《旅游学》课后习题答案 (二)

旅游学课后答案

第一章旅游开展的历史沿革

简答：

1、Q：为什么说人类的迁移活动不属于旅游活动？

A：由于社会经济条件的制约，在原始社会早期，人类不仅在客观上

没有开展旅行活动的物质根底，而且在主观上也难有自愿外出旅行的

愿望或动机。当时人类迁移活动的被迫性和求生性都说明这类活动根

本不属于现今意义上的旅行和旅游。

2、Q：人类最初的旅行须要是如何产生的？

A：社会分工的开展使得人们开展产品交换的地域范围不断扩大。正

是由于这一开展，人们须要了解其他地区的产品生产和需求状况，须

要到其他地区去交换自己的产品或货物，自愿外出旅行的须要也因此

而产生。所以，人类最初自愿外出旅行事实上远非消闲和度假的活动,

而是人们出于现实主义和产品交换或经商的须要而促发产生的一种

经济活动。

3、Q：近代以前的旅行开展有哪些特点？

A：①旅游活动的开展同国家的政治环境和社会经济状况有干脆的关

系；

②商务旅行占主导地位，其次是宗教旅行；

③消遣性旅行活动的参与者多为统治阶级及其附庸阶层。

4、Q：试分析产业革命对近代旅游开展的影响。

A：①带来了生产效率的提高，促进经济的开展，导致工人实际购置

力的提高；

②培育了一个巨大的商务旅行市场；

③极大地加速了城市化进程，促进了城乡之间的人员流淌量；

④推动了新式交通工具的产生，使较大范围、较远距离的旅行成

为可能。

5、Q：为什么人们将ThomasCook尊称为旅游业的先驱？

A：a第一次团体火车旅游（1841年参与禁酒游行集会）

b第一次商业性团体消遣旅游（1845年从莱斯特到利物浦）

c第一次包价出国游（1845年到巴黎参观博览会）

d最早的旅行支票

e第一次环球旅游（1872年）

ThomasCook创办旅行社的活动标记着近代旅游业的诞生。

6、Q：试分析其次次世界大战完毕后现代旅游快速开展的缘由。

相识这些缘由的意义何在？

A：（1）缘由：

①从需求方面看：a战后世界人口快速增加；b战后世界经济快速开

展；c交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离；d生产自动化程

度的提高使劳动者的带薪假期得以增加；e城市化进程普遍加快；f

二战后世界各国普遍重视开展教化事业。

②从供应方面看：a廉价团体包价旅游产品的供应；b政府的支持看

法和激励措施。

⑵意义:

①通过相识这些因素，并结合回忆此前各个历史时期影响人类旅行和

旅游活动开展的客观因素，可使我们清晰地发觉和了解这些活动的兴

衰与社会经济开展状况之间的联系；

②通过分析和预料这些因素的改变方向和开展速度，人们便可据以推

断和预知旅游活动的将来的开展。

其次章旅游活动的概念

名词说明:

