2025年4月四川省自考06093人力资源开发与管理押题及答案含解析

自考人力资源开发与管理（四川）押题卷一及答案

06093

1、【单选题】世界上最为重要的资源是

自然资源

人力资源

A:

信息资源

B:

资本

C:

D答:案：B

解析：人力资源是最为活跃、涉及面最广、影响最为深远的资源，是一切资源中最为重要

的资源。P1

2、【单选题】属于“霍桑实验”直接成果的是

经济人假设

X理论

A:

人类需求层次理论

B:

非正式组织

C:

D答:案：D

解析：通过霍桑试验，梅奥等人发现，在组织这样一个社会性系统内，员工除了有经济利

益的需求外，还存在对社交与友谊、信任与尊重等高层次的社会情感需要，员工不再是单

纯的“经济人”，而是有更多社会需求的“社会人”，满足员工这些需要则可大大提高劳

动生产率。组织中的“非正式组织”的存在有利于员工间的合作与沟通，而组织的领导者

的领导能力则表现在通过提高员工的满意度，激励员工的士气，从而达到提高劳动生产率

的目的。P18

3、【单选题】俗话说：“军无财，士不来；军无赏，士不往。”说明留住人才的基础是

待遇

感情

A:

成就

B:

事业

C:

D答:案：A

解析：俗话说：“军无财，士不来；军无赏，士不往。”给予员工必要的物质报酬和奖励

是留住人才的基础。这体现了待遇留人。P15

4、【单选题】20世纪40年代末在美国兰德公司的“思想库”中发展出来的一种定性预测技

术是

趋势预测法

德尔菲法

A:

回归预测法

B:

经验判断法

C:

答D:案：B

解析：德尔斐法是20世纪40年代末在美国兰德公司的“思想库”中发展出来的一种定性

预测技术。P53

5、【单选题】人力资源规划的基础是

外部环境

组织的战略目标

A:

组织结构

B:

组织文化

C:

答D:案：B

解析：人力资源规划是以组织的战略目标为基础的，当组织战略目标发生变化的时候，人

力资源规划也要随之发生变化。组织战略目标不同对人员的要求也不相同，这包括人员的

知识结构、年龄结构、管理人员与操作人员的比例、不同专业人员的比例等。P41

6、【单选题】工人生产零件是在完成一项

工作要素

任务

A:

职责

B:

职务

C:

答D:案：B

解析：任务是指围绕一个具体目的而需要完成的工作。如打字员打印文件是一项任务，工

人生产零件也是一项任务。P65

7、【单选题】对以智力为主的工作进行分析时不宜采用

资料收集法

面谈法

A:

观察法

B:

关键事件法

C:

D:

答案：C

解析：观察法是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应等的一种方法。但

是如果采用这种方法则需要在被调査者没有意识、觉察到被观察的情况下进行，而且这种

方法不宜用来对脑力劳动者进行调查。P37

8、【单选题】工作规范的主要内容不包括

一般条件

生理素质

A:

工作关系

B:

心理素质

C:

答D:案：C

解析：工作规范的内容主要包括四个方面：①一般条件，如性别，年龄、学历、专业等；

②生理素质，如健康状况，运动的灵活性，感官的灵敏度等；③心理素质，如领导能力，

组织计划能力，判断分析能力，团队精神，创造性，事业心等；④工作经验与必要技能，

如工作经验，业务培训，外语要求等。表3-4是某房地产公司为招聘销售经理编写的工作

规范。P86

9、【单选题】下列选项中，容易形成“裙带关系”的招聘方式是

员工推荐

自荐求职者

A:

校园招聘会

B:

猎头公司

C:

答D:案：A

解析：员工推荐即当组织需要进行人员补充时，可以由员工向组织推荐他们认为合适的人

前来应聘。用这种方式获取人力资源的劣势在于，可能会使组织内部因熟人网络形成“裙

带关系”或者小团体。P107-108

10、【单选题】下列选项中，不属于招聘遵循的原则是

效率原则

内部优先原则

A:

公正公平原则

B:

少而精原则

C:

答D:案：A

解析：招聘遵循的原则包括：（1）内部优先原则；（2）宁缺勿滥的原则；（3）以岗定

人、量才适用的原则；（4）公正公平原则；（5）少而精原则。P95-96

11、【单选题】常用的员工培训方法中，由哈佛大学首创的一种教学和培训方法是

讲授法

案例教学法

A:

角色扮演法

B:

工作轮换法

C:

答D:案：B

解析：案例教学法是由哈佛大学首创的一种教学和培训方法。它是通过把实际问题进行典

型化处理，交由受训者进行独立研究和讨论，从而提高受训者的分析能力以及解决实际问

题的能力的一种方法。P155

12、【单选题】目前最常用的培训评估方式是

绩效评估

CIPP型

A:

柯式评估模型

B:

CIRO模型

C:

答D:案：C

解析：柯式评估模型是柯当纳于1959年提出的四层次模型，也是目前最常用的评估方

式。P158

13、【单选题】到高等院校攻读学位、出国进修以及参加短训班、研讨会或去国外学习考察

属于

岗外培训

在岗培训

A:

岗前培训

B:

员工业余自学

C:

答D:案：A

解析：岗外培训是指员工离开实际工作岗位去学习所在岗位的工作技能。其中，外派培训

是岗外培训的重要形式之一，外派培训或职外培训，是指暂时离开工作岗位而进行的脱产

培训，如到高等院校攻读学位、出国进修以及参加短训班、研讨会或去国外学习考察等。

P139

14、【单选题】霍兰德的人业互择理论认为在研究型的职业环境中很难适应的人格类型是

企业型

实际型

A:

社会型

B:

传统型

C:

答D:案：A

解析：如果选择了和自己人格类型相斥的职业，就很难感受到这项职业带给自己的乐趣，

很难适应这种工作环境，甚至完全胜任不了这份工作。如企业型人格的人在研究型的职业

环境中就很难适应。P173

15、【单选题】认为尽管每个人从事的职业各不相同，但在相同的年龄阶段往往表现出大致

相同的职业特征、职业需求和职业发展任务，这种观点是

职业生涯周期理论

职业生涯系留点理论

A:

人职匹配理论

B:

人业互择理论

C:

答D:案：A

解析：职业生涯周期理论认为职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化。尽管每个人

从事的具体职业各不相同，但在相同的年龄阶段往往表现出大致相同的职业特征、职业需

求和职业发展任务，据此可以将一个人的职业生涯划分为不同的阶段。P168

16、【单选题】我国企业进行绩效考核时最容易出现的现象是

晕轮效应

趋中效应

A:

偏见效应

B:

近因效应

C:

答D:案：B

解析：趋中效应是指考核主体对所有的员工都给出一致的评价或接近中等水平的评价。趋

中效应是我国企业进行绩效考核时最容易出现的现象之一。P205

17、【单选题】将绩效考核的指标和标准制作成量表，据对员工的绩效进行考核的方法是

比较法

量表法

A:

描述法

B:

激励法

C:

D:

答案：B

解析：量表法是指将绩效考核的指标和标准制作成量表，据此对员工的绩效进行考核的方

法。P210

18、【单选题】整个绩效管理过程中耗时最长也是最为重要的一个环节是

绩效反馈

绩效沟通

A:

绩效计划

B:

绩效考核

C:

