高级社会工作师社会工作实务分类模拟3

高级社会工作师社会工作实务分类模拟3一、案例分析题曹大姐今年44岁，小学文化程度，在一家大型超市作保洁员。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她独自带（江南博哥）着上初中的儿子在老城区一间狭小的平房生活。丈夫治病时花完了家中所有积蓄，还导致家里欠了六万元债务。近来，由于利润下滑，超市开始裁员，曹大姐失去了保洁员工作。做保洁员时，曹大姐每个月的收入只有七八百元，但还能勉强度日。失业后，家庭经济来源中断，原本拮据的生活变得雪上加霜。由于就业信息不畅通，曹大姐年龄大而且学历太低，她找工作时总是碰壁。为了生活，曹大姐只好起早贪黑地卖报纸以贴补家用。不过，为了还债和供儿子上学，她仍然想找到一份合适的、稳定些的工作。偏偏这个时候，她发现儿子学习动力不足，学习成绩开始下滑，不大愿意和同学来往，也不乐意和她说话。曹大姐想辅导儿子功课，但心有余而力不足。现在，曹大姐一想到家里的状况，就泪流满面。1.

上述案例中，曹大姐面临的问题有哪些?正确答案：上述案例中，曹大姐面临的问题主要表现为以下几个方面：

(1)家庭经济困难，生活难以为继；

(2)失业后，重新就业遇挫，找不到合适的、稳定的工作；

(3)发现儿子学习成绩下滑，精神状态不佳，却无能为力；

(4)亲子关系出现障碍，与儿子之间的交流变少。

2.

针对曹大姐的问题，社会工作者应采取什么样的介入策略?正确答案：从案例中可以判断出，虽然曹大姐面临种种困难，但她并没有对生活失去信心，仍然起早贪黑卖报纸以贴补家用和供儿子上学。

针对曹大姐面临的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：

(1)针对曹大姐家庭经济困难，失业后重新找工作遇挫，可以从以下几方面进行介入：

①在现有的福利制度框架内寻找资源，到相关部门为曹大姐申请困难补助，缓解其因失业而导致的生活困难，减轻其生活压力；

②对于重新就业遇挫的问题，可以通过个案辅导，协助曹大姐顺利渡过失业初期的心理调适阶段，舒缓负面情绪，树立就业信心，对今后家庭生活有一个长远规划；

③借助社区资源，协助曹大姐参加适合自身的职业培训，提高就业技能，提供就业信息渠道，寻找各种适合曹大姐的就业信息，帮助她再就业。

(2)对于儿子的学习及亲子关系出现的障碍问题，有三种介入策略：

①引导曹大姐积极参加社区内组织的单亲母亲互助团体活动，协助曹大姐构建更广泛的社会支持网络，整合各种资源，协同解决面临的困难和问题；

②运用社会资源开展大学生志愿者活动，定期为曹大姐的儿子提供家教服务，并联系其儿子所在的学校，协助解决其儿子学习不良和朋辈交流等问题，提升其学习动力，使其获得朋辈支持，促进人格健全发展；

③组织曹大姐和其儿子参加亲子小组活动，学习亲子沟通的技巧，协调亲子关系，解决家庭变迁后的心理适应和情感适应等问题，促进个人和家庭功能的正常发挥。

某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。3.

列出本案例中留守妇女的服务需求。正确答案：(1)案例中的留守妇女所面临的问题主要有：

①生活负担重，承担着照顾老人、教育子女和种地等多方面工作，难以顾全；

②文化水平低，缺乏科学的种植养殖技术，难以增产；

③精神压力大，独自承担繁重的生活负担，且面临安全风险；

④心理健康问题，缺乏娱乐活动，缺少爱人陪伴，孤独无助，严重影响到一些妇女的身心健康；

⑤暴力问题，对性骚扰等暴力问题感到无助和无安全感；

⑥子女教育问题，有些妇女整日劳作，无暇顾及孩子教育。

(2)针对案例中留守妇女所存在的问题，可以归纳出其服务需求主要有以下几个方面：

①分担多方面工作，减少生活压力；

②提高文化水平，掌握科学的种植养殖技术；

③改善生活状况，疏解精神压力；

④丰富业余生活，排解情感孤独；

⑤保障女性安全，避免性骚扰等暴力；

⑥改善子女的教育状况。

4.

列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。正确答案：社会工作者可以为案例中的留守妇女提供以下服务：

(1)社会工作者要将问题放到宏观的农村发展视野中，留守妇女问题从根本上来说是城乡二元结构以及传统性别制度的结果。

①社会工作者可以通过社会工作服务机构以及大众媒体等方式倡导社会方面关注农村留守妇女问题及权益，推动相关政策制定与落实；

②社会工作者可以向有关部门建议推动本地区城镇化发展，留住本村青年劳动力；

③用政策和资源改善留守妇女的精神生活，并创造提供安全的生活环境；

④将问题放到宏观的农村发展视野中，倡导政策方面关注农业女性化带来的农业问题。

(2)针对目前本村留守妇女的状况，社会工作者可以通过以下具体方式解决妇女的实际困难和需要：

①通过招募志愿者对留守农村的孩子进行定期的功课辅导以及对老人进行陪伴照顾等，分担留守妇女生活压力。

②留守妇女成为新农村建设的重要力量，应对其提供农业技术的培训，提高其农业技术和文化水平。社会工作者可以通过资源链接，请种植养殖的专家到农村开展农业技术的培训，帮助留守妇女掌握科学的种植养殖技术，增加收入。