旅游：旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他缘由离开自己的长

住地，前往异国他乡旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总

和。

旅游活动：一个人到其（生活和工作的）惯常环境之外的某地去旅行、

在该地连续停留时间不超过一年的活动，其出行的主要目的不是去该

地从事就业性活动。

国内旅游：指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境，到本国

境内其他地方开展的旅游活动。

境内旅游：发生在本国境内的旅游活动，其内涵包括本国居民的国内

旅游活动和海外来访的入境旅游活动。

国民旅游：意指参与者为本国居民的旅游活动，其内涵包括本国居民

的国内旅游活动和出境旅游活动。

国际旅游：指一个国家的居民跨越国界，到其他国家或地区开展的旅

游活动。

入境旅游：其他国家的居民前来某国或某地区的旅游。

出境旅游：本国居民跨越国界到其他国家或地区去旅游。

群众旅游：首先是指旅游活动的群众化，另外指旅游活动开展形式中

的群众型模式。（在国际旅游文献中，该词由用于指以有组织的包价

旅行团方式开展旅游活动的这一群众型旅游形式。）

嘉奖旅游：指包括企业、社会团体和政府机构在内的各种组织为了表

彰和嘉奖那些工作业绩突出的员工和工作人员，而特殊为其组织的免

费旅游和度假活动。

社会旅游：亦称补贴旅游，对于收入过低的社会阶层，有些国家实行

通过由国家、地方政府、工作单位、工会或家庭户主所隶属的其他组

织供应补贴或资助的方法，以帮助他们能够参与到旅游或度假活动中

来。

季节性：人们外出旅游活动在时间分布上的不均衡特点。

地理集中性：现代旅游活动的开展在空间分布上的不均衡性特点。

简答：

1、Q：在对旅游活动进展类型划分方面，有哪些常用的标准？

A：地理范围，旅行距离，组织形式，旅游目的。

2、Q：试分析国内旅游活动与国际旅游活动的差异。

A：①从活动开展的地理范围上看，国内旅游活动的开展那么限于在

旅游者居住的国境内进展；而国际旅游活动的开展涉及跨越国界。

②从便利程度上看，国内旅游活动的开展一般不存在语言和文化方面

的障碍，并且在国内各地之间的往来通常不须要办理准入

手续；而国际旅游活动的开展常常会遇到语言和其他文化障碍等问

题，并且通常须依据有关国家的要求办理各种必要的入出境手续。

③从干脆的经济影响方面看，国内旅游消费的发生只是促使国内财宝

在本国境内不同地区间的重新安排(假定不考虑这些消费对本国经

济开展的间接和诱导效应)；而国际旅游消费的发生那么会造成国家

间的财宝转移。

3、Q：试分析现代旅游活动的性质。

A：现代旅游活动是一种以不同地域间的人员流淌为特征，涉及文化、

经济、政治等很多方面的社会文化活动。它的根本属性在于它的社会

文化性。

4、Q：现代旅游活动的开展有哪些主要特点？相识这些特点有何

意义？

A：(1)特点：普及性、综合性、地理集中性、季节性；

(2)意义：

①对于普及性：a现代旅游活动的普及性意味着旅游市场的规模及其

存在和开展的持续性，因而也预示着旅游业光明的市场前景；b现代

旅游活动的普及性不仅意味着旅游活动参与者的范围已经扩展到一

般的劳动群众，更反映着其参与者范围的广泛性。对于大多数旅游企

业来说，这意味着有必要从中选择适合自己的目标市场。

②对于综合性：a有助于我们关注中转旅游市场的开拓，特殊是针对

已经到访的游客进展深层次的市场开拓；b有助于我们认清在满足旅

游者须要、提高目的地旅游产品质量方面，各有关行业之间协调协作

的必要性和重要性。

③对于地理集中性：a有助于优化旅游企业和旅游设施的选址；b有

助于指导目的地的旅游规划工作，防止旅游接待量超过该地旅游承载

力问题的出现，从而有利于促进可持续旅游开展的实现。

④对于季节性：a有助于认清季节性危害旅游业经营的严峻性；b有

必要建立和宣扬适合全年来访的旅游目的地；c有必要留意旅游产品

线的筹划与开发，尤其是筹划和开发具有卖点的淡季产品。

5、Q：旅游活动的根本特征表现在哪些方面？

A：旅行与逗留、异地性、短暂性、非移民或就业性

6、Q：试述你对旅游活动要素的相识。

A：主体一一旅游者、客体一一旅游资源、中介体一一旅游业。

第三章旅游活动的主体

名词说明：

惯常环境：离开家乡地离开家乡或惯常的环境地的非日常性旅行活动

（WTO以160km为临界标准）。

可支配收入：是指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余局

部。

可自由支配收入：亦称可随意支配收入，是指个人或家庭收入中扣除

应纳所得税、社会保障性消费（按社会规定应由个人负担的养老金、

失业保险、安康保险等社会保障费用的缴纳，通常在发放工资时由发

放单位代扣代缴）、日常生活必需消费局部（衣食住行等）之后，所

剩余的收入局部。

闲暇时间：扣除法定的就业工作时间、必需的附加工作时间、用于满

足生理须要的生活时间和必需的社会活动时间之后的剩余局部，表现

为可由个人随意支配的时间。

旅游动机：激发人们外出旅游的内在驱动力，即促使一个人有意于外

出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的心理动因。

须要层次理论：(1)生理须要：食物、饮水、氧气等；

(2)平安须要：治安、稳定、秩序和受爱护；

(3)爱的须要(社交须要)：群体归属感、(亲友间的)

