重，应当体现“因人制宜，有疏有教”的原则。首先，既不全责备，也不全认同，对学生进步过程中表现出来的错误、问题和不足，不能放弃批评、无原则迁就，而应实事求是，予以合理的评价，提出改正意见，督其改正，并引导学生实事求是，正确地看待自我。其次既不压抑思考，也不放任自流，对学生敢想敢为，勇于探索的思想行为不能滥加压制，堵塞思路，甚至代替思考，应当因人而异，予以正确的引导、教诲，使学生及时修正自己的“蓝图”，改正自己的行为，努力适应社会现实的要求。总之，在处理问题、批评学生时要就事论事，不要诋毁学生的品性与人格。其实，这就是对学生尊重。（四）坚持充分信任学生，体现“情理相济，造就提高”原则。要使学生保持欢快的、进取的状态，就需要慎用批评，善于赞美。每个学生都有自己的长处和闪光点。教师如果能发现学生的闪光点并予以肯定，则原本小小的一个长处可以得到加倍的发展，并带动学生其它方面的发展。学生有了过错，教师不能一味批评，而应为了让学生意识到问题并解决问题，帮助学生改进。有时教师宽容一点，给学生一个“台阶下”，保护学生的自尊心，会取得更好的效果。苏霍姆林斯基说：有时宽容引起的道德震动，比处罚更强烈。在学生的错误或挑衅面前，教师应表现出成熟的风度，这不仅可避免师生间的矛盾，也会让学生从教师身上学到正确处理问题的态度和方法。几乎所有的学生都希望自己能成为老师眼中的好学生，期望得到老师的肯定和关怀。尤其是处于弱势的学生，更需要老师的肯定。因此，我们在充分信任学生，引导学生不失自信心理，正确评价自我。帮助学生树立正确的人生观、价值观，树立正确的理想和信念，从而加强自身思想品德、能力等方面的修养，不断完善自我。“关心、理解、尊重、信任”是增强师生间情感的纽带，是沟通师生间心灵的桥梁，也是构筑良好师生关系的保证。只有与学生进行有效的沟通，才能了解他的性格品德、内心世界。对不同情景和不同的学生，教师除了要重视沟通内容外，还要重视沟通的技巧。1、注重语言技巧。老师的语言要亲切、自然、风趣、幽默，这样既能增强语言的感染力和说服力，也有助于使谈话气氛变得轻松愉快，可消除学生不必要的顾虑，使他们能敞开心扉，说出的心里话。遗憾的是，在教育实践中有些教师使用尖酸嘲讽的语言，这样不仅会降低语言的说服力和感染力，相反会产生巨大的破坏力，激起学生的怨恨心理和报复幻想，甚至闭锁心灵、厌学、逃学、自杀等严重后果。（1）幽默。幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。幽默的教师一走进学生中间，学生就会感到快乐，沟通自然通畅了。（2）委婉。在师生的沟通中，教师直言不讳效果一般不够好。如果把话语磨去一些“棱角”，使对方在听话时仍能感到自己是被尊重的，也许就能既从理智上，又在情感上接受了老师的意见。（3）含蓄。如某老师在全班同学面前介绍一位因犯错误逃学刚来报到的学生时说：“由于大家都知道原因，某同学终于在今天回到了自己班级……”这种说法既不伤同学的面子也不会被全班同学误解为包庇。（4）善用比喻、类比、举例等语言修辞方法即使很复杂的问题，也可用简单的比喻讲出来。还可以采用“反语”、“模糊”等2、要积极聆听。良好的沟通，需要耐心的聆听对方，了解对方的感受。教师对学生积极聆听的态度，会使其觉得受到重视并肯定自己的价值，要避免在学生讲话时，急于表达自己的反应，注意力不集中等。3、体态语的应用。在体态语的应用中，最常用的是眼神和面部表情的运用。（1）眼神的应用：严肃注视让学生心灵震撼，吐露真情：关注注视让学生感受到鼓励，从而让学生能积极思维并认真的与教师沟通；亲密注视能使学生感到关心体贴，产生巨大的温暖效应。出一些特殊的情况外，教师要避免使用消极的眼神，如呆视、漠视、怒视等。（2）面部表情：一个人的面部可以产生丰富的表情，表示关注，饶有兴趣的面部表情；表示询问及疑问的表情；表示满意和赞扬的表情；表示亲切、友善、严肃、认真的表情……这些在师生沟通的中会产生强大的作用。（3）注意配合使用还有其他的体态语，如手势、方位、角度等。4、注重学生气质的类型。在教育任性、倔强而冲动的学生时，老师要保持克制与冷静，采用“冷处理”方能“以柔克刚”；对沉着坚定、埋头苦学的学生批评时要温和；对活泼好动但常常有始无终的学生，批评时要有耐心，循循善诱；对于文静内向的学生，要特别注意动之以情。5、适当保持沉默。有意识的沉默也是一种重要的口语技巧。教师有意识的沉默也是一种有效的批评办法。沉默时表情要严肃、眼神要专注，使学生在沉静、严肃的气氛中感觉到教师的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省中检查自己的不足或过错。教育是一项艰巨的任务，只靠班主任显然是不够的，而是要靠各种力量的齐抓共管。因而班主任要注重与学生家庭沟通，如通过家访、电访、家长会等，让老师和家长共享学生在学校和在家的表现信息，把学校、社会、家庭合成一体，形成教育的合力，达到互相促进的目的。在班级管理中还要凝聚任课教