创业指导-话题五

BUSINESS第二版创业指导CHUANGYEZHIDAO全国技工院校公共课教材人力资源社会保障部教材办公室

组织编写主编：吴皖林制作人：李丽贤责任编辑：邓小龙创业指导-话题五ppt课件话题五知己知彼，百战不殆

----市场调研创业指导-话题五ppt课件《孙子兵法》里有一句话：“谋定而后动，知止而有得。”这句话告诉我们：做任何事，都应该三思而后行。在寻我到了创业机会，初步选择了创业项目之后，一定要掌握所要进入行业的市场信息，了解竞争对手的情况，把握消费者的需求等，这就需要进行市场调研。本话题将介绍市场调研的内容与方法、市场调研问卷的设计，从中我们将学会如何进行市场调研。“没有调查，就没有发言权”，这就要求人们在实际工作中，在做出判断和决策之前，首先要进行调查研究。同样，对于企业的经营管理者来说，只有以客观的态度，通过科学的市场调研，进一步认识市场、分析市场，才能做出正确的有利于企业发展的经营决策。导读创业指导-话题五ppt课件第一节市场调研及其内容创业指导-话题五ppt课件市场调研时通过科学的调查方法，以客观的态度，收集记录市场信息资料并进行系统的整理、分析，从而了解现有市场和潜在市场的情况，并以此为依据提出对策的一种认识市场的活动。一、市场调研的含义案例1：

美国媒体：海尔洗衣机成为家庭“最佳”选择创业指导-话题五ppt课件1.市场调研为企业的经营决策提供了依据二、市场调研的重要性案例2：

李维斯公司的市场调研与企业决策2.市场调研有助于企业开发新产品，开拓新产品市场3.市场调研有助于企业了解市场趋势，制定正确的营销组合策略4.市场调研有助于企业准确地进行市场定位，提高企业的竞争力案例3：