答D:案：D

解析：绩效考核就是对员工的工作绩效进行评定。绩效考核是整个绩效管理过程中耗时最

长也是最为重要的一个环节，绩效考核的失效会导致整个绩效管理工作的失败。P200

19、【单选题】奖金又称为

基本薪酬

福利

A:

间接薪酬

B:

可变薪酬

C:

答D:案：D

解析：可变薪酬又称为浮动薪酬或奖金，指根据员工是否达到或超过某一事先确立的绩效

标准而浮动的报酬。P221

20、【单选题】薪酬管理要遵循最低工资法，体现了薪酬管理的

合法性原则

经济性原则

A:

公平性原则

B:

激励性原则

C:

答D:案：A

解析：所谓合法性，指组织的薪酬制度和薪酬管理过程必须符合国家法律和相关政策的规

定。相关的法律主要涉及最低工资规定、反歧视法和社会保险法等。P225

21、【判断题】当组织人力资源出现供大于求时，解决供大于求最直接的方式是【永久性裁

员】。

正确

A:

错误

答B:案：A

解析：永久性裁员是解决供大于求最直接的方式。但是由于这一方式不仅会伤害员工本人

及其家庭的经济利益和精神状态，而且对整个社会也会产生极大的负面影响，所以在采取

永久性裁员的时候一定要非常谨慎。P63

22、【判断题】工作丰富化增加【工作的横向多样化】。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：工作丰富化就是增加工作的深度。P92

23、【判断题】企业培训要增加成本，但更是一种【投资型福利】，可以提高企业生产力。

正确

错误

A:

答B:案：A

24、【判断题】职业生涯是一个【静态】的过程。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：职业生涯是一个动态的过程，由于时间和空间的变化转移，决定职业生涯会受多方

面的影响。P163

25、【判断题】在具体的管理工作中，绩效考核就是绩效管理的【全部环节】。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：在具体的管理工作中，不能简单地认为绩效管理就是绩效考核。与绩效考核相比，