感情联系；

(4)受敬重的须要：自尊、声望、胜利、成就；

(5)自我实现须要：最大限度地发挥个人的潜能。

简答：

1、Q：罗马会议对应纳入旅游统计的来访者是如何界定的？这一

界定有哪些特点？

A：(1)界定：游客指除为获得有酬劳的职业外，基于任何其他目的

到一个不是自己居住的国家去访问的人。

(2)特点：①将全部纳入旅游统计的来访人员同称为游客

(visitor)；

②依据来访者的目的界定其是否属于应纳入旅游统计

的游客；

③依据来访者的居住地，而不是依据其国籍去界定是

否属于应纳入旅游统计的游客；

④依据来访游客在目的地停留时间的长短，将其分别

统计为(过夜〕旅游者和(不过夜)的一日游游客；

⑤所界定的只是国际旅游者，而没有涉及国内旅游者。

2、Q：我国对海外来华入境旅游者以及对国内游客是如何界定和

分类的？有哪些详细规定？

A：⑴界定：

①来华入境旅游者：指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、

购物、参与会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、华侨、

港澳台同胞离开其常住国/地区到我国大陆访问，连续停留时间不超

过12个月，并且其主要访问目的不是通过所从事的活动从该目的地

获得酬劳的人；

②国内游客：指任何因休闲、消遣、观光、度假、探亲访友、

就医疗养、购物、参与会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离

开其常住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，

并且其主要访问目的不是通过所从事的活动从该目的地获得酬劳的

人；

⑵分类：①来华入境旅游者：海外旅游者、海外一日游游客；

②国内游客：国内旅游者、国内一日游游客。

3、Q：一个人要成为现实的旅游者应具备哪些条件？相识这些条

件有何实际意义？

A：(1)条件：个人方面的客观条件和主观条件；

(2)意义：对于旅游业的经营工作，特殊是对于旅游目的地和旅

游企业的市场营销工作都有现实的知道意义。

4、Q：简述旅游动机的根本类型。

A：身体方面、文化方面、人际(社会交往)方面、地位和声望方面。

5、Q：影响旅游动机的个人因素主要有哪些？这些因素如何起作

用？

A：(1)个人因素：个人心理类型、年龄、性别、教化程度、支付实

力；

(2)①个人心理类型：不同心理类型的人对旅游目的地的偏好不

一样；

②年龄：a年龄的不同往往确定了人们所处的家庭生命周期

阶段不尽一样；b年龄的不同往往会影响到人们的体力差异；

③性别：a性别差异意味着男女生理特点的不同；b性别差

异导致了男女在家庭生活中扮演角色的不同；

④教化程度：在很大程度上确定着一个人的学问水平和了解

外界信息的实力；

⑤支付实力：支付实力很大程度上影响旅游目的地的选择。

