企业客户忠诚度提升合同

企业客户忠诚度提升合同合同编号：__________甲方（服务提供方）基本信息：名称：____________________公司名称：__________________地址：______________________乙方（服务接受方）基本信息：名称：____________________公司名称：__________________地址：______________________第一章：定义与解释1.1定义“企业客户”指甲方现有的以及未来可能发展的客户群体。“忠诚度提升”指甲方通过乙方提供的服务，采取一系列措施以增强企业客户对甲方的信任、满意度及忠诚度。“合同期限”指甲方与乙方约定的服务期限，自本合同签署之日起计算。1.2解释本合同项下的各项条款及子条款的解释，应遵循中华人民共和国相关法律法规的规定。第二章：服务内容2.1乙方应根据甲方企业客户的特点，提供以下服务内容：（1）客户需求分析；（2）客户满意度调查；（3）客户关系管理；（4）客户忠诚度提升方案设计与实施；（5）客户忠诚度提升效果评估。2.2乙方应保证提供的服务内容具有针对性、实用性，并达到甲方预期的效果。第三章：服务期限3.1本合同的服务期限为____年，自合同签署之日起计算。3.2如双方同意续约，应在本合同到期前30日内，签订书面续约协议。第四章：服务费用4.1乙方提供的服务费用为人民币____元（大写：______________________元整），甲方应按照以下付款方式支付。4.2付款方式：（1）合同签订后7个工作日内，甲方支付乙方服务费用的50%；（2）服务期限过半，甲方支付乙方服务费用的30%；（3）服务期限结束，甲方支付乙方服务费用的20%。第五章：知识产权5.1乙方在提供服务过程中所产生的一切知识产权，包括但不限于设计方案、研究报告等，归乙方所有。5.2甲方在合同期限内及合同终止后，不得将乙方的知识产权用于任何商业用途，或向任何第三方披露。5.3未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的服务内容、成果等以任何形式对外发布、传播。第六章：保密条款6.1双方在合同履行过程中，对于获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。6.2保密义务的期限自本合同签署之日起算，至合同终止后____年止。6.3以下信息不适用保密条款：（1）已为公众所知的信息；（2）法律、法规要求披露的信息；（3）双方在合同签订前已获知的信息。第七章：违约责任7.1任何一方违反本合同约定的义务，导致合同不能履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应支付逾期金额的千分之五作为违约金。7.3乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方在指定期限内采取补救措施。若乙方未能在指定期限内采取补救措施，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的30%。第八章：不可抗力8.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。8.2由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九章：争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十章：其他条款10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一章：变更与终止11.1任何一方要求变更本合同的，应提前三十日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，可以变更本合同。11.2在以下情况下，甲方有权单方面终止本合同：（1）乙方严重违反本合同约定，经甲方催告后仍未改正；（2）乙方发生重大违约行为，导致合同无法履行；（3）乙方破产、解散或被吊销营业执照。11.3在以下情况下，乙方有权单方面终止本合同：（1）甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍未支付；（2）甲方严重违反本合同约定，导致合同无法履行。第十二章：通知与送达12.1双方根据本合同发出的任何通知、文件或法律文书，应以书面形式送达对方。12.2通知送达的地址为：甲方：____________________乙方：____________________12.3若一方地址发生变化，应立即通知对方。未通知对方而导致通知未能及时送达的，由未通知方承担相应责任。第十三章：法律适用与解释13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同的任何条款与法律、法规相抵触的，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的效力。第十四章：合同解除与后果14.1在合同期限内，如发生法定解除事由或双方协商一致解除合同的，双方应签订书面解除协议。14.2合同解除后，双方应根据解除协议约定处理合同解除的后果，包括但不限于退还已支付费用、支付违约金等。第十五章：签字盖章15.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。签字部分：甲方（服务提供方）签字：____________________甲方（服务提供方）盖章：________________