绩效管理更注重对员工潜力的培养，更利于领导者与员工之间协作关系的建立。P190

26、【问答题】简述人力资源的性质。

答案：（1）生命周期性；（2）能动性；（3）再生性；（4）增值性；（5）社

会性。P6-7

27、【问答题】简述影响人力资源战略的外部因素。

答案：（1）政治法律环境；（2）社会文化环境；（3）经济环境；（4）科学技术

环境；（5）人口环境；（6）组织所处的行业环境。P31

28、【问答题】简述工作分析的原则。

答案：（1）目的原则；（2）职位原则；（3）参与原则；（4）经济原则；

（5）系统原则；（6）动态原则。P68-69

29、【问答题】简述员工培训的作用。

答案：(1)适应环境的变化；(2)提高工作绩效；(3)提高员工的满足感和安全水平，

以此满足他们的自身发展需要；(4)营造优秀的企业文化。P140-141

30、【问答题】简述影响绩效考核的因素。

答案：(1)考核主体，考核主体本身的特点，如个性、喜好、态度和情绪等，以及与被考

核者的关系等因素都会对绩效考核的结果产生直接影响。(2)考核的标准和考核方法。

考核标准是否恰当，考核方法是否适合、是否具有科学性，也会影响考核结果。(3)组

织条件。组织条件包括领导者对绩效考核的重视程度；考核制度的正规性；考核结果是否

最终用于相关管理决策等。P203

31、【问答题】结合实际，试述面试环节中招聘人员常出现的问题以及如何防范。

答案：出现的问题:一是晕轮效应；二是与我相似心理；三是第一印象。针对上述可能

在面试环节中出现的问题和偏差，可以通过以下方法来提高面试效果:第一，以面试目

的为中心。面试过程中，主考官的发问要紧紧围绕面试的主题，如果在交谈过程中应聘者

的表达偏离了面试主题，要加以及时引导和纠正，确保面试中的谈话内容反映面试主题。

第二，注意倾听。在面试过程中，应聘者是场上的主角，因此主考官不能喧宾夺主，长时

间占用面试时间，要有倾听的意识，给应聘者充分发言的机会，并从中发掘出应聘者与面

试主题相关的信息。倾听也是对应聘者的一种尊重，有利于应聘者的能力与素质的表现。

第三，注意观察应聘者的非语言行为。心理学研究认为，口头表达可以掩饰说话者的真实

意图，而非语言行为则会在无意识状态下反映出说话者的内心真实想法因此在面试过程

中，主考官要注意对应聘者的表情动作。语调、目光等非语言行为进行观察，以检验应聘

者所说内容是否真实。第四，对面试过程中的对象一视同仁。由于面试过程持续较长，

通常会给面试主考官巨大的体力压力，这会导致主考官因为身心疲倦而出现前紧后松或者

对一些人重点面试而其他人则比较敷衍。主考官应注意避免这个问题，对应聘者采取一视

同仁的态度，这样才能保证面试具有较高的信度和效度。P133-134

32、【问答题】结合实际，谈谈员工福利存在的问题及福利项目的优化设计。

答案：福利存在问题分析：1.福利成本高，增长快；2.福利的有效性低；3.福利制度针对

性和灵活性低；4.组织和员工对福利的认识混乱。福利项目的优化设计：1.优化福利

项目，严格控制福利成本。其主要有以下方式:设置享受福利的等待期，如新员工开始时

可能会被排除在福利保障之外，直到其试用期满；要求员工承担一部分福利购买的费用；

对福利待遇的享受进行限制，如规定某一限额，限额以下的支出由员工自己承担，超过这

一限额才能享受福利，或规定享受福利的上限，等等；对不同的员工区别对待，一方面降

低总福利成本，另一方面也提高福利的激励性；严格控制福利的管理成本，如将福利管理

外包，在获得专业化服务的同时，也可以分享咨询管理公司的规模效应。2.实行弹性福

利计划：从目前的实践来看，弹性福利计划主要有以下几种类型：（1）附加型弹性福

利；（2）核心加选择型弹性福利；（3）支用账户式弹性福利；（4）福利“套餐”；

（5）选择型弹性福利。弹性福利计划将福利计划从一个固定的福利方案转变为固定的资

金投入方案，这样，使得组织能够根据自身的具体情况来控制福利成本；同时，员工可以

根据自己的偏好选择福利项目，福利计划更有灵活性和针对性，员工的需求得到满足，则

其工作积极性就会更高。此外，由于弹性福利项目一般都标注了金额，员工对于福利的价

值以及组织为其付出的成本更加了解，员工也会由于对组织心存感激而更加努力工作。但

是，弹性福利计划也有其缺陷:其一，在弹性福利计划下，每一位员工的福利组合都不一

样，而且还会经常发生变化，这样，对于组织来说，福利管理的难度加大，管理成本也会

上升。其二，由于员工缺乏专业知识和技能，其对福利组合的选择可能不符合现实情况的

需要，或不符合长远利益，这样，就会影响到员工所享受到的福利水平。其三，会遭遇

“逆向选择”问题。因为如果每年都有选择的权利，那么员工会根据自己风险的变化，选

择对自己最有利的福利组合。这样，相对于组织的预算，福利成本可能会高出很多，达不

到节约成本的目的。其四，由于员工是自主选择，一些福利项目便很难形成“规模效

应”。P257-261

33、【填空题】人力资源管理的核心内容包括选人、______、______、留人。

答案：育人；用人

解析：无论人力资源管理者采取何种措施去达成管理目标，其努力都离不开“选人、育

人、用人、留人”，这八个字可谓人力资源管理的核心内容。P13

34、【填空题】波特的三种企业竞争战略是指成本领先战略、______战略、______战略。

答案：差异化；专一化

解析：波特的三种企业竞争战略是指成本领先战略、差异化战略、专一化战略。P30

35、【填空题】岗位又称______；它是指某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的

______的集合。

答案：职位；职责

解析：职位，有时也称岗位，是指某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责

的集合。P65

36、【填空题】员工选拔方法的检验指标是______与______。

答案：信度；效度

解析：员工选拔方法的检验指标：信度与效度。P125

37、【填空题】法定社会保险主要包括养老保险、医疗保险、______、______和生育保险五

大保险。

答案：失业保险；工伤保险

解析：我国的法定福利项目包括法定社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保

险和生育保险）、住房公积金和法定休假等。P221

自考人力资源开发与管理（四川）押题卷二及答案

06093

1、【单选题】最为活跃、涉及面最广、影响最为深远的资源是

自然资源

人力资源

A:

信息资源

B:

资金资源

C:

D答:案：B

解析：经济学家把资源分为四大类:自然资源、资本资源、信息资源和人力资源。其中，

人力资源是最为活跃、涉及面最广、影响最为深远的资源，是一切资源中最为重要的资

源。

2、【单选题】在现代人力资源管理中,被称为“管理过程之父”的是

法约尔

泰勒

A:

韦伯

B:

梅奥

C:

D答:案：A

解析：法约尔被称为“管理过程理论之父”

3、【单选题】影响人力资源需求预测的内部因素中最重要的是

组织产品

组织的战略目标

A:

组织的预算

B:

组织文化

C:

D答:案：B

解析：影响人力资源需求预测的内部因素中最重要的是组织的战略目标

4、【单选题】当人力资源供不应求时最为直接,而且人员上手时间较短的方法是

内部流动

加班

A:

提高效率

B:

C:

返聘退休人员

答D:案：D

解析：如果组织实力强大，愿意出高于市场平均价格的工资，即使在人员紧缺的情况下

也可能获得组织需要的人员。另外，组织还可以采取返聘退休人员的方法。这一方法最为

直接，而且人员上手时间较短。P61

5、【单选题】美国文化受新教伦理的影响,强调一种人定胜天的精神,于是在早期汽车生产中

就形成了大批量的生产方式,这属于外部环境中的

政治法律环境

社会文化环境

A:

经济环境

B:

科学技术环境

C:

答D:案：B

解析：社会文化环境是指一个国家或地区的居民受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗

习惯、审美观点、价值观念等。例如，美国文化受新教伦理的影响，同时强调一种人定胜

天的精神，于是在早期汽车生产中就形成了大批量的生产方式。而同期的日本，推崇天人

合一的精神，在其汽车生产中就形成了精益求精的生产方式。

6、【单选题】工作分析的出发点是

职务

职类

A:

职位

B:

职责

C:

答D:案：C

解析：工作分析应以职位为出发点，分析职位本身的内容、性质、关系、环境及人员胜任

特征，而不是分析承担该职位的人员如何，这样才不会因为人员更替导致职责等内容的变

化，影响组织目标的实现。

7、【单选题】收发室工作人员签收信件时的签字动作是

任务

职责

A:

工作要素

B:

职位

C:

答D:案：C

解析：工作要素是指工作中不可再继续分解的最小动作单位。如收发室工作人员签收信件

时的签字动作等。

8、【单选题】当前企业招聘高级人才的常见方式是

招聘会

职业介绍所

A:

猎头公司

B:

网络招聘

C:

答D:案：C

解析：猎头公司是专门为企业提供寻找和招聘中高级管理人员和特殊技术人员的专门职介

机构，是当前企业招聘高级人才的一种常见方式。

9、【单选题】组织必须严把人员招聘关,宁可不招或者缓招也不要招入不合格人员,这体现招

聘遵循

少而精原则

宁缺毋滥原则

A:

公平公正原则

B:

内部优先原则

C:

答D:案：B

解析：组织必须严把人员招聘关,宁可不招或者缓招也不要招入不合格人员,这体现招聘遵

循宁缺毋滥原则。

10、【单选题】使用最为普遍的传统培训方法是

案例教学法

讲授法

A:

角色扮法

B:

工作轮换法

C:

答D:案：B

解析：讲授法是一种传统的培训方法，使用最为普遍，即通过集中办班的形式，由培训师

在固定的场所系统地向受训者讲解某此概念、知识、方法及原理。

11、【单选题】提出“人职匹配理论”的学者是

金兹伯格

萨伯

A:

B:

帕森斯

霍兰德

C:

答D:案：C

解析：1909年美国波士顿大学教授帕森斯在著作《选择一个职业》中提出了人职匹配理

论。

12、【单选题】诗人在霍兰德的六种人格类型中更倾向

研究型

艺术型

A:

社会型

B:

企业型

C:

答D:案：B

解析：诗人、艺术家、小说家、音乐家、雕刻家、剧作家、作曲家、导演、画家等在霍兰

德的六种人格类型中更倾向于艺术型人格类型。

13、【单选题】一个人事业成功的心理基石是

进取心

自信心

A:

自我力量感

B:

自我认识

C:

答D:案：A

解析：进取心是决定一个人目标指向性和智谋活力的内部能源。如果说踏实工作是一个人

事业成功的前提条件，那么进取心则是一个人事业成功的心理基石。

14、【单选题】整个绩效管理工作的起点是

绩效沟通

绩效考核

A:

绩效计划

B:

绩效反馈

C:

答D:案：C

解析：绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并

将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利

的基础上签订的一个内部协议。是绩效管理工作的起点。

15、【单选题】绩效考核主体中，最主要、也是最常见的考核主体是

同级同事

直属下级

A:

员工本人

B:

员工的直接上级

C:

答D:案：D

解析：绩效考核主体中，员工的直接上级是最主要、也是最常见的一种考核方式。

16、【单选题】绩效考核中最简单的评价方法是

量表法

比较法

A:

描述法

B:

关键事件法

C:

答D:案：B

解析：比较法是最简便的评价方法，评价结果也一目了然，适合作为奖惩的依据，但由于

不能提供有效的反馈信息，难以实现绩效管理的目的。

17、【单选题】薪酬中相对不变的构成部分是

绩效薪酬

福利

A:

基本薪酬

B:

加班加点工资

C:

答D:案：C

解析：基本薪酬是指组织根据员工所在的工作岗位、所具备的工作技能、能力或资历，而

向员工支付的稳定性报酬。它是薪酬中相对不变的那部分。

18、【单选题】我国养老保险体系的第二支柱是

基本养老保险

企业年金

A:

商业保险

B:

人寿保险

C:

答D:案：B

解析：企业年金是我国养老保险体系的第二支柱，是企业及其职工在依法参加基本养老保

险的基础上，自愿建立的企业补充养老保险制度。

19、【单选题】整个人力资源活动的基础和起点是

人力资源规划

人员招聘

A:

人员测评

B:

员工培训

C:

