2024年物业管理个人工作总结参考模板（6篇）

第5页共5页2024年物业管理个人工作总结参考模板已处理的投诉案例为____起，正在处理的有____起，完成的处理率达到了____%。其中，水电投诉报修____起，房屋维修问题____起，防盗门及单元门报修____起，直接的投诉案例____起。全年投诉热点主要集中在1、2、10、16#楼的顶层漏水问题，2、7#楼业主对3#楼施工噪音的投诉，以及14#楼业主对酒店夜间麻将噪音和缺乏屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟和噪音问题，18#楼则对幼儿园的油烟和噪音有较多投诉。大部分问题已得到解决，但18#楼的幼儿园油烟和噪音问题经与负责人协调并调整厨房位置后，状况已有显著改善。在收费工作方面，整体表现良好。除部分业主因合理原因拒交费用，以及空置物业外，应收的各项费用已全部收回。租赁工作也按标准和量完成，确保了资源的最大化利用，为公司创造了收入。日常维护工作按年初设定的计划顺利进行，成功地完成了____、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等区域的基础设备设施的保养和环境卫生、绿化养护。我们的努力为住户提供了舒适、整洁的居住环境，因此，我处荣获了爱卫先进单位称号。水电维护方面，我们对____、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等____栋房屋的水电设施进行了维护和日常管理，月平均损耗率控制在____%，保持在允许的范围内。所有配电房、电梯、高层加压泵及消防设施运行正常，未发生安全事故。在装修管理上，今年已步入正轨，我们制定了新的装修服务协议和管理规定，有效堵住了以往的管理漏洞。通过每日现场巡视，违规装修现象显著减少，未引发安全事故或重大投诉。安全管理工作总体稳定，辖区未发生消防、抢劫等事故。但下半年发生了一起小轿车被盗事件，现已破案并追回被盗车辆。因此，我们将进一步加强对外来人员和车辆的管理，防止类似事件发生。尽管取得了一些成绩，但我们也意识到一些问题：部分员工非专业背景，工作有时显得力不从心，效率有待提高；工作协调不够细致；专业理论水平需要提升以适应公司需求；____车辆增多带来的安全隐患，尤其是中心地下停车场的渗漏水问题；大本营、新兴苑、翠竹苑的水电亏损严重；部分设备设施接近或超过保修期，费用压力增大；翠竹苑、新兴苑等小型物业的管理成本高，存在亏损，不利于公司发展。针对以上问题，我们将鼓励员工持续学习，提升专业能力和工作效率，改进工作协调，强化专业理论知识。同时，我们将寻找解决方案，如优化物业管理，降低能耗，探索新的效益增长点，以促进公司持续健康发展。2024年物业管理个人工作总结参考模板（二）我初次涉足物业管理工作，对综合管理员的职责范围和任务要求尚不熟悉。为了迅速适应新的职业环境和岗位，我自觉强化学习，谦逊求教以解疑惑，不断梳理工作思路，总结操作方法，目前我已基本能够胜任本职工作。一方面，我通过实践学习、在学习中实践，不断掌握工作技巧，积累经验。我以工作任务为导向，依托工作岗位提升自我，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，迅速进入了工作状态。另一方面，我向书本求知，向同事求教，不断丰富专业知识，掌握工作技能。在各级领导和同事的指导帮助下，我从陌生到熟悉，逐步摸清了工作的基本脉络，找到了关键切入点，准确把握了工作重点和难点。一、全情投入本职，忠实履行职责(一)严谨细致地执行财务工作。自接手管理处财务工作以来，我仔细核对了上半年的财务记录，理清财务关系，严格遵守财务规定，确保每一笔账目的准确性。我不仅详细记录每一笔收支，还定期进行核对，以确保财务报表的准确无误，避免漏报、错报的情况发生。同时，我按期收缴服务费，确保年度收支平衡和盈利目标的实现。(二)积极主动地管理文档。在办公室工作中，我迅速掌握了文案管理工作，主要完成了以下任务：对各类资料和会议记录进行录入和整理，根据需要制作表格和报告，并对档案进行分类存档和管理，确保收发文的有序进行。(三)认真负责地推进绿化维护。自____月份接手绿化工作以来，面对缺乏专业知识和人员不足的挑战，我主要做了以下工作：确保日常绿化维护工作，认真进行验收交接，并针对当前的严峻形势，加大了对小区绿化管理的力度。