民用航空运输合同的种类2024年

民用航空运输合同的种类2024年合同目录第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同定义1.3合同适用范围第二章：合同双方2.1承运人资质2.2旅客身份确认2.3双方权利与义务第三章：航班信息3.1航班号及时刻表3.2航班变更通知3.3航班延误与取消第四章：票价与费用4.1票价种类与计费标准4.2附加费用说明4.3票价支付与退款政策第五章：购票与出票5.1购票流程5.2出票条件5.3电子机票与纸质机票第六章：行李运输6.1行李规定6.2行李超重与超尺寸处理6.3特殊行李运输第七章：旅客服务7.1机上服务7.2特殊旅客服务7.3旅客投诉处理第八章：安全与健康8.1航空安全规定8.2旅客健康声明8.3紧急情况处理第九章：保险与赔偿9.1旅客意外伤害保险9.2行李损失赔偿9.3航班事故赔偿第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的权利与义务第十一章：违约责任11.1承运人违约责任11.2旅客违约责任11.3违约赔偿计算第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁与诉讼12.3适用法律与管辖第十三章：附加条款13.1特别约定13.2合同解释13.3合同生效与终止第十四章：合同签订14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点14.4合同附件与补充协议第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明确承运人与旅客之间的权利、义务和责任，确保航空运输服务的顺利进行，并为双方提供法律保障。1.2合同定义本合同中所称的“承运人”是指提供民用航空运输服务的航空公司或其代理人。“旅客”是指购买或持有有效机票，乘坐承运人航班的个人或团体。1.3合同适用范围本合同适用于所有乘坐承运人航班的旅客，包括但不限于成人、儿童、婴儿和特殊旅客。第二章：合同双方2.1承运人资质承运人应持有有效的航空运输经营许可证，并承诺按照国家相关法律法规和行业标准提供服务。2.2旅客身份确认旅客应提供真实有效的身份证明文件，以确保身份信息的准确性和合法性。2.3双方权利与义务2.3.1承运人权利与义务承运人有权根据合同规定收取运输费用，并有义务提供安全、准时的航空运输服务。2.3.2旅客权利与义务旅客有权获得合同约定的服务，并有义务按时支付运输费用，遵守航空运输安全规定。第三章：航班信息3.1航班号及时刻表承运人应提前公布航班号及时刻表，并在发生变更时及时通知旅客。3.2航班变更通知承运人应在航班变更发生后24小时内，通过短信、邮件或其他方式通知旅客。3.3航班延误与取消3.3.1延误处理承运人应尽力减少航班延误，并在延误发生时提供必要的协助。3.3.2取消处理承运人应在航班取消后提供退票或改签服务，并根据实际情况提供相应的补偿。第四章：票价与费用4.1票价种类与计费标准承运人应根据市场需求和成本制定票价，并明确各类票价的计费标准。4.2附加费用说明承运人应明确告知旅客可能产生的附加费用，包括但不限于行李超重费、座位选择费等。4.3票价支付与退款政策4.3.1支付方式旅客可选择现金、信用卡、电子支付等多种方式支付票价。4.3.2退款政策承运人应根据旅客退票原因和时间，按照公司规定的退款政策执行退款。第五章：购票与出票5.1购票流程旅客可通过承运人官方网站、手机应用、客服中心或授权代理点进行购票。5.2出票条件承运人在确认旅客支付成功后，将出具电子或纸质机票作为旅客的运输合同凭证。5.3电子机票与纸质机票5.3.1电子机票电子机票是旅客通过电子方式获取的机票，具有与纸质机票同等的法律效力。5.3.2纸质机票纸质机票是承运人或其代理人出具的实体机票，旅客需妥善保管。第六章：行李运输6.1行李规定承运人应明确告知旅客行李的尺寸、重量限制以及免费行李额。6.2行李超重与超尺寸处理旅客行李超过规定限制时，需支付相应的超重或超尺寸费用。6.3特殊行李运输承运人应为旅客提供特殊行李（如乐器、运动器材等）的运输服务，并明确相关费用。