答D:案：A

解析：人力资源规划(HumanResourcePlanning，简称HRP）是一项系统的战略工程，它以

企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组

织对人员的未来供需为切入点，内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配

规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作，人力资源规划还通过人事政策

的制定对人力资源管理活动产生持续和重要的影响。具体包括战略、组织、制度、人员和

费用5个方面的规划内容。

20、【单选题】适用于对管理人员的培养,不太适用于专业技术较强的员工培训方法是

角色扮演法

观察法

A:

问卷法

B:

工作轮换法

C:

答D:案：D

解析：工作轮换法是指组织为员工在不同职能领域或单一的职能领域中，所作出的一系列

的工作任务安排。工作轮换法，在整个工作轮换的过程中，员工能够深入了解各个职位的

工作内容，这种方法适用于对管理人员的培养，但不太适用于专业技术性较强的员工。

21、【判断题】德尔斐法可以有效地避免专家之间由于名誉和地位而造成的对他人的影响,

因此能充分表达专家本人的意见,【结果较为客观】,操作比较简单。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：德尔斐法可以有效地避免专家之间由于名誉和地位而造成的对他人的影响,因此能

充分表达专家本人的意见,结果较为客观,操作比较简单。

22、【判断题】在员工选拨测试中,信度高【就说明】测试有效。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：信度高并不能说明测试有效，必须要在测试效度保证的前提下，才能作出信度越

高，测试结果越有效的判断。

23、【判断题】职业生涯是一个【动态】的过程

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：职业是一种静态的描述，职业生涯则是一个动态过程。

24、【判断题】绩效考核要能够衡量出与员工工作绩效相关的【所有方面的内容】,才算是

有效的

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：绩效考核的效度是指考核结果与被考核者实际工作绩效的关联程度。一个绩效考核

系统要想是有效的，就应该是完善的和不受任何因素影响的。此外，绩效考核要能够衡量

出与员工工作绩效相关的所有方面的内容，才算是有效的。

25、【判断题】科学管理理论阶段,人被看做是“【社会人】”

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：科学管理理论阶段，认为员工是理性人，是只有经济需求的“经济人”。

26、【问答题】简述现代人力资源开发与管理所面临的挑战。

答案：1.全球化；2.迎接新技术；3.变化管理；4.开发人力资本；5.成本抑制。

27、【问答题】简述内部招聘的优缺点

答案：优点：1.可以提高员工士气；2.组织与被录用人员相互了解；3.内部招聘速度快、

成本低。缺点：1.造成组织内部近亲繁殖；2.可能导致组织内部不和；3.会使员工被放

在一个不能胜任的位置。

28、【问答题】简述员工培训的作用。

答案：1.适应环境的变化；2.提高工作绩效；3.提高员工的满足感和安全水平，满足他们

的自身发展需要；4.营造优秀的组织文化。

29、【问答题】简述绩效考核中存在的问题。

答案：1.绩效考核标准不明确。2.晕轮效应：也叫“哈罗效应”，是指在绩效考核的过

程中，如果考核主体对下属的某一绩效指标的评价较高(如与人交往的能力)，就会导致对

此人所有的绩效指标的评价偏高。3.趋中效应：是指考核主体对所有的员工都给出一致

的评价或接近中等水平的评价。4.近因效应：是指在组织进行绩效考核的时期内，员工

有意识或无意识地改善自己的行为，导致近期工作绩效的上升。5.偏见效应：是指员工

的差异对绩效考核结果产生的影响。此外，员工过去的绩效考核成绩也会对他们当前的

绩效考核结果产生直接影响，使得最后的绩效考核成绩过高或过低。

30、【问答题】简述职业生涯的意义。

答案：职业生涯管理的意义：（一）提升员工职业能力，促进员工成长；（二）调动员工

积极性，促进组织发展；（三）为社会培养人才，促进社会进步。’

31、【问答题】结合实际,谈谈工作轮换及其优缺点。

答案：工作轮换法是指组织为员工在不同职能领域或单一的职能领域中，所作出的一系列

的工作任务安排。工作轮换法是一种有效激励和开发员工潜力的培训方式，能够有效扩大

员工的知识层面，丰富员工的工作经验，并消除员工由于工作单一.而产生的厌烦感，增

强员工的工作适应能力和创新能力。在整个工作轮换的过程中，员工能够深人了解各个职

位的工作内容，这种方法适用于对管理人员的培养，但不太适用于专业技术性较强的员

工。

32、【问答题】结合实际,谈谈员工福利存在的问题及福利项目的优化设计。

答案：福利存在问题分析：1.福利成本高，增长快；2.福利的有效性低；3.福利制度针对

性和灵活性低；4.组织和员工对福利的认识混乱。福利项目的优化设计：1.优化福利

项目，严格控制福利成本。其主要有以下方式:设置享受福利的等待期，如新员工开始时

可能会被排除在福利保障之外，直到其试用期满:要求员工承担一部分福利购买的费用;对

福利待遇的享受进行限制，如规定某一限额，限额以下的支出由员工自己承担，超过这一

限额才能享受福利，或规定享受福利的上限，等等;对不同的员工区别对待，一方面降低

总福利成本，另一方面也提高福利的激励性；严格控制福利的管理成本，如将福利管理外

包，在获得专业化服务的同时，也可以分享咨询管理公司的规模效应。2.实行弹性福利

计划：从目前的实践来看，弹性福利计划主要有以下几种类型：（1）附加型弹性福利；

（2）核心加选择型弹性福利；（3）支用账户式弹性福利；（4）福利“套餐”；（5）选

择型弹性福利。弹性福利计划将福利计划从一个固定的福利方案转变为固定的资金投入方

案，这样，使得组织能够根据自身的具体情况来控制福利成本;同时，员工可以根据自己

的偏好选择福利项目，福利计划更有灵活性和针对性，员工的需求得到满足，则其工作积

极性就会更高。此外，由于弹性福利项目一般都标注了金额，员工对于福利的价值以及组

织为其付出的成本更加了解，员工也会由于对组织心存感激而更加努力工作。但是，弹性

福利计划也有其缺陷:其一，在弹性福利计划下，每一位员工的福利组合都不一样，而且

还会经常发生变化，这样，对于组织来说，福利管理的难度加大，管理成本也会上升。其

二，由于员工缺乏专业知识和技能，其对福利组合的选择可能不符合现实情况的需要，或

不符合长远利益，这样，就会影响到员工所享受到的福利水平。其三，会遭遇“逆向选

择”问题。因为如果每年都有选择的权利，那么员工会根据自己风险的变化，选择对自己

最有利的福利组合。这样，相对于组织的预算，福利成本可能会高出很多，达不到节约成

本的目的。其四，由于员工是自主选择，一些福利项目便很难形成“规模效应”。

33、【填空题】波特的三种企业竞争战略是指成本领先战略、____战略、____战略。

答案：差异化；专一化

34、【填空题】员工培训可以按不同标准划分类别,如果按照培训方式及培训时间,可分为在

职培训、____培训、____培训以及员工业余自学

答案：岗前；岗外

35、【填空题】萨伯认为一个人的职业生涯分为以下五个阶段,分别是成长阶段、探索阶

段、____阶段、____阶段、下降阶段

答案：确立；维持

36、【填空题】薪酬的公平性包括三个层次,即外部公平性、____公平性和____公平性

答案：内部；个人

37、【填空题】工作说明书包括工作____和工作____

答案：描述；规范

自考人力资源开发与管理（四川）押题卷三及答案

06093

1、【单选题】一个国家或地区所拥有的人口总量称为

人口资源

人力资源

A:

