成都前期物业服务合同2024年

成都前期物业服务合同2024年合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同解释第二章：合同当事人2.1甲方（业主）信息2.2乙方（物业服务企业）信息2.3双方权利与义务第三章：物业服务内容3.1物业服务范围3.2物业服务质量标准3.3物业服务时间第四章：物业服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付时间4.3费用调整机制第五章：物业使用与维护5.1物业使用规定5.2物业维护责任5.3紧急维修处理第六章：物业安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3安全事故处理第七章：物业环境与卫生7.1环境卫生标准7.2绿化养护责任7.3垃圾处理规定第八章：物业设施设备管理8.1设备维护与保养8.2设备使用规定8.3设备故障处理第九章：物业服务人员管理9.1人员资质要求9.2人员培训与考核9.3人员行为规范第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同解除后的处理第十一章：违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿计算第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决费用第十三章：附则13.1合同生效条件13.2合同期限13.3其他约定第十四章：签约信息14.1签约双方14.2签约时间14.3签约地点第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方（业主）与乙方（物业服务企业）之间的权利、义务和责任，规范物业服务行为，保障双方合法权益。1.2合同适用范围本合同适用于甲方委托乙方管理的位于______（物业地址）的物业，包括但不限于住宅、商业、办公等物业类型。1.3合同解释本合同的解释应遵循公平、合理的原则，对合同条款的理解发生争议时，应按照合同的目的和相关法律法规的规定进行解释。第二章：合同当事人2.1甲方（业主）信息甲方名称：；地址：；法定代表人：；联系方式：。2.2乙方（物业服务企业）信息乙方名称：；地址：；法定代表人：；联系方式：。2.3双方权利与义务甲方有权监督乙方的物业服务工作，并提出合理建议和要求。乙方应按照合同约定提供物业服务，并保证服务质量。第三章：物业服务内容3.1物业服务范围乙方提供的物业服务包括但不限于：公共区域清洁、绿化养护、安全巡逻、设施设备维护等。3.2物业服务质量标准乙方应按照国家和地方相关物业服务标准执行，确保服务达到约定的质量要求。3.3物业服务时间乙方提供的物业服务时间为每日24小时，全年无休。第四章：物业服务费用4.1费用计算方式物业服务费用根据物业的建筑面积、服务内容和服务质量等因素综合计算。4.2费用支付时间甲方应于每月______日前支付当月物业服务费用。4.3费用调整机制如遇物价变动、服务成本增加等情况，乙方可提出费用调整申请，经甲方同意后执行。第五章：物业使用与维护5.1物业使用规定甲方应遵守物业使用规定，不得擅自改变物业用途或结构。5.2物业维护责任乙方负责物业的日常维护和定期检查，确保物业的正常使用。5.3紧急维修处理乙方应设立紧急维修响应机制，对突发的物业设施故障及时进行处理。第六章：物业安全管理6.1安全管理制度乙方应建立完善的安全管理制度，包括但不限于门禁管理、监控系统维护等。6.2安全防范措施乙方应采取有效的安全防范措施，预防和减少安全事故的发生。6.3安全事故处理一旦发生安全事故，乙方应立即启动应急预案，及时处理并报告甲方。第七章：物业环境与卫生7.1环境卫生标准乙方应保持物业区域内的环境卫生，达到国家和地方规定的卫生标准。7.2绿化养护责任乙方负责物业区域内的绿化植物养护，确保绿化效果。7.3垃圾处理规定乙方应按照垃圾分类和处理规定，合理设置垃圾收集点，并定期清理。以上为合同的前七章内容，后续章节将在后续提问中继续完善。第八章：物业设施设备管理8.1设备维护与保养乙方应定期对物业内的设施设备进行维护和保养，确保其正常运行。8.2设备使用规定甲方及物业使用人应遵守乙方制定的设施设备使用规定，不得擅自改动或损坏。8.3设备故障处理乙方应设立设备故障报修系统，对报修的设备及时进行检修。第九章：物业服务人员管理9.1人员资质要求乙方应确保所有服务人员具备相应的职业资质，并定期进行培训和考核。9.2人员培训与考核乙方应定期对服务人员进行专业技能和服务意识的培训，并进行考核。9.3人员行为规范乙方服务人员应遵守职业道德，尊重甲方及物业使用人，提供文明、礼貌的服务。第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。10.2合同解除条件如遇不可抗力或其他合同约定的情形，一方可提出解除合同。10.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照合同约定和相关法律法规的规定，妥善处理后续事宜。第十一章：违约责任11.1违约情形任何一方违反合同约定，均构成违约。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。11.3违约赔偿计算违约赔偿的计算方式应根据实际损失、合同约定及法律法规的规定确定。第十二章：争议解决12.1争议解决方式双方应首先通过友好协商解决争议。12.2争议解决程序协商不成时，可提交至______仲裁委员会进行仲裁。12.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第十三章：附则13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同期限本合同有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。