6、Q：试分析消遣型旅游者以及差旅型旅游者群体的根本特点。

A：特点：(1)消遣型：a在全部外出旅游人数中所占的比例最大；b

季节性很强；c在对出游目的地、旅行方式，以及对详细出游时间的

选择方面，拥有较大程度的选择自由；d在旅游目的地的停留时间一

般比拟长；e大多对价格较为敏感。

(2)差旅型：a在肯定数量上虽然人数较少，但出行次数

频繁；b出行活动没有季节性；c对于出游目的地根本上没有选择自

由；d在对旅游效劳的要求方面，强调舒适和便利，因而消费较高；

e对价格一般不太敏感。

7、Q：简述心理类型的种类以及不同心理类型者的思想和行为特

点。

A：①自我中心型：思想小心翼翼，多忧多虑，不愿冒险；喜安逸、

好轻松，不主动与生疏人交往，喜爱熟识的气氛和活动，因此，在外

出旅游时，往往倾向于选择去那些距离比拟近、自己对该地状况比拟

熟识的旅游目的地，特殊倾向于选择去那些传统的旅游热点地区；

②近自我中心型：（过渡型）

③中间型：特点不明显的混合型，对旅游目的地的选择通常没有

什么苛求，但一般都会防止选择传统的旅游热点或风险很大的待开发

地区；

④近多中心型过渡型）

⑤多中心型：思想开朗，爱好广泛，富有胆识；求新颖、喜刺

激、好冒险、善主动，不愿随大流，喜爱与不同文化背景的生疏人接

触，因此在外出旅游时，往往倾向于选择那些地处遥远、文化差异大,

甚至不为人知的目的地，特殊不情愿随大流去那些流行的旅游热点。

第四章旅游活动的客体

名词说明：

旅游资源：但凡能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化

事物、社会事物或其他客观事物，都可构成旅游资源。

可再生性旅游资源：是指那些在运用过程中，假如出现耗损过大或遭

遇毁坏的状况，可通过适当的途径进展人工再造的旅游资源。

不行再生性旅游资源：通常是指那些在漫长的历史过程中形成，保存

至今并用作旅游资源的自然遗存和文化遗存。

可进入性：是指旅游资源所在地同外界交通往来的通畅和便利程度。

旅游根底设施：是指那些其主要运用者为当地居民，但也必需向旅游

者供应或者来访旅游者也必需依靠的设施。

旅游上层设施：是指那些虽然也可供当地居民运用，但其建立目的主

要是供外来游客运用的接待效劳设施。

旅游点的生命周期：一个以旅游吸引物为核心的旅游环境，从无到有、

渐渐兴盛，然后渐渐衰落直至很少有人问津的过程。

简答：

1、Q：试归纳旅游资源的分类并举例说明。

A：(1)自然旅游资源：地文景观类、水文景观类、气候生物类；

(2)人文旅游资源：历史遗产、现代人文吸引物、抽象人文吸引

物；

(3)旅游效劳型旅游资源：旅游住宿设施景型、旅游餐饮场所性、

旅行社景型、旅游交通设施/机构景型、旅游教化/科研机构景型、旅

游管理机构景型、特种劳务/效劳场所景型。

2、Q：列举并说明旅游资源的特点。

A：多样性、吸引力的定向性、不行移动性、易损性、可创新性、地

域性、季节性、观赏性。

3、Q：确定旅游资源价值的主要因素有哪些?