第七章：旅客服务7.1机上服务承运人应根据航班类型和旅客需求提供相应的机上服务，包括餐饮、娱乐等。7.2特殊旅客服务承运人应为老弱病残孕等特殊旅客提供必要的协助和优先服务。7.3旅客投诉处理7.3.1投诉渠道承运人应提供电话、邮件、在线平台等多种投诉渠道。7.3.2投诉处理时效承运人应在接到投诉后7个工作日内给予回复，并根据情况采取相应的改进措施。第八章：安全与健康8.1航空安全规定承运人必须遵守国家及国际航空安全法规，确保飞行安全，并采取必要的安全措施。8.2旅客健康声明旅客在购票时应如实填写健康声明，如有特殊健康状况，需提前通知承运人。8.3紧急情况处理8.3.1紧急疏散承运人应制定紧急疏散程序，并定期进行演练。8.3.2医疗急救承运人应在飞机上配备必要的医疗设备和药品，并提供急救服务。第九章：保险与赔偿9.1旅客意外伤害保险承运人应为旅客提供意外伤害保险，并明确保险条款和赔偿范围。9.2行李损失赔偿旅客行李在运输过程中发生损失或损坏，承运人应根据行李价值和损坏程度进行赔偿。9.3航班事故赔偿如发生航班事故，承运人应按照国家法律法规和公司规定，对旅客进行合理赔偿。第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。10.2合同解除程序旅客或承运人需解除合同，应提前通知对方，并按照合同约定办理解除手续。10.3合同解除后的权利与义务合同解除后，双方应按照合同约定，妥善处理后续事宜。第十一章：违约责任11.1承运人违约责任承运人违反合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿旅客因此遭受的损失。11.2旅客违约责任旅客违反合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿承运人因此遭受的损失。11.3违约赔偿计算违约赔偿应根据违约行为的性质、程度以及给对方造成的实际损失来确定。第十二章：争议解决12.1争议解决方式双方应首先通过协商解决争议，协商不成时，可提交仲裁机构或法院解决。12.2仲裁与诉讼双方可选择仲裁或诉讼作为争议解决方式，并在合同中明确仲裁机构或诉讼法院。12.3适用法律与管辖本合同的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三章：附加条款13.1特别约定双方可根据实际情况，对合同内容进行特别约定，并作为合同的补充。13.2合同解释合同条款如存在两种以上解释的，应按照合同的目的和交易习惯进行解释。13.3合同生效与终止合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的运输服务完成之日终止。第十四章：合同签订14.1签订方甲方（承运人）：______乙方（旅客）：______14.2签订时间本合同签订时间为：____年__月__日14.3签订地点本合同签订地点为：______14.4合同附件与补充协议本合同附件包括但不限于航班时刻表、行李规定、保险条款等，与本合同具有同等法律效力。双方可就未尽事宜签订补充协议。多方为主导时的，附件条款及说明一、附件条款的构成与效力附件条款作为本合同不可分割的一部分，与主合同具有同等的法律效力。本附件条款由多方协商一致后制定，并在各方签署本附件时生效。附件条款包括但不限于航班时刻表、行李规定、特殊服务条款、保险条款、安全规定、健康声明、紧急处理程序、赔偿标准等。各方应严格遵守附件条款的规定，并在执行过程中确保其规定得到恰当的实施。二、航班时刻表承运人应提供准确的航班时刻表，并在时刻表发生变化时，及时通知所有相关方。航班时刻表的变更应考虑到旅客的合理需求和便利，确保旅客的行程安排不受影响。航班时刻表作为附件的一部分，其变更应得到所有相关方的同意，并以书面形式确认。三、行李规定承运人应明确行李的尺寸、重量限制以及免费行李额，并在附件中详细列明。行李超重或超尺寸的处理办法应在附件中明确规定，包括费用计算和支付方式。特殊行李（如乐器、运动器材等）的运输规定也应在附件中详细说明。四、特殊服务条款承运人应为老弱病残孕等特殊旅客提供必要的协助和优先服务，并在附件中明确服务内容和申请流程。