“大家乐”定位准确而长盛不衰创业指导-话题五ppt课件案例4三、市场调研的内容1.市场营销环境调研企业的市场营销环境可分为微观环境和宏观环境。微观环境是指与企业营销活动直接发生关系的企业性影响因素，如市场、营销渠道、相关企业、竞争者等，它影响着企业服务其目标顾客的能力。客观环境由一些大范围的社会约束力量所构成，主要是指对企业影响较大的社会性影响因素，如人口、经济、政治、法律、政策、文化、教育等，对这些因素的调研有助于企业认识、利用和适应营销环境。创业指导-话题五ppt课件三、市场调研的内容2.市场需求调研企业之间的竞争，实质是对消费者的争夺。企业要想在激烈的竞争中获得优势，就必须详细了解并满足消费者的需求，市场调研的重要内容之一就是了解你的目标客户。案例5：可口可乐：跌入调研陷阱创业指导-话题五ppt课件三、市场调研的内容3.营销要素调研（1）产品调研（2）价格调研（3）分渠道调研（4）促销调研创业指导-话题五ppt课件三、市场调研的内容4.竞争对手调研竞争对手调研时关于竞争环境、竞争对手经营策略的调查研究，旨在帮助企业明确所处的竞争环境，深入了解竞争对手，制定企业竞争策略，提高企业的竞争对手。案例6：找准和利用竞争对手的弱项创业指导-话题五ppt课件第二节市场调研的步骤和方法创业指导-话题五ppt课件一、市场调研的一般步骤确定调研目标制定调研方案收集调研资料分析调研资料撰写调研报告创业指导-话题五ppt课件一、市场调研的一般步骤确定调研目标市场调研的目的在于帮助企业准确地做出经营和营销决策。案例7：小米手机成功的背后2.制定调研方案调研方案是指导市场调研工作的纲领。包括信息来源、调研方法、调研工具、调研方式、调研对象、费用预算、调研进度等。3.收集调研资料挑选合适的调研人员，采用恰当的调研方法，获取相关资料和数据。创业指导-话题五ppt课件一、市场调研的一般步骤4.分析调研资料首先，要对收集来的资料进行审查核实，确保资料的完整性和准确性；其次，选择合适的分析方法，对数据进行处理；最后，根据分析出的数据，得出有价值的市场认识。5.撰写调研报告调研报告是指用书面表达的方式，反映调研过程和调研结果的一种分析报告，它是通过文字、图表等形式将调研的成果表现出来，使企业和决策者对所调研的市场现象和所关心的问题，有全面系统的认识，为企业的经营决策提供依据。想一想：李女士想在步行街开一家十字绣小店，她发现这里已经有两家这样的小店了。开业前她想进行市场调研，应该如何进行？要调查哪些方面呢？创业指导-话题五ppt课件根据市场调研的信息来源可分为一手资料来源和二手资料来源，市场调研的方法相应可分为两大类，即直接调查法（一手资料的调查法）和间接调查法（二手资料的调查法）。直接调查法主要包含观察法、询问法、实验法等，而间接调查法主要是文案调查法。二、市场调研的基本方法创业指导-话题五ppt课件1.观察法二、市场调研的基本方法观察法是指调查者凭借自己的眼睛或摄像、录音等器具，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种调查方法。优点：（1）真实自然，可获得真实客观的原始资料。（2）可更快、更准确地收集某些类型的数据。（3）不受被调查者回答意愿和回答能力的影响。缺点：（1）研究资料的表象性和肤浅性。（2）时空局限性。案例8：“看”来的财富创业指导-话题五ppt课件2.询问法二、市场调研的基本方法询问法是调查者通过书面问卷或口头交谈等方式，向被访者了解市场情况的调查方法。其中，普通采用的是问卷调查法。在原始资料的收集过程中，询同法是运用得最为广泛的一种调查方法。按问卷传递方式的不同，可以将问卷调查分为邮寄调查、访问员调查、留置调查、电话调查和网络调查等多种类型。案例9：中国经济生活大调查：成功的邮寄调查创业指导-话题五ppt课件3.实验法二、市场调研的基本方法实验法是从影响调研对象的若干因素中选出一个或多个因素作为实验因素，在其他各因素均不发生变化的条件下，了解实验因素的变化对调研对象的影响程度，用以决定企业市场营销策略的一种方法。进行实验时，接受实验的被研究对象叫作实验组。往往与实验组进行对比实验调查的非实验对象叫作控制组。有的实验是在现实情况下进行的，是现场实验；而有的实验是在受控制的环境下进行的，属于实验室实验。创业指导-话题五ppt课件优点：（1）过程的可控性和主动性。（2）实验得到的数据比较客观，有可信度。（3）调查资料的精确度也较高。二、市场调研的基本方法缺点：（1）实验所需时间往往较长，费用也较高。（2）有时实施起来比较困难，可能会遇到大量阻碍实验完成的问题。（3）保密性差。案例103.实验法创业指导-话题五ppt课件文案调查法，是指调查研究人员通过收集各种历史和现实的动态文献资料，从中摘取与市场调研课题有关的情报并在室内进行统计分析的调研方法。文案调查的方法主要有文献资料筛选法、报刊剪辑分析法、网络搜索法等。局限性：（1）时效性差。（2）调查结果的准确性不高。（3）对调查人员素质要求较高，不利于组织调查。二、市场调研的基本方法4.文案调查法案例11：日本三菱重工是如何得到有关大庆油田的情报的资料室：网络调查法创业指导-话题五ppt课件第三节市场调研问卷的设计创业指导-话题五ppt课件1.市场调研问卷的组成一、市场调研问卷的设计第一部分：前言。主要说明调研的主题、目的、意义，以及向被调研者表示感谢。前言部分文字须简明易懂，能激发被调研者的兴趣。第二部分：正文。这是调研问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调研者回答。第三部分：附录。这一部分可以将被调研者的有关情况加以登记，为进一步统计分析收集资料。创业指导-话题五ppt课件2.市场调研问卷设计的步骤一、市场调研问卷的设计明确调研目的，把握调研主题确定调研项目（调研的具体内容）依据调研项目，拟定调研问卷对调研问卷进行试验并修改创业指导-话题五ppt课件2.市场调研问卷设计的步骤一、市场调研问卷的设计（1）明确调研目的，把握调研主题。（2）确定调研项目，即具体的调研内容。（3）依据调研项目，初步拟定调研问卷。（4）对调研问卷初稿进行小范围试验，然后修改调研问卷。创业指导-话题五ppt课件3.问卷设计的注意事项一、市场调研问卷的设计（1）问卷要简洁明了，避免因冗长、烦琐而被受访者拒绝。.（2）为了便于统计分析，所提的问题要直接具体。（3）问题的排序要有讲究。（4）隐私性、敏感性的问题应尽量避免提问。（5）避免提出带有倾向性、诱导性、暗示性的问题。（6）避免使用专业术语或其他一般人较难理解的词语。（7）避免使用会产生歧义的问题。（8）对于价格，要在描述清楚产品特点之后再问，建议使用问答题。（9）对于多项选择题，要注意备选答案要全。（10）调查感受型商品，尽可能提供样品试用。可以利用现代化的通信和信息手段来制作调研问卷，并且可以有效地开展线上和线下相结合的市场调研活动。创业