人力资本

B:

劳动力资源

C:

D答:案：A

解析：人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口总量，主要表现为人口的数量，是一个

最基本的底数。教材8页

2、【单选题】被称为“人力资本之父”的是

泰勒

舒尔茨

A:

梅奥

B:

亚当斯

C:

D答:案：B

解析：P8人力资本之父是西奥多.W.舒尔茨。泰勒-科学管理之父。故选B。

3、【单选题】“社会人”的观点产生于

科学管理阶段

人际关系阶段

A:

行为科学阶段

B:

人力资本管理阶段

C:

答D:案：B

解析：P18通过霍桑实验，梅奥等人发现，员工不在是单纯的经济人，而是具有更多社会

需求的社会人。社会人的观点产生于人际关系阶段。故选B。

4、【单选题】根据组织以往各类人员之间流动比率的概率来推断未来各类人员的分布，这种

通过预测组织内部人员转移来预测内部人员供给的方法是

马尔可夫法

档案资料分析

A:

B:

管理者继任模型

趋势预测法

C:

答D:案：A

解析：马尔可夫法是通过预测组织内部人员转移来预测内部人员供给的方法。主要根据各

类人员之间流动比率的概率来推断未来各类人员数量的分布。故选A。P58

5、【单选题】整个人力资源活动的基础和起点是

人力资源规划

人员招聘

A:

人员测评

B:

员工培训

C:

答D:案：A

解析：P40人力资源规划是人力资源战略的重要组成部分，是人力资源管理i各项活动的

起点和依据，他直接影响着人力资源战略实施的有效程度。故选A。

6、【单选题】收发室工作人员签收信件时的签字动作是

任务

职责

A:

工作要素

B:

职位

C:

答D:案：C

解析：P65工作要素是指工作中不可再分解的最小动作单位，如收发室工作人员收信件时

签字动作。故选C。

7、【单选题】工作分析的直接产出是形成

工作评价

工作设计

A:

工作说明书

B:

薪酬体系

C:

答D:案：C

解析：P83工作分析的直接产出是形成工作说明书。故选C。

8、【单选题】使一个员工负责原来分开的几项工作的过程是

工作专业化

工作轮换

A:

工作丰富化

B:

工作扩大化

C:

答D:案：D

解析：P92工作扩大化是通过增加一个员工所执行的工作数目，是横向多样性。故选D。

9、【单选题】下列职位中，通过猎头公司招聘最为有效的是

司机

打字员

A:

人力资源总监

B:

助理工程师

C:

答D:案：C

解析：P109猎头工作是专门为企业提供寻找和招聘中高级管理人员和特殊技术人员的专门

职介机构。故选C。

10、【单选题】在我国人才市场上存在着“性别歧视、年龄歧视、学历歧视”等就业歧视现

象，这违背了人力资源获取的

效率优先原则

公平公正原则

A:

确保质量原则

B:

动态性原则

C:

答D:案：B

解析：考点：招聘的原则。题目中的歧视违背了公平性原则。故选B。

11、【单选题】由美国创造学家奥斯本提出的一种激发创造性思维的方法是

角色扮演法

案例教学法

A:

头脑风暴法

B:

讲授法

C:

答D:案：C

解析：P156知识型考题。

12、【单选题】在培训效果评估方法中，真正将评估活动介入到培训的整个过程，属于比较

完善的评估方法的是

柯式评估模型

CIPP模型

A:

问卷法

B:

测试法

C:

答D:案：B

解析：P159考点：培训评估的方法。CIPP的优点：真正将评估活动介入到培训的整个过

程，不仅对培训的必要性和可行性进行分析，还注重对培训过程进行监控。故选B。

13、【单选题】员工培训需求的内容不包括

组织

环境

A:

人员

B:

任务

C:

答D:案：B

解析：P142考点：员工培训需求分析的内容，组织分析+人员分析+任务分析。故选B。

14、【单选题】按照霍兰德的人职类型匹配观点，农民属于

社会型

传统型

A:

实际型

B:

企业型

C:

答D:案：C

解析：P172表格。故选C。

15、【单选题】职业生涯周期的核心阶段是

成长阶段

探索阶段

A:

确立阶段

B:

维持阶段

C:

答D:案：C

解析：P169考点：职业生涯五个阶段：成长阶段，探索阶段，确立阶段，维持阶段和下降

阶段。其中核心阶段是确立阶段。故选C。

16、【单选题】当管理者特别讨厌某个下属的某个缺点时，往往会倾向于认为这个下属的其

他工作表现也很差，这种现象被称为

晕轮效应

第一印象

A:

偏见倾向

B:

霍桑效应

C:

答D:案：A

解析：P204晕轮效应是考核主体对下属某一绩效指标的评价很高，就会导致对此人所有绩

效指标评价偏高，反之，已成立。故选A。

17、【单选题】绩效考核中最简单的评价方法是

量表法

比较法

A:

描述法

B:

关键事件法

C:

答D:案：B

解析：P207比较法是最简便的评价方法。故选B。

18、【单选题】对于组织来说，绩效考核工作不是只进行一次就可以一劳永逸的，而是要遵

循

差别性原则

公正原则

A:

持续性原则

B:

关联性原则

C:

答D:案：C

解析：P193-194绩效考核的原则。员工的考核是一个持续不断的过程，不能一劳永逸。故

选C。

19、【单选题】奖金是

基本薪酬

可变薪酬

A:

福利

B:

间接薪酬

C:

D:

答案：B

解析：P243考点：可变薪酬。个人+群体性的可变计划。个人包括计件计划、计时计划、

佣金计划和一次性可变薪酬。奖金属于一次性可变薪酬。故选B。

20、【单选题】带薪年休假属于

国家法定福利

法定社会保险

A:

组织自愿性福利

B:

员工服务

C:

答D:案：A

解析：P252-253法定休假包括公休假日、法定休假日和带薪年休假。故选A。

21、【判断题】人力资源的数量与质量之间存在_相同_的替代性。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：×。人力资源的质量对数量的替代性较强；数量对质量的替代性较弱。

22、【判断题】在对人力资源规划进行评估时，评估审核的人员包括_规划制定者的上级或

同级、规划制定者本人、规划制定者的下属_。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：×。规划制定者的上级或者同级，但不能是规划执行者本人或其下属。

23、【判断题】职位与从事该项工作的人员是_一一对应的_，有多少职位就有多少工作人

员。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：√

24、【判断题】招聘时必须选拔应聘者中_最优秀_的人。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：×。适合组织需要的人才

25、【判断题】_个人的成功在于组织的扶持_。个人只有加入一定的组织，利用各种“关

系”才能从事某项职业工作，也才能使个人的职业才能得到发挥。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：√

