人工智能辅助的智能客服系统开发合同

人工智能辅助的智能客服系统开发合同合同编号：__________甲方（开发方）：名称：__________地址：__________乙方（委托方）：名称：__________联系方式：__________地址：__________鉴于甲方是一家专业从事人工智能辅助的智能客服系统开发的企业，乙方有智能客服系统开发的需求，经双方友好协商，就乙方委托甲方进行人工智能辅助的智能客服系统开发事宜，达成如下合同：第一章：定义与解释1.1定义“本合同”指本人工智能辅助的智能客服系统开发合同及其附件（如有）。“甲方”指上述开发方，即承担智能客服系统开发工作的公司。“乙方”指上述委托方，即委托甲方进行智能客服系统开发的公司。“系统”指根据本合同约定，由甲方为乙方开发的人工智能辅助的智能客服系统。1.2解释除非本合同另有规定，本合同中所有条款的标题仅为方便阅读而设，不应影响条款的解释。第二章：开发内容与要求2.1开发内容甲方应按照乙方的要求，开发一套具备以下基本功能的智能客服系统：（1）客户咨询自动应答；（2）多渠道接入（如电话、网页等）；（3）客户信息管理；（4）数据统计分析；（5）其他乙方提出的合理需求。2.2技术要求甲方应保证系统满足以下技术要求：（1）系统稳定性高，保证724小时不间断运行；（2）响应速度快，保证客户体验良好；（3）具备一定的自主学习能力，能够根据客户需求不断优化；（4）系统界面友好，操作简便。第三章：开发周期与交付3.1开发周期甲方应在合同签订之日起____个月内完成系统的开发工作。3.2交付甲方应在开发完成后，向乙方提供以下交付物：（1）系统；（2）系统操作手册；（3）系统安装包及相关安装文件；（4）其他与系统运行相关的技术文档。第四章：费用与支付4.1费用乙方应支付给甲方的开发费用为人民币____元整（大写：__________________________元整）。4.2支付方式乙方应按照以下方式向甲方支付开发费用：（1）合同签订后__个工作日内，支付开发费用的__%；（2）系统开发完成后，交付乙方验收合格后__个工作日内，支付开发费用的剩余部分。第五章：知识产权5.1甲方保证甲方保证其对开发的系统享有完整的知识产权，且该系统不侵犯任何第三方的知识产权。5.2知识产权归属乙方购买甲方开发的系统后，即拥有该系统的使用权。未经乙方书面同意，甲方不得将系统以任何形式提供给第三方。第五章：知识产权（续）5.3知识产权争议如因甲方开发的系统侵犯第三方的知识产权，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。第六章：保密条款6.1保密义务双方在合同履行过程中，对于对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密期限本合同项下的保密义务，自本合同签订之日起算，至合同履行完毕后____年止。第七章：验收与维护7.1验收乙方应在甲方交付系统后____个工作日内完成验收。若乙方对系统不满意，应向甲方提出书面修改意见，甲方应在收到修改意见后____个工作日内完成修改。7.2维护甲方应在合同有效期内，提供以下维护服务：（1）系统故障的及时修复；（2）系统功能升级；（3）提供技术支持与咨询。第八章：违约责任8.1甲方违约如甲方未按约定时间完成系统开发，乙方有权按照逾期天数，要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：开发费用的__%乘以逾期天数。8.2乙方违约如乙方未按约定支付开发费用，甲方有权暂停提供维护服务，直至乙方支付完毕。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件因自然灾害、战争、行为等不可抗力原因，导致一方无法履行或部分履行本合同义务的，该方不承担违约责任。9.2通知与证明发生不可抗力事件的一方，应尽快通知对方，并提供相关证明文件。第十章：争议解决10.1协商解决双方因履行本合同发生的争议，应优先通过友好协商解决。10.2诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章：合同变更与终止11.1合同变更任何一方要求变更本合同的，应提出书面变更申请，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2合同终止以下情况之一发生时，合同自动终止：（1）合同到期；（2）双方协商一致终止；（3）一方违反本合同规定，且在对方书面催告后____日内未予纠正；（4）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。第十二章：通知12.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，通过挂号信、特快专递、邮件等方式送达对方指定的联系地址或邮箱。12.2通知生效通知自发出之日起____个工作日内视为送达。第十三章：法律适用与效力13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。13.2效力本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章：附则14.1附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2补充协议双方可就本合同的未尽事宜，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五章：签字部分甲方（开发方