2024年物业管理个人工作总结参考范本（三篇）

第5页共5页2024年物业管理个人工作总结参考范本已接收到的投诉共计____起，其中已完成处理____起，正在处理中____起，处理完成率达到了____%。具体分类中，水电投诉报修为____起，房屋维修____起，防盗门及单元门报修____起，其余投诉____起。全年投诉热点主要集中在1、2、10、16#楼顶层的漏水问题，2、7#楼业主对3#楼施工噪音的投诉，以及14#楼业主对酒店麻将噪音和无屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟和噪音问题，18#楼业主对幼儿园的油烟和噪音问题也较多。大部分问题已得到解决，但18#楼的幼儿园油烟和噪音问题经与负责人协调并调整厨房位置后，虽有明显改善，仍有待进一步处理。在收费工作方面，整体表现良好。除部分业主因合理原因拒交费用及空置物业外，应收的各项费用已全部收回。租赁工作也按要求完成，有效利用资源，为公司创造了收入。日常维护工作按年初计划顺利进行，包括____、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等区域的基础设备设施的保养和环境卫生、绿化养护工作均已完成。环境卫生方面，我们持续优化管理方法，确保了园林绿化完好、清洁卫生整洁。全年未发生绿化虫害、花草树木死亡和疫情现象，为住户提供了舒适的居住环境，因此，我处荣获了爱卫先进单位称号。水电维护方面，我们对____、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等____栋房屋的水电设施进行了维护和日常管理，月平均损耗率控制在2.2%至____%的合理范围内，所有配套设施运行正常，未发生安全事故。装修管理逐步规范，今年我们实施了新的装修服务协议和管理规定，减少了装修管理漏洞，通过每日现场巡视，违规装修现象显著减少，未发生因违规装修导致的安全事故和投诉。安全管理总体稳定，辖区未发生消防、抢劫等重大安全事故。但下半年发生了____轿车被盗事件，现已破案并追回被盗车辆。因此，我们将进一步加强对外来人员和车辆的管理，防止类似事件发生。尽管取得了一些成绩，但我们也意识到一些问题：部分员工非专业背景，工作有时显得力不从心，工作效率有待提升；工作协调不够到位；专业理论水平需要提高以适应公司需求；____车辆增多带来的安全隐患，尤其是中心地下停车场的渗漏水问题；大本营、新兴苑、翠竹苑的水电亏损严重；部分设备设施接近或超过保修期，费用问题突出；翠竹苑、新兴苑物业管理成本高，存在亏损，影响公司发展。针对以上问题，我们将鼓励员工持续学习，提高业务能力，改进工作流程，加强协调和精细化管理，同时寻求更经济有效的解决方案，以降低运营成本，提升服务质量，确保公司持续稳定发展。2024年物业管理个人工作总结参考范本（二）时间荏苒，____年在汇商物业服务公司全体同仁的辛勤工作中悄然流逝。回顾过去的一年，得益于公司领导的深切关怀，得益于部门主管的悉心指导，以及同事们在工作中的密切协作与鼎力支持，我得以顺利完成各项任务，对此，我深表感激。我作为物业楼层管理员，主要职责包括：对管辖区域及整个社区进行日常巡查，负责单元门禁卡的管理与录入，地面车辆月卡管理，空置房及装修房的不定期检查，协调处理业主内部的冲突和纠纷，妥善处理业主的投诉和建议，定期进行业主回访等。过去的一年中，我始终尊重领导，团结同事，以热忱的服务对待每一位住户。我坚守岗位，不无故迟到早退，坚持学习，从工作中寻找乐趣。公司提供的这个发展平台，使我得以在工作中不断学习，不断提升自我，增强自身素质和能力。为了在新的一年中实现工作的新突破，现将____年主要日常工作和阶段性工作总结如下：1)、日常工作中，我协助前台处理日常接待、交房、二次装修手续，记录并反馈业主的投诉和服务事项，同时进行电话回访，调整可视对讲机，录入车卡和门禁卡。至____年____月____日，已录入充值卡____张，门禁卡____张，协助办理交房手续____户，二次装修手续____户，验房____户，跟进并记录了小区二次装修垃圾清运等业务。2)、我已完善和更新了____户业主档案，并持续进行档案归档工作。3)、全年共处理各类报修____项，其中日常巡视发现并报修____项，业主报修____项。所有问题均得到及时处理，并建立了相关档案。4)、我有效地发布了小区各类通知，通过电话通知业主关于临时停水、停梯等事项，确保通知表述清晰、用词准确，并做好解释工作。全年共进行____次电话催费。5)、我主动走进业主家中，收集业主对物业管理的反馈和建议，提升了服务质量。在____月中旬，我参与了年度客户满意度调查，深入了解业主的需求。6)、全年我成功协调处理了____余起业主纠纷，解决率为____%，未解决的事项正在积极跟进中。此外，我还参加了____年____月____日的ISO9000质量体系管理培训和____年____月____日的F1消防演习等培训项目，不断提升自己的专业技能和知识水平。2024年物业管理个人工作总结参考范本（三）时光荏苒，本年度已悄然接近尾声。回顾我保安队在过去一年中的工作表现，我们取得了诸多成绩，积累了宝贵经验，但亦不容忽视存在的问题。在此，我谨代表保安队，依据公司规章制度及领导指示，对过去一年的工作进行系统总结如下：一、工作内容概述1.强化制度建设：我们深知，科学完善的制度是保障工作有序开展、取得成效的基石。因此，团队组建之初，我们便着手构建了一套涵盖值班、训练等方面的严格且实用的管理制度，对团队实行准军事化管理，以制度规范行为，确保任务圆满完成。例如，我们规定值班队员需提前特定时间到岗交接，上下班均须列队行进，以展现良好的职业素养和精神风貌。2.注重思想建设：鉴于队员来源广泛，性格迥异，我们高度重视思想道德建设，将其贯穿于队伍建设的全过程。通过形式多样的思想品德教育活动，我们有效提升了队员的综合素质，激发了他们的工作热情和责任感。目前，队伍中已形成了“三多三无”的良好风气，即工作积极者多、消极应付者少；勇于担当者多、讨价还价者无；助人为乐者多、违纪违法者无。二、工作体会1.领导的正确领导与关怀是我们取得成绩的关键。公司领导的率先垂范和悉心指导，为我们树立了榜样，增添了动力。特别是____主任等领导的亲临指导和关怀，极大地鼓舞了队员的士气，为我们顺利完成各项任务提供了有力保障。2.工作创新是推动我们不断前进的重要动力。面对珠宝城这一国际化产业平台的高端定位和严格要求，我们勇于打破常规，不断探索新的工作方法和思路。通过批判性地接受新思维、坚持持续创新，我们成功地将创新理念融入工作之中，成为推动工作不断进步的强大动力。3.全体队员的团结协作是我们取得成功的基石。我们的队员大多来自部队和警官学校，他们具备严明的纪律性和良好的职业素养。在工作中，他们能够求同存异、顾全大局，无论面对何种困难和挑战都能团结协作、共同拼搏。这种精神力量是我们能够出色完成各项任务的重要支撑。三、存在的不足与努力方向尽管我们在过去一年中取得了显著成绩但我们也清醒地认识到自身存在的不