A：①该旅游资源本身的固有质量；②其坐落地点。

4、Q：试分析旅游资源开发的必要性。

A：①对于潜在的旅游资源，只有通过必要的人力开发，才能造就便

利旅游者开展活动的旅游环境，从而使其吸引力能够得意有效地发

挥；

②对于现实的旅游资源，特殊是已经或正在为旅游业所利用的旅

游资源，同样也须要依据状况的改变不断进展再生性开发从而改善和

提高旅游资源的吸引力。

5、Q：简述旅游资源开发工作的根本内容。

A：①景区景点的开发与建立；②解决和提高旅游资源所在地的可进

入性；③建立和完善配套设施。

6、Q：试述并说明旅游资源开发工作应遵循的原那么。

A：⑴突出独特性：①尽可能保持自然和历史形成的原始风貌；②尽

量挖掘当地特有的旅游资源；③努力反映当地的文化特点；

⑵讲求经济的原那么；①必需听从当地经济和社会开展的规划；

②当一个地方开展旅游业时，或许要依据自身的实力和对有关开发工

程的投资效益进展预料，分期分批和有重点地优先开发某些工程，而

不宜无方案地盲目开发；③在工程开发和建立工作中，应留意尽可能

利用当地的原材料，运用当地的人工和技术力气；

⑶留意爱护与合理开发的原那么。

7、Q：爱护旅游资源意义何在？

A：爱护旅游资源是旅游业能够兴盛开展的根本保证。

8、Q：探讨爱护旅游资源的可行性措施。

A：①针对自然作用所带来的危害，主要应实行必要的技术措施加以

预防；

②针对因游客方面的缘由而对旅游资源可能带来的危害，应加强

本地的旅游规划工作，充分估计当地的旅游接待力，正视超负荷接待

对旅游资源的破坏性影响；

③针对旅游旺季有可能出现的“人满为患”的状况，应有方案地

刚好实行可能的手段，

④对于重要的文物建筑及珍稀动植物区域等应架设隔离装置，防

止游客触摸攀爬或进入其中，对违反有关规定者要予以制止，并视情

节轻重给以指责、课以罚款，直至追究其法律责任；

⑤对其他认为缘由造成的破坏，除应加强爱护旅游资源的宣扬外,

还应制定必要的法律法规加以约束；

⑥应重视科学探讨，合理编制开发规划，防止在风景区内及其四

周区域建立与该地景观不和谐的建筑，维护景区的整体环境。

第五章旅游业

名词说明：

旅游业：旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创建便利条件并

供应其所需商品和效劳的综合性产品。

干脆旅游企业：指有赖于旅游者的存在而生存的企业，或者说那些假

如没有旅游者便将无法生存的企业。

旅行社：指有盈利目的，从事旅游业务的企业。

旅游批发经营商：主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。

旅游零售商：泛指全部主要经营零售业务的旅行社以及其他各种形式

的旅游零售代理商。

包价旅游：是一种由旅行社经过实现方案、组织和编排活动工程，向

旅游群众推出的包揽一切有关效劳工作的旅游形式。

旅游产品：旅游业者通过开发、利用旅游资源供应应旅游者的旅游吸

引物与效劳的组合，即旅游目的地向游客供应一次旅游活动所须要的

各种效劳的总和。

旅游景点：专为供来访公众参观、游乐和增长学问而设立和管理的许

久性休闲活动场所。

简答：

1、Q：试分析旅游业的性质。

A：旅游业从根本上说是一项经济性产业。

2、Q：同制造业相比，旅游业有哪些根本特点？

A：综合性、关联性、涉外性、脆弱性、季节性

3、Q：简述欧美国家和我国对旅行社的分类。

A：(1)欧美：旅游批发经营商，旅游零售商；

(2)我国：国际旅行社、国内旅行社

4、Q：简述团体包价旅游快速普及的缘由。

A：(1)从旅游者需求方面看：①它所供应的全程活动支配使旅游者

感到便利平安，可以免除旅游的费心劳神之苦；②由于组织这种旅游

产品的旅行社是成批量地购置住宿设施的床位、交通客票及其他旅游

