版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
DB13DB13/T1772—2013医院辅医服务规范2013-09-05发布2013-09-30实施河北省质量技术监督局发布I看病方便舒适,构建和谐医患关系。”在2008年陈竺就任卫生部部长时,为深化医药卫生体制改革提12术语和定义3.1应具有从事医院辅医服务的相应营业3.3应具备与辅医服务技术相适应的培23.5应建立与辅医服务相配套的组织结构。并按国家、地方以及行业的相关标准4服务人员4.1.1应基于适当的教育、培训、技能和经验,确定各岗位服务人员所需的能力。4.1.3应为员工提供必要的专业服务培训,或采取其他获得所需能力的措施,保证员工有能力4.1.4应评价提供培训和采取措施的适宜性、充分性和有效性,并及时改进提高。4.1.5培训应有文字记录并保存,具体包括培训计划、培训内容、完成日期、培训老师、培训4.1.7应保持服务人员教育、培训、技能和经验的适当记录,建立员工档案,包括员工信息、4.2辅医管理人员条件4.2.3应具有在医院工作的管理经验。4.2.4根据医院规模医院辅医部应设置相应的多种类型的辅医服务岗位。4.3辅医服务人员条件4.3.1一般岗位应具有高中以上学历,专业技术性岗位应具有大、中专以上学历。4.3.2辅医服务人员应取得相应的专业技术证书、职业技能资格证书,或经过国家统一组织的5服务岗位5.1.1具体辅医服务岗位的设立应满足所服务医院的要求,可设置辅助导医导诊、临床护理35.1.2应明确各岗位的工作目标、岗位职责和岗位工作标准,规范服务作业流程。5.2导医导诊岗位5.3临床护理助理岗位5.5其他岗位6.1辅医服务组织应建立、实施质量管理体系,并持续改6.4辅医服务组织应根据医院的现场需求和服务合同约定,设置相适应的辅操作规范时,应双方共同协商修改。要明确说明服务变更开始和结束的时间。并有文46.7应根据医院要求制定培训计划、岗位职责、操作流程、巡检标准、奖惩制度等6.9辅医管理部门应将检查、考核、员工考勤等结果以文字表达方式交予医院相关7.1应对辅医服务进行安全风险的等级评估。制定服务安全策略,并传达给所7.2应采取必要的措施确保策略的有效实施。建立规避医疗、感染、精神心理7.3应规定服务安全管理的角色和职责,并分配到相关岗位。承担关键安全职7.4应制定并实施事故管理程序,明确安全事故记录和报告要求,以确保可以7.5辅医服务人员应掌握国家有关医院服务的相关法律法规。严格遵守医院的各7.7辅医服务人员在易发生职业健康危害的作业场所工作时,应正确使用设备、8持续改进8.1应按计划的时间间隔进行服务管理评审8.2应建立书面的服务纠正措施。对评审和顾客满意调查中发现的问题,及时纠正,8.3纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。并对纠正结果进行回访,评估纠8.4持续改进程序至少包括:处理发现的问题及完成的时间表地改进措施的记录、58.6坚
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论