三、主要经验和收获在半年的工作中，我取得了一些成绩，这些经验和收获包括：(一)明确自身定位，深入学习基本业务，以快速适应新岗位；(二)融入团队，妥善处理各方关系，保持良好的工作状态；(三)坚持原则，严格执行制度，确保财务管理的规范性；(四)强化服务意识，加强沟通协调，提高工作效率。四、存在的不足尽管取得了一些进步，但____年的工作仍存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容理解不深，对历史收费情况的了解不够及时；(二)食堂管理中，控制成本与保证伙食质量的平衡存在困难；(三)小区绿化工作面临挑战，需要在绿化管理上付出更多努力。五、下一步计划针对上述不足，我计划在新的一年中：(一)加强与鸿亚公司、业主的沟通，进一步理顺合作关系；(二)继续学习业务知识，创新工作方法，提升工作效率；(三)严格财务管理，控制非必要开支；(四)探索更有效的食堂管理策略，处理好成本与伙食的关系；(五)加大绿化维护力度，提升小区环境质量。2024年物业管理个人工作总结参考模板（三）回首即将过去的____年，我的工作同样经历着不平凡。____月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处____度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。四、认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。改写后的结果：2024年物业管理个人工作总结参考模板（四）回顾即将落幕的____年，在公司领导的深切关怀与精心指导下，我们团队已圆满达成了公司赋予的各项工作任务。在小区客服中心任职期间，我致力于自我提升，掌握了高效服务客户的技巧与策略，并有效应对了客户提出的各类问题。本年度，我引领客服中心全体成员深入学习了____公司关于推进综合素质教育、强化服务水平的方针政策，始终将安全管理作为工作的核心与基石。具体工作总结如下：1.强化了保安队伍的日常安全管理业务培训，确保每位成员都能熟练掌握业务技能；2.组织并实施了消防预防与应急处理能力的学习与演练，显著提升了团队应对突发事件的能力；3.严格执行设施设备的日常检查制度，并加强对外判单位的监督与管理，确保小区设施的正常运行；4.针对A6-202房住户违章装修的严重情况，我们依据物业管理条例，果断采取整改措施，包括发放整改通知书、现场取证，并及时将相关证据上报政府相关部门，有效遏制了违章行为；5.致力于构建和谐文明小区，经常组织员工探访孤寡老人，了解其生活状况，此举赢得了住户的广泛赞誉；6.在____月____日的抗洪行动中，面对突如其来的暴雨，小区全体员工自晚上____点至次日早上6:____分，始终坚守岗位，展现了高度的爱岗敬业精神，成功保障了小区财产安全；7.我始终秉持以人为本、用心服务的原则，认真倾听并实地解决小区住户反映的每一个问题。如协调清理了影响住户出行的绿篱、处理了出租屋内的安全隐患、圆满解决了住户天花板漏水纠纷等；8.尽管在综合素质教育的影响下，员工的服务意识有所提升，但仍存在工作中等工派、主动性不足、文明礼貌用语未形成习惯、工作效率低下等问题。针对这些问题，我们将加大执行力，通过业绩考核与岗位问责制度来督促员工改进，进一步提升服务质量。展望未来，我深知在现代竞争日益激烈的服务行业中，唯有高效、认真、情切、用心的服务才能立足。因此，我将继续加强学习，发挥保安部的职能作用，主动关注小区治安与员工思想动态，加强保安队伍建设与业务指导培训，为公司的发展贡献更多力量。2024年物业管理个人工作总结参考模板（五）在调入物业管理部门的一年时间里，我致力于适应新的工作环境和岗位要求，以谦逊的态度学习，以专注的精神工作，自我评估已能有效地完成各项任务。以下是对过去一年工作情况的总结。一、强化自我学习，适应工作需求由于初次涉足物业管理，对综合管理者的职责范围理解有限，我积极主动地加强学习，通过实践中学习、学习中实践，逐步明确工作思路，掌握工作方法。同时，我依靠工作平台提升自我，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，迅速适应了新的岗位。