供应产品，因而在价格上享有折扣实惠；

(2)从旅行社供应方面看：由于包价旅游产品便于实行批量生产，

可以提高工作效率，从而有利于旅行社扩大经营。

5、Q：饭店等级评定标准所涉及的内容主要包括哪些方面？评定

工作的主要原那么有哪些？

A：(1)内容：设施和设备、效劳工程、效劳质量、顾客满足程度、

外界的印象；

(2)原那么：①饭店所取得的星级说明该饭店全部建筑物、设施

设备及效劳工程均处于同意水准；

②饭店取得星级后，如因设施改造而发生建筑规格、设施设备和效劳

工程的改变，或因关闭或取消原有设施设备、效劳功能或工程而导致

达不到原星级标准的，必需向原旅游饭店星级评定机构申报，承受复

核或重新评定；

③某些特色突出或极具特性化的饭店，假设自身条件与标准规定的条

件有所区分，可以干脆向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。

6、Q：同独立自营的单体饭店相比，饭店连锁集团何以会有竞争

优势？

A：资本优势、技术经济优势、市场营销优势、物资选购优势、管

理方面的优势、风险扩散优势。

7、Q：影响人们选择旅行方式的主要因素有哪些？

A：运输价格、旅行距离、旅行目的、个人偏好与经验。

8、Q：列举并说明旅游产品的特点。

A：①无形性：旅游产品属于非物质的无形产品；

②不行转移性：a指旅游产品在地点上不行转移；b指同效劳相

关的设施和用品在全部权上的不行转移；

③不行储存性：不行耐久

④生产与消费的同步性：旅游产品的生产和消费是同一时间发生

的，并且是在同一地点发生的。

⑤综合性：一个旅游目的地的旅游产品是一种总体性产品，是旅

游目的地为满足旅游者的须要而供应的各种接待条件和效劳的总和。

9、Q：作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去评判员工的效

劳质量？

A：礼仪、殷勤程度、速度和效率。

10、Q：作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去保证和提高本企

业的产品质量？

A：①要有做好工作的愿望；②要有做好工作的本事；③要有做

好工作的条件；④要有严格的保证措施。

11、Q：旅游景点的经营应留意哪些主要问题？

A：①雷同开发，无视自身特色建立；②无视环境承载力管理；

③门票定价缺乏全局思想。

第六章旅游组织

名词说明：

国家旅游组织：指一个国家中为国家政府所成认，代表国家政府负责

管理全国性旅游事务的组织。

国际旅游组织：①狭义上：指成员来自多个国家并为多国利益工作和

效劳的全面性国际旅游组织；②广义上：还包括那些其工作范围局部

地涉及国际旅游事务的国际组织，以及特地涉及某一旅游行业的国际

性旅游同业组织。

简答：

1、Q：政府干预旅游开展的必要性何在？

A：⑴旅游业构成的分散性以及各企业出于自身利益而各行其是的自

由性使得有关各方在行动上不存在自动的协调；

⑵作为一个旅游目的地，一个国家或地区在旅游市场上以何种形象出

现，以及如何建立和推广这一形象，并非私营部门或旅游企业所能及,

因而须要政府的参与和领导；

⑶在爱护消费者权益以及防止不公允竞争等方面，政府有责任对旅游

业加以管束；

⑷根底设施以及其他公共产品是一个旅游目的地总体旅游产品中的

重要组成局部，而这些根底设施和公共产品都须要由政府供应，因而

政府不行防止地要介入到旅游业中来；

⑸为了社会安定，政府有必要标准社会行为；

⑹出于爱护环境和旅游资源即可持续开展须要，政府有必要对旅游业

进展干预；

⑺很多国际间的旅游事务，必需由国家政府出面。

2、Q：政府干预旅游开展的主要手段有哪些？

A：⑴需求管理手段：目的地的宣扬与促销；为到访游客供应信息效

劳；限制旅游价格，包括干脆限制和间接限制；限制游客流入量;