26、【问答题】简述现代人力资源开发与管理所面临的挑战。

答案：（1）经济全球化（2）迎接新技术（3）变化管理（4）开发人力资本

（5）成本抑制

27、【问答题】简述解决人力资源供不应求的方法。

答案：（1）外部雇佣（2）提高现有员工的效率（3）加班（4）降低员工流失率

（5）加强内部流动

28、【问答题】简述内部招聘的优缺点。

答案：优点：（1）可以提高员工士气（2）组织于被录用人员相互了解（3）速度

快、成本低缺点：（1）造成组织内部近亲繁殖（2）可能导致组织内部不和

（3）会使员工被放到一个不能胜任的位置

29、【问答题】简述绩效考核的衡量标准。

答案：（1）战略一致性（2）效度（3）信度（4）接受度（5）明确度

30、【问答题】简述薪酬管理的原则。

答案：（1）公平性原则（2）激励性原则（3）竞争性原则（4）经济性原则

（5）合法性原则

31、【问答题】结合实际，请你谈谈员工培训的具体实施方式和方法。

答案：员工培训的实施方式（1）组织自己培训（2）与学校合作（3）专业的培训

机构（4）选择培训方式员工培训的实施方法（1）讲授法（2）案例教学法

（3）角色扮演法（4）工作轮换法（5）头脑风暴法

32、【问答题】结合实际，谈谈个人职业生涯规划的影响因素。

答案：（1）进取心。进取心是决定一个人目标指向性和智谋活力的内部能源。如果说踏

实工作是一个人事业成功的前提条件，那么进取心则是一个人事业成功的心理基石。具有

较强进取心的人往往能够确定较高的事业目标，并持久地追求这个目标，其事业就容易取

得成功。（2）自信心。自信心是指个人在逆境中开拓、创新的信心和能力，是帮助自

己有效克服困难增强信心的能力。自信心强的人容易取得成功，缺乏自信心的人更容易遭

受挫折。自信心强的表现是喜欢挑战、容易克服困难。（3）自我力量感。自我力量感

是指-一个人通过运用自己的能力和智力，以及自己的主观努力，不断总结经验教训，改

进策略方法，取得成功的能力。（4）自我认识和自我调节。自我认识和自我调节是指

一个人对自己的情况和所处的环境进行充分了解，并对自己的职业生涯规划进行调整的过

程。因为一个人的状态和所处的环境是不断变化的，相应的，其最开始制定的职业生涯规

划也要随之改变，这有助于个人职业生涯目标及早实现。（5）情绪稳定性。情绪稳定

性是指稳定情绪为工作的开展提供了一个较为冷静的情绪环境，思考问题不容易受到打

扰，也不容易出错。焦虑、抑郁、恐惧和急躁等情绪则会让人陷入紧张、烦恼、无力的局

面，会扰乱人的思绪容易使人出错。（6）社会敏感性。社会敏感性是指个体对人际交

往性质和发展趋势具有的洞察力和预见性。社会敏感性较高的人善于把握人际往的逻辑关

系，能设身处地地体察他人的感受,容易与人交往形成良好的人际关系。（7）社会接纳

性。社会接纳性是指在承认人与人有差别和缺点的前提下，接纳他人的能力。社会接纳性

是建立良好的人际关系的基础，具有良好的社会接纳性的人对人真诚，缉別人进仃言语表

达时能够认真倾听开注视对方，表现出尊重他人和对他人的言语感兴趣。（8）社会影

响力。社会影响力是一个人所具有的影响社会、影响他人的综合能力，包括以正直和公正

为基础的说服力，使他人发展和合作的精神，一致性和耐力，善于沟通和交流，具有自信

心、幽默等对情感的感染力，仔细、镇静、沉着等对行为的影响力仪表、身姿等对视觉的

影响力，忠诚和正直等对道德品德的感染力。

33、【填空题】人力资源的性质包含生命周期性、增值性、再生性、______、______。

答案：能动性、社会性

34、【填空题】美国康奈尔大学的戴尔和霍德从控制的角度提出三种人力资源战略，即诱引

战略、______战略、______战略。

答案：投资、参与

35、【填空题】工作分析的方法包括资料分析法、现场观察法、面谈法、______、______

等。

答案：问卷调查法、关键事件法

36、【填空题】员工培训可以按不同标准划分类别，如果按照培训方式及培训时间，可分为

在职培训、______培训、______培训以及员工业余自学。

答案：岗前培训、岗外培训

37、【填空题】一般情况下,绩效考核主体在以下五类人中进行选择,即员工的直接上级、

______、______、员工本人和客户。

答案：员工的同事、员工的直接下级

自考人力资源开发与管理（四川）押题卷四及答案

06093

1、【单选题】以人际关系为出发点的人力资源管理阶段是（）

产业革命阶段

科学管理阶段

A:

行为科学阶段

B:

人力资管理阶段

C:

D答:案：C

解析：行为科学主张运用事实验证的科学方法来研究人的行为、社会现象和心理现象

等。

2、【单选题】“管理过程理论之父”是（）

法约尔

泰勒

A:

韦伯

B:

梅奥

C:

D答:案：A

解析：法约尔（H・Fayol）和韦伯（M・Weber）0被称为“管理过程理论之父”的法约尔

提出了管理的基本职能，即对人、财、物的计划、组织、指挥、协调、控制等，并提出r

管理的“十四项原则”；被称为“组织理论之父”的韦伯则提出了理想的行政管理体制，

它具有熟练的专业活动、明确的权责划分、严格的规章制度以及金字塔式的等级服从关

系等特征，是一种系统的管理技术体系。

3、【单选题】20世纪40年代末在美国兰德公司的“思想库”中发展出来的一种定性预测技

术是（）

经验判断法

趋势预测法

A:

德尔菲法

B:

回归预测法

C:

D答:案：C

解析：德尔斐法是20世纪40年代末在美国兰德公司的“思想库”中发展出来的一种定

性预测技术。德尔斐法-般采用问卷的方式，以书面的形式收集各位专家对组织未来人力

资源需求量以及相关因素的分析和评估，并经过多轮反复，最终达成一致意见，因此这

种方法也称为专家评估法。

4、【单选题】人力资源战略相关的外部环境包括（）。

组织所处的行业环境

现有组织的人力资源状况

A:

组织战略

B:

组织文化

C:

答D:案：A

解析：行业环境的特点直接影响着组织的竞争能力。美国学者波特认为，影响行业内竞

争结构及其强度的主要有现有厂商、潜在的参与竞争者、替代品制造商、原材料供应商以

及产品用户五种环境因素。人力资源战略在设计的时候也需要考虑行业中其他成员所采

用的人力资源战略并以此作为本组织制定人力资源战略的参考依据。尤其竞争对手对优

秀人员的激励政策等，值得参考和借鉴。

5、【单选题】人力资源战略的特征不包括（）。

总括性

指导性

A:

整体性

B:

民主性

C:

答D:案：C

解析：人力资源战略的特征：总括性、指导性、民主性。

6、【单选题】围绕一个具体目的而需要完成的工作是指（）。

任务

职责

A:

工作要素

B:

职位

C:

答D:案：A

解析：任务是指围绕一个具体目的而需要完成的工作。如打字员打印文件是一项任务，

工人生产零件也是一项任务。

7、【单选题】工作分析的出发点是（）

职位

职责

A:

B:

职系

职务

C:

答D:案：A

解析：岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任

职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件，而不是分析

在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果的问题。

8、【单选题】工作设计的基本原则不包括（）

效率原则

工作生活质量原则

A:

系统化设计原则

B:

公平原则

C:

答D:案：D

解析：工作设计的基本原则包括：效率原则、工作生活质量原则、系统化设计原则等。

9、【单选题】招聘计划制订的基础是（）

人力资源预测

人力资源战略

A:

工作分析

B:

人力资源规划

C:

答D:案：C

解析：招聘计划的制订，以组织工作分析为基础。组织通过工作分析，找出具体的岗位

空缺，并形成工作描述和工作说明书材料，包括对空缺工作岗位的性质和环境特点的描述

以及空缺岗位人员需求的具体能力与素质要求，从而根据岗位空缺以及对这些岗位的具

体要求制订人力资源招聘计划。

10、【单选题】当前企业招聘高级人才的一种常见方式是（）

网络招聘

职业介绍所

A:

猎头公司

B:

员工推荐

C:

答D:案：C

解析：猎头公司是专门为企业提供寻找和招聘中高级管理人员和特殊技术人员的专门职介

机构，是当前企业招聘高级人才的一种常见方式。

11、【单选题】下列选项中,属于CIPP模型内容的是（）

学习评估

反应评估

A:

行为评估

B:

结果评估

C:

答D:案：D

解析：CIPP模型的四个层次：背景评估、输入评估、过程评估、成果评估。P159

12、【单选题】使用最为普遍的员工培训方法是（）。

案例教学法

角色扮演法

A:

讲授法

B:

头脑风暴法

C:

答D:案：C

解析：讲授法是一种传统的培训方法，使用最为普遍，即通过集中办班的形式，由培训师

在固定的场所系统地向受训者讲解某些概念、知识、方法及原理。讲授法主要是培训师讲

授知识，受训者记忆知识，在培训中一般会穿插提问环节，由受训者提出问题，培训师进

行回答。讲授法的优点在于可以在短时间内向一大批人提供大量的信息。与其他方法相

比，讲授法的优点是其培训成本最小，适合于系统地进行知识更新和传授；缺点在于这

是一种单向沟通的培训方法，培训效果完全取决于培训师的演讲水平，培训方式单调，互

动性不强，缺乏针对性。

13、【单选题】下列选项中,不属于培训需求特点的是（）。

指导性

实效性

A:

前瞻性

B:

多元性

C:

答D:案：B

解析：培训需求分析的结果对培训工作具有指导性、前瞻性。培训需求分析是为了给组

织的培训活动做好向导，最终都是为了让组织和员工得到共同的发展。

14、【单选题】飞行员在霍兰德人业互择理论中的人格类型属于（）

实际型

A:

研究型

企业型

B:

社会型

C:

答D:案：A

解析：实际型人格特点包括：真诚坦率，重视现实，讲求实际，有坚持性、实践性、

稳定性。

15、【单选题】职业生涯周期理论中,职业生涯的核心阶段是（）

成长阶段

维持阶段

A:

确立阶段

B:

探索阶段

C:

答D:案：C

解析：确立阶段（25岁到44岁）这个阶段属于职业生涯的核心阶段。在这个阶段的早

期，大多数人能够寻找到适合自己的职业，然后投入这项职业，通过自己的努力取得事

业上的成功。

16、【单选题】个人职业生涯规划的影响因素不包括（）

自我认识

情绪稳定性

A:

自我调节

B:

教育背景

C:

答D:案：D

解析：个人职业生涯规划的影响因素：（一）进取心；（二）自信心；（三）自我力量

感；（四）自我认识和自我调节；（五）情绪稳定性；（六）社会敏感性；（七）社会接

纳性；（八）社会影响力。

17、【单选题】绩效考核中,最主要也是最为常见的考核主体是（）

同级同事

员工直接上级

A:

直属下级

B:

员工本人

C:

答D:案：B

解析：员工的直接上级。这是最主要，也是最为常见的一种考核方式。选择员工的上级进

行考核的优点在于：第一，由于上级担任着对员工的日常工作进行指导和监督的领导责

任，对员工平日的工作表现十分了解，能够依据事实对员工的绩效进行评价；第二，有

利于将员工的绩效考核结果与奖励、培训等更好地结合起来；第三,由直接上级对员工绩

效进行考评，也有利于保持领导的威信，实现管理冃的。但是这种由百接上级进行的绩效

考核方式，由于信息来源渠道单一，考核结果容易受到个人情绪的影响。

18、【单选题】下列选项中不属于个人可变薪酬计划的是（）

利润分享计划

计件计划

A:

次性可变薪酬计划

B:

佣金计划

C:

答D:案：A

解析：个人可变薪酬计划主要有以下几种形式：计件计划、计时计划、佣金计划、一次性

可变薪酬计划。利润分享计划属于群体可变薪酬计划。P243-246

19、【单选题】间接薪酬又称为（）

企业年金

福利

A:

浮动薪酬

B:

奖金

C:

答D:案：B

解析：福利又称为间接薪酬。与基本薪酬和可变薪酬相比，福利有其明显的特点：一是

一般与员工的劳动能力、绩效和工作时间等的变动没有直接联系；二是往往采取实物、服

务或延期支付的方式支付。对于组织来说，福利更类似于一种固定成本。

20、【单选题】同一组织内部不同职位或不同技能等级所获得的薪酬之间的相互关系指的是

（）

薪酬水平

薪酬体系

A:

薪酬结构

B:

薪酬形式

C:

答D:案：C

解析：薪酬结构指同一组织内部不同职位或不同技能等级所获得的薪酬之冋的相互关

系。薪酬结构实际上反映了不同职位或技能对于组织的价值。薪酬结构决定了薪酬的内部

一致性。

21、【判断题】战术性人力资源规划具有全局性和长远性,常常是人力资源战略的表现形

式。（）

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：战略性人力资源规划具有全局性和长远性,常常是人力资源战略的表现形式。P44

22、【判断题】观察法主要适用于对工作过程和工作结果比较简单又容易观察的工作进行工

作分析。（）

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：正确。

23、【判断题】工作轮换法不太适用于专业技术性较强的员工培训。?（）

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：正确。

24、【判断题】霍兰德人业互择理论认为职业选择是个人人格的反映和延伸,人格类型与职

业类型的对应关系是绝对的。（）

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：错误。霍兰德人业互择理论认为职业选择是个人人格的反映和延伸,人格类型与职

业类型的对应关系并非是绝对的。

25、【判断题】绩效管理过程中耗时最长也是最为重要的环节是绩效沟通。（）

正确

错误

A:

B:

答案：B

解析：错误。(2)耗时最长和最为重要的是绩效考核。

26、【问答题】简述人力资源管理的特点。

答案：(1)综合性。(2)实践性。(3)整体性。(4)社会性。

27、【问答题】简述人力资源供不应求时的调整方法。

答案：(1)外部雇佣。(2)提高现有员工的效率。(3)加班。(4)降低员工流失率。(5)加强

内部流动。(答出其中一点即给1分)

28、【问答题】简述培训需求分析的方法。

答案：(1)观察法。(2)问卷调查。(3)面谈。(4)工作考核。(5)人事记录分析。(6)多因素

分析法。

29、【问答题】简述绩效管理的原则。

答案：(1)公开性和民主性原则。(2)全面性原则。(3)差别性原则。(4)持续性原则。(5)