③通过组织留守妇女成立编织、刺绣、跳舞等兴趣小组，开展农村社区的娱乐活动，改善留守妇女的业余生活，疏解她们精神上的压力，减少她们情感上的孤独。

④社会工作者要帮助留守妇女建立妇女自助及互助组织，呼吁留守妇女们互相帮助，在生活中形成一个社会支持网络，来缓解压力和宣泄情绪。

⑤向有关部门反映，改善农村中治安环境，创造安全的生活环境，保障妇女安全；为受暴妇女提供各种形式的服务，开设妇女心理辅导、法律咨询等热线，对受到性骚扰、性暴力、性侵害的妇女进行心理上的帮助、个案辅导；开展妇女维权小组，学习正确地应对性骚扰的方法和知识，共同抵制性骚扰等对妇女的暴力问题。

5.

社会研究是指一种以经验的方式，对社会世界中人们的行为、态度、关系，以及由此所形成的各种社会现象、社会产物所进行的科学的探究活动。社会研究是科学的一个部分，它的目标是探索和理解我们生活于其中的社会世界。社会研究作为一种特定的科学研究类型，具有以下三个方面的基本特征：①研究的主题是社会的，而非自然的；②研究的方式是经验的，而非思辨的；③研究的问题是科学的，而非判断的。

请联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难。正确答案：社会研究所面临的主要困难包括五个方面：

(1)人的特殊性

人是一种有思想、有感情、有动机、对社会研究的活动有反应的研究对象。他们有自我意识，也有主观意志。因此，他们可能会不与研究者合作，他们也可以为了个人的利益或其他原因而采取出人意料的行为。也正因为人的这种特殊性，使得社会研究中对各种社会现象、各种社会行为的解释和预测，就常常达不到自然科学中所能达到的那样高的准确程度。例如，管理学中的“霍桑效应”是人的这种主观意识的最好说明。

(2)研究的干扰性

对人们的社会行为进行研究，这种行为本身就有可能改变它所研究的行为。无论是采取观察的方法，还是采取调查的方法、实验的方法，都在不同程度上存在这种干扰和影响。

假设我们希望研究城市居民闲暇时间在家庭中的生活内容及其方式。当采用观察的方法进行这项研究时(即当观察员进入到所观察的居民家庭时)，这些普通居民家庭的实际的闲暇生活方式肯定会被观察者的出现和参与所干扰。观察员所“看到”的，实际上是受到观察者出现的影响后的状况。如果当时没有观察者的出现，实际状况可能会是另一种样子。

(3)社会现象的复杂性

研究对象的复杂化，使得研究所涉及的相关因素更多。社会生活中人们的不同行为既会受到个人特定的生理因素、心理因素的影响和制约，还会受到他所生存的社会环境、他所具有的社会关系以及他所形成的社会互动的影响和制约。因此，社会研究者通常比自然科学研究者要面临更多、更复杂的变量，他们往往也更难分清现象的原因和结果。

例如，集群行为的出现，既可能与当时人们的个人生理、心理因素有关，还可能与个人所处的环境场所、个人的社会关系情况等有关，因此导致集群行为出现的原因是非常复杂的。

(4)研究受到特定的制约

社会研究除了会受到与自然科学研究相同的各种自然条件的限制以外，有时还会受到伦理的、政治的因素的限制。社会研究者必须十分谨慎地在自己的研究与人们的尊严、权利、利益之间，在自己的研究与社会的伦理、道德、法律、规范之间，划开明确的界限。

例如，社会研究者不能为了探讨“家长的放任自流对青少年犯罪的影响”，而要求家长们不去管教自己的孩子；他也不能采取让夫妇离婚的方式，来研究单亲家庭对儿童个性的影响。

(5)保持客观性的困难

社会学家本人也是他所研究的对象的一部分。因此，社会研究者在研究过程中要像自然科学家那样保持一种客观的、超然的态度，就要困难得多。所研究对象的状况、处境、经历，以及行为、态度、价值取向，常常在社会研究者的心中产生某种“共鸣”或“印象”。而研究者主观上的这种情感体验，往往又会在不知不觉中影响到他对资料的反应和对研究结果的解释。

例如，对性工作者从业原因的研究中，研究者很可能由于对性工作者的不认同感而在研究的过程中出现价值偏向的问题。

二、论述题1.

试论述心理—社会模式的内容。正确答案：“心理—社会”模式是一种认识和理解问题的方法，是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法，是一种系统认识论，它帮助社会工作者整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又与案主所处的社会环境工作，这就是直接与间接服务。

(1)“心理—社会”模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的有关知识结合在一起，帮助工作者为案主制定个别化的“诊断与治疗计划”。这一模式起源于20世纪20—30年代。“心理—社会”模式更多的是一种认识方法，而不是系统治疗，它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长。

(2)“心理—社会”模式的理论基础是弗洛伊德的人格结构理论，强调自我适应和解决问题的能力