⑵供应管理手段：限制土地用途；对建筑物进展管制；市场管制；

实行特殊征税；投资激励政策。

3、Q：政府为推动旅游业的开展而可能实行的投资激励政策有哪

些？

A：⑴同减小工程投资额有关的实惠政策：①供应投资补贴；②低息

贷款；③无息贷款；④延长还贷期；⑤以低于市场价的价格供应建筑

用地；⑥对开发工程所需进口的建材实行减免关税；

⑵同减小工程经营本钱有关的实惠政策：①减免纳税（5、10年）；②

供应员工培训补贴；③对营业所需的进口物资实行减免关税；④供应

特殊折扣免税；

⑶同保证投资平安有关的政策。

4、Q：国家旅游组织的根本职能包括哪些？

A：a制定国家或地区旅游开展规划；b组织市场推销宣扬；c确定

并参与旅游开发；d就旅游开展问题同政府有关部门进展协调；e规

定和监控旅游效劳质量的标准；f对旅游业的人力资源进展教化和培

训；g对旅游开展问题进展调研。

5、Q：简述我国的旅游管理体制。

A：

6、Q：了解我国旅游行业组织的目前组织。

A：⑴中国旅游协会：是中国旅游行业有关社团组织和企事业单位在

自愿同等的根底上组成的全国综合性旅游行业协会，具有独立的社团

法人资格。其宗旨是：中国旅游协会遵照国家的宪法、法律、法规和

有关政策，遵守社会道德风气，代表和维护全行业的共同利益和会员

的合法权益，开展活动，为会员效劳，为行业效劳，为政府效劳，在

政府和会员之间发挥桥梁纽带作用，促进我国旅游业的持续、快速、

安康开展。

⑵中国旅游饭店业协会：是中国境内的饭店和地方饭店协会、饭店管

理公司、饭店用品供应厂商等相关单位，依据同等自愿的原那么结成

的全国性的行业协会。其宗旨是：遵守宪法并贯彻执行国家法律、法

规和有关方针政策，遵守社会道德风气，维护会员的合法权益，在主

管单位的指导下，为会员效劳，为行业效劳，在政府与会员之间发挥

桥梁和纽带作用。

⑶中国旅行社协会：是由中国境内的旅行社、各地区性旅行社协会或

其他同类协会等单位，依据同等自愿的原那么结成的全国旅行社行业

的专业性协会，是非营利性的社会组织，具有独立的社团法人资格。

⑷中国旅游车船协会：是在国家旅游局指导下，由全国各旅游汽车、

游船、索道企业、汽车及配件生产企业、经营商社自愿联合组成的社

团组织。其宗旨是：在建立有中国特色的社会主义理论指导下，坚持

党的根本路途，贯彻党和国家的有关方针政策，加强对旅游汽车、游

船、索道行业的理论探讨和经验沟通，推动企业管理，全面提高行业

素养，维护企业的合法权益，更好地为旅游事业效劳。

7、Q：试介绍世界旅游组织和太平洋亚洲旅游协会。

A：⑴世界旅游组织：全面涉及旅游事务的全球性政府间国际旅游组

织。其宗旨是：促进和开展旅游事业，为经济的开展、国际间的相互

了解、和平与旺盛、敬重人权和不分种族、性别、语言及宗教信仰

的人类根本自由做奉献。同时指出：“为此目的，世界旅游组织应特

殊重视开展中国家在旅游事业方面的利益。

⑵太平样亚洲旅游协会：是地区性的非政府间国际旅游组织，是

世界旅游组织的附属成员，并同其他很多国际民间组织保持有工作联

系。其宗旨是：开展、促进和便利世界其他地区的游客前来太平洋地

区各国旅游以及本地区各国居民在本地内开展国际旅游。

第七章旅游市场

名词说明：

旅游市场：通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游

产品的常常购置者和潜在购置者。

市场细分：是指将一个整体市场依据消费者的某种或某些特点分解或

划分为不同的消费者群的过程。

简答：

1、Q：为什么要对旅游市场进展细分？其意义何在？

A：缘由：任何一个旅游目的地和旅游企业都难以有足够的实力吸引

和满足全部各类旅游消费者的须要，因而有必要在众多的旅游消费者

中，选择某些适合自己经营实力的市场局部作为自己的目标市场；

意义：①有助于选定目标市场；②有利于有针对性地开发产品；③有

利于有针对性地开展促销。

2、Q：简述细分旅游市场的常用标准。

A：⑴以地理因素为标准进展划分；

⑵以旅游消费者的某些特点为标准进展划分：人口统计因素、游客的

来访目的、游客来访的旅行方式、游客的来访形式。

3、Q：简述全球国际旅游客流和客源的地区分布格局。