关联性原则。(6)及时反馈原则。（7）常规性原则。

30、【问答题】试述面试中常见的问题及处理方法。

答案：常见问题:(1)晕轮效应。因为应聘者的某些突出特征或品质而将其扩展为应聘者的

整体印象和看法,其他特征被掩盖或忽视。(2)与自我相似心理。主考官因为面试过程中知

晓应聘者的某种背景或经历与自己有所相似,而对其产生好感的一种心理活动。(3)第一印

象。主考官见到应聘者的第一感觉。处理方法:(1)以面试为中心。(2)注意倾听。(3)注意

观察应聘者的非语言行为。(4)对面试过程中的对象一视同仁。综合论述清楚中

31、【问答题】试述福利的影响因素。

答案：?外部因素:?(1)政府的法律法规。在制订福利计划时应遵循当地政府的规定。?(2)

劳动力市场的标准。为了保证组织薪酬制度在劳动力市场上的竞争力,从而吸引和留住优

秀人才,组织必须考虑劳动力市场的平均福利水平。?(3)工会。福利是工会的关键性指标,

因此制订福利计划时要考虑工会的影响。组织的内部因素:?(1)组织的战略。不同的组织

战略要求不同的福利制度与其相匹配。??(2)组织管理者的经营理念。管理者的认为人是

劳动成本,福利水平一般较低;管理者认为人是资源,福利项目一般较为丰富。?(3)员工偏

好。不同的人,由于年龄、收入和家庭等方面的原因,其需求是不一样的。综合论述清楚。

32、【名词解释】工作规范

答案：工作规范又称为任职资格说明书,它是工作分析结果的一个组成部分,主要说明从事

某项特定工作的人员需要具备的基本素质和条件,它规定了完成工作所需要的最低要求。

33、【名词解释】员工培训

答案：员工培训是指组织为使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行

为,以利于提高员工的绩效以及员工对组织目标的贡献所做的各种努力。

34、【名词解释】人职匹配理论

答案：人职匹配理论是指每个人都有自己独特的人格模式,每种人格模式都能找到与其适

应的职业类型,就是人与职业相匹配,即寻找与自己特性相一致的职业。

35、【名词解释】绩效考核

答案：绩效考核是指按照事先确定的工作目标及其衡量标准,评价员工在实际完成既定工

作目标以及克服遇到的问题的程序。

自考人力资源开发与管理（四川）押题卷五及答案

06093

1、【单选题】人力资本理论的提出者是

泰罗

梅奥

A:

舒尔茨

B:

马克思

C:

D答:案：C

解析：20世纪60年代以后，随着西奥多-W•舒尔茨(TheodoreW.Schultz)提出人力资本

理论，人力资源的概念更加深入人心，对人力资源的研究也越来越多。

2、【单选题】一个国家或地区所拥有的人口总量称为

劳动力资源

人力资源

A:

人口资源

B:

人力资本

C:

D答:案：C

解析：人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口总量，主要表现为人口的数量，是一

个最基本的底数。P8

3、【单选题】通过预测组织内部人员转移来预测内部人员供给的方法是

趋势预测法

马尔可夫法

A:

经验判断法

B:

回归预测法

C:

D答:案：B

解析：马尔可夫法是通过预测组织内部人员转移来预测内部人员供给的方法，它根据组

织以往各类人员之间流动比率的概率来推断未来各类人员数量的分布。这个方法在理论上

很复杂，但其应用方法却比较简单。该方法的前提是：组织内部人员的转移是有规律

的，而且其转移的概率有一定的规律，如果根据过去的历史数据能够掌握各类人员之间

的转移比率(称为移动率)，则可以根据马尔可夫法来推断未来人员的分布。P58

4、【单选题】20世纪90年代在西方国家中兴起的民权运动，就迫使政府制定了一系列的反

对种族，人性别、年龄等歧视的平等民权法案，极大地影响了企业的录用、选拨、晋升等人

力资源管理活动，这属于人力资源外部环境之

社会文化环境

经济环境

A:

政治法律环境

B:

行业环境

C:

答D:案：C

解析：政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、国家方针政策以及法律、

法规等方面的因素。这些因素制约、影响着组织的发展。政治因素主要针对国家的方针、

政策，它对组织的生存与发展有着深远的影响。P31

5、【单选题】制定人力资源战略的前提和基础是

工作分析

组织战略

A:

人力资源规划

B:

政治法律环境

C:

答D:案：B

解析：人力资源战略与组织战略的整合。组织战略是制定人力资源战略的前提和基础。

人力资源战略为组织战略的制定提供信息，保证组织战略的有效实现。P28

6、【单选题】收发室工作人员签收信件时的签字动作属于

任务

工作要素

A:

职责

B:

职位

C:

答D:案：B

解析：工作要素是指工作中不可再继续分解的最小动作单位。如收发室工作人员签收信件

时的签字动作等。P65

7、【单选题】工作设计的方法中，增加员工工作任务的横向多样性是指

工作专业化

工作轮换

A:

工作扩大化

B:

工作丰富化

C:

D:

答案：C

解析：增加员工工作任务的横向多样性的另一种早期努力是工作扩大化。这一方案使工

作范围增大，也就是增加了一个岗位所完成的任务数目，减少了工作循环重复频率。工作

扩大化通过增加一个员工所执行的工作数目，在一定程度上也实现了工作的多样性。工作

扩大化导致高效率，是因为不必把产品从一个人手中传给另一个人而节约了时间，从而提

高了员工的工作效率。P92

8、【单选题】招聘专业人员时，最合适的信息发布架道是

杂志

报纸

A:

电视

B:

网络

C:

答D:案：A

解析：杂志适用范围：招聘专业人员；时间和应聘者所在地域；对招聘影响不大时。P114

9、【单选题】从求职者若干人中组成-一个临时小组讨论事先设定的问题，并要求得出结

论，形成决策的情景模拟法是

公文处理

角色扮演

A:

无领导小组讨论

B:

面试

C:

答D:案：C

解析：无领导小组讨论。从求职者若干人中组成一个临时小组,讨论事先设定的问题，并

要求得出结论，形成决策。在讨论之前并不指定哪一个人为主持人，而由组员自己协调讨

论。这样，领导能力相对较强的人便会主动承担起组织讨论的责任。测试人员通过观察

每一个组员在小组讨论过程中的表现，从而对求职者的领导能力、决策能力、分析归纳

能力等有一定的了解。P130

10、【单选题】由美国创造学家奥斯本提出的一种激发创造性思维方法是

角色扮演法

案例教学法

A:

讲授法

B:

头脑风暴法

C:

答D:案：D

解析：头脑风暴法是由美国创造学家A・F・奥斯本提出的一种激发创造性思维的方法。这种

方法可以使所有参与者能够针对某一特定的问题，畅所欲言地提出自己的想法，并激发彼

此的创造性思维。采用头脑风暴法进行培训能够最大限度地发挥员工的想象力，并充分运

用集体的智慧，这既是一种解决方法，又可对员工进行解决问题的思维能力训练。P156

11、【单选题】工作轮换属于

岗外培训

岗前培训

A:

在岗培训

B:

员工业余自学

C:

答D:案：C

解析：工作轮换就是为减轻对工作的厌烦感而把员工从一个岗位换到另一个岗位。P138

12、【单选题】根据霍兰德人职匹配类型理论，下列各选项中属于实际型人格的是

飞行员

律师

A:

出纳员

B:

图书管理员

C:

答D:案：A

解析：实际型：人格特点：真诚坦率，重视现实，讲求实际，有坚持性、实践性、稳定

性；职业兴趣：手工技艺、机械的、农