特殊服务的提供应考虑到旅客的健康状况和实际需求，确保服务的安全性和舒适性。特殊服务的申请应在航班起飞前合理时间内提出，并得到承运人的确认。五、保险条款承运人应为旅客提供意外伤害保险，并在附件中明确保险的覆盖范围、赔偿标准和申请流程。旅客可根据自身需求选择是否购买额外的保险，并在附件中列明额外保险的种类和条款。保险条款的变更或更新应及时通知所有相关方，并得到各方的同意。六、安全规定承运人应遵守国家及国际航空安全法规，并在附件中明确安全检查、飞行安全等相关规定。旅客应遵守航空安全规定，并在附件中列明旅客的安全义务和责任。安全规定的变更应考虑到最新的安全要求和技术进步，并及时更新附件内容。七、健康声明旅客在购票时应如实填写健康声明，并在附件中明确健康声明的内容和要求。旅客如有特殊健康状况，应在附件中列明，并在购票时提前通知承运人。健康声明的变更应得到承运人的确认，并在附件中更新。八、紧急处理程序承运人应制定紧急疏散和医疗急救程序，并在附件中详细说明。紧急处理程序的制定应考虑到旅客的安全和紧急情况的多样性。紧急处理程序的变更应及时通知所有相关方，并得到各方的同意。九、赔偿标准承运人应根据国家法律法规和行业标准，制定行李损失和航班事故的赔偿标准，并在附件中明确。赔偿标准的制定应公平合理，并考虑到旅客的实际损失。赔偿标准的变更应及时通知所有相关方，并得到各方的同意。十、合同附件与补充协议本合同附件包括但不限于上述条款，并可根据实际情况增加新的附件内容。各方可根据需要签订补充协议，补充协议应与本合同及附件具有同等法律效力。补充协议的签订应得到所有相关方的同意，并以书面形式确认。十一、附件的修订与更新附件的修订与更新应考虑到合同执行过程中的实际需求和变化。附件的修订与更新应得到所有相关方的同意，并以书面形式确认。附件的修订与更新应及时通知所有相关方，并在必要时进行公示。十二、附件的解释与争议解决附件条款如存在两种以上解释的，应按照合同的目的和交易习惯进行解释。附件条款的争议应首先通过协商解决，协商不成时，可提交仲裁机构或法院解决。附件条款的争议解决应适用本合同所规定的法律和管辖条款。十三、附件的生效与终止本附件自各方签字盖章之日起生效，至合同约定的运输服务完成之日终止。本附件的终止不影响合同其他条款的效力。本附件的终止应得到所有相关方的同意，并以书面形式确认。以上附件条款及说明旨在确保合同的顺利执行，保障各方的合法权益，并促进航空运输服务的健康发展。各方应本着诚实信用的原则，严格遵守附件条款的规定，共同维护航空运输市场的秩序。附件及其他补充说明一、附件列表：航班时刻表行李规定特殊服务条款保险条款安全规定健康声明紧急处理程序赔偿标准其他相关文件和资料二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、未按时支付费用、违反安全规定等。违约行为的认定应基于合同条款、相关法律法规以及行业标准。违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。三、法律名词及解释：承运人：指提供航空运输服务的航空公司或其代理人。旅客：指购买或持有有效机票，乘坐承运人航班的个人或团体。违约责任：指合同一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，依法应承担的责任。不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：争议解决首选协商方式，各方应本着公平合理的原则，通过友好协商解决争议。协商不成时，可申请行业调解组织进行调解。调解不成时，各方可依据合同约定选择仲裁机构进行仲裁。仲裁不成或合同未约定仲裁条款时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：合同自各方签字盖章之日起生效。合同的变更需经各方协商一致，并以书面形式确认。合同的解除应按照合同约定的程序进行，解除后应妥善处理后续事宜。合同终止后，各方应按照合同约定和相关法律法规处理未尽事宜。六、所有应用场景：航空运输服务：适用于所有乘坐承运人航班的旅客。特殊旅客服务：适用于老弱病残孕等需要特殊照顾