在同事和上级的指导帮助下，我逐步摸清了工作的核心，找到了有效的工作切入点，成功处理了工作中的重点和难点。二、全情投入职责，严谨执行任务在财务管理工作上，我仔细核对历史财务数据，梳理财务关系，严格执行财务规定，确保年度财务平衡和盈利目标的实现。我细致入微地处理每一笔收支，准确记录，严格管理发票和账单，确保财务报告的准确性。我始终以公司的利益为出发点，积极参与财务管理，提出合理化建议，有效控制开支，防止不必要浪费。在文档管理和会议记录方面，我高效地进行录入和编排，根据需求制作表格和报告。我系统地整理档案，确保收发文件的有效管理。同时，我负责的绿化维护工作也得到了重视，尽管面临挑战，我正努力提升绿化管理水平，以应对当前的严峻形势。三、主要体会与收获成功的关键在于正确定位自我，深入理解基本业务，以迅速适应新环境。融入团队，妥善处理人际关系，是保持高效工作状态的保证。坚持原则，严格执行制度，是做好财务管理的基石。强化服务意识，加强沟通协调，是提升工作质量的关键。四、存在的不足我认识到，对物业管理服务费协议的深入理解有所欠缺，对以往收费情况的掌握不够及时。在食堂管理和绿化工作上，我面临一定的挑战，需要进一步改进和努力。五、未来规划新的一年，我将加强与公司、业主的协调，进一步理顺关系。我将持续学习，提升业务能力，创新工作方法，提高工作效率。我将严格财务管理，控制常规项目开支。同时，我将致力于改善食堂管理，处理好成本与伙食的关系，提升小区绿化管理水平。总结过去，展望未来，我将以更加严谨、稳重和理性的态度，迎接新的工作挑战。2024年物业管理个人工作总结参考模板（六）在过去一年中，我们致力于日常物业管理服务工作的全面开展。在治安防范、环境卫生、配套设施完善、小区绿化养护以及社区文化建设等多个方面，均得到了广大业主、住户及新成立的天平花苑业主委员会的大力支持与配合，使得我们的工作能够有条不紊地推进，对此我们表示衷心的感谢。现将一年来的工作总结如下：一、治安防范方面为确保业主能够享有安全的居住环境，针对本小区实际情况，我管理处保安部门加强了小区治安管理力度，实施了严格的来访登记制度，以最大限度地减少安全隐患。例如，在某年某月某日，一名盗车犯企图在本小区三车场实施盗窃行为时，被当班保安及时发现并成功抓获，最终将其移送至派出所处理，有效为车主挽回了经济损失，并获得了车主及民警的高度评价。此外，在小区业主举行第二届业主委员会选举大会期间，保安部门迅速响应住户报警，成功将两名入室盗窃嫌疑人抓获，并在警察到来之前有效维护了现场秩序，获得了媒体的正面报道及专区民警的表扬。同时，保安部门还积极处理突发事件，如某月日晚，接到业主报告后，迅速赶赴现场处理一起紧急医疗事件，尽管最终未能挽回姚伯的生命，但保安们的迅速响应及后续妥善处理得到了业主们的广泛认可。二、环境卫生与绿化方面为营造干净、舒适的居住环境，我们投入了大量的人力与物力资源，安排专人负责卫生状况的监督与落实工作，并积极听取业主及住户的意见与建议，对工作中存在的问题进行认真整改。我们确保了小区公共场所及各楼宇的清洁卫生，实现了生活垃圾的日产日清。同时，我们与专业的防蚊、灭鼠部门签订了合同，定期在小区内开展防蚊、灭鼠、灭蟑螂等工作。此外，我们还按照相关规定定期清洗水池、疏通排污管井及化粪池等设施。在绿化方面，我们安排专业人员对小区绿化树木进行精心维护，保持原有的绿化覆盖率，并对树木、花草等进行定期修整、喷药去虫及培植补种等工作，以进一步提升小区绿化质量，为业主及住户提供更加优质的居住与生态环境。三、物业服务方面鉴于本小区产权多元化及业主经济能力与自身素质差异较大的特点，我们始终将提升物业服务质量作为工作的重中之重。我管理处主任亲自带头，带领全体员工尽心尽力地为业主提供服务，力求将管理工作做到位、服务到位。我们高度重视业主投诉的处理工作，确保投诉接待率与处理率达到既定标准。经过不懈努力，我们的工作得到了大部分业主的认可与好评。同时，我们还积极为小区居民谋福利、做好事，努力营造文明友爱的居住氛围。例如，对于某位独居且患病在身的老人，我们管理处主任不仅经常陪她到医院看病取药，还在下班后帮助其处理家务等事务，在生活与精神上给予其悉心的照料。今年某月，当单位将老人送往养老院时，老人对我们管理处表达了深深的感激与不舍之情，并赠送了一面写有“真诚解民忧、服务暖人心”的锦旗以表