企业客户关系管理工具选型合同

企业客户关系管理工具选型合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章合同主体1.1甲方为一家专业从事客户关系管理工具选型、评估和采购的企业，具备独立的法人资格，有权依据本合同约定进行相关业务活动。1.2乙方为一家专业提供客户关系管理工具的供应商，具备独立的法人资格，有权依据本合同约定提供相关产品和服务。第二章合同标的2.1乙方同意向甲方提供符合甲方需求的客户关系管理工具（以下简称“产品”），并提供相应的技术支持和服务。2.2甲方同意按照本合同的约定购买乙方提供的客户关系管理工具，并支付相应的费用。第三章权利义务3.1甲方权利义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供符合需求的产品和服务。3.1.2甲方有权对乙方提供的产品和服务进行验收，并在验收合格后支付相应费用。3.1.3甲方应按照本合同约定及时支付费用，并遵守乙方提供的产品使用规范。3.2乙方权利义务3.2.1乙方应按照甲方需求提供符合质量标准的产品和服务。3.2.2乙方应保证产品和服务的技术支持和售后服务，保证甲方正常使用产品。3.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第四章价格与支付4.1产品的价格根据甲乙双方确认的报价单执行，报价单为本合同不可分割的附件。4.2甲方应在验收合格后日内支付乙方相应费用，支付方式为（现金、转账、汇票等）。4.3若甲方逾期支付费用，乙方有权按照逾期天数向甲方收取滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期金额×0.1%×逾期天数。第五章产品交付与验收5.1乙方应在合同签订后日内向甲方交付产品，并按照甲方要求进行安装、调试和培训。5.2甲方应在产品交付后日内进行验收，并将验收结果通知乙方。5.3若甲方对产品验收不合格，乙方应在接到验收不合格通知后日内进行整改，直至验收合格。5.4产品验收合格后，甲方应按照本合同约定支付乙方相应费用。第六章技术支持与服务6.1乙方应提供以下技术支持服务：6.1.1产品安装、调试和运行过程中的技术指导。6.1.2产品使用过程中的问题解答和技术支持。6.1.3产品升级、更新和优化服务。6.2乙方应在接到甲方技术支持请求后小时内响应，并提供相应的解决方案。6.3乙方应定期对产品进行维护，保证产品稳定运行，维护周期为每____个月一次。6.4乙方应提供产品操作手册、技术文档等资料，以供甲方学习和参考。第七章培训与支持7.1乙方应在产品交付后为甲方提供免费培训服务，培训内容包括产品操作、维护和管理等。7.2培训期限为____天，培训地点为甲方指定地点。7.3乙方应根据甲方需求提供定制化的培训方案，保证甲方员工熟练掌握产品使用。7.4乙方应在培训结束后提供培训评估报告，甲方有权根据评估结果提出改进意见。第八章质量保证8.1乙方保证所提供的产品符合国家相关法律法规、标准和规范的要求。8.2乙方保证产品在正常使用和维护条件下，使用寿命不少于____年。8.3乙方应提供产品售后服务，对产品在使用过程中出现的质量问题进行免费维修或更换。8.4乙方应在产品保修期内对产品提供免费保修服务，保修期自产品验收合格之日起计算。第九章违约责任9.1若乙方未能按照本合同约定提供产品和服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价款的____%。9.2若甲方未能按照本合同约定支付费用，乙方有权暂停提供产品和服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金。9.3若乙方违反本合同约定的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价款的____%。9.4双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务，如发生违约行为，违约方应承担相应的法律责任。第十章争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、终止和解释均适用中华人民共和国法律。10.4双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章合同变更与终止11.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。11.2在合同履行过程中，如因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方可协商终止合同。11.3若甲方违反本合同约定的义务，乙方有权单方面终止合同，并要求甲方承担相应违约责任。11.4合同终止后，双方应按照本合同约定办理合同终止手续，并结清各自的权利义务。第十二章不可抗力12.1本合同中“不可抗力”指不能预见、不能克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。12.2若发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.3受不可抗力影响的一方应尽力减轻或消除不可抗力对合同履行的影响。12.4在不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行本合同。第十三章通知与通讯13.1双方之间的通知和通讯应以书面形式进行，包括但不限于信函、邮件、传真等。13.2通知和通讯应在双方指定的联系地址、联系邮箱和联系方式进行。13.3任何一方变更联系方式，应及时通知对方，否则对方按照原联系方式发出的通知和通讯视为有效。13.4双方应保证通讯畅通，对因通讯原因导致合同履行受阻的，应承担相应责任。第十四章一般条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。14.4本合同签订后，如双方对合同内容有争议，应友好协商解决，协商不成时，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章附件15.1本合同附件包括：（1）报价单（2）培训方案（3）产品操作手册（4）技术文档（5）其他双方认为必要的文件15.2附件为本合同不可分割的部分，与合同正文具有同等法律效力。签字部分：甲方（盖章）：__________（单位名称）__________（单位地