A：⑴客流：在排序前20位的国家中，欧洲地区的国家占到了半数以

上，美洲地区始终只有美国、加拿大和墨西哥，亚洲地区的国家虽然

数目不多，但处于稳步增长阶段，位次不断上升，数量不断增加。

⑵客源：在国际旅游消费方面始终稳居世界前15位的国际旅游支出

国主要包括：美国、德国、日本、英国、法国、意大利、加拿大、荷

兰、奥地利、瑞典、比利时。它们主要分布在欧洲、美洲和东亚太平

洋地区。这些国家中的绝大多数都是世界经合组织成员国，也就是说,

大多都是经济兴盛国家。

4、Q：简述全球国际旅游客流的根本规律。

A：⑴在全世界国际旅游客流中，近距离的出国旅游，特殊是前往邻

国的国际旅游，始终占据绝大比重；

⑵国际远程旅游呈现增长态势，但比近距离旅游更显脆弱，简单受到

各种外部突发因素的影响；

⑶就远程国际旅游而言，其主要客流发生于欧洲（特殊是西欧）、美

洲（特殊是北美）、东亚和太平洋地区这三者之间；

⑷随着东亚和太平洋地区社会经济的相对快速开展，该地区在世界国

际旅游中的地位（无论是从客源产生量还是从接待来访人次上看）快

速提高。

5、Q：在全球国际旅游人次总量中，近距离的国际旅游何以会占

绝大比重？

A：⑴前往邻国或近距离目的地国旅游的费用较小，因而有这种支付

实力的人数量较大；

⑵所需时间较短，而且简单把握；

⑶入境手续简便且交通较为便利；

⑷生活习惯、语言以及文化传统比拟接近，因而旅游过程中障碍较少o

6、Q：简述我国旅游业海外客源市场的根本状况。

A：①近程市场：港澳台地区、日本、韩国、俄罗斯、东盟、澳大利

亚、中东；

②远程市场：a北美：美国、加拿大；b西欧：英国、德国、法

国。

7、Q：选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素？

A：⑴有关客源国市场潜力的因素，即确定一个国家出国旅游人数、

天数以及旅游消费量的各种变量因素，其中包括①人口规模，②人均

可支配收入或人均收入水平，③国民收入或财宝安排状况，④国民受

教化程度或文化水平，⑤城市化程度，⑥人口的年龄构成，⑦闲暇时

间，特殊是带薪假日的数量；

⑵有关旅游开支的影响因素；

⑶有关目的国的旅游供应形象的因素，尤其是可影响旅游者在所需开

支大致一样的各旅游目的国之间进展选择的因素，其中包括：①旅游

目的国的知名度，②旅游形象和吸引力，③有无语言障碍及其程度，

④每天可巡游的经典或参观点的数量，⑤目的地旅游问讯效劳的便利

程度，⑥目的地气候等。

8、Q：我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？为什

么？

A：⑴我国的地理位置距世界上大多数主要国际旅游客源产生地较远:

①从欧美地区来我国旅游的交通费用昂贵；②距离主要客源国较远的

旅游目的地最简单遭遇经济危机和世界油价上涨的打击；

⑵周边国家和地区旅游业的猛烈竞争；

⑶我国旅游产品的开发和质量问题；

⑷市场宣扬和海外促销工作仍有待改良：①营销经费缺乏；②营销和

促销技术尚需改良和提高。

9、Q：试总结我国国内旅游目前的开展特点。

A：①城镇居民和农村居民旅游行为存在较大差异；②形成了三个旅

游“黄金周〃；

10、Q：你对近年来的旅游“黄金周〃有何评价？

A：①主动性：黄金周旅游市场正在渐渐完善，各方面的状况渐趋志

向，游客的满足度也在不断提高；

②消极性：存在一些缺乏须要改良，尤其是由于出游时间过分集中而

引起的一系列问题。

第八章旅游的影响

名词说明：

国际收支平衡：指一个国家在肯定时期内（通常为一年）同其他国家

发生经济往来的全部收入和支出，而收入和支出总计到达平衡、相互

抵消。

旅游出口：接待国际入境旅游。

旅游乘数：用以测定单位旅游消费对旅游接待地区各种经济现象的影

响程度的系数。

可持续开展：既要满足当代人的须要为目的，同时也要以不损害后代

人为满足其自身须要而进绽开展的实力为原那么。

可持续旅游：指旅游业的开展应当实现经济上可行，但又不会破坏将

来旅游将赖以开展的资源（特殊是自然环境）和接待地区的社会构造。

旅游承载力：一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游