人工智能教育辅助软件售后服务合同

人工智能教育辅助软件售后服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________统一社会信用代码：__________公司地址：__________乙方（服务接受方）：__________统一社会信用代码：__________公司地址：__________鉴于甲方是一家专业从事人工智能教育辅助软件研发、销售与服务的企业，乙方是一家重视教育信息化建设的学校（或教育机构），双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方提供人工智能教育辅助软件售后服务事宜，达成以下合同：第一章：定义与解释1.1本合同中，以下术语具有如下含义：（1）“人工智能教育辅助软件”指由甲方研发的，旨在提高教育教学质量、辅助教师教学和学生自学的软件产品。（2）“售后服务”指甲方在软件交付乙方后，提供的包括但不限于软件升级、技术支持、故障排查等服务。1.2本合同条款中的“日”、“月”、“年”均指公历日期。第二章：服务内容2.1甲方应向乙方提供以下售后服务：（1）软件升级服务：甲方将定期或不定期对人工智能教育辅助软件进行升级，以提高软件功能和用户体验。（2）技术支持服务：甲方提供7×24小时在线技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。（3）故障排查与修复：甲方在接到乙方故障报告后，应及时进行排查与修复，保证软件的正常运行。2.2甲方应在售后服务期内为乙方提供以下培训：（1）软件操作培训：甲方为乙方提供软件的基本操作培训，使乙方能够熟练使用软件。（2）教学应用培训：甲方为乙方提供有关如何利用人工智能教育辅助软件进行教学的应用培训。第三章：服务期限3.1本合同的服务期限为合同签订之日起____年。3.2在服务期限届满前，双方可协商一致，签订续约合同，延长服务期限。第四章：服务费用4.1本合同的服务费用总计人民币____元（大写：_________________________元整）。4.2乙方应在合同签订后____个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的以下账户：账户名称：__________开户银行：__________账号：__________第五章：服务质量管理5.1甲方应建立完善的服务质量管理体系，保证服务质量和效率。5.2甲方应在接到乙方故障报告后，立即进行排查与修复，保证故障在24小时内得到解决。5.3甲方应定期收集乙方的意见和建议，不断改进售后服务。5.4乙方有权对甲方的服务进行监督和评价，如对服务不满意，可向甲方提出书面投诉。第六章：服务响应与支持6.1甲方应在接到乙方服务请求后，立即响应并提供远程技术支持。6.2若远程技术支持无法解决问题，甲方应在24小时内安排技术人员到乙方现场进行处理。6.3甲方应在以下情况下提供现场支持服务：（1）软件系统出现严重故障，影响正常教育教学活动。（2）乙方需要进行现场培训或指导。6.4甲方应保证现场支持服务的质量，提供详细的服务记录，并在服务完成后获得乙方的签字确认。第七章：软件维护与升级7.1甲方应定期对软件进行维护，包括但不限于：（1）修正已知的软件缺陷。（2）优化软件功能。（3）更新软件功能。7.2甲方在进行软件升级前，应提前通知乙方，并保证升级不会影响乙方的正常使用。7.3甲方应在软件升级后，为乙方提供相应的培训服务，保证乙方能够充分利用新功能。7.4甲方应保证软件升级不会导致乙方的数据丢失或损坏。第八章：知识产权与保密8.1甲方对提供的人工智能教育辅助软件拥有完整的知识产权。8.2乙方不得复制、传播、出租、转让或以任何形式泄露甲方的软件及任何相关技术资料。8.3双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。8.4保密义务不因合同的终止或解除而终止，双方应继续承担保密义务至相关信息成为公开信息。第九章：违约责任9.1甲方未能按照约定提供服务，或服务存在严重质量问题，乙方有权要求甲方在指定期限内予以纠正。9.2甲方如未能按时完成服务，应向乙方支付违约金，违约金为本次服务费用的5%。9.3乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供相关服务，直至乙方支付完毕。9.4乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密，应向甲方支付违约金，违约金为本次合同总金额的20%。第十章：不可抗力10.1双方因不可抗力导致不能履行或部分履行本合同的，应在不可抗力事件发生后15日内，向对方提供书面通知及有关证明。10.2不可抗力事件指在合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。10.3受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力事件消除后立即恢复合同的履行。10.4若不可抗力事件持续发生超过90天，双方有权协商解除合同，互不承担违约责任。第十一章：争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。11.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十二章：合同的变更与解除12.1任何一方要求变更或解除本合同时应提前30日以书面形式通知对方。12.2经双方协商一致，可以变更或解除本合同。12.3在以下情况下，一方有权单方面解除合同：（1）对方严重违反合同条款，经催告后仍未改正。（2）对方发生破产、清算、合并、分立等重大事项，影响合同履行。第十三章：法律适用与效力13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为合同约定的服务期限。13.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章：其他条款14.1双方应遵守国家有关法律法规，不得利用本合同从事违法活动。14.2双方在履行合同过程中，如需签订补充协议，补充协议与本合同具有