13.3其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商确定。第十四章：签约信息14.1签约双方甲方（业主）：；乙方（物业服务企业）：。14.2签约时间本合同于______年______月______日签订。14.3签约地点本合同签订地点为：______。以上为合同的后七章内容，至此合同正文全部结束。多方为主导时的，附件条款及说明附件一：多方参与协议多方参与原则1.1多方参与协议旨在明确各参与方在物业服务过程中的权利、义务和责任。1.2各参与方应本着公平、公正、公开的原则，共同参与物业服务的决策和管理。多方参与方定义2.1多方参与方包括但不限于业主委员会、物业管理公司、业主代表、社区居委会等。2.2各方应明确其在物业服务中的角色和职责。多方参与决策机制3.1物业服务的重大决策应通过多方参与会议进行讨论和决定。3.2会议应定期举行，特殊情况下可召开临时会议。多方参与信息共享4.1各参与方应确保信息的透明和共享，包括财务报告、服务计划、维修记录等。4.2信息共享平台应由物业管理公司负责建立和维护。附件二：业主委员会职责业主委员会组成1.1业主委员会由业主大会选举产生，代表业主的利益和意愿。1.2业主委员会成员应具备一定的物业管理知识和经验。业主委员会职责2.1业主委员会负责监督物业管理公司的服务工作，确保服务质量。2.2业主委员会应定期向业主大会报告工作，并接受业主的监督。业主委员会决策3.1业主委员会的决策应遵循业主大会的授权和指导。3.2业主委员会的决策应通过合法程序，确保决策的合法性和有效性。业主委员会与物业管理公司的关系4.1业主委员会与物业管理公司应建立良好的沟通和协作机制。4.2双方应定期举行联席会议，讨论和解决物业服务中的问题。附件三：业主代表职责业主代表的选举1.1业主代表由业主选举产生，代表特定区域或群体的业主利益。1.2业主代表的选举应遵循公平、公正的原则。业主代表职责2.1业主代表负责收集和反映业主的意见和需求。2.2业主代表应参与业主委员会的会议和决策。业主代表与业主的沟通3.1业主代表应定期与业主沟通，了解业主的意见和建议。3.2业主代表应将业主的意见及时反馈给业主委员会和物业管理公司。业主代表的监督4.1业主代表应监督物业管理公司的服务工作，确保服务的质量和效率。4.2业主代表应参与物业服务的评估和改进工作。附件四：社区居委会职责社区居委会的角色1.1社区居委会作为社区管理的基层组织，参与物业服务的监督和管理。1.2社区居委会应发挥桥梁和纽带的作用，协调各方关系。社区居委会职责2.1社区居委会负责协调解决物业服务中出现的纠纷和问题。2.2社区居委会应参与物业服务的规划和决策。社区居委会与物业管理公司的关系3.1社区居委会与物业管理公司应建立良好的合作关系。3.2双方应共同推动社区的和谐发展和物业服务的改进。社区居委会的监督4.1社区居委会应监督物业管理公司的服务工作，确保服务的质量和效率。4.2社区居委会应参与物业服务的评估和改进工作。附件五：信息公开与透明度信息公开原则1.1物业服务过程中产生的所有重要信息应向所有参与方公开。1.2信息公开应遵循及时、准确、全面的原则。信息公开内容2.1公开内容包括但不限于财务报告、服务计划、维修记录、会议纪要等。2.2公开信息应便于理解和查询。信息公开方式3.1信息公开可通过公告栏、网站、电子邮箱、社区会议等多种方式进行。3.2信息公开平台应由物业管理公司负责建立和维护。信息公开的监督4.1业主委员会、业主代表和社区居委会应监督信息公开的实施情况。4.2任何参与方均有权要求对不公开或不透明的行为进行解释和纠正。附件六：物业服务评估与改进物业服务评估1.1物业服务应定期进行评估，以确保服务质量的持续改进。1.2评估工作应由业主委员会、业主代表和社区居委会共同参与。评估标准与方法2.1评估标准应包括服务质量、服务效率、用户满意度等方面。2.2评估方法应科学、合理，确保评估结果的客观性和公正性。评估结果的应用3.1评估结果应作为物业服务改进的依据。3.2根据评估结果，物业管理公司应制定相应的改进措施。持续改进机制4.1物业管理公司应建立持续改进机制，不断优化服务流程和提高服务质量。4.2持续改进应结合业主的反馈和建议，确保服务更加贴近业主的需求。以上为多方为主导时的附件条款及说明，旨在确保物业服务的高效、透明和公正，促进社区的和谐发展。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：多方参与协议附件二：业主委员会职责附件三：业主代表职责附件四：社区居委会职责附件五：信息公开与透明度附件六：物业服务评估与改进二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于未履行合同义务、迟延履行合同义务、履行合同义务不符合约定等情形。违约行为的认定应由合同双方根据合同条款、实际履约情况及相关法律法规进行判定。一旦认定违约行为，违约方应按照合同约定承担相应的违约责任。三、法律名词及解释：不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。业主大会：指由物业区域内全体业主组成的，对物业区域内的公共事务进行决策的组织。业主委员会：指由业主大会选举产生的，代表业主利益，负责监督物业管理公司履行合同的组织。物业管理公司：指与业主签订物业服务合同，提供物业服务的企业。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：争议解决首选协商方式，双方应本着互谅互让的原则，通过友好协商解决争议。若协商不成，可申请第三方调解机构进行调解。调解不成时，双方可依据合同约定向______仲裁委员会申请仲裁。若仲裁未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：合同自双方签字盖章之日起生效，除非合同中另有约定。合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。合同的解除应遵循合同约定的解除条件，任何一方